市級機(jī)關(guān)后勤管理制度

市級機(jī)關(guān)后勤管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)市級機(jī)關(guān)后勤管理，規(guī)范后勤服務(wù)行為，提高后勤保障能力和服務(wù)水平，確保機(jī)關(guān)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于市級機(jī)關(guān)后勤部門及其工作人員，以及使用機(jī)關(guān)后勤服務(wù)的各部門和人員。（三）基本原則1.保障優(yōu)先原則。以保障機(jī)關(guān)工作正常開展為首要任務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)、高效、及時的后勤服務(wù)。2.規(guī)范管理原則。建立健全各項(xiàng)管理制度，規(guī)范工作流程，實(shí)現(xiàn)后勤管理的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。3.服務(wù)至上原則。樹立服務(wù)意識，強(qiáng)化服務(wù)理念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，滿足機(jī)關(guān)工作人員的合理需求。4.勤儉節(jié)約原則。倡導(dǎo)節(jié)約意識，合理利用資源，降低行政成本，提高資金使用效益。二、機(jī)構(gòu)與人員（一）后勤管理機(jī)構(gòu)設(shè)立市級機(jī)關(guān)后勤管理部門，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作。后勤管理部門應(yīng)明確各科室職責(zé)，確保各項(xiàng)工作有序開展。（二）人員配備根據(jù)工作需要，合理配備后勤工作人員。后勤人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，經(jīng)過培訓(xùn)后上崗。（三）人員管理1.建立健全人員考核制度，對后勤工作人員的工作表現(xiàn)、服務(wù)質(zhì)量、工作效率等進(jìn)行定期考核。2.加強(qiáng)人員培訓(xùn)，定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)道德培訓(xùn)，提高后勤人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力。3.按照國家有關(guān)規(guī)定，做好后勤人員的薪酬福利、社會保險等工作，保障后勤人員的合法權(quán)益。三、辦公區(qū)域管理（一）辦公用房管理1.機(jī)關(guān)辦公用房由后勤管理部門統(tǒng)一調(diào)配和管理。各部門應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定使用辦公用房，不得擅自改變用途或自行調(diào)整。2.建立辦公用房使用檔案，記錄各部門辦公用房的使用情況。3.定期對辦公用房進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保辦公用房的安全和正常使用。（二）環(huán)境衛(wèi)生管理1.制定辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，明確清掃保潔責(zé)任。后勤管理部門應(yīng)定期組織清掃保潔工作，保持辦公區(qū)域整潔衛(wèi)生。2.加強(qiáng)對公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理，包括走廊、樓梯、電梯、衛(wèi)生間等，及時清理垃圾和雜物。3.做好綠化養(yǎng)護(hù)工作，定期對辦公區(qū)域內(nèi)的花草樹木進(jìn)行修剪、澆水、施肥等，營造良好的辦公環(huán)境。（三）安全保衛(wèi)管理1.建立健全安全保衛(wèi)制度，加強(qiáng)對辦公區(qū)域的安全保衛(wèi)工作。配備必要的安全保衛(wèi)人員和設(shè)施設(shè)備，確保機(jī)關(guān)安全。2.嚴(yán)格人員和車輛出入管理，實(shí)行門禁制度。外來人員和車輛進(jìn)入機(jī)關(guān)辦公區(qū)域，須經(jīng)登記和批準(zhǔn)。3.加強(qiáng)對重點(diǎn)部位的安全防范，如財務(wù)室、檔案室、機(jī)房等，安裝必要的安全監(jiān)控設(shè)備，確保重要物資和信息的安全。4.定期組織安全檢查和隱患排查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。加強(qiáng)對消防安全工作的管理，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效，疏散通道暢通無阻。四、公務(wù)用車管理（一）車輛配置與更新1.根據(jù)機(jī)關(guān)工作需要，合理配置公務(wù)用車。嚴(yán)格控制車輛編制和配備標(biāo)準(zhǔn)，不得超編、超標(biāo)配備車輛。2.建立公務(wù)用車更新制度，按照規(guī)定的更新年限和標(biāo)準(zhǔn)，及時更新車輛。更新車輛應(yīng)優(yōu)先選用節(jié)能環(huán)保型車輛。（二）車輛使用管理1.制定公務(wù)用車使用規(guī)定，明確車輛使用范圍、審批程序和使用要求。嚴(yán)格執(zhí)行車輛派車制度，嚴(yán)禁公車私用。2.建立車輛使用檔案，記錄車輛的使用時間、行駛里程、維修保養(yǎng)等情況。3.加強(qiáng)對駕駛員的管理，定期組織駕駛員培訓(xùn)和安全教育，提高駕駛員的業(yè)務(wù)水平和安全意識。駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，確保行車安全。（三）車輛維修與保養(yǎng)1.建立車輛維修保養(yǎng)制度，規(guī)范車輛維修保養(yǎng)程序。車輛維修保養(yǎng)應(yīng)選擇定點(diǎn)維修廠家，嚴(yán)格按照維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。2.加強(qiáng)對車輛維修費(fèi)用的管理，嚴(yán)格控制維修成本。維修費(fèi)用報銷應(yīng)附維修清單和發(fā)票，經(jīng)審核后報銷。3.定期對車輛進(jìn)行保養(yǎng)，確保車輛性能良好。做好車輛的日常檢查和維護(hù)工作，及時發(fā)現(xiàn)和排除車輛故障。五、餐飲服務(wù)管理（一）食堂管理1.加強(qiáng)機(jī)關(guān)食堂管理，建立健全食堂管理制度。食堂應(yīng)嚴(yán)格遵守食品安全法律法規(guī)，確保食品安全。2.合理安排食堂食譜，注重營養(yǎng)搭配，提供多樣化的餐飲服務(wù)。加強(qiáng)對食堂食材采購的管理，確保食材新鮮、安全、衛(wèi)生。3.做好食堂環(huán)境衛(wèi)生工作，定期對食堂進(jìn)行清潔消毒，保持食堂整潔衛(wèi)生。加強(qiáng)對食堂工作人員的管理，定期組織健康檢查和培訓(xùn)，確保食堂工作人員持健康證上崗。（二）餐飲服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督1.建立餐飲服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，定期收集機(jī)關(guān)工作人員對餐飲服務(wù)的意見和建議。后勤管理部門應(yīng)根據(jù)反饋意見，及時改進(jìn)餐飲服務(wù)質(zhì)量。2.設(shè)立餐飲服務(wù)質(zhì)量投訴電話和信箱，接受機(jī)關(guān)工作人員的投訴和舉報。對投訴和舉報的問題，應(yīng)及時調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給投訴舉報人。六、會議與活動保障（一）會議保障1.做好機(jī)關(guān)各類會議的保障工作，包括會議場地布置、音響設(shè)備調(diào)試、茶水服務(wù)等。2.提前與會議主辦部門溝通，了解會議的時間、地點(diǎn)、參會人員、會議議程等信息，制定詳細(xì)的會議保障方案。3.加強(qiáng)對會議期間的服務(wù)管理，確保會議順利進(jìn)行。會議結(jié)束后，及時清理會議場地，做好設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)工作。（二）活動保障1.為機(jī)關(guān)組織的各類活動提供必要的保障服務(wù)，如活動場地布置、物資設(shè)備供應(yīng)、安全保衛(wèi)等。2.根據(jù)活動的性質(zhì)和規(guī)模，制定相應(yīng)的活動保障方案。加強(qiáng)對活動現(xiàn)場的組織協(xié)調(diào)和管理，確?；顒影踩?、有序進(jìn)行。3.活動結(jié)束后，及時做好活動場地的清理和物資設(shè)備的回收工作，總結(jié)活動保障經(jīng)驗(yàn)，不斷提高活動保障水平。七、物資與設(shè)備管理（一）物資采購管理1.建立物資采購管理制度，規(guī)范物資采購程序。物資采購應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，嚴(yán)格按照規(guī)定的采購方式和流程進(jìn)行操作。2.加強(qiáng)對物資采購計劃的管理，根據(jù)機(jī)關(guān)工作需要，合理編制物資采購計劃。物資采購計劃應(yīng)經(jīng)審核后實(shí)施。3.做好物資采購的驗(yàn)收工作，確保采購物資的質(zhì)量和數(shù)量符合要求。物資采購驗(yàn)收合格后，及時辦理入庫手續(xù)。（二）物資庫存管理1.建立物資庫存管理制度，加強(qiáng)對物資庫存的管理。物資庫存應(yīng)分類存放，標(biāo)識清晰，便于查找和取用。2.定期對物資庫存進(jìn)行盤點(diǎn)，確保物資賬實(shí)相符。對盤盈盤虧的物資，應(yīng)及時查明原因，進(jìn)行處理。3.做好物資庫存的安全管理工作，防止物資損壞、丟失和變質(zhì)。加強(qiáng)對庫存物資的防火、防潮、防蟲等措施，確保物資安全。（三）設(shè)備管理1.建立設(shè)備管理制度，加強(qiáng)對機(jī)關(guān)各類設(shè)備的管理。設(shè)備管理應(yīng)包括設(shè)備的購置、安裝、調(diào)試、使用、維護(hù)、保養(yǎng)、報廢等全過程。2.合理配置設(shè)備資源，根據(jù)機(jī)關(guān)工作需要，及時更新和補(bǔ)充設(shè)備。加強(qiáng)對設(shè)備使用人員的培訓(xùn)，確保設(shè)備的正確使用和操作。3.定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保設(shè)備性能良好。建立設(shè)備維修檔案，記錄設(shè)備的維修情況。對達(dá)到報廢標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備，應(yīng)及時辦理報廢手續(xù)。八、財務(wù)管理（一）預(yù)算管理1.建立健全后勤財務(wù)預(yù)算管理制度，加強(qiáng)對后勤經(jīng)費(fèi)預(yù)算的編制、執(zhí)行和監(jiān)督。后勤經(jīng)費(fèi)預(yù)算應(yīng)根據(jù)機(jī)關(guān)工作需要和財力狀況，合理安排各項(xiàng)支出。2.嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算審批程序，后勤經(jīng)費(fèi)預(yù)算經(jīng)審核后報機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。加強(qiáng)對預(yù)算執(zhí)行情況的監(jiān)控，定期對預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析和評估，確保預(yù)算的嚴(yán)格執(zhí)行。3.建立預(yù)算調(diào)整機(jī)制，如遇特殊情況需要調(diào)整預(yù)算，應(yīng)按照規(guī)定的程序進(jìn)行審批。（二）經(jīng)費(fèi)支出管理1.規(guī)范后勤經(jīng)費(fèi)支出審批程序，嚴(yán)格按照財務(wù)制度和相關(guān)規(guī)定進(jìn)行報銷。經(jīng)費(fèi)支出應(yīng)附合法有效的憑證，經(jīng)審核后報銷。2.加強(qiáng)對經(jīng)費(fèi)支出的控制和管理，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出標(biāo)準(zhǔn)。對大額經(jīng)費(fèi)支出，應(yīng)實(shí)行集體決策和審批制度。3.定期對經(jīng)費(fèi)支出情況進(jìn)行審計，確保經(jīng)費(fèi)使用的合規(guī)性和合理性。（三）資產(chǎn)管理1.加強(qiáng)對后勤資產(chǎn)的管理，建立健全資產(chǎn)管理制度。后勤資產(chǎn)包括固定資產(chǎn)、流動資產(chǎn)等，應(yīng)分類登記，明確管理責(zé)任。2.定期對資產(chǎn)進(jìn)行清查盤點(diǎn)，確保資產(chǎn)賬實(shí)相符。對資產(chǎn)的購置、處置等情況，應(yīng)及時進(jìn)行賬務(wù)處理。3.加強(qiáng)對資產(chǎn)的安全管理，防止資產(chǎn)損壞、丟失和浪費(fèi)。對閑置資產(chǎn)，應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)劑或處置，提高資產(chǎn)使用效益。九、信息化管理（一）信息化建設(shè)規(guī)劃1.制定市級機(jī)關(guān)后勤信息化建設(shè)規(guī)劃，明確信息化建設(shè)的目標(biāo)、任務(wù)和步驟。信息化建設(shè)應(yīng)與機(jī)關(guān)后勤管理工作實(shí)際相結(jié)合，提高后勤管理的信息化水平。2.加強(qiáng)對信息化建設(shè)的投入，保障信息化建設(shè)所需的資金和設(shè)備。積極推進(jìn)后勤管理信息系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)后勤管理的數(shù)字化、智能化。（二）信息系統(tǒng)管理1.建立健全信息系統(tǒng)管理制度，加強(qiáng)對后勤管理信息系統(tǒng)的維護(hù)和管理。信息系統(tǒng)應(yīng)確保數(shù)據(jù)的安全、準(zhǔn)確和及時更新。2.加強(qiáng)對信息系統(tǒng)使用人員的培訓(xùn)，提高使用人員的操作技能和信息安全意識。使用人員應(yīng)嚴(yán)格遵守信息系統(tǒng)使用規(guī)定，不得擅自修改系統(tǒng)數(shù)據(jù)。3.定期對信息系統(tǒng)進(jìn)行評估和優(yōu)化，根據(jù)機(jī)關(guān)工作需要和技術(shù)發(fā)展情況，及時調(diào)整和完善信息系統(tǒng)功能。（三）信息安全管理1.加強(qiáng)對后勤管理信息系統(tǒng)的信息安全管理，建立健全信息安全制度。采取必要的安全防護(hù)措施，防止信息泄露、篡改和丟失。2.定期對信息系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查和漏洞掃描，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。加強(qiáng)對信息系統(tǒng)用戶的權(quán)限管理，嚴(yán)格控制用戶對信息系統(tǒng)的訪問權(quán)限。3.做好信息系統(tǒng)的應(yīng)急管理工作，制定信息系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案，定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對信息安全突發(fā)事件的能力。十、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.建立后勤管理監(jiān)督檢查機(jī)制，定期對后勤管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。監(jiān)督檢查內(nèi)容包括制度執(zhí)行情況、服務(wù)質(zhì)量、工作效率、經(jīng)費(fèi)使用等方面。2.加強(qiáng)對后勤服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查，通過問卷調(diào)查、現(xiàn)場檢查、用戶反饋等方式，及時發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)中存在的問題。3.對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時下達(dá)整改通知書，要求責(zé)任部門限期整改。整改完成后，應(yīng)進(jìn)行復(fù)查，確保問題得到徹底解決。（二）考核評價1.建立后勤管理考核評價制度，對后勤管理部門及其工作人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核評價?？己嗽u價應(yīng)包括工作業(yè)績、服務(wù)質(zhì)量、工作