長(zhǎng)春建筑學(xué)院《現(xiàn)代物流學(xué)雙語(yǔ)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)長(zhǎng)春建筑學(xué)院

《現(xiàn)代物流學(xué)雙語(yǔ)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、物流企業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新是提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑。關(guān)于物流服務(wù)創(chuàng)新的方向，以下哪項(xiàng)描述是不準(zhǔn)確的？（）A.個(gè)性化服務(wù)B.增值服務(wù)C.服務(wù)創(chuàng)新只關(guān)注技術(shù)應(yīng)用，不考慮客戶需求D.一站式服務(wù)2、在物流庫(kù)存管理中，ABC分類法是常用的方法。關(guān)于ABC分類法的應(yīng)用，以下哪項(xiàng)描述是不正確的？（）A.根據(jù)貨物的價(jià)值和重要性進(jìn)行分類B.對(duì)不同類別的貨物采取不同的管理策略C.ABC分類法適用于所有庫(kù)存管理場(chǎng)景D.定期對(duì)貨物的分類進(jìn)行調(diào)整3、在物流客戶關(guān)系管理中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)于提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度最為關(guān)鍵？（）A.客戶需求分析B.客戶服務(wù)提供C.客戶投訴處理D.客戶價(jià)值評(píng)估4、物流企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃需要考慮內(nèi)外部環(huán)境的變化。以下哪種外部環(huán)境因素的變化對(duì)于物流企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的影響最為迅速？（）A.政策法規(guī)變化B.技術(shù)創(chuàng)新C.市場(chǎng)需求變化D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略調(diào)整5、當(dāng)物流企業(yè)進(jìn)行物流方案設(shè)計(jì)時(shí)，以下哪個(gè)因素更能體現(xiàn)方案的創(chuàng)新性：（）A.技術(shù)應(yīng)用B.流程優(yōu)化C.服務(wù)增值D.以上都是6、物流成本管理對(duì)于企業(yè)的盈利能力和競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要。以下關(guān)于物流成本核算的方法，哪一個(gè)是不準(zhǔn)確的？（）A.作業(yè)成本法可以更準(zhǔn)確地分配間接成本，揭示成本動(dòng)因B.傳統(tǒng)的成本核算方法往往會(huì)低估物流成本C.物流成本核算只需要考慮運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)成本，其他成本可以忽略不計(jì)D.采用不同的成本核算方法可能會(huì)導(dǎo)致成本數(shù)據(jù)的差異7、在物流金融服務(wù)中，倉(cāng)單質(zhì)押是一種常見(jiàn)的融資模式。對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，在評(píng)估倉(cāng)單質(zhì)押業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，以下哪個(gè)因素最為關(guān)鍵？（）A.質(zhì)押貨物的市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)B.倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的信譽(yù)和管理水平C.借款人的信用狀況D.以上都是8、共同配送是一種提高物流效率的模式。在一個(gè)城市中，以下哪種類型的企業(yè)最適合參與共同配送，以降低配送成本？（）A.大型超市B.小型便利店C.工廠D.醫(yī)院9、在物流供應(yīng)鏈協(xié)同中，以下哪種協(xié)同方式能夠更有效地提高供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度？（）A.信息協(xié)同B.計(jì)劃協(xié)同C.作業(yè)協(xié)同D.以上協(xié)同方式效果相同10、在物流配送中心的選址中，需要綜合考慮地理?xiàng)l件、交通狀況、基礎(chǔ)設(shè)施等因素。以下哪種地理?xiàng)l件更有利于配送中心的建設(shè)？（）A.地勢(shì)平坦B.靠近河流C.靠近山區(qū)D.氣候多變11、在物流配送中，車輛路徑規(guī)劃問(wèn)題是一個(gè)復(fù)雜的優(yōu)化問(wèn)題。以下哪種算法常用于求解大規(guī)模車輛路徑規(guī)劃問(wèn)題？（）A.蟻群算法B.模擬退火算法C.禁忌搜索算法D.以上都是12、物流企業(yè)的績(jī)效考核指標(biāo)體系應(yīng)全面、客觀地反映企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況。以下關(guān)于績(jī)效考核指標(biāo)的選取，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.財(cái)務(wù)指標(biāo)如營(yíng)業(yè)收入、利潤(rùn)等B.運(yùn)營(yíng)指標(biāo)如訂單處理時(shí)間、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率等C.客戶指標(biāo)如客戶滿意度、市場(chǎng)份額等D.績(jī)效考核指標(biāo)越多越好，越詳細(xì)越能準(zhǔn)確評(píng)價(jià)企業(yè)績(jī)效13、物流企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，需要綜合考慮自身的優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)需求。以下哪種物流企業(yè)更適合專注于提供高端、定制化的物流服務(wù)？（）A.大型綜合性物流企業(yè)B.小型專業(yè)化物流企業(yè)C.區(qū)域性物流企業(yè)D.國(guó)際物流企業(yè)14、在現(xiàn)代物流管理中，以下哪種運(yùn)輸方式通常具有較高的運(yùn)輸速度和較低的運(yùn)輸容量？（）A.航空運(yùn)輸B.鐵路運(yùn)輸C.公路運(yùn)輸D.水路運(yùn)輸15、在多式聯(lián)運(yùn)中，不同運(yùn)輸方式之間的銜接和協(xié)調(diào)至關(guān)重要。以下哪種聯(lián)運(yùn)方式在長(zhǎng)距離運(yùn)輸中綜合優(yōu)勢(shì)較為明顯？（）A.公鐵聯(lián)運(yùn)B.公水聯(lián)運(yùn)C.鐵水聯(lián)運(yùn)D.空陸聯(lián)運(yùn)二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）分析跨境電商物流的特點(diǎn)和難點(diǎn)，如何解決跨境物流中的通關(guān)、配送等問(wèn)題。2、（本題5分）在物流成本核算中，如何準(zhǔn)確分?jǐn)傞g接成本，提高成本核算的準(zhǔn)確性和精細(xì)化程度？3、（本題5分）在物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃中，如何考慮節(jié)點(diǎn)布局、線路優(yōu)化和配送策略等因素，以構(gòu)建高效、靈活、適應(yīng)性強(qiáng)的物流網(wǎng)絡(luò)，滿足市場(chǎng)需求的動(dòng)態(tài)變化？三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）跨境電商的快速發(fā)展對(duì)跨境物流提出了更高的要求。請(qǐng)?jiān)敿?xì)論述跨境物流在通關(guān)、國(guó)際運(yùn)輸、海外倉(cāng)儲(chǔ)等環(huán)節(jié)存在的問(wèn)題及解決方案，如優(yōu)化通關(guān)流程、選擇合適的國(guó)際物流渠道、建立海外倉(cāng)的策略等，以促進(jìn)跨境電商與跨境物流的協(xié)同發(fā)展。2、（本題5分）在物流服務(wù)創(chuàng)新中，如何利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等新興技術(shù)，開發(fā)新的物流服務(wù)產(chǎn)品和模式，如智能倉(cāng)儲(chǔ)、供應(yīng)鏈金融科技、物流溯源等，滿足客戶不斷變化的需求和期望。3、（本題5分）在物流配送中，最后一公里配送一直是難題，特別是在城市擁堵的情況下。請(qǐng)?jiān)敿?xì)論述如何通過(guò)創(chuàng)新的配送模式和技術(shù)手段，如無(wú)人機(jī)配送、眾包配送、智能配送柜等，來(lái)解決最后一公里配送的效率和成本問(wèn)題，并分析其可行性和潛在風(fēng)險(xiǎn)。4、（本題5分）物流人才的培養(yǎng)與發(fā)展是物流行業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。論述物流人才的培養(yǎng)模式和途徑，包括高校教育、企業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)認(rèn)證等方面，并結(jié)合實(shí)際案例分析如何培養(yǎng)適應(yīng)市場(chǎng)需求的物流人才。5、（本題5分）在物流服務(wù)質(zhì)量管理中，如何建立客戶滿意度調(diào)查機(jī)制，收集客戶反饋，分析服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的根源，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，是提高客戶滿意度的關(guān)鍵。請(qǐng)論述客戶滿意度調(diào)查的方法和服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的措施。四、案例分析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）一家物流企業(yè)在承接大型項(xiàng)目物流業(yè)務(wù)時(shí)，對(duì)項(xiàng)目的復(fù)雜性和不確定性估計(jì)不足，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度失控和成本超支。請(qǐng)分析如何加強(qiáng)項(xiàng)目物流