出租車考試題目大全及答案

出租車考試題目大全及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.出租車起步價(jià)是在哪種里程內(nèi)收取的費(fèi)用（）A.規(guī)定起步里程B.任意里程C.長途里程答案：A2.駕駛出租車時(shí)，遇行人突然橫穿馬路應(yīng)（）A.加速通過B.緊急制動(dòng)C.緩慢行駛答案：B3.出租車駕駛員從業(yè)資格注冊有效期為（）A.1年B.3年C.5年答案：B4.出租車在空車待租狀態(tài)下，駕駛員（）招攬乘客。A.不得主動(dòng)B.可以隨意C.只能在特定區(qū)域主動(dòng)答案：A5.夜間行車，當(dāng)距同向行駛的前車距離較小時(shí)，應(yīng)使用（）。A.遠(yuǎn)光燈B.近光燈C.霧燈答案：B6.駕駛出租車行駛中輪胎突然發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)（）。A.緊急制動(dòng)停車B.慢慢制動(dòng)減速C.迅速轉(zhuǎn)向避讓答案：B7.出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核內(nèi)容不包括（）。A.遵紀(jì)守法B.文化水平C.經(jīng)營行為答案：B8.當(dāng)乘客上、下車時(shí)，出租汽車駕駛員的下列行為中正確的是（）。A.在道路內(nèi)側(cè)強(qiáng)行并線靠邊停車B.在允許停車路段靠右臨時(shí)停車C.在交叉路口即停即走答案：B9.乘客乘坐出租車過程中有嘔吐征兆時(shí)，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）。A.加速盡快到達(dá)目的地B.提供備用紙巾及塑料袋，必要時(shí)征求乘客意見后及時(shí)停車C.不顧及乘客感受，繼續(xù)行車答案：B10.出租汽車主要包括巡游出租汽車和（）。A.私家車B.網(wǎng)約車C.公交車答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.出租車駕駛員有下列哪些情形的，乘客可以拒付車費(fèi)（）A.不使用計(jì)價(jià)器B.不按照規(guī)定使用計(jì)價(jià)器C.因交通管制繞路答案：AB2.以下屬于出租車駕駛員服務(wù)用語規(guī)范的是（）A.請系好安全帶B.這單不掙錢不想拉C.請拿好行李答案：AC3.出租車駕駛員在運(yùn)營中應(yīng)具備（）A.良好的服務(wù)意識(shí)B.嫻熟的駕駛技能C.健康的身體素質(zhì)答案：ABC4.巡游出租汽車運(yùn)營服務(wù)中，駕駛員應(yīng)（）A.保持車容整潔B.隨時(shí)在車內(nèi)吃東西C.按規(guī)定著裝答案：AC5.出租車駕駛員不得有（）行為。A.途中甩客B.繞路C.按照規(guī)定收費(fèi)答案：AB6.運(yùn)營途中需加收（）等費(fèi)用時(shí)，應(yīng)向乘客事先說明。A.過路費(fèi)B.過橋費(fèi)C.夜間服務(wù)費(fèi)答案：ABC7.下列哪些駕駛操作能延長輪胎的使用壽命（）A.平穩(wěn)起步B.急加速C.避免頻繁制動(dòng)答案：AC8.出租車通過隧道、涵洞、橋梁時(shí)，下列錯(cuò)誤的做法是（）A.加速行駛B.低于限速行駛C.開遠(yuǎn)光燈答案：AC9.影響出租汽車安全運(yùn)營的客觀因素有（）A.車輛性能B.天氣狀況C.交通狀況答案：ABC10.出租車車廂應(yīng)整潔、衛(wèi)生，無雜物、異味，其中正確的做法包括（）A.定期更換座套B.吸煙后開窗通風(fēng)C.及時(shí)清理垃圾答案：AC三、判斷題（每題2分，共10題）1.出租車在載客運(yùn)營過程中，可以依據(jù)行駛里程計(jì)價(jià)。（）答案：錯(cuò)2.駕駛出租車行駛途中，發(fā)生道路交通事故造成人員傷亡時(shí)，應(yīng)立即撥打120、122。（）答案：對3.出租車駕駛員著裝應(yīng)得體大方，不得袒胸露背。（）答案：對4.為了節(jié)約燃油，出租車駕駛員在乘客上車前，可以不使用空調(diào)。（）答案：錯(cuò)5.出租汽車駕駛員可以向同意合乘的乘客分別收取單獨(dú)運(yùn)送時(shí)產(chǎn)生的車費(fèi)。（）答案：錯(cuò)6.出租車駕駛員未經(jīng)乘客同意，可以搭載其他乘客。（）答案：錯(cuò)7.駕駛員一邊駕車，一邊打手持電話是違法行為。（）答案：對8.為保證行車安全，出租汽車駕駛員應(yīng)提醒并在必要時(shí)協(xié)助乘客系好安全帶。（）答案：對9.出租車起步價(jià)因地區(qū)而異。（）答案：對10.出租汽車駕駛員在計(jì)價(jià)器、待租標(biāo)志燈、衛(wèi)星定位設(shè)備等車載運(yùn)營設(shè)備不能正常使用的情況下繼續(xù)運(yùn)營的，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣3分。（）答案：錯(cuò)四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述出租車駕駛員如何做到安全行車？答：嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，保持良好駕駛習(xí)慣，定期檢查車輛狀況，注意力集中，根據(jù)天氣和路況合理駕駛，提前預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)。2.若乘客暈車，出租車駕駛員應(yīng)如何處理？答：首先詢問乘客情況，打開車窗通風(fēng)；若有方便的地點(diǎn)，可征求乘客意見后停車休息；提供塑料袋、紙巾等，適當(dāng)安慰乘客。3.出租車駕駛員在運(yùn)營過程中如何確保服務(wù)質(zhì)量？答：保持車容整潔，著裝規(guī)范；使用文明用語；按照規(guī)定計(jì)價(jià)收費(fèi)；不甩客、不繞路；及時(shí)滿足乘客合理需求。4.簡述出租車駕駛員遇到交通擁堵時(shí)的應(yīng)對方法。答：保持冷靜，提前規(guī)劃好可替代路線；實(shí)時(shí)關(guān)注路況信息；與乘客耐心溝通解釋，聽從乘客意愿決定處理方式。五、討論題（每題5分，共4題）1.談?wù)劤鲎廛囆袠I(yè)的發(fā)展趨勢以及駕駛員應(yīng)如何應(yīng)對？答：出租車行業(yè)朝著智能化、規(guī)范化發(fā)展，網(wǎng)約車競爭加劇。駕駛員要掌握新技術(shù)，如利用網(wǎng)絡(luò)接單導(dǎo)航，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)遵守法規(guī)，適應(yīng)行業(yè)變化。2.在提升乘客滿意度方面，出租車駕駛員還可以有哪些創(chuàng)新舉措？答：可準(zhǔn)備小零食、飲品；提供車載充電設(shè)備；在車內(nèi)設(shè)置溫馨提示和文化介紹；定期回訪乘客了解需求，根據(jù)反饋改進(jìn)服務(wù)。3.講述一下出租車駕駛員自身形象在服務(wù)中的重要性。答：良好形象能增加乘客信任感。整潔著裝、文明用語、禮貌待客展現(xiàn)