榆次微商營(yíng)銷師考試題及答案

榆次微商營(yíng)銷師考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪個(gè)是微信個(gè)人號(hào)常用漲粉方式（）A.投放百度廣告B.抖音引流C.社群裂變D.門店宣傳2.微商產(chǎn)品定價(jià)首先要考慮（）A.包裝成本B.同行售價(jià)C.利潤(rùn)空間D.生產(chǎn)成本3.微信朋友圈最佳的發(fā)布時(shí)間是（）A.凌晨2-4點(diǎn)B.早上7-9點(diǎn)C.下午2-4點(diǎn)D.晚上11-12點(diǎn)4.哪種屬于微商常用的推廣文案風(fēng)格（）A.文言文B.嚴(yán)肅學(xué)術(shù)C.幽默風(fēng)趣D.生硬刻板5.在微信建立客戶群后首先要做的是（）A.發(fā)產(chǎn)品廣告B.制定群規(guī)C.發(fā)紅包D.邀請(qǐng)更多人6.下面哪個(gè)平臺(tái)不適合做微商產(chǎn)品推廣（）A.小紅書(shū)B(niǎo).微博C.網(wǎng)易云音樂(lè)D.淘寶7.微商打造個(gè)人品牌的核心是（）A.獨(dú)特形象B.人脈資源C.專業(yè)能力D.資金實(shí)力8.對(duì)于新客戶跟進(jìn)，一般間隔多久合適（）A.一周B.一個(gè)月C.三天D.半個(gè)月9.以下不屬于引流工具的是（）A.抖音B.拼多多C.快手D.今日頭條10.微商客服回復(fù)客戶消息應(yīng)在（）以內(nèi)A.1小時(shí)B.2小時(shí)C.30分鐘D.10分鐘二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.微商選品的原則有（）A.高利潤(rùn)B.易消耗C.有市場(chǎng)需求D.物流方便2.微信推廣常用的方法有（）A.朋友圈分享B.公眾號(hào)文章推送C.微信群推廣D.開(kāi)通微信廣告3.以下屬于客戶維護(hù)措施的是（）A.定期回訪B.節(jié)日送祝福C.舉辦線下活動(dòng)D.只推薦高利潤(rùn)產(chǎn)品4.打造有吸引力的朋友圈可以（）A.多發(fā)心靈雞湯B.展示產(chǎn)品使用效果C.分享個(gè)人生活趣事D.狂發(fā)產(chǎn)品廣告5.選擇合作伙伴時(shí)要考慮（）A.信譽(yù)B.資金C.專業(yè)能力D.外貌形象6.微商營(yíng)銷的渠道包括（）A.抖音直播帶貨B.小紅書(shū)種草C.微信公眾號(hào)賣貨D.開(kāi)實(shí)體店鋪7.提升產(chǎn)品銷量的方法有（）A.降價(jià)促銷B.打造爆款C.增加產(chǎn)品種類D.夸大產(chǎn)品功效8.精準(zhǔn)引流的途徑有（）A.社交平臺(tái)B.行業(yè)論壇C.搜索引擎D.隨便加陌生好友9.微信公眾號(hào)的類型有（）A.訂閱號(hào)B.服務(wù)號(hào)C.企業(yè)號(hào)D.個(gè)人號(hào)10.建立客戶信任的手段包括（）A.提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)B.展示專業(yè)權(quán)威C.說(shuō)大話讓客戶覺(jué)得厲害D.分享真實(shí)案例三、判斷題（每題2分，共10題）1.微商只需要做好微信營(yíng)銷就行，不用管其他平臺(tái)。（）2.產(chǎn)品價(jià)格越低，在微商市場(chǎng)越有競(jìng)爭(zhēng)力。（）3.頻繁發(fā)朋友圈廣告一定會(huì)增加產(chǎn)品銷量。（）4.維護(hù)老客戶比開(kāi)發(fā)新客戶更重要。（）5.寫推廣文案不需要考慮受眾群體。（）6.做電商直播是當(dāng)前微商的重要營(yíng)銷手段。（）7.利用客戶評(píng)價(jià)能有效提高產(chǎn)品可信度。（）8.選擇微商產(chǎn)品，包裝越華麗越好。（）9.微商營(yíng)銷只需要掌握線上技巧就行，不用考慮線下活動(dòng)。（）10.在微商圈子里，口碑傳播很重要。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明微商選品時(shí)，“有市場(chǎng)需求”的重要性。答：有市場(chǎng)需求是選品關(guān)鍵。產(chǎn)品無(wú)需求就沒(méi)銷路。滿足市場(chǎng)需求才有購(gòu)買意愿，能確保產(chǎn)品順利售出，吸引目標(biāo)客戶，減少產(chǎn)品滯銷風(fēng)險(xiǎn)，提升盈利可能。2.簡(jiǎn)述微信公眾號(hào)文章標(biāo)題撰寫要點(diǎn)。答：要點(diǎn)有簡(jiǎn)潔明了，突出主題，讓讀者一眼知內(nèi)容；要設(shè)置懸念或引發(fā)好奇，吸引點(diǎn)擊；結(jié)合熱點(diǎn)詞匯可提升關(guān)注度；語(yǔ)言風(fēng)格活潑生動(dòng)，避免生硬枯燥。3.如何有效提高微信客服的服務(wù)質(zhì)量？答：要快速響應(yīng)消息，不拖延；熟練掌握產(chǎn)品知識(shí)，準(zhǔn)確解答疑問(wèn)；態(tài)度熱情友好、耐心細(xì)致；及時(shí)記錄客戶反饋，跟進(jìn)解決問(wèn)題，提供高效專業(yè)服務(wù)。4.說(shuō)說(shuō)微商打造爆款產(chǎn)品的步驟。答：先選好受眾廣、有特色的產(chǎn)品，進(jìn)行精準(zhǔn)定位。圍繞產(chǎn)品做好內(nèi)容策劃與宣傳，利用各類渠道推廣。通過(guò)優(yōu)惠活動(dòng)等吸引客戶購(gòu)買，持續(xù)造勢(shì)，打造爆款。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論微商應(yīng)如何處理與同行之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系？答：微商與同行競(jìng)爭(zhēng)，要從產(chǎn)品差異化入手，突出特色，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?？苫ハ鄬W(xué)習(xí)交流，借鑒經(jīng)驗(yàn)。建立良好口碑，打造個(gè)人品牌。避免惡性競(jìng)爭(zhēng)，共同維護(hù)市場(chǎng)秩序，實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展。2.談?wù)勅绾卫枚桃曨l平臺(tái)助力微商營(yíng)銷？答：可以制作有趣有用的短視頻展示產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、使用場(chǎng)景等，吸引流量。結(jié)合直播帶貨增加互動(dòng)，實(shí)時(shí)解答疑問(wèn)。利用平臺(tái)推廣工具擴(kuò)大曝光，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶，引導(dǎo)添加微信轉(zhuǎn)化成私域流量。3.微商在客戶購(gòu)買后的跟進(jìn)服務(wù)中應(yīng)該注意什么？答：及時(shí)告知客戶訂單進(jìn)度、物流信息。使用一段時(shí)間后回訪，了解體驗(yàn)。處理客戶反饋問(wèn)題要積極有效。適時(shí)推薦相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)，但不宜過(guò)度打擾客戶，注重提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度。4.分析傳統(tǒng)營(yíng)銷手段與微商營(yíng)銷手段的異同。答：同：都要明確目標(biāo)客戶，推廣產(chǎn)品達(dá)到銷售目的。異：傳統(tǒng)營(yíng)銷主要依賴線下實(shí)體、大眾媒體等；微商基于網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，互動(dòng)性強(qiáng)、受眾精準(zhǔn)、推廣靈活，傳播速度快范圍廣，兩者各有優(yōu)劣勢(shì)。答案一、單項(xiàng)選擇題1.C2.D3.B4.C5.B6.D7.C8.C9.B10.D二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD