小區(qū)公共場地管理制度

小區(qū)公共場地管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)小區(qū)公共場地的管理，維護(hù)小區(qū)公共秩序，營造整潔、舒適、安全的居住環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本小區(qū)內(nèi)所有公共場地，包括但不限于小區(qū)道路、綠化區(qū)域、休閑廣場、停車位、公共設(shè)施設(shè)備區(qū)域等。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)政策規(guī)定，確保小區(qū)公共場地管理活動合法合規(guī)。2.公平公正原則：對所有業(yè)主和使用人一視同仁，公平對待各項(xiàng)公共場地使用和管理事務(wù)。3.服務(wù)至上原則：以服務(wù)業(yè)主為宗旨，充分保障業(yè)主對公共場地的合理使用權(quán)益，提供優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)。4.安全第一原則：將安全放在首位，加強(qiáng)公共場地的安全管理，預(yù)防各類安全事故的發(fā)生。二、管理職責(zé)（一）物業(yè)管理公司職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定和完善小區(qū)公共場地管理制度，并組織實(shí)施。2.對小區(qū)公共場地進(jìn)行日常巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類問題，確保場地的正常使用和安全。3.負(fù)責(zé)公共場地的清潔衛(wèi)生維護(hù)，保持環(huán)境整潔。4.對公共場地內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。5.協(xié)調(diào)處理業(yè)主和使用人在公共場地使用過程中出現(xiàn)的矛盾和糾紛。6.按照規(guī)定收取公共場地相關(guān)費(fèi)用，并做好費(fèi)用的管理和使用。（二）業(yè)主委員會職責(zé)1.監(jiān)督物業(yè)管理公司對小區(qū)公共場地的管理工作，確保管理活動符合法律法規(guī)和業(yè)主利益。2.參與制定小區(qū)公共場地使用規(guī)則和相關(guān)管理制度，并提出意見和建議。3.代表業(yè)主與物業(yè)管理公司就公共場地管理事宜進(jìn)行溝通和協(xié)商，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。4.對公共場地費(fèi)用的收取、使用情況進(jìn)行監(jiān)督，確保費(fèi)用合理使用。（三）業(yè)主及使用人職責(zé)1.遵守本小區(qū)公共場地管理制度，按照規(guī)定使用公共場地。2.愛護(hù)公共場地內(nèi)的設(shè)施設(shè)備和環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意損壞或破壞。3.積極配合物業(yè)管理公司的管理工作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時向物業(yè)管理公司反映。4.按照規(guī)定繳納公共場地相關(guān)費(fèi)用。三、公共場地使用規(guī)則（一）道路使用規(guī)則1.小區(qū)道路僅供車輛和行人通行，禁止在道路上堆放雜物、停放非機(jī)動車輛等影響通行的行為。2.車輛應(yīng)按照規(guī)定的行駛方向和速度在道路上行駛，不得超速、逆行、亂停亂放。3.行人應(yīng)走人行道，不得在機(jī)動車道上行走或逗留。（二）綠化區(qū)域使用規(guī)則1.愛護(hù)綠化植物，不得隨意踐踏草坪、攀折花木、采摘果實(shí)等。2.禁止在綠化區(qū)域內(nèi)搭建建筑物、構(gòu)筑物或從事其他破壞綠化的行為。3.如需在綠化區(qū)域內(nèi)進(jìn)行臨時活動，應(yīng)提前向物業(yè)管理公司申請，經(jīng)同意后方可進(jìn)行，并在活動結(jié)束后恢復(fù)原狀。（三）休閑廣場使用規(guī)則1.保持休閑廣場的整潔衛(wèi)生，不得亂扔垃圾、吐痰等。2.合理使用廣場內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，不得故意損壞。3.在廣場內(nèi)進(jìn)行活動時，應(yīng)遵守公共秩序，不得大聲喧嘩、吵鬧，影響他人休息。4.禁止在廣場內(nèi)進(jìn)行賭博、非法集會等違法活動。（四）停車位使用規(guī)則1.小區(qū)停車位分為地下停車位和地面停車位，業(yè)主和使用人應(yīng)按照規(guī)定的方式和位置停放車輛。2.地下停車位應(yīng)停放在指定的車位內(nèi)，不得占用他人車位或消防通道。3.地面停車位應(yīng)按照劃線區(qū)域停放，不得超出劃線范圍。4.長期停放的車輛應(yīng)辦理停車登記手續(xù)，并按照規(guī)定繳納停車費(fèi)用。（五）公共設(shè)施設(shè)備區(qū)域使用規(guī)則1.不得擅自操作、拆卸公共設(shè)施設(shè)備，如需使用相關(guān)設(shè)施設(shè)備，應(yīng)按照操作規(guī)程進(jìn)行操作。2.愛護(hù)公共設(shè)施設(shè)備，不得故意損壞或破壞，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞應(yīng)及時向物業(yè)管理公司報(bào)告。3.在公共設(shè)施設(shè)備區(qū)域內(nèi)活動時，應(yīng)注意安全，避免發(fā)生意外事故。四、公共場地清潔衛(wèi)生管理（一）清潔標(biāo)準(zhǔn)1.小區(qū)道路應(yīng)保持干凈整潔，無雜物、無積水、無明顯污漬。2.綠化區(qū)域應(yīng)定期進(jìn)行清掃，無落葉、無垃圾，草坪修剪整齊。3.休閑廣場應(yīng)每天進(jìn)行清掃，地面干凈，設(shè)施設(shè)備無灰塵。4.垃圾桶應(yīng)及時清理，垃圾無外溢，周邊環(huán)境整潔。（二）清潔頻次1.小區(qū)道路每天清掃[X]次，重點(diǎn)區(qū)域增加清掃頻次。2.綠化區(qū)域每周清掃[X]次，每月進(jìn)行一次全面修剪和清理。3.休閑廣場每天清掃[X]次，根據(jù)使用情況隨時進(jìn)行保潔。4.垃圾桶每天至少清理[X]次，垃圾量大時增加清理頻次。（三）清潔人員管理1.清潔人員應(yīng)遵守工作紀(jì)律，按時上下班，不得無故曠工。2.清潔人員應(yīng)按照規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)和頻次進(jìn)行作業(yè)，確保清潔質(zhì)量。3.物業(yè)管理公司應(yīng)定期對清潔人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。五、公共場地設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃1.物業(yè)管理公司應(yīng)制定公共場地設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，明確維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容、時間和責(zé)任人。2.設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用情況和使用壽命進(jìn)行制定，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。（二）維護(hù)保養(yǎng)實(shí)施1.按照維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，定期對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修、保養(yǎng)等工作。2.對設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)和處理故障隱患。3.做好設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)記錄，包括維護(hù)保養(yǎng)時間、內(nèi)容、更換的零部件等信息。（三）設(shè)施設(shè)備更新改造1.當(dāng)設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)p壞或老化，影響正常使用時，應(yīng)及時進(jìn)行更新改造。2.設(shè)施設(shè)備更新改造應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行審批，確保改造方案的合理性和可行性。3.更新改造后的設(shè)施設(shè)備應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收，確保符合使用要求。六、公共場地安全管理（一）安全制度1.建立健全公共場地安全管理制度，明確安全責(zé)任和安全措施。2.加強(qiáng)對公共場地的安全巡查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。3.制定安全應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。（二）消防安全管理1.確保公共場地內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備完好有效，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。2.嚴(yán)禁在公共場地內(nèi)堆放易燃、易爆物品，禁止私拉亂接電線。3.加強(qiáng)對業(yè)主和使用人的消防安全宣傳教育，提高消防安全意識。（三）治安管理1.加強(qiáng)小區(qū)公共場地的治安巡邏，設(shè)置門禁系統(tǒng)，防止無關(guān)人員進(jìn)入小區(qū)。2.對小區(qū)內(nèi)的車輛和人員進(jìn)行登記管理，確保小區(qū)安全。3.配合公安機(jī)關(guān)做好小區(qū)的治安防范工作，及時處理各類治安事件。七、公共場地費(fèi)用管理（一）費(fèi)用種類及標(biāo)準(zhǔn)1.停車費(fèi)用：根據(jù)停車位類型和使用時長，制定不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。地下停車位每月收費(fèi)[X]元，地面停車位每月收費(fèi)[X]元。臨時停車按照[X]元/小時收費(fèi)，不足一小時按一小時計(jì)算。2.公共場地使用費(fèi)用：如因舉辦活動等需要使用公共場地，按照[X]元/平方米/天的標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。3.其他費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際情況，可能會產(chǎn)生如垃圾清運(yùn)費(fèi)等其他費(fèi)用，具體標(biāo)準(zhǔn)另行制定。（二）費(fèi)用收取方式1.停車費(fèi)用可通過物業(yè)管理公司指定的線上支付平臺或線下收費(fèi)處進(jìn)行繳納。2.公共場地使用費(fèi)用在活動申請時預(yù)收，活動結(jié)束后根據(jù)實(shí)際使用情況結(jié)算。3.其他費(fèi)用按照規(guī)定的時間和方式收取。（三）費(fèi)用使用管理1.公共場地費(fèi)用主要用于場地的清潔衛(wèi)生維護(hù)、設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)、安全管理等方面。2.物業(yè)管理公司應(yīng)建立費(fèi)用使用臺賬，定期公布費(fèi)用收支情況，接受業(yè)主委員會和業(yè)主的監(jiān)督。八、公共場地違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.違反公共場地使用規(guī)則，如亂停亂放車輛、破壞綠化、損壞設(shè)施設(shè)備等。2.不遵守清潔衛(wèi)生管理規(guī)定，如亂扔垃圾、隨地吐痰等。3.違反安全管理制度，如在公共場地內(nèi)進(jìn)行危險(xiǎn)行為、破壞消防設(shè)施等。4.拖欠公共場地相關(guān)費(fèi)用。（二）處理措施1.對于輕微違規(guī)行為，物業(yè)管理公司應(yīng)及時進(jìn)行勸阻和制止，并要求違規(guī)者立即改正。2.對于多次違規(guī)或情節(jié)較為嚴(yán)重的行為，物業(yè)管理公司可根據(jù)違規(guī)情況給予警告、罰款等處理措施。罰款金額根據(jù)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度確定，一般在[X]元至[X]