醫(yī)療人員紀(jì)律管理制度

醫(yī)療人員紀(jì)律管理制度總則一、目的為規(guī)范醫(yī)療人員的行為，加強(qiáng)醫(yī)療隊(duì)伍建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障患者的合法權(quán)益，制定本制度。本制度適用于本醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)的所有醫(yī)療人員，包括醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技人員等。二、適用范圍1.本制度適用于本醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)的所有醫(yī)療人員，包括在編人員、合同制人員、臨時(shí)工等。2.本制度適用于醫(yī)療人員的日常工作行為、醫(yī)療服務(wù)行為、職業(yè)道德行為等方面。三、管理原則1.依法依規(guī)原則：醫(yī)療人員紀(jì)律管理制度應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)規(guī)范，不得與法律法規(guī)相抵觸。2.以人為本原則：本制度應(yīng)注重保護(hù)醫(yī)療人員的合法權(quán)益，同時(shí)也要規(guī)范醫(yī)療人員的行為，促進(jìn)醫(yī)療人員的自我管理和自我約束。3.公平公正原則：本制度應(yīng)公平、公正地對(duì)待每一位醫(yī)療人員，不得因個(gè)人身份、職務(wù)、職稱等因素而有所區(qū)別。4.教育與處罰相結(jié)合原則：本制度應(yīng)注重教育引導(dǎo)，通過培訓(xùn)、宣傳等方式，提高醫(yī)療人員的紀(jì)律意識(shí)和職業(yè)道德水平；同時(shí)，也要對(duì)違反紀(jì)律的醫(yī)療人員進(jìn)行嚴(yán)肅處罰，以維護(hù)制度的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。四、管理機(jī)構(gòu)1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)立紀(jì)律管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)醫(yī)療人員紀(jì)律管理工作的領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)。紀(jì)律管理委員會(huì)由醫(yī)療機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人、分管醫(yī)療的負(fù)責(zé)人、紀(jì)檢監(jiān)察部門負(fù)責(zé)人、人事部門負(fù)責(zé)人、醫(yī)療管理部門負(fù)責(zé)人等組成。2.醫(yī)療機(jī)構(gòu)人事部門負(fù)責(zé)醫(yī)療人員紀(jì)律管理制度的具體實(shí)施和日常管理工作，包括醫(yī)療人員的考勤管理、績(jī)效考核、違規(guī)行為的調(diào)查處理等。3.醫(yī)療機(jī)構(gòu)紀(jì)檢監(jiān)察部門負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)療人員紀(jì)律管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)違反紀(jì)律的行為進(jìn)行調(diào)查處理，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行問責(zé)。醫(yī)療人員行為規(guī)范一、職業(yè)道德規(guī)范1.熱愛祖國(guó)，熱愛人民，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵守國(guó)家法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)規(guī)范。2.樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，堅(jiān)持以患者為中心，全心全意為患者服務(wù)。3.尊重患者的人格尊嚴(yán)和隱私權(quán)，保護(hù)患者的合法權(quán)益，不得歧視、侮辱、虐待患者。4.誠(chéng)實(shí)守信，保守患者的醫(yī)療秘密和個(gè)人隱私，不得泄露患者的病情、治療方案等信息。5.廉潔自律，不得接受患者及其家屬的紅包、禮品、回扣等財(cái)物，不得利用職務(wù)之便謀取私利。二、工作紀(jì)律規(guī)范1.遵守醫(yī)療機(jī)構(gòu)的工作時(shí)間和考勤制度，不得遲到、早退、曠工。2.按時(shí)完成本職工作任務(wù)，不得敷衍塞責(zé)、推諉扯皮。3.嚴(yán)格遵守醫(yī)療操作規(guī)程和醫(yī)療質(zhì)量管理制度，不得違規(guī)操作、濫用藥械。4.愛護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的財(cái)產(chǎn)和設(shè)備，不得私用、挪用、損壞醫(yī)療機(jī)構(gòu)的財(cái)產(chǎn)和設(shè)備。5.遵守醫(yī)療機(jī)構(gòu)的保密制度，不得泄露醫(yī)療機(jī)構(gòu)的商業(yè)秘密和工作機(jī)密。三、服務(wù)規(guī)范1.熱情接待患者，主動(dòng)詢問患者的病情和需求，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。2.耐心解答患者的疑問，向患者講解疾病的防治知識(shí)和注意事項(xiàng)，提高患者的自我保健意識(shí)。3.尊重患者的意見和建議，及時(shí)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)工作，提高患者的滿意度。4.維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的良好形象，不得在工作時(shí)間內(nèi)從事與工作無關(guān)的活動(dòng)，如聊天、玩手機(jī)、看報(bào)紙等。醫(yī)療人員考勤管理制度一、考勤范圍本制度適用于本醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)的所有醫(yī)療人員，包括在編人員、合同制人員、臨時(shí)工等。二、考勤方式1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)行指紋考勤制度，醫(yī)療人員應(yīng)按時(shí)到指紋考勤機(jī)上進(jìn)行指紋簽到和簽退。2.因特殊情況無法按時(shí)到指紋考勤機(jī)上進(jìn)行指紋簽到和簽退的，應(yīng)提前向所在科室負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，并經(jīng)人事部門批準(zhǔn)后方可視為請(qǐng)假。3.未經(jīng)批準(zhǔn)擅自缺勤的，視為曠工。三、考勤記錄1.人事部門應(yīng)建立醫(yī)療人員考勤檔案，記錄醫(yī)療人員的考勤情況。2.考勤檔案應(yīng)包括醫(yī)療人員的姓名、工號(hào)、考勤日期、考勤方式、考勤結(jié)果等信息。3.考勤檔案應(yīng)按月裝訂成冊(cè)，保存期限為三年。四、請(qǐng)假制度1.醫(yī)療人員因事、因病需要請(qǐng)假的，應(yīng)提前向所在科室負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，并填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)表》。2.請(qǐng)假時(shí)間在一天以內(nèi)的，由所在科室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；請(qǐng)假時(shí)間在一天以上三天以內(nèi)的，經(jīng)所在科室負(fù)責(zé)人同意后，報(bào)人事部門批準(zhǔn)；請(qǐng)假時(shí)間在三天以上的，經(jīng)所在科室負(fù)責(zé)人、人事部門同意后，報(bào)醫(yī)療機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。3.請(qǐng)假期間的工作安排由所在科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。4.請(qǐng)假結(jié)束后，醫(yī)療人員應(yīng)及時(shí)到所在科室報(bào)到，并將《請(qǐng)假申請(qǐng)表》交人事部門備案。五、曠工處理1.未經(jīng)批準(zhǔn)擅自缺勤的，視為曠工。曠工半天的，扣發(fā)半天的工資；曠工一天的，扣發(fā)一天的工資；連續(xù)曠工三天以上或累計(jì)曠工五天以上的，視為嚴(yán)重違反紀(jì)律，醫(yī)療機(jī)構(gòu)有權(quán)解除勞動(dòng)合同。2.醫(yī)療人員曠工期間的工資待遇按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。醫(yī)療人員績(jī)效考核管理制度一、考核目的通過對(duì)醫(yī)療人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，評(píng)價(jià)醫(yī)療人員的工作績(jī)效，激勵(lì)醫(yī)療人員的工作積極性和創(chuàng)造性，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和工作效率。二、考核原則1.客觀公正原則：考核應(yīng)根據(jù)醫(yī)療人員的工作實(shí)際表現(xiàn)進(jìn)行，不得主觀臆斷或偏袒偏袒。2.定量與定性相結(jié)合原則：考核應(yīng)采用定量與定性相結(jié)合的方法，既要對(duì)醫(yī)療人員的工作數(shù)量、工作質(zhì)量等進(jìn)行量化考核，也要對(duì)醫(yī)療人員的工作態(tài)度、職業(yè)道德等進(jìn)行定性考核。3.定期考核與不定期考核相結(jié)合原則：考核應(yīng)定期進(jìn)行，同時(shí)也應(yīng)根據(jù)工作需要進(jìn)行不定期考核，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決醫(yī)療人員存在的問題。4.公開透明原則：考核結(jié)果應(yīng)公開透明，接受醫(yī)療人員的監(jiān)督和評(píng)價(jià)。三、考核內(nèi)容1.工作業(yè)績(jī)考核：主要考核醫(yī)療人員的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、工作效率、科研教學(xué)水平等方面的表現(xiàn)。2.工作態(tài)度考核：主要考核醫(yī)療人員的責(zé)任心、敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)合作精神等方面的表現(xiàn)。3.職業(yè)道德考核：主要考核醫(yī)療人員的職業(yè)道德水平、廉潔自律情況等方面的表現(xiàn)。四、考核方法1.自我評(píng)估：醫(yī)療人員應(yīng)根據(jù)考核內(nèi)容，對(duì)自己的工作表現(xiàn)進(jìn)行自我評(píng)估，并填寫《自我評(píng)估表》。2.科室考核：所在科室應(yīng)根據(jù)考核內(nèi)容，對(duì)本科室醫(yī)療人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，并填寫《科室考核表》。3.患者滿意度調(diào)查：通過問卷調(diào)查等方式，對(duì)醫(yī)療人員的服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療質(zhì)量等方面的滿意度進(jìn)行調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果作為考核的重要依據(jù)。4.綜合評(píng)估：人事部門應(yīng)根據(jù)自我評(píng)估、科室考核、患者滿意度調(diào)查等方面的情況，對(duì)醫(yī)療人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合評(píng)估，并填寫《綜合評(píng)估表》。五、考核結(jié)果應(yīng)用1.考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。考核結(jié)果為優(yōu)秀的，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；考核結(jié)果為良好的，給予表揚(yáng)和鼓勵(lì)；考核結(jié)果為合格的，給予肯定和認(rèn)可；考核結(jié)果為不合格的，給予批評(píng)和教育，并限期整改；連續(xù)兩年考核結(jié)果為不合格的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)有權(quán)解除勞動(dòng)合同。2.考核結(jié)果應(yīng)作為醫(yī)療人員晉升、職稱評(píng)定、獎(jiǎng)金發(fā)放等方面的重要依據(jù)。醫(yī)療人員違規(guī)行為處理辦法一、違規(guī)行為的認(rèn)定1.醫(yī)療人員有下列行為之一的，視為違規(guī)行為：（1）違反職業(yè)道德規(guī)范，如歧視、侮辱、虐待患者，泄露患者醫(yī)療秘密等；（2）違反工作紀(jì)律規(guī)范，如遲到、早退、曠工，敷衍塞責(zé)、推諉扯皮，違規(guī)操作、濫用藥械等；（3）違反服務(wù)規(guī)范，如服務(wù)態(tài)度惡劣，不耐心解答患者疑問，不尊重患者意見等；（4）其他違反醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)章制度的行為。2.醫(yī)療人員有下列行為之一的，視為嚴(yán)重違規(guī)行為：（1）收受患者及其家屬紅包、禮品、回扣等財(cái)物，利用職務(wù)之便謀取私利；（2）違反醫(yī)療操作規(guī)程，造成醫(yī)療事故或嚴(yán)重醫(yī)療差錯(cuò)；（3）偽造、篡改醫(yī)療文書，提供虛假醫(yī)療證明；（4）其他嚴(yán)重違反醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)章制度的行為。二、違規(guī)行為的處理程序1.發(fā)現(xiàn)醫(yī)療人員有違規(guī)行為的，應(yīng)及時(shí)向所在科室負(fù)責(zé)人或人事部門報(bào)告。2.所在科室負(fù)責(zé)人或人事部門應(yīng)及時(shí)對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并收集相關(guān)證據(jù)。3.經(jīng)調(diào)查核實(shí)，醫(yī)療人員確有違規(guī)行為的，應(yīng)根據(jù)違規(guī)行為的性質(zhì)和情節(jié)輕重，給予相應(yīng)的處理。4.處理決定應(yīng)書面通知醫(yī)療人員，并告知其申訴的權(quán)利和期限。5.醫(yī)療人員對(duì)處理決定不服的，可以在收到處理決定之日起15日內(nèi)向上一級(jí)主管部門提出申訴。上一級(jí)主管部門應(yīng)在接到申訴之日起30日內(nèi)作出復(fù)查決定。復(fù)查決定為最終決定。三、違規(guī)行為的處理種類1.批評(píng)教育：對(duì)情節(jié)較輕的違規(guī)行為，給予批評(píng)教育，責(zé)令其改正。2.罰款：對(duì)情節(jié)較輕的違規(guī)行為，可以并處一定數(shù)額的罰款。3.扣發(fā)獎(jiǎng)金：對(duì)情節(jié)較輕的違規(guī)行為，可以扣發(fā)一定數(shù)額的獎(jiǎng)金。4.警告：對(duì)情節(jié)較重的違