LV銷售考試試題及答案VIP

LV銷售考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.LV的全稱是什么？A.LouisVuittonB.LuxuryVintagesC.LavishVentures答案：A2.LV最經(jīng)典的花紋是？A.棋盤(pán)格B.老花（Monogram）C.動(dòng)物紋答案：B3.LV的發(fā)源地是？A.英國(guó)B.法國(guó)C.意大利答案：B4.LV的產(chǎn)品主要面向的是？A.低收入人群B.中等收入人群C.中高端收入人群答案：C5.LV的手袋通常采用的主要材質(zhì)是？A.塑料B.皮革C.帆布答案：B6.LV每年推出新品的季節(jié)主要有？A.春夏季和秋冬季B.僅春季C.僅秋季答案：A7.以下哪項(xiàng)是LV的經(jīng)典包型？A.NeverfullB.HoboC.Clutch答案：A8.LV的品牌標(biāo)志顏色主要是？A.紅色與藍(lán)色B.黑色與白色C.綠色與黃色答案：A9.LV產(chǎn)品的價(jià)格區(qū)間一般為？A.幾百元到一千多元B.數(shù)千元到數(shù)萬(wàn)元C.幾十元到幾百元答案：B10.LV最早是以制作什么而聞名？A.珠寶B.旅行箱C.皮鞋答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.LV的產(chǎn)品包括以下哪些？A.手袋B.服裝C.香水D.手表答案：ABCD2.以下哪些是購(gòu)買LV產(chǎn)品的顧客可能關(guān)注的因素？A.品牌歷史B.設(shè)計(jì)風(fēng)格C.產(chǎn)品質(zhì)量D.售后服務(wù)答案：ABCD3.LV的品牌特色體現(xiàn)在？A.獨(dú)特的花紋設(shè)計(jì)B.精湛的手工藝C.高端的品牌定位D.限量版產(chǎn)品答案：ABCD4.以下哪些場(chǎng)合適合搭配LV產(chǎn)品？A.商務(wù)會(huì)議B.晚宴C.旅行D.日常逛街答案：ABCD5.在銷售LV產(chǎn)品時(shí)，可以從哪些方面介紹產(chǎn)品？A.材質(zhì)B.功能C.流行元素D.保值性答案：ABCD6.以下哪些屬于LV的營(yíng)銷手段？A.明星代言B.時(shí)尚秀場(chǎng)展示C.限量發(fā)售D.會(huì)員制度答案：ABCD7.影響LV產(chǎn)品價(jià)格的因素有？A.原材料成本B.設(shè)計(jì)成本C.品牌附加值D.市場(chǎng)供需關(guān)系答案：ABCD8.對(duì)于LV產(chǎn)品的保養(yǎng)，以下哪些是正確的？A.避免暴曬B.定期清潔C.用專用保養(yǎng)品D.避免與尖銳物品接觸答案：ABCD9.LV的顧客群體可能包括？A.時(shí)尚達(dá)人B.商務(wù)人士C.明星藝人D.收藏愛(ài)好者答案：ABCD10.以下哪些是LV門店的常見(jiàn)服務(wù)？A.產(chǎn)品定制B.免費(fèi)禮品包裝C.產(chǎn)品維修D(zhuǎn).個(gè)人形象搭配建議答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.LV只有女款產(chǎn)品。（錯(cuò)）2.LV的產(chǎn)品全部在法國(guó)本土生產(chǎn)。（錯(cuò)）3.LV的老花圖案沒(méi)有版權(quán)。（錯(cuò)）4.購(gòu)買LV產(chǎn)品可以不考慮預(yù)算，因?yàn)閮r(jià)格很便宜。（錯(cuò)）5.LV從來(lái)不做慈善活動(dòng)。（錯(cuò)）6.所有LV手袋都沒(méi)有內(nèi)袋。（錯(cuò)）7.LV的產(chǎn)品顏色只有經(jīng)典色。（錯(cuò)）8.男性不會(huì)購(gòu)買LV的產(chǎn)品。（錯(cuò)）9.LV產(chǎn)品不需要保養(yǎng)。（錯(cuò)）10.LV的門店只在大城市有。（錯(cuò)）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.請(qǐng)簡(jiǎn)要介紹LV的品牌文化。答案：LV有著悠久的歷史，強(qiáng)調(diào)精湛的手工藝、高品質(zhì)的材料。以旅行文化為根基，代表著優(yōu)雅、奢華、時(shí)尚，不斷創(chuàng)新設(shè)計(jì)，保持高端的品牌定位，滿足消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)和身份象征的追求。2.作為L(zhǎng)V銷售人員，如何識(shí)別顧客的購(gòu)買意向？答案：觀察顧客對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注度、觸摸頻率，詢問(wèn)顧客的使用需求、喜好，注意顧客對(duì)價(jià)格的反應(yīng)，傾聽(tīng)顧客對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)等。3.簡(jiǎn)述一款LV經(jīng)典產(chǎn)品的特點(diǎn)。答案：以Neverfull為例，容量大實(shí)用性強(qiáng)，采用經(jīng)典的老花圖案，材質(zhì)多為耐用的皮革，有不同尺寸可選，包身輕便，肩帶長(zhǎng)度合適，內(nèi)部結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)合理。4.銷售LV產(chǎn)品時(shí)，如何處理顧客的投訴？答案：保持禮貌和耐心，傾聽(tīng)顧客不滿，誠(chéng)懇道歉。針對(duì)問(wèn)題提出解決方案，如退換貨、維修等，及時(shí)跟進(jìn)處理進(jìn)度并反饋給顧客。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中提高LV產(chǎn)品的銷售額？答案：加強(qiáng)品牌宣傳，突出品牌獨(dú)特性；優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)；推出更多限量版和特色產(chǎn)品；針對(duì)不同顧客群體制定個(gè)性化營(yíng)銷方案。2.怎樣向年輕顧客群體推廣LV產(chǎn)品？答案：強(qiáng)調(diào)時(shí)尚潮流元素，與年輕文化結(jié)合；利用年輕明星代言；推出適合年輕群體的入門款產(chǎn)品；通過(guò)社交媒體宣傳。3.當(dāng)顧客對(duì)LV產(chǎn)品價(jià)格提出質(zhì)疑時(shí)，如何應(yīng)對(duì)？答案：解釋產(chǎn)品的高品質(zhì)、精湛工藝