個性化旅行團2025包車服務協議細則

個性化旅行團2025包車服務協議細則匯報人：XXX2025-X-X目錄1.協議概述2.服務內容與標準3.費用與支付4.雙方責任與義務5.爭議解決6.其他條款7.附件01協議概述協議目的與依據明確目的本協議旨在為個性化旅行團提供高品質的包車服務，確保旅客在旅途中享有舒適、安全的出行體驗，同時提升旅行社的市場競爭力。法律依據協議依據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國道路交通安全法》等相關法律法規(guī)制定，保障雙方合法權益，維護旅游市場秩序。服務規(guī)范協議規(guī)定了包車服務的具體內容、服務標準以及雙方的責任和義務，確保服務質量，提高旅客滿意度，促進旅行社可持續(xù)發(fā)展。協議雙方旅行社信息旅行社名稱：XXX旅行社，注冊號：123456789012345，地址：某市某區(qū)某路某號，聯系電話駕駛員信息駕駛員姓名：張三，駕駛證號：A1234567890，準駕車型：C1，聯系電話服務經驗：5年。旅客信息旅客姓名：李四、王五等，共計10人，身份證號110101199003081234等，出行日期：2025年8月1日。協議生效與終止生效條件本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。如需續(xù)約，應提前一個月提出書面申請。生效日期協議生效日期為2025年1月1日，自雙方簽字蓋章之日起正式執(zhí)行，服務期限為2025年1月1日至2025年12月31日。終止情形協議在以下情形下終止：1.雙方協商一致；2.任何一方違約且違約方未在規(guī)定期限內糾正；3.因不可抗力導致協議無法履行。02服務內容與標準包車服務范圍線路覆蓋包車服務覆蓋全國主要旅游景點和城市，包括但不限于10個以上熱門旅游線路，滿足不同旅客的出行需求。車型選擇提供多種車型供旅客選擇，包括5座、7座、12座商務車，滿足不同人數的出行需求，確保每人都有舒適的空間。服務項目服務項目包括接送機、景點游覽、餐飲推薦、導游講解等，全方位滿足旅客的旅行需求，確保行程順利愉快。車輛與駕駛員要求車輛標準所有包車車輛需符合國家五排放標準，車齡不超過5年，確保車輛性能穩(wěn)定，安全可靠。駕駛員資質駕駛員需持有C1以上駕駛證，5年以上駕駛經驗，無重大交通違法記錄，具備良好的職業(yè)道德和服務意識。車輛維護車輛需定期進行保養(yǎng)和檢查，確保車輛在出行前處于最佳狀態(tài)，每趟行程結束后進行清潔消毒，保障旅客健康。服務時間與路線安排服務時間包車服務時間為每日8:00至18:00，可根據旅客需求調整行程時間，確保行程安排合理，避免疲勞駕駛。路線安排根據旅客的旅行計劃，提供個性化的路線規(guī)劃，確保游覽景點豐富，行程緊湊，避免重復路線，提高游覽效率。行程調整如遇特殊情況或旅客需求，可對行程進行適當調整，確保旅客的出行體驗，但需提前與旅行社溝通確認。服務質量標準安全第一車輛安全檢查嚴格執(zhí)行，駕駛員安全駕駛培訓不少于10小時，確保旅客出行安全，事故發(fā)生率控制在萬分之五以內。服務態(tài)度駕駛員需具備良好的服務態(tài)度，禮貌待人，耐心解答旅客疑問，微笑服務，旅客滿意度調查得分不低于90分。車輛舒適度車輛內部清潔衛(wèi)生，座椅舒適度達到行業(yè)標準，空調系統運行正常，確保旅客在行程中享受舒適的乘坐體驗。03費用與支付費用構成基礎費用基礎費用包括包車服務費用，根據車型、服務天數和行駛里程計算，費用范圍為每人每日800元至1500元。附加服務附加服務如接送機、餐飲安排等需另行付費，費用根據服務內容和實際消費確定，透明公開，不收取額外費用。其他費用其他費用包括燃油費、過路費、停車費等，由旅客共同承擔，實際支出由駕駛員根據行程進行結算。支付方式與時間支付方式旅客可選擇銀行轉賬、在線支付或現金支付方式進行費用結算，支持多種支付工具，方便快捷。支付時間服務開始前需預付50%的服務費用，行程結束后結算剩余50%，如遇特殊情況可協商調整支付時間。發(fā)票開具旅客在支付完成后，將提供正規(guī)發(fā)票，發(fā)票內容包括服務內容、費用明細和稅率等信息，確保財務合規(guī)。退款與賠償退款政策如旅客因故取消行程，需提前至少3天通知，退還已支付費用的80%，其余20%作為違約金。行程當天取消，不予退款。賠償條款如因旅行社或駕駛員原因導致行程延誤或取消，將根據行程天數和旅客損失，提供相應的賠償或免費重行程服務。意外傷害如旅客在行程中發(fā)生意外傷害，旅行社將根據《中華人民共和國合同法》和相關法律法規(guī)，承擔相應的賠償責任。04雙方責任與義務旅行社責任行程安排旅行社負責制定合理的行程安排，確保景點游覽時間充足，避免行程過于緊湊，影響旅客體驗。服務質量旅行社對包車服務全程監(jiān)督，確保服務質量達到協議標準，對駕駛員的服務態(tài)度和駕駛行為進行定期評估。安全保障旅行社需為旅客購買旅游意外保險，并在行程中提供必要的安全提示，確保旅客在旅途中的安全。駕駛員責任安全駕駛駕駛員需遵守交通規(guī)則，保持安全駕駛，不得超速、酒駕、疲勞駕駛，確保旅客在行程中的安全。服務態(tài)度駕駛員應保持禮貌、熱情的服務態(tài)度，耐心解答旅客疑問，提供必要的服務幫助，確保旅客滿意。行程執(zhí)行駕駛員需嚴格按照行程安排執(zhí)行，確保游覽時間充足，景點介紹準確，遵守約定時間，不擅自更改行程。旅客責任遵守規(guī)則旅客需遵守交通法規(guī)，不得在車內吸煙，保持車內衛(wèi)生，尊重駕駛員和其他旅客，共同維護良好的乘車環(huán)境。行程配合旅客應按照行程安排參與活動，如需調整行程，需提前至少一天與旅行社溝通，以免影響其他旅客的行程。安全意識旅客在游覽景點時應注意安全，遵守景區(qū)規(guī)定，不在危險區(qū)域拍照，不在非指定區(qū)域游泳，確保個人安全。05爭議解決爭議處理原則協商為主雙方發(fā)生爭議時，應首先通過友好協商解決，積極尋求共識，避免矛盾激化。依法處理協商不成時，應依據相關法律法規(guī)和本協議內容進行處理，確保處理過程公正、合法、透明。專業(yè)調解如需進一步解決，可尋求第三方專業(yè)調解機構協助，以公正第三方身份進行調解，確保問題得到妥善解決。爭議解決方式協商解決雙方應友好協商，爭取在爭議發(fā)生后7日內達成一致，如無法協商，可進入下一階段解決方式。調解解決如協商不成，可在爭議發(fā)生后15日內申請第三方調解，調解期限不超過30日，調解結果具有同等法律效力。訴訟途徑如調解失敗，任何一方可在爭議發(fā)生后60日內向人民法院提起訴訟，依法解決爭議。爭議解決地點協商地點協商解決爭議時，可選擇雙方所在地或旅行社所在地進行，方便雙方溝通，降低解決成本。調解地點調解解決爭議時，可在當地消費者協會或相關調解機構進行，確保調解過程公正、中立。訴訟地點如需訴訟解決爭議，應在爭議發(fā)生地或被告所在地人民法院提起訴訟，遵循法定管轄原則。06其他條款不可抗力定義范圍不可抗力指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、政府行為、社會異常事件等。影響處理遇不可抗力事件，雙方應積極采取措施減少損失，并及時通知對方，合理調整行程或終止協議。責任承擔因不可抗力導致協議無法履行或部分履行，雙方互不承擔責任，已支付的款項按實際發(fā)生成本退還。協議附件服務合同包含詳細的服務內容、費用明細、行程安排、雙方簽字蓋章等，是協議的重要組成部分。費用明細列出各項費用項目，包括基礎費用、附加服務費用、其他費用等，確保費用透明，便于雙方核對。旅客信息記錄旅客的姓名、身份證號、聯系方式等個人信息，用于身份確認和行程安排。協議變更與解除變更條件協議在履行過程中，如遇不可抗力或雙方協商一致，可對協議內容進行變更，但需書面通知對方。解除條件在以下情況下，任何一方可解除協議：違約行為、不可抗力、法律法規(guī)變更等，解除需提前通知對方。解除程序協議解除后，雙方應立即停止履行協議義務，并按照協議約定進行費用結算和財產返還。07附件服務合同服務內容合同明確包車服務的具體內容，包括行駛路線、景點游覽、接送機等，確保旅客行程順利。費用明細合同詳細列出各項費用，包括基礎費用、附加服務費用、稅費等，保證費用透明，無隱性消費。雙方責任合同規(guī)定雙方的權利和義務，包括駕駛員的責任、旅客的義務，確保雙方權益得到保障。費用明細基礎費用包括包車服務費，根據車型、服務天數和行駛里程計算，費用范圍為每人每日800元至1500元。附加服務如接送機、餐飲安排等，費用根據服務內容和實際消費確定，如需額外服務，需提前告知并支付相關費用。其他費用包括燃油費、過路費、停車費等，實際