保潔主管的總結(jié)全新（35篇）

保潔主管的總結(jié)全新（35篇）

保潔主管的總結(jié)全新篇1

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：20_年是公司發(fā)展跨越歷史性階段的一年，在

##的帶領(lǐng)下，經(jīng)過公司全體員工齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，克服困難，

積極開拓，并一切按照公司制度的要求，采取了精心革新，細(xì)致調(diào)

整，等一系列得力的舉措，終于贏得了“國家級(jí)示范大廈”的榮譽(yù)

稱號(hào)。在公司跨越歷史性之年，我有幸親歷并承蒙公司的信任，為

公司盡了一份微薄之力，今天我非常榮幸地站在這里，代表保潔部

與各位同事、各位領(lǐng)導(dǎo)共同回顧20_,今天我也非常自豪地站在這

里，代表保潔部與各位同事、各位領(lǐng)導(dǎo)共司展望我們即將邁進(jìn)的

20o在展望中我僅相信：國貿(mào)物業(yè)一定是創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，最優(yōu)秀的團(tuán)

隊(duì)！

一、20_年工作回顧回顧一年來的工作，我們緊緊的圍繞公司的

發(fā)展戰(zhàn)略，重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面：

第一：抓好制度建設(shè)。通過理論和技能考核，所有人員符合公

司要求具備上崗資格。

第二：保潔員培訓(xùn)重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)保潔員的敬業(yè)精神，禮儀禮貌和

紀(jì)律性，以及合理的分配保潔員當(dāng)班期間的工作流程及時(shí)間。

第三：嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處罰。堅(jiān)決執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，防止私自

外出；實(shí)行嚴(yán)格的查崗和點(diǎn)名制度;加大檢查督導(dǎo)的力度，查處竄崗

連天2起，受績效處罰人次2人。查處環(huán)境差30處，責(zé)令整改人數(shù)

共計(jì)30人，受績效處罰人次15人.

第四：做好工作的持續(xù)性。為了更好的保障公司的環(huán)境，保潔

部本著盡職盡責(zé)的態(tài)度不怕苦不怕累堅(jiān)持完成了業(yè)主入住前的房間

清理工作、大廈石材的養(yǎng)護(hù)工作、和一些計(jì)劃性保潔的工作。

第五：工作創(chuàng)新：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越演越烈的今天，為了能夠輔助

公司在商場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中處于不敗之勢(shì)，只有從服務(wù)上下功夫。保潔部全

體員工在不斷的探索公司所有租戶的生活規(guī)律后，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)決

定實(shí)施上門服務(wù)收取生活垃圾，這項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)在廣大租戶中引起了

一致的好評(píng)，與此同時(shí)保潔部響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召對(duì)所有新入住的

租戶增加免費(fèi)上門保潔服務(wù)次數(shù)，贏得了口碑。為了符合“國家級(jí)

示范大廈”的所有規(guī)范，保潔部全體員工會(huì)努力保證大廈所有的衛(wèi)

生死角和正常保潔范圍的清理工作。并全面強(qiáng)化保潔人員“以租戶

為中心的服務(wù)意識(shí)”，力求最大限度地滿足租戶需求；推出的創(chuàng)新服

務(wù)，大大提高了租戶對(duì)保潔服務(wù)的滿意率。

二、20_年度工作設(shè)想20_年，對(duì)于公司來講，將是更具挑戰(zhàn)的

一年，這一年內(nèi)，我們面臨著：

一、我們是否真的具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，我們雖然已經(jīng)過了“國家

級(jí)示范大廈”的評(píng)選工作，但還要等公司進(jìn)行完IS09000質(zhì)量體系

認(rèn)證和1S014001環(huán)境質(zhì)量體系認(rèn)證，我們是否能完成這一體系的認(rèn)

證，這需要我們的實(shí)力以及新年里我們的管理服務(wù)質(zhì)量繼續(xù)保持上

升趨勢(shì)

二、在集團(tuán)公司名下開發(fā)的將等待者我們?nèi)ラ_展工作、輸送人

才，我們是否有足夠的能力去應(yīng)對(duì)？

三、是我們所處的周邊環(huán)境的同行的競(jìng)爭(zhēng)與壓力，在20_年和

20年我們理直氣壯地說我們物業(yè)是一流的，保潔部的工作在行上當(dāng)

中是優(yōu)秀的。

從我們已經(jīng)知道了的：金地、帝都大廈、等一批新的物業(yè)和我

們一起決足市場(chǎng)，但是隨著市中心地段的未來規(guī)劃，我們大廈附近

即將聳立一座座新的樓宇、新的物業(yè)，我們是否能夠保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

力，是否能夠快速的提升我們的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量？這場(chǎng)未來的市

場(chǎng)決足，我們是否能贏?20_年，除了要一如既往地作好本職工作，

堅(jiān)定“服務(wù)”的理念外，還要開拓工作思路，20—年保潔部工作重

點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：完善各項(xiàng)管理制度，形成配套的監(jiān)督機(jī)制。

19年，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改、完善管理制度，改變以

前“人管人”的被動(dòng)狀態(tài)，從而走向“制度管人，制度約束人”的

良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、

量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度；

另一方面，方便主管人員的考核、監(jiān)督，減少個(gè)人的主觀因素。工

作中，堅(jiān)持“定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方

針，對(duì)具體的工作采取有效的措施，加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理，優(yōu)化

人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后工作的開展。樹立服務(wù)品牌。服務(wù)品牌的

樹立，有利于企業(yè)的知名度，對(duì)一個(gè)部門也是一樣，有利于提高部

門的影響力，更有利于增強(qiáng)部門的凝聚力，目前，我們本著“清掃

一戶，潔凈一戶，滿意一戶”的原則，為租戶提供服務(wù)，得到租戶

的好評(píng)，在租戶心中樹立了良好的形象。

3、確定三個(gè)工作目標(biāo)：

1）、強(qiáng)化業(yè)務(wù)和禮儀禮貌的培訓(xùn)，讓保潔部每一位員工成為都

能成為行業(yè)中的精英。

2）、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，讓大廈每一個(gè)細(xì)節(jié)成為可學(xué)習(xí)的精品；

3）、強(qiáng)化經(jīng)營成本，讓節(jié)約每一分開支成為可再生的利潤。以

上是我部20_年度工作總結(jié)和20_年工作設(shè)想。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事

面對(duì)新的目標(biāo)、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我們相信在集團(tuán)公司

的支持和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)

同奮進(jìn)，開拓進(jìn)取，物業(yè)管理未來發(fā)展前程似錦，在跟隨集團(tuán)公司

發(fā)展的同時(shí)國貿(mào)物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展,

實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的最大化，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)

性發(fā)展。

保潔主管的總結(jié)全新篇2

20_年是公司發(fā)展跨越歷史性階段的一年，在##的帶領(lǐng)下，經(jīng)過

公司全體員工齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，克服困難，積極開拓，并一切

按照公司制度的要求，采取了精心革新，細(xì)致調(diào)整，等一系列得力

的舉措，終于贏得了“國家級(jí)示范大廈”的榮譽(yù)稱號(hào)。在公司跨越

歷史性之年，我有幸親歷并承蒙公司的信任，為公司盡了一份微薄

之力，今天我非常榮幸地站在這里，代表保潔部與各位同事、各位

領(lǐng)導(dǎo)共同回顧20_,今天我也非常自豪地站在這里，代表保潔部與

各位同事、各位領(lǐng)導(dǎo)共同展望我們即將邁進(jìn)的20_。在展望中我們

相信：國貿(mào)物業(yè)一定是創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)！

一、20_年工作回顧

回顧一年來的工作，我們緊緊的圍繞公司的發(fā)展戰(zhàn)略，重點(diǎn)抓

好以下幾個(gè)方面：

第一：抓好制度建設(shè)。通過理論和技能考核，所有人員符合公

司要求具備上崗資格。

第二：保潔員培訓(xùn)重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)保潔員的敬業(yè)精神，禮儀禮貌和

紀(jì)律性，以及合理的分配保潔員當(dāng)班期間的.工作流程及時(shí)間，

第三：嚴(yán)肅紀(jì)律和檢查處罰。堅(jiān)決執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，防止私自

外出；實(shí)行嚴(yán)格的查崗和點(diǎn)名制度;加大檢查督導(dǎo)的力度，查處竄崗

連天2起，受績效處罰人次2人。查處環(huán)境差30處，責(zé)令整改人數(shù)

共計(jì)30人，受績效處罰人次15人.

第四：做好工作的持續(xù)性。為了更好的保障公司的環(huán)境，保潔

部本著盡職盡責(zé)的態(tài)度不怕苦不怕累堅(jiān)持完成了業(yè)主入住前的房間

清理工作、大廈石材的養(yǎng)護(hù)工作、和一些性保潔的工作。

第五：工作創(chuàng)新：在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越演越烈的今天，為了能夠輔助

公司在商場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中處于不敗之勢(shì)，只有從服務(wù)上下功夫。保潔部全

體員工在不斷的探索公司所有租戶的生活規(guī)律后，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)決

定實(shí)施上門服務(wù)收取生活垃圾，這項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)在廣大租戶中引起了

一致的好評(píng)，與此同時(shí)保潔部響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召對(duì)所有新入住的

租戶增加免費(fèi)上門保潔服務(wù)次數(shù)，贏得了口碑。為了符合“國家級(jí)

示范大廈”的所有規(guī)范，保潔部全體員工會(huì)努力保證大廈所有的衛(wèi)

生死角和正常保潔范圍的清理工作。并全面強(qiáng)化保潔人員“以租戶

為中心的服務(wù)意識(shí)”，力求最大限度地滿足租戶需求；推出的創(chuàng)新服

務(wù)，大大提高了租戶對(duì)保潔服務(wù)的滿意率。

保潔主管的總結(jié)全新篇3

20_年光陰似箭、轉(zhuǎn)瞬即逝，對(duì)于盈嘉物業(yè)保潔部來講，意義

重大。保潔隊(duì)伍從無到有，從建章立制到開展工作，迅速的組建和

發(fā)展起來，各項(xiàng)制度和規(guī)定得到了逐步的完善和健全。這是一個(gè)開

端，也是一個(gè)新的起點(diǎn)。保潔工作，事無亙細(xì)，要在一個(gè)新開樓盤

作出品質(zhì)，作出口碑，確實(shí)不易。

俗話說：進(jìn)門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況

的習(xí)慣心理常態(tài)。我自20—年7月10日任職保潔主管以來，也感

到身上的責(zé)任和重?fù)?dān)，半年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門員工

的共同努力，順利的完成了從開荒、交房到物業(yè)前期工作的轉(zhuǎn)接。

現(xiàn)就20__年保潔部門的工作向公司作一匯報(bào)總結(jié)：

一、對(duì)人員進(jìn)行招聘，并培訓(xùn)和考核。

1、通過各方渠道尋求高素質(zhì)保潔人員，對(duì)所應(yīng)聘人員嚴(yán)格把關(guān),

層層篩選。保證所聘人員嚴(yán)格按照公司要求進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的招聘。

2、對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行公司規(guī)章制度、思想服務(wù)意識(shí)、專業(yè)技術(shù)理

論、現(xiàn)場(chǎng)模擬操作等各種細(xì)致的培訓(xùn)并實(shí)施考核擇優(yōu)錄取。

二、開荒保潔c

為前期交房有個(gè)整潔、干凈的環(huán)境，我保潔部主要對(duì)小區(qū)的所

有房屋、公共部位、公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面的開荒保潔。

1、根據(jù)施工收尾遺留的各類垃圾及地墻污染等，組織人員發(fā)揚(yáng)

不怕苦、不怕累、不怕臟的敬業(yè)精神。一絲不茍的對(duì)小區(qū)所有房間

進(jìn)行全面徹底的清掃、保潔。

2、對(duì)樓道、門窗、扶手、消防栓柜、燈具、墻面、地角線、指

示牌、大廳、天臺(tái)、地下室、車庫、道路、路燈、死角等公共設(shè)施、

設(shè)備進(jìn)行全面的開荒保潔。為迎接整個(gè)小區(qū)交付和業(yè)主的使用做好

充分的準(zhǔn)備。

三、交房期間C

保潔部配合物業(yè)工作人員圓滿的完成工作任務(wù)。

四、交房完畢后

保潔部的各項(xiàng)工作將逐步走上正規(guī)化。具體如下：

1、堅(jiān)持高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)、高負(fù)責(zé)的作業(yè)程序，落實(shí)工作計(jì)劃的

執(zhí)行、跟蹤、檢查、考核和獎(jiǎng)懲措施。區(qū)域內(nèi)實(shí)行劃片分區(qū)包干責(zé)

任制，做到員工職責(zé)任務(wù)、操作標(biāo)準(zhǔn)明確，檢查考核的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。

2、嚴(yán)格執(zhí)行保潔檢查制度，實(shí)行自查、互查、班長查、主管查、

經(jīng)理查的五級(jí)檢查制度。并定期對(duì)員工進(jìn)行會(huì)議、培訓(xùn)、考核、評(píng)

比制度。

3、根據(jù)小區(qū)現(xiàn)狀合理配置垃圾箱的分布位置和垃圾清運(yùn)人員的

合理安排，保證小區(qū)垃圾日產(chǎn)日清。

4、對(duì)樓道、門窗、玻璃、扶手、護(hù)欄、道路、綠化、花園廣場(chǎng)、

水景、游樂設(shè)施、路燈、標(biāo)識(shí)、宣傳牌、天臺(tái)、排水溝、垃圾筒、

果皮箱等公共設(shè)施的清潔維護(hù)。

5、執(zhí)行落實(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)在不同階段安排的其它工作任務(wù)。

近半年來保潔部各項(xiàng)工作的開展，在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過

部門員工的共同努力下，完成公司的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到公司領(lǐng)導(dǎo)

及業(yè)戶的認(rèn)可。雖然取得了一些成績，但司時(shí)也存在著以下不足：

一、由于隊(duì)伍組建時(shí)間短，起點(diǎn)低。多數(shù)人員剛剛接觸這個(gè)行

業(yè)，工作過程中服務(wù)意識(shí)淡薄，工作質(zhì)量有待加強(qiáng)和提高。

二、前期交房較多，也是裝修高峰階段，由于這一現(xiàn)狀導(dǎo)致小

區(qū)人員雜、垃圾多，給保潔工作帶來很多不便，致使部分區(qū)域衛(wèi)生

未能達(dá)到公司要求C

保潔是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個(gè)窗口。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的

整體形象；同時(shí)，也給業(yè)主、房屋使用人視覺感觀留下第一印象。

通過半年來的努力和實(shí)踐，我們?cè)诨仡欉^去、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，對(duì)

20_年的工作目標(biāo)也顯得更加明確和清晰。

20_年將是物業(yè)公司繼續(xù)保持良好發(fā)展勢(shì)頭，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、

社會(huì)效益、企業(yè)內(nèi)涵、管理水平同步、協(xié)調(diào)上升的一年，并圍繞著

這一目標(biāo)展開各項(xiàng)工作部署。為此，我保潔部從以下幾個(gè)方面做好

工作：

一、高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求組建保潔隊(duì)伍，按照規(guī)范化的制度開展保

潔工作，按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)，實(shí)踐，落實(shí)，核查，使工作展開有思

路，工作有責(zé)任，落實(shí)有要求，核查有制度，全面做好東方花園三

期前期物業(yè)保潔，為廣大業(yè)主創(chuàng)造整潔，干凈，文明的小區(qū)環(huán)境，

從軟環(huán)境方面為小區(qū)的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)提供條件。

1、按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。針對(duì)崗位新進(jìn)員工入職較多的實(shí)際，實(shí)行例會(huì)

講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行崗位知識(shí)培訓(xùn)。對(duì)保潔骨干采取說、

講、帶、練、做的培訓(xùn)；保潔骨干手把手帶熟練工；熟練工發(fā)揮作

用，

開展對(duì)新入職保潔的傳、幫、帶，形成了一套形之有效比較實(shí)

用的管理模式。骨干發(fā)揮保潔業(yè)務(wù)的技能長處，調(diào)動(dòng)熟練工的積極

性，針對(duì)保潔行業(yè)年齡大，人員老的行業(yè)特點(diǎn)，有針對(duì)性的開展雙

向培訓(xùn)，這樣既讓受培訓(xùn)者容易接受和掌握，也提高了受培者的技

能，拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講

清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細(xì),

一步接一步，步步到位。人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、

雜物、工具全帶走）。

2、按標(biāo)準(zhǔn)去做。責(zé)任到人，簽定目標(biāo)責(zé)任書，讓員工胸中有標(biāo)

準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來有個(gè)準(zhǔn)。

3、嚴(yán)格執(zhí)行保潔檢查制度，實(shí)行自查、互查、班長查、主管查、

經(jīng)理查的五級(jí)檢查制度標(biāo)準(zhǔn)去查。門棟張貼檢查表，在檢查工作中

抓落實(shí)，工作有標(biāo)準(zhǔn)不走過場(chǎng)，杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出,

及時(shí)解決處理，出現(xiàn)反常情況，多方協(xié)助配合。目的只有一個(gè)，標(biāo)

準(zhǔn)不放棄。持之一恒的堅(jiān)持日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可或缺的措施,

只有這樣，墻上張貼的保潔規(guī)范才不會(huì)是一紙空文，區(qū)域的保潔衛(wèi)

生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。

二、細(xì)化保潔工作的具體環(huán)節(jié)，明確崗位職責(zé)，實(shí)行區(qū)域內(nèi)包

干責(zé)任制，做到崗位職責(zé)任務(wù)明確，從機(jī)制上完善小區(qū)內(nèi)保潔工作

和任務(wù)。依據(jù)東方花園三期的整體建設(shè)布局，調(diào)配保潔人員的數(shù)量

和崗位，安

排合理有效的保潔工作，調(diào)動(dòng)人員的積極性和創(chuàng)造性，高質(zhì)量

的做好小區(qū)保潔。

三、利用小區(qū)宣傳欄積極宣傳環(huán)保意識(shí)，并經(jīng)常聽取業(yè)主對(duì)保

潔的建議和意見，集思廣益，博采眾長，為營造舒適整潔和諧的居

住環(huán)境而盡心盡力C

在下一步的工作中我們將嚴(yán)格按照公司的要求，以及所制定的

工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)施C使小區(qū)的保潔工作得到公司和業(yè)戶的認(rèn)可。望

公司領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督指

保潔主管的總結(jié)全新篇4

光陰荏苒，時(shí)光流逝，20—年在緊張和忙碌的工作中即將離

去。今年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和指導(dǎo)下，乂及各職能部門間的通力

配合下，保潔部的工作開展的非常順利，在迎接20—年新挑戰(zhàn)、

新任務(wù)之際，現(xiàn)將即將過去的這一年的工作總結(jié)如下：

1、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)伍的整體素質(zhì)建設(shè)，加強(qiáng)員工的思想教育工

作。

讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到“公司是我家”、“我們大家是一個(gè)整

體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識(shí),

樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服

務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想一一“想住戶之所想，憂業(yè)主之所

憂”，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。

同時(shí)還著力開展一些專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)，因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)

進(jìn)取中才能力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗

志。

2、進(jìn)一步建全了各項(xiàng)規(guī)章制度。

以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)貝L

做到“定人定崗，責(zé)任到人”讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到自己的不足之

處，并積極尋求改進(jìn)和進(jìn)取。

3、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設(shè)，狠抓了員工的禮節(jié)

禮貌管理。

根據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一了著裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀

容，檢查員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊(duì)伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有

禮貌、精神飽滿、做到微笑服務(wù)。

4、注重搞好與甲方的關(guān)系。

當(dāng)主管期間，特別注重搞好與甲方的關(guān)系。深知搞好與甲方的

關(guān)系，是工作開展的基礎(chǔ)，便于我們工作。經(jīng)常與甲方的主管溝通,

征求甲方的意見，增進(jìn)感情。對(duì)于提出的問題，及時(shí)整改，并請(qǐng)甲

方檢查。

5、用自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工。

以自己的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，

在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí)，做到生活上關(guān)心她們，體貼她們，有困

難及時(shí)幫助她們，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上

陣，一心一意撲在工作上。

6、以身作則。

我不僅要親自參與辦公室的保潔工作，而且送水工作以及配合

維護(hù)人員參與公司大大小小的維修工作，對(duì)于保潔工作的檢查也格

外認(rèn)真負(fù)責(zé)。我用高標(biāo)準(zhǔn)要求自己為其他的員工做好帶頭作用。

今年，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的多次檢查，我高度重視，及時(shí)組織人力和物

力，確保了每一次的檢查都沒有出現(xiàn)問題。在大家的共同努力下，

我們收獲的不僅是信心滿意，還有豐碩的成果。

即將過去的20—年，雖然取得了一些成績，但與領(lǐng)導(dǎo)所城望

的還有一定的距離c今后的工作，我應(yīng)戒驕戒躁，保持頭腦清醒，

繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自我修養(yǎng)與管理水平，力爭(zhēng)得到一個(gè)大幅度的

飛躍。

保潔主管的總結(jié)全新篇5

斗轉(zhuǎn)星移20_年即將過去，回顧過去的一年，在公司的正確領(lǐng)

導(dǎo)和大力支持下，在戴爾物管部部長的親臨親為指揮下，按照公司

的要求本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的服務(wù)宗旨，“以人

為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的管理理念，以“樹立形

象，創(chuàng)造品牌''作為發(fā)展目標(biāo)，以“服務(wù)第一、業(yè)主至上”作為每

一位員工的信條。在此對(duì)20_年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和

教訓(xùn)，找出不足，為20__年的工作打好基礎(chǔ)。

一、我作為戴爾物管部一名保潔主管：主要管理戴爾一二三號(hào)

樓保潔人員的招聘、新員工崗前培訓(xùn)，班長及新老保潔日常培訓(xùn)，

工作質(zhì)量檢查等相關(guān)工作，日常保潔巡檢中出現(xiàn)的問題下單給各班

班長，由班長負(fù)責(zé)組織整改，然后再以抽查確認(rèn)。

二、按照物管處保潔規(guī)章制度嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、

行為準(zhǔn)則，做到“定人定崗，責(zé)任到人”讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到自

己的不足之處，并積極尋求改進(jìn)和進(jìn)取。

三、根據(jù)甲方的不斷更上一層要求，我處對(duì)保潔人員的儀表、

儀容和形像面貌，員工的禮節(jié)禮貌做了大量的培訓(xùn)，員工的統(tǒng)一著

裝、員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊(duì)伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、

精神飽滿、以禮先人微笑服務(wù)。

四、定人、定崗、定位，責(zé)任到人，依據(jù)每位員工的工作能力

結(jié)合實(shí)際情況分配，以便發(fā)揮其特長更好地做好本職工作。

五、非常重視公司定期和不定期的檢查。公司成立物管處以來

檢查次數(shù)多、嚴(yán)要求，標(biāo)準(zhǔn)高，對(duì)此情況，我處高度重視，處長經(jīng)

常督促要求主管巡檢，班長勤檢，保潔自檢、互檢減少疏忽漏洞，

死角的形成就是對(duì)保潔工作的極大否認(rèn)，時(shí)刻警惕提高工作質(zhì)量。

六、能自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，形成一股凝聚力，以自

己的形像力去影響每位員工，在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí)，做到生活

上關(guān)心她們，體貼她們，無論工作中生活中盡所力幫助她們，讓無

后顧之憂積極工作及生活。

七、不斷發(fā)現(xiàn)研究新遇到的困難與問題如：同樣的電梯不同的

材質(zhì)不同的養(yǎng)護(hù)。如電梯的空調(diào)出風(fēng)口在中央部位就可以正常不銹

鋼保養(yǎng)，效果非常明亮，如果空調(diào)出風(fēng)口設(shè)在四邊就不能按常規(guī)保

養(yǎng)，否則不銹鋼梯體會(huì)出現(xiàn)花痕不明亮。在如：天然理石地面在做

過結(jié)晶后用靜電液除塵，地面即亮又很好的養(yǎng)護(hù)了理石，人造理石

只需用無塵抹布濕拖地面既亮又節(jié)約成本。

八、在兼管一二三樓工程、空調(diào)日常巡檢及報(bào)修，巡檢中發(fā)現(xiàn)

任何部門需維修的問題報(bào)給相關(guān)樓宇管理人員，而后跟蹤確認(rèn)以保

及時(shí)報(bào)修及時(shí)處理，如遇緊急事件或特殊情況有權(quán)臨時(shí)調(diào)動(dòng)各樓宇

相關(guān)工作人員協(xié)助完成。

九、對(duì)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)做第一指揮官：第一到現(xiàn)場(chǎng)人作為現(xiàn)場(chǎng)第

一指揮官，有權(quán)指揮、調(diào)動(dòng)任何人對(duì)現(xiàn)場(chǎng)事故的處理和控制，同時(shí)

要及時(shí)準(zhǔn)確向上一級(jí)匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況和處理情況。待上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)趕到

現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，向上一級(jí)匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)情況，將第一指揮官移交給上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo),

積極支持、配合領(lǐng)導(dǎo)對(duì)事情的處理和有效控制。

針對(duì)甲方：

一、供給物品數(shù)量的統(tǒng)計(jì)、入庫、出庫如：咖啡、茶葉、面巾

紙、擦手紙、白板筆等，戴爾各部門日常物品庫房整理、管理。

二、協(xié)助戴爾其他各供貨商出入跟蹤統(tǒng)計(jì)如：飲用水?dāng)?shù)量清點(diǎn),

樓層接入送出跟蹤服務(wù)等。

三、對(duì)日本財(cái)務(wù)社內(nèi)件定期整理包裝，規(guī)定數(shù)量送往郵件收發(fā)

室。四、檢查辦公家俱損壞數(shù)量及時(shí)報(bào)給戴爾相關(guān)人員同時(shí)維修跟

蹤服務(wù)。

五、與甲方日常溝通并協(xié)助日常工作如：小家電、花卉、鐘表、

掛畫及LOGO的位置擺放、數(shù)量增減等。

六、戴爾所有家電、供給物品及其他設(shè)施的友情提示貼的添加

整理。

七、戴爾的工藝活動(dòng)如：定期歡樂下午茶的場(chǎng)地布置、音響調(diào)

試、跟蹤服務(wù)、散場(chǎng)整理，捐贈(zèng)物品的整理、重要會(huì)議的相關(guān)協(xié)助

工作等等。

八、每周定期清理一號(hào)樓三號(hào)樓的數(shù)據(jù)中心衛(wèi)生。數(shù)據(jù)中心重

要區(qū)域得小心加小心不敢有半點(diǎn)大意。

瑣碎的工作能磨練意志，繁忙的工作更能充實(shí)生活！

物業(yè)管理，管理的是物，服務(wù)的是人，通過對(duì)物的管理，實(shí)現(xiàn)

對(duì)人的服務(wù)！自零三年至今一直在戴爾樓宇主管保潔，雖然這期間

也兼管其他樓宇保潔工作，但在五百強(qiáng)企業(yè)戴爾有著不斷提高工作

質(zhì)量的空間。

保潔主管的總結(jié)全新篇6

一、開荒工作

工作伊始，面臨的工作重點(diǎn)是組團(tuán)的公共區(qū)域開荒，由于時(shí)間

緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時(shí)

間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進(jìn)行，這就造成了完成的開

荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集

中辦理入伙前仍沒有開通，這對(duì)開荒工作來時(shí)無疑也是影響巨大的,

但在物業(yè)部—經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將木塊

施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另

外通過協(xié)調(diào)暫時(shí)借用了消防水用做開荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)

前每日現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查、整改返工、逐項(xiàng)進(jìn)行，保證了開荒工作的順

利完成。同樣在年底接管的組團(tuán)時(shí)，天寒地凍，大部分時(shí)間無法用

水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作。

二、日常保潔工作管理

外包公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水平

低，人員流動(dòng)性大等問題。因本項(xiàng)目為別墅項(xiàng)目，工作環(huán)境只有園

區(qū)和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重。物業(yè)公

司除定期進(jìn)行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培

訓(xùn)，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。并進(jìn)行保潔

公司內(nèi)部的保潔工具實(shí)操，清潔技巧知識(shí)等培訓(xùn)，定期組織逐個(gè)口

頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。同樣在保潔

員工的日常工作期間，對(duì)于他們的休息、吃飯問題等多加關(guān)心，聯(lián)

系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫

藥品，使大家能夠安心工作。在一月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場(chǎng)，我

物業(yè)部在人員緊張的情況下，抽調(diào)人員在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)累計(jì)入戶

清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達(dá)—次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工

垃圾超過一次，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的

衛(wèi)生要求。

同時(shí)配合實(shí)際工作的細(xì)則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各

項(xiàng)保潔類規(guī)章制度c先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導(dǎo)書》先后制

定、修改了一系列管理規(guī)定細(xì)則和具體措施，使各項(xiàng)管理分工明確、

責(zé)任到人。并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流

程、職責(zé)、安全操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。同樣為隨時(shí)檢查員工

的工作情況，由外判公司主管填寫《工作日?qǐng)?bào)表》和我每日填寫的

《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)

問題及整改，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，

減少了我很大的文案工作，也通過與保安主任、主管及綠化主管的

溝通，相互監(jiān)督通報(bào)，用以彌補(bǔ)保潔部門只有我一個(gè)人巡視檢查的

現(xiàn)狀。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況，做到心中

有數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查。司客服部密切配合，上門

處理兩起保潔問題投訴，并及時(shí)做好相應(yīng)的處理措施，舉一反三，

避免再次出現(xiàn)同樣問題。同售樓處及會(huì)所工作人員交流配合，順利

完成各次上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù)。

三、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械，安

排人員進(jìn)行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索，整理

出一套適合本項(xiàng)目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)約了成本，

同時(shí)配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達(dá)到了應(yīng)有的

效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境

問題。

四、垃圾清運(yùn)

垃圾清運(yùn)公司自_月_日起正式進(jìn)場(chǎng)，前期以生活垃圾為主，隨

著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車

庫內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡視。做好估量及時(shí)聯(lián)

系清運(yùn)車輛進(jìn)場(chǎng)。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為

了防止出現(xiàn)誤清運(yùn)，我設(shè)計(jì)了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽字確

認(rèn)，同時(shí)我另外通知前臺(tái)聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險(xiǎn)。

回顧這一年多來的工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得

了一些成績，園區(qū)和會(huì)所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級(jí)領(lǐng)

導(dǎo)的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事

時(shí)有時(shí)不夠冷靜，有時(shí)急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需

要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)知識(shí)指導(dǎo)自己的工作，爭(zhēng)取用更好的

成績來回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。

保潔主管的總結(jié)全新篇7

20_年是不平凡的一年，作為保潔主管，我們擔(dān)負(fù)著—鎮(zhèn)各村的

環(huán)境凈化工作，深知自己的責(zé)任重大。公司領(lǐng)導(dǎo)及鎮(zhèn)村主管環(huán)境工

作的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此極為重視，這就要求我們嚴(yán)格按照公司制定的各項(xiàng)規(guī)

章制度，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作。

我本人是—鎮(zhèn)—村人，自20_年_月至20_年—月?lián)未灞嵔M

長以來，我團(tuán)結(jié)同事，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。我本人也有自

己的衛(wèi)生責(zé)任段，在完成本職工作的同時(shí)再檢查其他保潔員工作。

能夠嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完成村保潔員的保潔區(qū)域劃分

及清掃工作。

20_年.月底，由于我在工作上的良好表現(xiàn)，我被公司領(lǐng)導(dǎo)提升

為主管，安排分管一鎮(zhèn)東片13個(gè)村及鎮(zhèn)府前公路衛(wèi)生保潔的管理工

作。崗位發(fā)生變化，責(zé)任隨之加重，在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)下，我克服

心理壓力走上這個(gè)工作崗位并逐步進(jìn)入角色。在工作中，我努力做

到如下幾點(diǎn)：

1.努力向老領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,

掌握了解各村的環(huán)境衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改并向上級(jí)匯報(bào)。

2.與組長及組員及時(shí)溝通，了解保潔員的心理和工作情況。

3.定時(shí)在各村分別召開保潔員會(huì)議，宣傳公司制定的各項(xiàng)規(guī)章

制度，安全生產(chǎn)責(zé)任制度等。要求保潔員認(rèn)真執(zhí)行，特別是保潔小

組組長要帶頭執(zhí)行，嚴(yán)格管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個(gè)新的層

次，為我鎮(zhèn)創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持幫助下，通過近一個(gè)月的努力

工作，_鎮(zhèn)各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化，保潔員的工作積極

性提高了，責(zé)任意識(shí)和安全意識(shí)明顯加強(qiáng)。這當(dāng)中，我本人也付出

了很大的努力，為了能每天多到幾個(gè)村檢查衛(wèi)生保潔工作，我專門

購買了一輛電動(dòng)自行車，每天早出晚歸。

有的時(shí)候，個(gè)別同事不理解我的工作，會(huì)在背后有些小議論，

加上家人的不理解，我曾經(jīng)一度想要放棄，但是我堅(jiān)持住了。對(duì)于

工作，我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的信任和厚愛，我也只有更加努

力的工作，來回報(bào)他們。事實(shí)證明，我的工作得到了大家的認(rèn)可，

就算是辛苦一些也是值得的。

新的一年里，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我要更加努力的工作，認(rèn)真負(fù)

責(zé)，嚴(yán)格要求，團(tuán)結(jié)同事，把保潔工作做好，為我鎮(zhèn)爭(zhēng)創(chuàng)全國文明

生態(tài)鎮(zhèn)做出一份貢獻(xiàn)。

保潔主管的總結(jié)全新篇8

回顧一下時(shí)光我在清洗工程有限公司4年，在物業(yè)—項(xiàng)目已經(jīng)

3年多了，首先我要感謝物業(yè)及清洗兩家公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)

心，保潔項(xiàng)目給予我一個(gè)學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺(tái)。也感謝各位同事

的支持配合，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，一起堅(jiān)持、一起奮斗。但總會(huì)因

為種種原因達(dá)不到理想的效果。20_上半年我們引進(jìn)了清潔行業(yè)知

識(shí)管理理念并貫徹其中，一年時(shí)間給我們保潔部帶了極大的變化。

一、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、開展重點(diǎn)及執(zhí)行情況

本年度，保潔部在各項(xiàng)工作的計(jì)劃執(zhí)行當(dāng)中，對(duì)所有管轄范圍

內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施，進(jìn)行了統(tǒng)籌的管理，使整體環(huán)境衛(wèi)生的舒適度達(dá)到

了我部預(yù)期的效果，為業(yè)主和來訪賓客提供了一個(gè)良好的居家環(huán)境。

具體實(shí)施保潔工作如下：

1.完成共區(qū)域樓道頂層蛛網(wǎng)清掃12次；

2.完成地下室公共區(qū)通道風(fēng)口清洗12次；

3.完成園區(qū)公共區(qū)域高桿燈蛛網(wǎng)清掃12次；

4.完成高層電梯公共區(qū)域圍擋玻璃的清洗6次；

5.完成客用電梯上不銹鋼保養(yǎng)油12次；

6.完成地下車庫管道設(shè)施的整體清潔擦拭6次；

7.完成地下車庫地面大清洗4次；

8.完成園區(qū)公共設(shè)施地溝清掏12次；

9.完園區(qū)玻璃飄棚清洗12次；

10.完成單元路臺(tái)面清掃12次；

11.完成547套空置房清掃2次；

12.完成園區(qū)水景池清洗52次；

13.完成銷售中心玻璃幕墻清洗工作3次；

14.完成D區(qū)4套樣版房清潔4次;35棟2套樣版房清潔2次；

15消殺及滅鼠工作；按計(jì)劃均以實(shí)施完成。該項(xiàng)工作開展以來,

園區(qū)內(nèi)鼠害、蚊蠅滅殺情況較好，對(duì)園區(qū)的衛(wèi)生狀況起到了很好的

作用；

16.協(xié)助外包單位在雨季前對(duì)天溝清理工作已完成；

17.完成家政保潔的前期工作。

二、內(nèi)部管理工作

下半年我部結(jié)合實(shí)際工作特點(diǎn)，著重在以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn):

1.調(diào)整班長及員工的工作崗位，提高保潔質(zhì)量，降低投訴率：

結(jié)合平時(shí)工作的觀察，根據(jù)保潔工作的特性，我們對(duì)現(xiàn)有兩班

長進(jìn)行調(diào)換，對(duì)生活垃圾收集人員進(jìn)行調(diào)換，班長一二期調(diào)換，班

長在不同的崗位能找出不同的問題，也提升班長的能力，生活垃圾

收集人員由相同條件人員輪留收集，此舉改動(dòng)受益如下：

(1).調(diào)動(dòng)班長的工作積極性，巡查清潔頻率增加，清潔質(zhì)量得

以提高；

(2).生活垃圾吹集是又臟又累的活，輪留收集可避免因個(gè)人辭

職而導(dǎo)致一時(shí)又無人接替，有效的制止員工的流失或以加薪為目的

威脅、還能培訓(xùn)多能工以接替離職人員的任何崗位。

(3).減少自己無謂的休息時(shí)間，充實(shí)工作時(shí)間；

2.加強(qiáng)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的管理措施：為了不斷提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，

我們突出工作重點(diǎn)，在清潔服務(wù)質(zhì)量的管理方面，主要做了以下幾

方面的工作：

一是優(yōu)化運(yùn)作模式，加強(qiáng)了對(duì)員工工作的監(jiān)督管理。制定工作

標(biāo)準(zhǔn)，技效考核標(biāo)準(zhǔn)，由主管及班長公平公正執(zhí)行，并納入員工的

績效工資。

三、培訓(xùn)方面

由于保潔人員流動(dòng)性較大，保潔工作的門檻低，保潔員工的素

質(zhì)參差不齊，為了提高保潔員工的整體水平，我們?cè)谂嘤?xùn)管理方面

作了許多工作，對(duì)開展員工培訓(xùn)方面，起到了特別大的用處，特別

是在員工的實(shí)際工作流程方面的培訓(xùn)，我們深感它的特殊意義，一

個(gè)好的保潔公司若在培訓(xùn)方面不到位，試想，他的整體工作程序及

工作標(biāo)準(zhǔn)肯定會(huì)出現(xiàn)問題，本年度保潔部共組織員工進(jìn)行；

1.禮儀禮貌培訓(xùn)4次/年；

2.素質(zhì)教育培訓(xùn)3次/年；

3.安全防火培訓(xùn)2次/年；

4.工作程序培訓(xùn)4次/年；

5.專業(yè)技能(藥劑和專業(yè)工具)的培訓(xùn)4次/年；

通過培訓(xùn)，使得員工們對(duì)自己工作有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，同時(shí)，

通過培訓(xùn)使大家得到了很好的學(xué)習(xí)和鍛煉妁機(jī)會(huì)，了解了自己的工

作所應(yīng)負(fù)的責(zé)任，掌握了清潔的基本知識(shí)，同時(shí)提高了勞動(dòng)技能和

工作效率。另外，通過素質(zhì)教育培訓(xùn)，本年度保潔員在清潔服務(wù)工

作中，共有8人次，共揀拾3手機(jī)部、車卡及有價(jià)證券等物品。員

工們的拾金不昧的精神受到業(yè)主的好評(píng)，同時(shí)，為物業(yè)嬴得了榮譽(yù),

并為客戶贏造出一個(gè)良好安全的居家環(huán)境。

總之，作為服務(wù)者來講，未來的競(jìng)爭(zhēng)將是細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)，只有注

意細(xì)節(jié)服務(wù)，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上都用足功夫，才能在激烈的現(xiàn)代市場(chǎng)

競(jìng)爭(zhēng)中長期處于優(yōu)勝地位。

四、公司的管理工作

作為環(huán)境維護(hù)部主管，保潔公司現(xiàn)駐場(chǎng)人員為44人，其中39

人擔(dān)負(fù)著國際近25萬平方米的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)工作，其余5人

負(fù)責(zé)銷售中心及D區(qū)4套樣版房的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)工作，一年

以來，我們作為管理者，相繼在以下幾個(gè)方面對(duì)保潔公司進(jìn)行著有

效的管理：

1.素質(zhì)的檢查及督導(dǎo);本年度，我們?cè)诠ぷ鬟\(yùn)作的同時(shí)，對(duì)俁潔

人員進(jìn)行人性化的管理，尤其是在員工的品德方面，我們下足功夫,

每天每次的提醒，喚起大家對(duì)該項(xiàng)規(guī)定的重視，一年以來該公司在

所負(fù)責(zé)的保潔工作，未有重大過失發(fā)生。

2.工作成效的管理；即工作質(zhì)量、操作程序、應(yīng)急事件的處理和

保潔工作的及時(shí)率，對(duì)于上述四個(gè)方面的工作，我部按物業(yè)的要求,

開展定期與不定期的檢查，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，全程跟近，在

問題未暴露之前，將問題給予解決。通過以上的管理，保潔部今年

從總體上來講，各項(xiàng)的保潔服務(wù)基本上達(dá)到管理處的要求，保潔部

的各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)的提高，為客戶提供更好的服務(wù)，創(chuàng)造了良好的條

件。

五、工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及采取的措施

本年度，我在相繼完成各項(xiàng)工作的過程中，同時(shí)也暴露出我的

一些不足之處：

1.管理水平有待提高：對(duì)同行業(yè)先進(jìn)技術(shù)知識(shí)的關(guān)注欠缺；工作

缺乏主動(dòng)性，語言組織能力欠缺；

2.對(duì)細(xì)節(jié)的管理、落實(shí)不到位：做事而沒做細(xì)；缺乏舉一反三；

3,對(duì)保潔工作的前瞻意識(shí)不足，考慮不周；保潔前瞻意識(shí)工作的

改進(jìn)工作，主要是加強(qiáng)管理人員的管理技能培訓(xùn)，加強(qiáng)自身的責(zé)任

感意識(shí)，讓其做事考慮周全、細(xì)致；

3.程序化的工作，持續(xù)性不強(qiáng)，有待加強(qiáng);程序化工作持續(xù)性差:

在思想意識(shí)上加以重視，增強(qiáng)責(zé)任心，加強(qiáng)工作程序的培訓(xùn)；

4.物耗用品的管理使用控制有待進(jìn)一步提高；物耗管理使用方面:

本年度，我部門在物料使用上，遇有違反該項(xiàng)行為人員，進(jìn)行制止；

員工的領(lǐng)用做好登記手續(xù)，超出正常領(lǐng)用數(shù)量，講明原因，使其清

潔消耗品的費(fèi)用控制在合理有效的使用范圍內(nèi)。

20_年是我部細(xì)化管理，穩(wěn)步發(fā)展的一年，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，

如何開拓、創(chuàng)新、進(jìn)取，如何降低、減少組漏等，現(xiàn)根據(jù)管理處的

指導(dǎo)思想和發(fā)展前景，特制定如下工作改進(jìn)計(jì)劃：

1.保證25萬平方米的清潔服務(wù)工作同時(shí)全面完成新交付15萬

平方米的清潔服務(wù)工作；

2.開源節(jié)流、控制內(nèi)耗、降低成本、節(jié)約能源；

3.開展快潔管理理論，加以全體員工學(xué)習(xí)；

4.強(qiáng)化管理、細(xì)化工作程序、提高技能、提高工作質(zhì)量；

5.強(qiáng)化管理人員的管理水平；

6.認(rèn)真落實(shí)責(zé)任書的內(nèi)容；

7.注重個(gè)人行為的培訓(xùn)和落實(shí)。

透過表面看本質(zhì)，我們清醒地認(rèn)識(shí)到，過去一年中所有的不足

歸根結(jié)底在于我們管理人員的管理水平，這個(gè)問題解決不好，我們

就不可能擁有明天、擁有未來。

我們要用責(zé)任書中的內(nèi)容去落實(shí)、檢查、完善我們的管理和服

務(wù)工作，使全體員工真正懂得做什么？怎么做。注重個(gè)人行為的培訓(xùn)

和落實(shí)個(gè)人行為作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要組成要素，我們一定要站在這

一高度去重視、關(guān)注個(gè)人行為，同時(shí)，我們更要積極地、有意識(shí)地、

主動(dòng)地從我做起、從今天做起人過地盡從我做起注重我們每一個(gè)人、

每一位同事的行為舉止，提高素質(zhì)修養(yǎng)，并從制度和培訓(xùn)中規(guī)范自

己。

以上各項(xiàng)計(jì)劃的改進(jìn)實(shí)施，需要全體員工的共同努力，同時(shí)也

需要其他各部門的協(xié)助與配合，更需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。希望明年

我們?cè)诨仡?0_年的工作時(shí)，我們收獲的不僅是信心滿意，還有豐

碩的成果?。?/p>

回顧一年的工作，對(duì)照職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱職的，一年以來,

本人在自己的崗位上雖然做出了一些成績，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，管理

能力相應(yīng)提高了一些，但本人認(rèn)為與公司的要求還相差甚遠(yuǎn)，同時(shí),

讓我們思考的東西還有很多，但我們會(huì)通過總結(jié)，找到新的起點(diǎn)，

在新的一年里我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，克服所有的困難，加強(qiáng)思

想和專業(yè)知識(shí)上的學(xué)習(xí)，有組織、有計(jì)劃、有目的進(jìn)行培訓(xùn)，繼續(xù)

加強(qiáng)個(gè)人自身素質(zhì)的約素力，發(fā)揮自己專業(yè)知識(shí)、技能的特長，努

力學(xué)習(xí)管理知識(shí)，使之管理水平有一質(zhì)的提高，最后，我們堅(jiān)信，

來年保潔部在物業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)下以及在各部門的工作支持下，定會(huì)將保

潔工作做好，同時(shí)也將會(huì)以一種新的姿態(tài)展現(xiàn)給大家。

保潔主管的總結(jié)全新篇9

本人自20_年_月_日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔主管。工作職責(zé)為負(fù)

責(zé)園區(qū)A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運(yùn)工作，及和物業(yè)辦

公區(qū)和年底接收的E、F、G組團(tuán)開荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理。

管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大

難度，但并沒有改變我對(duì)工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉

機(jī)會(huì)。下面將今年以來工作情況匯報(bào)如下：

一、開荒工作

工作伊始，面臨的工作重點(diǎn)是A、B、D組團(tuán)的公共區(qū)域開荒，

由于時(shí)間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本

上整段時(shí)間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進(jìn)行，這就造成了

完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問題。

中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對(duì)開荒工

作來時(shí)無疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過多

方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工

垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協(xié)調(diào)暫時(shí)借用了消防水用做

開荒使用。

在業(yè)主辦理入住手續(xù)前每日現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查、整改返工、逐項(xiàng)進(jìn)

行，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的E、F、G組團(tuán)

時(shí)，天寒地凍，大部分時(shí)間無法用水的情況下，克服重重困難完成

了開荒工作。

二、日常保潔工作管理

外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水平

低，人員流動(dòng)性大等問題。

因本項(xiàng)目為別塞項(xiàng)目，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫，條件比較惡

劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景、

管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn)，同保潔公司自身工作

制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。

并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實(shí)操，清潔技巧知識(shí)等培訓(xùn)，

定期組織逐個(gè)口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個(gè)人都能盡快的有所提

高。

同樣在保潔員工的日常工作期間，對(duì)于他們的休息、吃飯問題

等多加關(guān)心，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高溫期

間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。

在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場(chǎng)，我物業(yè)部在人員緊張的情

況下，抽調(diào)人員在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)累計(jì)入戶清潔施工后垃圾、入戶

內(nèi)打掃達(dá)一次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過一次，保證了

施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的'衛(wèi)生要求。

同時(shí)配合實(shí)際工作的細(xì)則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各

項(xiàng)保潔類規(guī)章制度C先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導(dǎo)書》先后制

定、修改了一系列管理規(guī)定細(xì)則和具體措施，使各項(xiàng)管理分工明確、

責(zé)任到人。

并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職

責(zé)、安全操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。同樣為隨時(shí)檢查員工的工作

情況，由外判公司主管填寫《工作日?qǐng)?bào)表》和我每日填寫的《保潔

巡視檢查表》雙重巡視檢查。

我將每日員工工作表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及整改，與其他部門的溝通

配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也通

過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報(bào)，用以彌補(bǔ)

保潔部門只有我一個(gè)人巡視檢查的現(xiàn)狀。

通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況，做到心中有

數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門處

理兩起保潔問題投訴，并及時(shí)做好相應(yīng)的處理措施，舉一反三，避

免再次出現(xiàn)同樣問題。同售樓處及會(huì)所工作人員交流配合，順利完

成各次上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù)。

三、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械，安

排人員進(jìn)行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索，整理

出一套適合本項(xiàng)目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)約了成本，

同時(shí)配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達(dá)到了應(yīng)有的

效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境

問題。

四、垃圾清運(yùn)

垃圾清運(yùn)公司自_月_日起正式進(jìn)場(chǎng)，前期以生活垃圾為主，隨

著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車

庫內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡視。做好估量及時(shí)聯(lián)

系清運(yùn)車輛進(jìn)場(chǎng)。

部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現(xiàn)誤

清運(yùn)，我設(shè)計(jì)了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，同時(shí)我另

外通知前臺(tái)聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險(xiǎn)。

回顧這半年多來的工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得

了一些成績，園區(qū)和會(huì)所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級(jí)領(lǐng)

導(dǎo)的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事

時(shí)有時(shí)不夠冷靜，有時(shí)急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需

要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)知識(shí)指導(dǎo)自己的工作，爭(zhēng)取用更好的

成績來回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努

力做到以下方面:

1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法,

完善各種管理規(guī)定C.

2、與外判公司主管加強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率，加

強(qiáng)各方面的培訓(xùn)。

3、結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對(duì)外判公司的考核管理制度,

提高外判公司工作效率水平。

保潔主管的總結(jié)全新篇10

回顧20_年，我負(fù)責(zé)鵝嶺片區(qū)的保潔主管工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)指

導(dǎo)和大力支持下，在陳片長直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司的工作要求，經(jīng)

過全鄉(xiāng)21位保潔員的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)保潔服務(wù)工作,

在此對(duì)這一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

第一、工作開展情況：

1、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)伍的整體素質(zhì)建設(shè)，加強(qiáng)員工的思想教育工

作。讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到“公司是我家”、“我們大家是一個(gè)整

體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。開展一些專業(yè)技能知

識(shí)的學(xué)習(xí)，因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)取中才能力求發(fā)展。使每一位

員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。

2、積極配合鄉(xiāng)黨委政府，在各項(xiàng)環(huán)境暗訪督察、檢查中，落實(shí)

各區(qū)域的工作任務(wù)，不定時(shí)的開展抽查，對(duì)保潔隊(duì)伍未達(dá)到要求的,

責(zé)令其立馬整改，達(dá)到了鄉(xiāng)里的預(yù)期要求。

3、積極落實(shí)好公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。定期召開保潔員會(huì)議,

傳達(dá)公司的會(huì)議精神以及工作要求，旨在統(tǒng)一我片區(qū)保潔員隊(duì)伍的

思想去完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

4、能自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，以自己的形像力去影響每

一們員工，能與保潔員工打成一片，在對(duì)他們嚴(yán)格要求的同時(shí)，做

到生活上關(guān)心她們，體貼她們，有困難及時(shí)幫助她們，解決她們的

后顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。

5、能及時(shí)做好月度和周工作計(jì)劃。使工作做到有計(jì)劃性，目的

性，做到有條不亂，無遺漏。

第二、存在的問題：

1、專業(yè)清潔知識(shí)和操作技能掌握不夠全面。還要在日后的工作

中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自己的知識(shí)面為日后工作的順利展開鋪好路。

2、各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善，記錄缺乏整齊性、

美觀性。

第三、整改措施：

針對(duì)以上的不足之處，我將在下半年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能

知識(shí)的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上，讓我們的“個(gè)性

化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應(yīng)各種不同的需求，讓鄉(xiāng)黨

委政府滿意，讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強(qiáng)、服務(wù)熱情周

到、能打硬仗的保潔隊(duì)伍來回報(bào)公司對(duì)我們的栽培，讓我們這個(gè)大

家庭不斷的繁榮，4大下去。

保潔主管的總結(jié)全新篇11

20—年對(duì)“投資廣場(chǎng)人”來說是非常值得留戀的一年。在這

一年里，公司從開始的管理混亂造成的經(jīng)營舉步艱難，到后來新領(lǐng)

導(dǎo)班子上任后，全公司領(lǐng)導(dǎo)、職工緊緊團(tuán)結(jié)在一起，以眾志成誠、

自加壓力、克難奮進(jìn)、吃苦耐勞、勇往向前、敢于勝利，奮勇爭(zhēng)先

和積極進(jìn)取精神，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。確立了“以營

銷為中心，以成本為重點(diǎn)，以改革為動(dòng)力，以服務(wù)質(zhì)量為保證，抓

組織、嚴(yán)管理”的工作思路，大膽的引進(jìn)新的經(jīng)營方法，不斷創(chuàng)新,

嚴(yán)抓管理，強(qiáng)化內(nèi)部素質(zhì)，樹立品牌形象，終于在大家的艱苦努力

中，摘掉了負(fù)債經(jīng)營的帽子，步入了一個(gè)繾康、穩(wěn)定的發(fā)展軌道。

回眸20—年，“投資廣場(chǎng)人”面對(duì)諸多困難以高昂的斗志，

不屈不撓的精神完成的各項(xiàng)任務(wù)，在公司發(fā)展史上寫就了一段輝煌

的篇章。在看到成績的同時(shí)，也要看到我公司存在的問題和其他同

行相比存在的差距，就以我們保潔為例，在這一年里，我們主要做

了以下幾個(gè)方面的工作：

一、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)的整體素質(zhì)建設(shè)，加強(qiáng)員工的思想教育工

作，讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到“保潔隊(duì)是我家“、“我們大家是一個(gè)

整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意

識(shí)，樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“租戶就是上帝”讓每位員工

在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為客人著想一一“想客人之所想，憂客人

之所憂”，在客人開口前讓客人滿意，讓客人深刻的感受到家的溫

馨。同時(shí)我們還著力開展一些專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)，因?yàn)橹挥性诓?/p>

斷的學(xué)習(xí)進(jìn)取中才能力求發(fā)展。

二、進(jìn)一步建全了保潔隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章來嚴(yán)

格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則，做到“定人定崗，責(zé)任到

人”讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，并積極尋求改進(jìn)。

三、推出“個(gè)性化服務(wù)”方案。從實(shí)行“個(gè)性化服務(wù)”以來，

保潔隊(duì)通過自己的不斷努力，截止12月5日前共進(jìn)行了37次不同

性質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)，收取服務(wù)費(fèi)7320元，其中不包括1F農(nóng)行、7F

人保、16F博盈、11F康佳公司、6F長江公司每月固定收取的650

元。因?yàn)榉?wù)的推出進(jìn)一步拉近了租戶與我們的距離，在租戶大會(huì)

上曾多次受到租戶的稱贊表揚(yáng)。

四、配合公司完成各項(xiàng)大型文藝活動(dòng)的服務(wù)工作，在這一年中,

保潔隊(duì)先后參與了5月30日舉辦的“投資興業(yè)，臥龍相約”雞尾酒

會(huì)，6月4日舉辦的“欲借荊州唱大戲，投資廣場(chǎng)搭舞臺(tái)”戲曲音

樂晚會(huì)，6月14日舉辦的“親愛的，謝謝您一一家屬答謝酒會(huì)”8

月31日?9月1日參加沙隆達(dá)廣場(chǎng)物業(yè)管理宣傳展示活動(dòng)和9月11、

12日舉辦的移動(dòng)公司“月圓今宵，移動(dòng)傳情”大型聯(lián)誼答謝晚會(huì)的

會(huì)場(chǎng)清潔工作，確保每場(chǎng)晚會(huì)客人都在一個(gè)干凈整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美

的環(huán)境中度過。

五、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節(jié)能降耗。為

響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號(hào)召，保潔隊(duì)根據(jù)自身的實(shí)際情況采取了，在

每天的工作中對(duì)各設(shè)備要勤檢查多清理，從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到

位引起的報(bào)修;對(duì)地墊采取多吸塵遇到污跡及時(shí)局部清潔減少整體清

潔的次數(shù)處長地墊的使用壽命。每位保潔員要做到人走燈滅，不用

水時(shí)要及時(shí)關(guān)水龍頭，從一點(diǎn)一滴的小事做起，盡可能為公司節(jié)約

開支。

六、注意安全事故的防范與意識(shí)的培訓(xùn)。在行政部的組織下進(jìn)

行了消防安全知識(shí)的培訓(xùn)與考核，在維修隊(duì)的指導(dǎo)下對(duì)各電器的正

確使用的講解，使每位員工對(duì)危險(xiǎn)的防范意識(shí)有了進(jìn)一步的提高。

七、各工程裝修衛(wèi)生的規(guī)范管理。為了使入住的每一個(gè)客戶都

有一個(gè)良好的工作環(huán)境，保潔隊(duì)對(duì)各裝修隊(duì)的工地衛(wèi)生進(jìn)行了督促

監(jiān)管。確?？諏釉谘b修的同時(shí)，不污染其他樓層，工業(yè)垃圾隨時(shí)清

理，無亂貼亂畫現(xiàn)象。

八、與物管處各部門一起完成省優(yōu)達(dá)標(biāo)試范大廈的評(píng)審工作。

為了更好的迎接省物管科的檢查，保潔與美麗清洗公司一起對(duì)大樓

外墻與玻璃屏墻、消防栓箱、頂燈、空調(diào)進(jìn)出風(fēng)口等大樓各處的細(xì)

致清潔保養(yǎng)工作。確保大樓各處無蛛網(wǎng)、蚊蠅、金屬設(shè)備無污跡透

跡，盆景葉面無灰塵死角無垃圾等，其次對(duì)各崗位記錄進(jìn)行了整理,

對(duì)不足之處進(jìn)行了補(bǔ)加。

九、回顧一年妁工作實(shí)踐，我們?cè)诟鞣矫姹惹耙荒甓加兴倪M(jìn),

然而面對(duì)社會(huì)對(duì)我們專業(yè)化技能要求的不斷提高，加快企業(yè)的發(fā)展

和壯大已顯得尤為重要，我們?nèi)源嬖诖罅康牟蛔阒?，主要表現(xiàn)在

以下幾個(gè)方面：

1、專業(yè)技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮，我們

在清潔知識(shí)的方法上還無法全面的進(jìn)行徹底清潔，為日后工作中可

能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí),

努力豐富自己的知識(shí)面為日后工作的順利展開鋪好路。

2、各種記錄的不規(guī)范、不齊全。在這次的省物管科的檢查中,

顯露了我們各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善，無專業(yè)化的記

錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。

針對(duì)以上的不足之處，保潔隊(duì)將在來年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技

能知識(shí)的學(xué)習(xí)和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上，讓我們“個(gè)性化服務(wù)”

能夠更好的向外發(fā)展出去，適應(yīng)社會(huì)各界的不同需求，以一支專業(yè)

性能強(qiáng)、服務(wù)熱情周到的保潔隊(duì)伍來回報(bào)公司對(duì)我們的栽培，讓我

們這個(gè)大家庭不斷的繁榮，壯大下去。

保潔主管的總結(jié)全新篇12

您們好!本人自今年6月29日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔主管。工作

職責(zé)為負(fù)責(zé)星座項(xiàng)目保潔服務(wù)管理、—新區(qū)售樓處和外府保潔項(xiàng)目

的培訓(xùn)工作。管理范圍較寬，人員分布較敬，這些雖然給管理工作

帶來很大難度，但并沒有改變我對(duì)工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難

得的鍛煉機(jī)會(huì)。下面將今年以來工作情況匯報(bào)如下：

一、項(xiàng)目管理：

1、自本人來到新工物業(yè)保潔部后，是從零開始抓起，發(fā)現(xiàn)俁潔

員情緒很大，開展工作十分困難，為此和保潔員多方面溝通，穩(wěn)定

員工情緒，同時(shí)對(duì)外招聘人員，部門定人、定崗、責(zé)任到人。根據(jù)

大廈的實(shí)際情況，依據(jù)每位員工的工作能力和特長，劃區(qū)，做到了

人人有責(zé)任區(qū)。耗材統(tǒng)計(jì)和請(qǐng)領(lǐng)，制定各項(xiàng)工作計(jì)劃，完成了大廈

衛(wèi)生清理、擦試工作。

2、通過對(duì)保潔員的對(duì)話逐步的了解到了保潔員的日常需求及實(shí)

際工作的難點(diǎn)問題，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題逐步解決。本人為了團(tuán)結(jié)每一

位員工，以自己的形像力和行動(dòng)去影響每一位保潔員，在對(duì)她們嚴(yán)

格要求的同時(shí)，有困難及時(shí)幫助她們，讓保潔員把勁力都一心一意

撲在工作上。完成了保潔人員編制及工作模式；完成對(duì)大廈公共區(qū)域

衛(wèi)生日常維護(hù)工作;完成對(duì)新入住樓層的開荒工作；完成各大廈電梯

內(nèi)地毯清洗和更換工作；完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。

以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則,

讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，并積極尋求改進(jìn)和進(jìn)取。

我根據(jù)各崗位衛(wèi)生情況不同，調(diào)整了工作量和時(shí)間。事事想在前，

件件做在前，樓上樓下來回跑。同時(shí)兼管的管理，不怕苦，不怕累,

盡心盡職，基本完成了大廈的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。部門人員又做了調(diào)整，再

原來的基礎(chǔ)上減了2個(gè)人，每年為公司節(jié)省了10000多元，保潔員

缺崗時(shí)一直是由我本人來頂崗，沒有因保潔員缺崗而影響大廈的衛(wèi)

生狀況。

3、狠抓了保潔員的儀容儀表和員工的禮節(jié)禮貌。根據(jù)公司的要

求，統(tǒng)一著裝，每天檢查員工的儀容儀表，著裝整齊、精神飽滿、

真正做到微笑服務(wù);還根據(jù)劃分的責(zé)任區(qū)情況，每天進(jìn)行檢查，我發(fā)

現(xiàn)問題立即指出，現(xiàn)場(chǎng)糾正，始終保持各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、整

潔。讓住戶和公司滿意。

4、非常重視上級(jí)的定期和不定期的檢查。公司要求嚴(yán)，標(biāo)準(zhǔn)高。

對(duì)此情況，我本人高度重視，及時(shí)組織人力和物力每周兩次大清理,

確保大廈衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)，讓業(yè)主滿意讓公司滿意，維護(hù)公司的形像。

5、我能及時(shí)做好月度和周工作計(jì)劃。使工作做到有計(jì)劃性，目

的性，做情況報(bào)告到有條不亂，無遺漏。逐步規(guī)范保潔清潔用品出

入庫的管理，抓節(jié)能降耗，人員培訓(xùn)。在節(jié)能降耗上采取了，從一

點(diǎn)一滴的小事做起，新領(lǐng)拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子

釘好加固，精心維護(hù)，盡可能延長設(shè)備的使用壽命，袋子，抹布等,

精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報(bào)領(lǐng)保潔用品時(shí)，按

計(jì)劃請(qǐng)領(lǐng)，從不多領(lǐng)，為公司節(jié)約開支。

6、實(shí)行工作檢查制度，包括：自查、主管檢查、抽查等檢查手

段。堅(jiān)持每天巡視大廈區(qū)域，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保

潔工作，落實(shí)項(xiàng)目會(huì)議制度。也通過與主管的溝通，相互監(jiān)督通報(bào),

以彌補(bǔ)保潔部門只有我一個(gè)人巡視檢查的現(xiàn)狀。同客服部密切配合,

上門處理多起保潔問題投訴，并及時(shí)做了相應(yīng)的處理措施，舉一反

三，避免再次出現(xiàn)同樣問題，得到業(yè)主的好評(píng)。

7、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中，安排人員進(jìn)行滅蚊消殺，達(dá)到了

應(yīng)有的效果。逐步改善了大廈內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。

8、垃圾清運(yùn)

垃圾清運(yùn)，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加，和

裝修戶的增多，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡視。做好估

量及時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車輛進(jìn)場(chǎng)清運(yùn)工作。在十月起，因施工方戶內(nèi)保潔

撤場(chǎng)，我保潔部在人員緊張的情況下，在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)累計(jì)清潔

施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃衛(wèi)生達(dá)到70多次，清理維修期間公區(qū)亂堆

施工垃圾超過100次，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共

區(qū)域的衛(wèi)生要求。

二、培訓(xùn)

對(duì)保潔員進(jìn)行清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)I,

結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔

程序，擦拭玻璃，電梯的清潔保養(yǎng)，墻面地面的清潔，角線的清潔,

垃圾桶的清理，常用的塵推、毛刷、刮刀。對(duì)于藥劑的使用，也進(jìn)

行了充分的講解和演練培訓(xùn)工作。其中我們重點(diǎn)要求了保潔員對(duì)于

堿性、酸性、中型藥劑的正確使用，多次強(qiáng)調(diào)了堿性藥劑不能使用

到木材及天然纖維類物品上，酸性藥劑不能使用在大理石、水磨石

等區(qū)域，以及有機(jī)溶劑會(huì)對(duì)瀝青、天然橡膠、表面噴涂有損害作用。

使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到商務(wù)兩用大廈保潔工作的要求。

目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成。經(jīng)過不斷的培

訓(xùn)與磨合，保潔員已適自查報(bào)告應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員

基本穩(wěn)定。

三、其他項(xiàng)目保潔工作管理

項(xiàng)目注重搞好與甲方的關(guān)系。特別注重搞好與甲方的關(guān)系。深

知搞好與甲方的關(guān)系，是工作開展的基礎(chǔ)，便于我們工作。經(jīng)常與

甲方的溝通，征求甲方的意見，增進(jìn)感情。對(duì)于提出的問題，及時(shí)

整改。

外府項(xiàng)保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水平低,

人員流動(dòng)性大等問題。我同保潔自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培

訓(xùn)。并進(jìn)行保潔工具實(shí)操，清潔技巧知識(shí)培訓(xùn)，定期組織逐個(gè)口頭

考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員

的日常工作期間，對(duì)于他們的休息、吃飯問題等多加關(guān)心，使大家

能夠安心工作。

回顧這半年多的工作，大廈保潔工作步入正軌。但與公司各級(jí)

領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇

事時(shí)有時(shí)不夠冷靜，有時(shí)急于求成往往事與愿違。這些不足之處都

需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)知識(shí)指導(dǎo)自己的工作，爭(zhēng)取用更好

的成績來回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努

力做到以下方面：

加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)而企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法，完善

各種管理規(guī)定。與外府項(xiàng)目主管加強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作

效率，加強(qiáng)培訓(xùn)工作。

以上報(bào)告請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督和指正

保潔主管的總結(jié)全新篇13

本人于20—年_月_日有幸加入物業(yè)公司，擔(dān)任—項(xiàng)目保潔主

管職務(wù)，在20—年_月_日因工作需要，調(diào)回二期擔(dān)任保潔主管職

務(wù)，同年一月，接受公司領(lǐng)導(dǎo)安排，全面管理二期保潔和綠化工作,

在接近兩年的時(shí)間里，我在工作中嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)公司制

度和相關(guān)的物業(yè)管理知識(shí)，對(duì)公司現(xiàn)在的基本狀況和組織結(jié)構(gòu)，以

及企業(yè)理念、服務(wù)模式都有了比較全面的了解與認(rèn)識(shí)，對(duì)房產(chǎn)未來

的發(fā)展和前景充滿信心。

在日常的工作中，我秉承著物業(yè)“因?yàn)槟男枰嬖?，因?yàn)?/p>

您的滿意而精彩”的服務(wù)宗旨，為了給二期業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)良的居住環(huán)

境。我在網(wǎng)上和保潔專業(yè)管理書籍中查閱了大量保潔綠化管理的專

業(yè)知識(shí)，進(jìn)一步提升了自己的管理能力和處理突發(fā)事件能力。帶領(lǐng)

著部門員工共同努力，圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)和工作

任務(wù)。

環(huán)境管理工作是普通的，卻是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中不可缺少的

重要環(huán)節(jié)，它體現(xiàn)著物業(yè)企業(yè)的最基本和最直觀的企業(yè)形象，同時(shí)

也能通過良好的外部環(huán)境，讓業(yè)主、客戶從視覺感觀上留下第一好

的印象。俗話說：進(jìn)門看環(huán)境衛(wèi)生，坐前摸摸板凳是否有灰塵。這

就是人們審視環(huán)境衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。為了企業(yè)形象和業(yè)主

的基本需求，我部門制定了以下的工作標(biāo)準(zhǔn)：

一、在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，優(yōu)化環(huán)境管理細(xì)則和操作規(guī)程,

再細(xì)化日常的工作內(nèi)容，把不同的工作區(qū)域，不同的工作崗位進(jìn)行

責(zé)任劃分，明確責(zé)任人，這樣更能提高工作質(zhì)量，提高對(duì)各區(qū)域衛(wèi)

生和綠化責(zé)任人的考核標(biāo)準(zhǔn)。

為了達(dá)到提高我部員工以后的工作質(zhì)量和自身素質(zhì)的目的，在

以往每周培訓(xùn)一次的工作基礎(chǔ)上，我通過日常的工作的總結(jié)和以往

結(jié)累的工作經(jīng)驗(yàn)，制定了以下培訓(xùn)方案：

1.按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，在崗為部門員工做示范，推行理論聯(lián)系實(shí)際的

在崗操作的方法進(jìn)行培訓(xùn)。安排骨干人員在崗手把手教導(dǎo)員工，讓

員工熟練專業(yè)的操作技能，發(fā)揚(yáng)傳、幫、帶優(yōu)良傳統(tǒng)，充分發(fā)揮部

門骨干的業(yè)務(wù)技，進(jìn)一步加強(qiáng)員工的自我學(xué)習(xí)、自我提高的意識(shí)。

這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握，即提高了各崗位的操作技能，

又拉近了同事間的距離，一舉兩得，相互得益。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清

操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細(xì)，

一步到位，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全

帶走）。

2.按標(biāo)準(zhǔn)去做，將各崗落實(shí)到責(zé)任人，室內(nèi)、總坪、樓道、及

各區(qū)域按照部門制定的崗位操作流程去做。

3.按標(biāo)準(zhǔn)去查，不走過場(chǎng)，杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即時(shí)提出,

注意問題的輕重，在處理問題上，盡量做到說服教育為主，懲罰為

輔，多方協(xié)助，達(dá)到預(yù)期管理之目的和要求。標(biāo)準(zhǔn)不放棄。做到每

日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣，環(huán)境管理工作

也才能贏得業(yè)主和客戶的滿意和認(rèn)可。

二、團(tuán)結(jié)講正氣

在工作的實(shí)踐中，我一直提醒和要求大家，不利于團(tuán)結(jié)的話不

說（背后不議論別人長短）；不利于團(tuán)結(jié)的話不傳，不做長嘴婆，

管好自己的嘴；不利于團(tuán)結(jié)的事不做，在值班期間和交接班過程中，

不耍小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。

談?wù)龤?，歪風(fēng)邪氣難存在了；講正氣，減少了猜疑心理。團(tuán)結(jié)出心

情、團(tuán)結(jié)出精神。拿員工們的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，吃點(diǎn)苦

受點(diǎn)累心甘情愿，這樣一來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理,

雖然是很微不足道，但是，它體現(xiàn)了普通員工高的精神和境界，更

加重要的是，提高了員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)。讓員工以積極主動(dòng)的心態(tài)，主

動(dòng)完成公司下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)。

三、感慨與無奈

在人們的想象中，做保潔是最普通不過了，掃地嘛誰都能做。

但是，保潔工作的辛苦與責(zé)任，為企業(yè)帶來的榮譽(yù)，不一定每一個(gè)

人都會(huì)用心去感受。用一句最通俗的話說：“做的飯吃了，掃的地

臟了”，為此，可能有人會(huì)認(rèn)為保潔沒有什么門道，有人不理解保

潔。有些人缺少公德意識(shí)，肆意糟蹋環(huán)境，當(dāng)大姐們剛把地掃完拖

完就會(huì)亂丟煙頭垃圾。對(duì)此，我們的大姐深有感觸，對(duì)這些人，說

也無用，勸而無功，他們反而會(huì)說，不給你找點(diǎn)事，你們沒事干。

說者輕巧，聽者難受。面對(duì)這些遭遇，我們只能搖頭苦笑，嘆息無

奈。

四、在暴雨災(zāi)害中經(jīng)受考驗(yàn)

在今年夏天暴雨季節(jié)，公司2號(hào)3號(hào)地下室，電梯井，特別是

2號(hào)地下室業(yè)主房間都相繼淹水，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)安排指導(dǎo)下各部

門配合掃水、排水、抽水，誰知第一次將所有積水都處理完后，相

隔幾天又一場(chǎng)大暴雨襲擊2號(hào)3號(hào)地下室又被水淹，這次淹水比上

次還要嚴(yán)重，經(jīng)過接近3天才將積水處理完。過后又是相繼的雨，

我記得張經(jīng)理安排我們每個(gè)部門在那幾天得有人在場(chǎng)值守，以防暴

雨的襲擊，有一天我下班回家后不久，天色突變，接著又開始下暴

雨，我擔(dān)心地下室又遭淹，冒雨趕回后花園，幸好那場(chǎng)暴雨持續(xù)時(shí)

間不長，沒有造成損失。

連續(xù)的降雨造成綠化草坪嚴(yán)重的遭到病、蟲害，草坪大片大片

的枯死，我知道如果不馬上想辦法恢復(fù)，將會(huì)給后花園的整體環(huán)境

帶來不良的影響，在找綠化負(fù)責(zé)人商量解決方法后，及時(shí)補(bǔ)種草坪,

并播撒農(nóng)藥，在短時(shí)間內(nèi)，綠化逐漸恢復(fù)，大家揪著的心才放下來。

五、存在問題

俗話說女人感性，我部門基本都是女性易感情用事，工作當(dāng)中

是有波動(dòng)；工資她們較關(guān)心，遇事愛計(jì)較。當(dāng)遇到這樣的事，我會(huì)

組織部門開會(huì)，有什么事一起商議，一起解決。這樣我部門就不會(huì)

存在什么勾心斗角。我提倡的是，我們上班要開開心心上班，不要

心里有什么不愉快，有什么就當(dāng)面說出來，我解決不了的問題，報(bào)

公司解決。

我們環(huán)境綜合部的全體員工，在政府倡導(dǎo)的創(chuàng)建和諧社區(qū)的精

神指導(dǎo)下，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，聽從指揮下，服從安排，一如既往地

做好本職工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美的生活環(huán)境。

為增光添彩，是我們一如既往的目標(biāo)和追求！

保潔主管的總結(jié)全新篇14

一、開荒工作