勞務(wù)外包項(xiàng)目管理制度

勞務(wù)外包項(xiàng)目管理制度總則一、目的為規(guī)范公司勞務(wù)外包項(xiàng)目的管理，明確各方權(quán)利和義務(wù)，保障勞務(wù)外包工作的順利進(jìn)行，提高勞務(wù)外包工作的效率和質(zhì)量，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和公司實(shí)際情況，制定本制度。二、適用范圍本制度適用于公司所有勞務(wù)外包項(xiàng)目，包括但不限于勞務(wù)派遣、業(yè)務(wù)外包、勞務(wù)合作等形式的勞務(wù)外包業(yè)務(wù)。三、管理原則1.合法合規(guī)原則：勞務(wù)外包項(xiàng)目的管理必須符合國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和政策的規(guī)定，不得違反法律法規(guī)和政策的強(qiáng)制性要求。2.平等自愿原則：勞務(wù)外包項(xiàng)目的實(shí)施必須遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則，勞務(wù)外包單位和勞務(wù)外包人員應(yīng)當(dāng)在平等的基礎(chǔ)上簽訂勞務(wù)外包合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。3.風(fēng)險(xiǎn)控制原則：勞務(wù)外包項(xiàng)目的管理必須注重風(fēng)險(xiǎn)控制，公司應(yīng)當(dāng)對(duì)勞務(wù)外包單位的資質(zhì)、信譽(yù)、經(jīng)營(yíng)狀況等進(jìn)行嚴(yán)格審查，避免因勞務(wù)外包單位的原因給公司帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。4.服務(wù)質(zhì)量原則：勞務(wù)外包項(xiàng)目的管理必須注重服務(wù)質(zhì)量，公司應(yīng)當(dāng)對(duì)勞務(wù)外包單位的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核，確保勞務(wù)外包單位能夠按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。四、管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.人事部門(mén)（1）負(fù)責(zé)勞務(wù)外包項(xiàng)目的歸口管理，制定勞務(wù)外包項(xiàng)目的管理制度和工作流程。（2）負(fù)責(zé)勞務(wù)外包單位的資質(zhì)審查、招標(biāo)采購(gòu)、合同簽訂等工作。（3）負(fù)責(zé)勞務(wù)外包人員的招聘、培訓(xùn)、考核、調(diào)配等工作。（4）負(fù)責(zé)勞務(wù)外包單位的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和考核，及時(shí)處理勞務(wù)外包單位和勞務(wù)外包人員的投訴和糾紛。（5）負(fù)責(zé)勞務(wù)外包項(xiàng)目的費(fèi)用結(jié)算和支付，確保勞務(wù)外包費(fèi)用的合理、準(zhǔn)確、及時(shí)支付。2.業(yè)務(wù)部門(mén)（1）負(fù)責(zé)提出勞務(wù)外包需求，參與勞務(wù)外包單位的招標(biāo)采購(gòu)工作，協(xié)助人事部門(mén)簽訂勞務(wù)外包合同。（2）負(fù)責(zé)對(duì)勞務(wù)外包單位的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核，及時(shí)向人事部門(mén)反饋勞務(wù)外包單位的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。（3）負(fù)責(zé)與勞務(wù)外包單位協(xié)調(diào)溝通，解決勞務(wù)外包工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。（4）負(fù)責(zé)勞務(wù)外包人員的工作安排和管理，確保勞務(wù)外包人員能夠按照業(yè)務(wù)部門(mén)的要求完成工作任務(wù)。3.財(cái)務(wù)部門(mén)（1）負(fù)責(zé)勞務(wù)外包項(xiàng)目的費(fèi)用預(yù)算和核算，確保勞務(wù)外包費(fèi)用的合理、準(zhǔn)確、及時(shí)核算。（2）負(fù)責(zé)勞務(wù)外包費(fèi)用的支付和結(jié)算，按照合同約定及時(shí)支付勞務(wù)外包費(fèi)用。（3）負(fù)責(zé)對(duì)勞務(wù)外包費(fèi)用進(jìn)行審計(jì)和監(jiān)督，確保勞務(wù)外包費(fèi)用的使用合法、合規(guī)。勞務(wù)外包單位的選擇與管理一、勞務(wù)外包單位的選擇1.資質(zhì)審查（1）勞務(wù)外包單位應(yīng)當(dāng)具有合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等相關(guān)證件，具備從事勞務(wù)外包業(yè)務(wù)的資質(zhì)和能力。（2）勞務(wù)外包單位應(yīng)當(dāng)具有良好的信譽(yù)和經(jīng)營(yíng)狀況，無(wú)重大違法違規(guī)記錄和不良信用記錄。（3）勞務(wù)外包單位應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和管理人員，具備提供勞務(wù)外包服務(wù)的能力和經(jīng)驗(yàn)。2.招標(biāo)采購(gòu)（1）人事部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)勞務(wù)外包需求，制定勞務(wù)外包招標(biāo)方案，明確招標(biāo)范圍、招標(biāo)條件、評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。（2）人事部門(mén)應(yīng)當(dāng)通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)、邀請(qǐng)招標(biāo)等方式，選擇符合條件的勞務(wù)外包單位參與投標(biāo)。（3）人事部門(mén)應(yīng)當(dāng)組織評(píng)標(biāo)委員會(huì)對(duì)投標(biāo)單位進(jìn)行評(píng)標(biāo)，根據(jù)評(píng)標(biāo)結(jié)果確定中標(biāo)單位，并與中標(biāo)單位簽訂勞務(wù)外包合同。3.合同簽訂（1）人事部門(mén)應(yīng)當(dāng)與中標(biāo)單位簽訂勞務(wù)外包合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)、勞務(wù)外包的范圍和內(nèi)容、勞務(wù)外包的期限、勞務(wù)外包費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)和支付方式、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等內(nèi)容。（2）勞務(wù)外包合同應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和政策的規(guī)定，不得違反法律法規(guī)和政策的強(qiáng)制性要求。（3）勞務(wù)外包合同簽訂后，人事部門(mén)應(yīng)當(dāng)將合同副本分別發(fā)送給業(yè)務(wù)部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)等相關(guān)部門(mén)備案。二、勞務(wù)外包單位的管理1.日常管理（1）人事部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立勞務(wù)外包單位檔案，對(duì)勞務(wù)外包單位的基本情況、資質(zhì)證書(shū)、合同履行情況等進(jìn)行記錄和管理。（2）人事部門(mén)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)勞務(wù)外包單位的經(jīng)營(yíng)狀況、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。（3）人事部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與勞務(wù)外包單位的溝通和協(xié)調(diào)，及時(shí)解決勞務(wù)外包工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保勞務(wù)外包工作的順利進(jìn)行。2.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督（1）業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)勞務(wù)外包單位的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核，定期對(duì)勞務(wù)外包人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)向人事部門(mén)反饋勞務(wù)外包單位的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。（2）人事部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立勞務(wù)外包服務(wù)質(zhì)量考核制度，對(duì)勞務(wù)外包單位的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期考核，考核結(jié)果作為勞務(wù)外包費(fèi)用結(jié)算和支付的依據(jù)。（3）人事部門(mén)應(yīng)當(dāng)設(shè)立投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)受理勞務(wù)外包單位和勞務(wù)外包人員的投訴和舉報(bào)，對(duì)投訴和舉報(bào)事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴人和舉報(bào)人。3.合同變更與解除（1）勞務(wù)外包合同履行過(guò)程中，如因客觀原因需要變更合同內(nèi)容的，雙方應(yīng)當(dāng)協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。（2）勞務(wù)外包合同履行過(guò)程中，如因勞務(wù)外包單位的原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法繼續(xù)履行的，公司有權(quán)解除合同，并要求勞務(wù)外包單位承擔(dān)違約責(zé)任。（3）勞務(wù)外包合同解除后，人事部門(mén)應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知業(yè)務(wù)部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)，辦理相關(guān)手續(xù)，并對(duì)勞務(wù)外包單位的遺留問(wèn)題進(jìn)行妥善處理。勞務(wù)外包人員的管理一、勞務(wù)外包人員的招聘1.招聘需求業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)工作需要，提出勞務(wù)外包人員的招聘需求，明確招聘崗位、招聘人數(shù)、招聘條件等內(nèi)容。2.招聘渠道人事部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)勞務(wù)外包人員的招聘需求，選擇合適的招聘渠道，如人才市場(chǎng)、招聘網(wǎng)站、勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)等，發(fā)布招聘信息，組織招聘活動(dòng)。3.招聘流程（1）人事部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行資格審查，符合招聘條件的人員進(jìn)入面試環(huán)節(jié)。（2）業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)組織面試，對(duì)應(yīng)聘人員的專(zhuān)業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)、綜合素質(zhì)等進(jìn)行考核，確定擬錄用人員。（3）人事部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)擬錄用人員進(jìn)行背景調(diào)查，核實(shí)其身份、學(xué)歷、工作經(jīng)歷等信息，確保擬錄用人員的真實(shí)性和合法性。（4）人事部門(mén)應(yīng)當(dāng)與擬錄用人員簽訂勞務(wù)外包合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)、勞務(wù)外包的期限、勞務(wù)外包費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)和支付方式等內(nèi)容。二、勞務(wù)外包人員的培訓(xùn)1.培訓(xùn)需求人事部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)勞務(wù)外包人員的崗位特點(diǎn)和工作需要，制定勞務(wù)外包人員的培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間等內(nèi)容。2.培訓(xùn)實(shí)施（1）人事部門(mén)應(yīng)當(dāng)組織勞務(wù)外包人員參加公司組織的入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、安全培訓(xùn)等，提高勞務(wù)外包人員的業(yè)務(wù)水平和安全意識(shí)。（2）業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)工作需要，對(duì)勞務(wù)外包人員進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，提高勞務(wù)外包人員的專(zhuān)業(yè)技能和工作能力。（3）勞務(wù)外包單位應(yīng)當(dāng)按照合同約定，對(duì)勞務(wù)外包人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高勞務(wù)外包人員的服務(wù)質(zhì)量和工作效率。3.培訓(xùn)考核人事部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立勞務(wù)外包人員培訓(xùn)考核制度，對(duì)勞務(wù)外包人員的培訓(xùn)效果進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為勞務(wù)外包人員績(jī)效考核和薪酬調(diào)整的依據(jù)。三、勞務(wù)外包人員的考核1.考核內(nèi)容勞務(wù)外包人員的考核內(nèi)容包括工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、工作能力等方面，具體考核指標(biāo)由業(yè)務(wù)部門(mén)根據(jù)工作需要制定。2.考核方式勞務(wù)外包人員的考核方式包括日?？己恕⒃露瓤己?、季度考核、年度考核等，具體考核方式由業(yè)務(wù)部門(mén)根據(jù)工作需要制定。3.考核結(jié)果應(yīng)用勞務(wù)外包人員的考核結(jié)果作為勞務(wù)外包人員績(jī)效考核和薪酬調(diào)整的依據(jù)，同時(shí)也作為勞務(wù)外包單位服務(wù)質(zhì)量考核的依據(jù)。四、勞務(wù)外包人員的調(diào)配1.調(diào)配原則勞務(wù)外包人員的調(diào)配應(yīng)當(dāng)遵循合理、公平、公正的原則，根據(jù)工作需要和勞務(wù)外包人員的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)配。2.調(diào)配流程（1）業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)工作需要，提出勞務(wù)外包人員的調(diào)配申請(qǐng)，明確調(diào)配崗位、調(diào)配人數(shù)、調(diào)配原因等內(nèi)容。（2）人事部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)調(diào)配申請(qǐng)進(jìn)行審核，符合調(diào)配條件的，辦理勞務(wù)外包人員的調(diào)配手續(xù)。（3）勞務(wù)外包單位應(yīng)當(dāng)按照合同約定，配合人事部門(mén)辦理勞務(wù)外包人員的調(diào)配手續(xù)，確保勞務(wù)外包人員的工作銜接。勞務(wù)外包費(fèi)用的管理一、費(fèi)用預(yù)算1.業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)勞務(wù)外包項(xiàng)目的需求，編制勞務(wù)外包費(fèi)用預(yù)算，明確勞務(wù)外包費(fèi)用的項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、金額等內(nèi)容。2.人事部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)編制的勞務(wù)外包費(fèi)用預(yù)算進(jìn)行審核，確保勞務(wù)外包費(fèi)用預(yù)算的合理性和準(zhǔn)確性。3.財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)人事部門(mén)審核通過(guò)的勞務(wù)外包費(fèi)用預(yù)算，編制公司年度勞務(wù)外包費(fèi)用預(yù)算，并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。二、費(fèi)用結(jié)算1.勞務(wù)外包費(fèi)用的結(jié)算應(yīng)當(dāng)按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)和方式進(jìn)行，合同未約定的，按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和政策的規(guī)定進(jìn)行結(jié)算。2.人事部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)勞務(wù)外包單位提供的勞務(wù)外包服務(wù)清單和發(fā)票，辦理勞務(wù)外包費(fèi)用的結(jié)算手續(xù)，并將結(jié)算結(jié)果報(bào)送財(cái)務(wù)部門(mén)審核。3.財(cái)務(wù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)人事部門(mén)報(bào)送的勞務(wù)外包費(fèi)用結(jié)算結(jié)果進(jìn)行審核，確保勞務(wù)外包費(fèi)用的結(jié)算準(zhǔn)確、合理。4.勞務(wù)外包費(fèi)用的支付應(yīng)當(dāng)按照公司財(cái)務(wù)管理制度的規(guī)定進(jìn)行，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，由財(cái)務(wù)部門(mén)辦理支付手續(xù)。三、費(fèi)用控制1.人事部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)勞務(wù)外包費(fèi)