公寓運營管理服務協(xié)議書

公寓運營管理服務協(xié)議書?甲方（委托方）：姓名/名稱：______________________法定代表人：____________________地址：________________________聯(lián)系電話：____________________乙方（受托方）：姓名/名稱：______________________法定代表人：____________________地址：________________________聯(lián)系電話：____________________鑒于甲方擁有公寓物業(yè)，愿意委托乙方提供公寓運營管理服務；乙方具備專業(yè)的公寓運營管理能力，愿意接受甲方委托。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方運營管理公寓事宜達成如下協(xié)議：一、標的物或服務具體描述（一）公寓基本情況1.公寓位置：位于[具體地址]，公寓樓為[樓號]，共計[X]層，建筑面積為[X]平方米。2.公寓戶型：包括[戶型1]、[戶型2]......[戶型n]等多種戶型，每種戶型的房間數(shù)量及面積分別為：[戶型1]：房間數(shù)量[X]間，面積約[X]平方米；[戶型2]：房間數(shù)量[X]間，面積約[X]平方米；......[戶型n]：房間數(shù)量[X]間，面積約[X]平方米。3.配套設施：公寓配備有[列舉配套設施，如電梯、停車場、健身房、洗衣房、公共休息區(qū)等]。（二）服務內(nèi)容1.房屋出租管理負責公寓房屋的招租工作，通過各種合法渠道尋找合適的租戶，篩選租戶信息，組織看房活動。與租戶簽訂租賃合同，明確雙方的權利義務，確保合同條款符合法律法規(guī)及本協(xié)議要求。負責租賃合同的執(zhí)行與監(jiān)督，及時處理租戶的各類問題和投訴，維護租賃關系的穩(wěn)定。2.日常運營維護對公寓公共區(qū)域進行日常巡查，包括但不限于樓道、電梯、停車場、公共設施設備等，確保其正常運行和安全使用。定期對公寓房屋進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)并處理房屋內(nèi)部的各類問題，如水電維修、門窗維護、墻面地面修復等。負責公寓環(huán)境衛(wèi)生的管理，安排專人進行清潔打掃，保持公寓公共區(qū)域和房屋內(nèi)部的整潔衛(wèi)生。對公寓設施設備進行定期維護保養(yǎng)，確保其性能良好，延長使用壽命。按照設備維護保養(yǎng)計劃，聯(lián)系專業(yè)維修人員進行維修保養(yǎng)工作，并做好記錄。3.安全管理服務制定并執(zhí)行公寓安全管理制度，包括但不限于門禁管理、消防安全管理、治安防范等措施，確保公寓內(nèi)人員和財產(chǎn)的安全。配備必要的安全設施設備，如監(jiān)控攝像頭、門禁系統(tǒng)、滅火器等，并保證其正常運行。定期組織安全培訓和演練，提高公寓管理人員及租戶的安全意識和應急處理能力。協(xié)助處理公寓內(nèi)的突發(fā)事件，如火災、盜竊等，及時報警并配合相關部門進行調(diào)查處理。4.客戶關系管理建立租戶檔案，記錄租戶的基本信息、租賃情況、繳費記錄等，以便于管理和服務。定期與租戶溝通交流，了解租戶的需求和意見，及時解決租戶的問題和困難，提高租戶滿意度。組織開展租戶活動，增強租戶之間的交流與互動，營造良好的公寓社區(qū)氛圍。5.財務管理負責公寓租金及其他費用的收取工作，制定合理的收費標準和收費方式，確保費用及時足額收繳。建立健全財務管理制度，對公寓的收支情況進行詳細記錄和核算，定期向甲方提供財務報表，匯報公寓運營的財務狀況。合理安排公寓運營資金，確保各項費用支出的合理性和必要性，嚴格控制成本，提高資金使用效率。按照國家法律法規(guī)及相關規(guī)定，依法繳納各項稅費，并做好稅務申報和繳納工作。二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權了解公寓運營管理情況，包括租戶信息、租金收繳情況、費用支出情況等，乙方應定期向甲方提供相關報告。有權對乙方的運營管理工作進行監(jiān)督檢查，提出意見和建議，乙方應積極配合并根據(jù)甲方要求進行改進。有權按照本協(xié)議約定獲取公寓運營收益。2.義務向乙方提供真實、準確、完整的公寓相關資料，包括房屋產(chǎn)權證明、租賃合同樣本、公寓設施設備清單等。協(xié)助乙方辦理與公寓運營管理相關的手續(xù)，如房屋租賃登記備案等，提供必要的文件和證明材料。按照本協(xié)議約定支付乙方運營管理費用。不得干涉乙方正常的運營管理工作，但有權對乙方違反法律法規(guī)或本協(xié)議約定的行為提出異議并要求糾正。（二）乙方權利義務1.權利有權按照本協(xié)議約定獲取運營管理費用。在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，有權自主開展公寓運營管理工作，制定合理的運營管理方案和措施。有權要求甲方協(xié)助辦理與公寓運營管理相關的手續(xù)，提供必要的文件和證明材料。2.義務按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容和標準，認真履行公寓運營管理職責，為租戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的服務。建立健全公寓運營管理制度，規(guī)范運營管理流程，確保各項工作有序進行。嚴格遵守國家法律法規(guī)及相關政策規(guī)定，依法開展公寓運營管理活動，不得從事違法違規(guī)行為。定期向甲方匯報公寓運營管理情況，提交運營管理報告、財務報表等資料，接受甲方的監(jiān)督檢查。妥善保管公寓相關資料和檔案，不得泄露甲方及租戶的隱私信息。負責處理與公寓運營管理相關的糾紛和投訴，維護甲方和租戶的合法權益。未經(jīng)甲方書面同意，不得擅自將公寓運營管理服務轉(zhuǎn)包給第三方。三、費用及支付方式（一）運營管理費用1.甲方按照公寓實際出租收入的[X]%向乙方支付運營管理費用。2.運營管理費用包含乙方提供本協(xié)議約定的各項服務所產(chǎn)生的成本、費用及乙方的合理利潤。（二）支付方式1.乙方應在每月[具體日期]前向甲方提交上月的運營管理報告及財務報表，經(jīng)甲方審核確認后，甲方應在[審核確認后的具體日期]前將上月的運營管理費用支付至乙方指定的銀行賬戶。2.若甲方對乙方提交的報告或報表有異議，應在收到報告或報表后的[X]個工作日內(nèi)提出，乙方應根據(jù)甲方意見進行核實和調(diào)整。待雙方確認無誤后，再按照上述支付方式支付運營管理費用。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定支付運營管理費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權暫停公寓運營管理服務，直至甲方支付完畢拖欠的費用及違約金。2.若甲方違反本協(xié)議約定，干涉乙方正常的運營管理工作，給乙方造成損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容和標準履行運營管理職責，導致租戶投訴或給甲方造成損失的，乙方應負責賠償甲方因此遭受的全部損失，并采取措施及時糾正違約行為。2.若乙方違反國家法律法規(guī)及相關政策規(guī)定，從事違法違規(guī)行為，給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任，并承擔相應的法律后果。3.若乙方擅自將公寓運營管理服務轉(zhuǎn)包給第三方，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的運營管理費用，同時乙方應按照本協(xié)議約定運營管理費用總額的[X]%向甲方支付違約金。（三）雙方共同違約責任若因雙方共同過錯導致本協(xié)議無法履行或給對方造成損失的，雙方應根據(jù)各自過錯程度承擔相應的責任。五、爭議解決本協(xié)議在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款（一）協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[X]年。（二）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在協(xié)議有效期內(nèi)，若一方提出解除協(xié)議，需提前[X]個月書面通知對方，并經(jīng)對方書面同意。因解除協(xié)議給對方造成損失的，提出解除方應承擔相應的賠償責任。（三）保密條款雙方應對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密及其他機密信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。（四）通知條款雙方在本協(xié)議中填寫的聯(lián)系地址和聯(lián)系電話為各自的有效送達地址和聯(lián)系電話。一方通過郵政特快專遞（EMS）、掛號信等方式向?qū)Ψ剿瓦_的文件，自郵件發(fā)出之日起[X]個工作日視為送達；一方通過傳真方式向?qū)Ψ剿瓦_的文件，自傳真發(fā)出之時視為送達，但應在發(fā)送傳真后[X]個工作日內(nèi)以郵政特快專遞（EMS）、掛號信等方式向?qū)Ψ窖a送書面文件。若一方的送達地址或聯(lián)系電話發(fā)生變更，應及時書面通知對方，否則因此導致的通知無法送達的后果由變更方自行承擔。（五）其他事項本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。本協(xié)議未盡事宜，可由雙方