金磚國賽酒數(shù)營銷第1套復(fù)習(xí)試題含答案

第頁金磚國賽酒數(shù)營銷第1套復(fù)習(xí)試題含答案1..現(xiàn)代酒店客房門鎖主要使用()。A、機械門鎖B、密碼門鎖C、電子門鎖D、人臉識別門鎖【正確答案】：C2.從本質(zhì)上看,酒店微博發(fā)布的內(nèi)容應(yīng)該是()A、顧客想看的內(nèi)容B、酒店想看的內(nèi)容C、員工想看的內(nèi)容D、業(yè)主想看的內(nèi)容【正確答案】：A3.以下酒店預(yù)訂渠道中,屬于互聯(lián)網(wǎng)渠道的是()。A、電話預(yù)訂B、傳真預(yù)訂C、前臺預(yù)定D、微信預(yù)訂【正確答案】：D4.在沒有互聯(lián)網(wǎng)的時代，下列位置中經(jīng)營酒店難度最大的是（）A、大型城市的商業(yè)樞紐B、度假勝地的景區(qū)周圍C、大型城市的會展中心D、人跡罕至的古村民居【正確答案】：D5.下列網(wǎng)站中,不屬于垂直搜索引擎的是()A、KayakB、早期的去哪兒網(wǎng)C、天巡D、美團【正確答案】：D6.酒店下列支付方式中,必須使用刷卡支付設(shè)備的是()。A、現(xiàn)金支付B、代金券支付C、信用卡支付D、賒賬支付【正確答案】：C7.下列電子門鎖系統(tǒng)的說法中,錯誤的是()。A、避免了私自復(fù)制鑰匙的安全隱患B、可以查詢門鎖的操作數(shù)據(jù),包括房卡編號、開啟時間、開啟方式C、房卡類型多樣D、所有的電子門鎖都需要電池供電【正確答案】：D8.以下內(nèi)容中,不適合拍攝短視頻的是()。A、一年四季的酒店景色B、酒店歷史文化記錄C、酒店最美麗的觀景臺D、顧客投訴的處理流程【正確答案】：D9.關(guān)于酒店連鎖經(jīng)營的說法正確的是()。

A、有了互聯(lián)網(wǎng)就不需要連鎖經(jīng)營了B、信息技術(shù)擴大了連鎖經(jīng)營的競爭優(yōu)勢C、信息技術(shù)的作用只體現(xiàn)在市場營銷領(lǐng)域D、酒店重視信息技術(shù)會導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降【正確答案】：B10.下列支付方式中,不需要第三方支付支持的是()A、掃碼支付B、刷臉支付C、現(xiàn)金支付D、支付寶優(yōu)惠券核銷【正確答案】：C11.客戶通過數(shù)字化預(yù)訂平臺下單，酒店應(yīng)如何確保客戶體驗？（）A、提供虛擬客房參觀B、確保房態(tài)信息的實時更新C、提供額外的優(yōu)惠D、自動分配客房【正確答案】：B12.下列對客服務(wù)流程中，不需要進行旅業(yè)系統(tǒng)進行操作的（）。A、入住B、離店C、換房D、收銀【正確答案】：D13.酒店搜索引擎推廣的本質(zhì)是提高()A、酒店在搜索引擎中的排名B、酒店網(wǎng)站的信息量C、酒店在OTA獲得的訂單量D、酒店在搜索引擎中信息的豐富程度【正確答案】：A14.酒店為了提高搜索引擎排名,下列方式中最有效果的是()

A、降低酒店價格

B、提高酒店點評分數(shù)C、實時搜索引擎優(yōu)化D、加強酒店服務(wù)質(zhì)量【正確答案】：C15.顧客入住后，下列信息中不需要上傳鋁業(yè)系統(tǒng)的是（）。A、入住日期B、離店日期C、序號D、身份證號碼【正確答案】：B16.OTA是()的縮寫。

A、onlinetravelagentB、overtravelagentC、onlinetripagentD、onlinetalkagent【正確答案】：A17.以微博、微信為代表的社交媒體推廣中,產(chǎn)生良好效果的核心在于()A、好的內(nèi)容B、精美的圖片C、滿足顧客的好奇心D、

引起顧客的共鳴【正確答案】：D18.可以在酒店管理系統(tǒng)中制作的房卡類型是()。A、顧客房卡B、樓層卡C、數(shù)據(jù)同步卡D、總控卡【正確答案】：A19.2.酒店信息化的本質(zhì)是（）。A、企業(yè)信息化B、管理信息化C、理念信息化D、生產(chǎn)信息化【正確答案】：B20.根據(jù)邁點品牌指數(shù),下列事件中()會導(dǎo)致酒店品牌指數(shù)提高。A、顧客在百度中搜索酒店次數(shù)增加B、顧客在攜程旅行網(wǎng)中搜索酒店次數(shù)增加C、顧客在攜程旅行網(wǎng)中差評酒店次數(shù)增加D、酒店在攜程旅行網(wǎng)上房價提高【正確答案】：B21.某間客房電子門鎖處于正常狀態(tài),下列卡片中可以開啟門鎖的是()A、普通房卡B、樓層卡C、總控卡D、以上都可以【正確答案】：D22.酒店產(chǎn)品以“夜”為單位進行銷售，是因為酒店產(chǎn)品的()。A、無形性B、不可貯存性C、差異性D、不可分離性【正確答案】：B23.以下酒店渠道中,更容易帶來海外旅行社批量訂單的是()A、OTAB、全球分銷系統(tǒng)C、官方微信平臺D、直播平臺【正確答案】：B24.隨著科技的發(fā)展和用戶習(xí)慣的變化,在酒店企業(yè)中發(fā)展最快的預(yù)訂方式是()A、電話預(yù)訂B、傳真預(yù)訂C、信函預(yù)訂D、互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂【正確答案】：D25.1.我國酒店智能化始于（）A、21世紀初B、20世紀七八十年代C、20世紀90年代D、20世紀末【正確答案】：C26.隨著科技的發(fā)展和用戶習(xí)慣的變化，在酒店企業(yè)中發(fā)展最快的預(yù)訂方式是()。A、電話預(yù)訂B、傳真預(yù)訂C、信函預(yù)訂D、互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂【正確答案】：D27.下列內(nèi)容中,不適合在酒店微博發(fā)布的是()A、酒店最新促銷信息B、集團新店開業(yè)信息C、企業(yè)最新宣傳片D、某顧客的投訴信息【正確答案】：D28.攜程旅行網(wǎng)的主要利潤來源是()A、代理機票、酒店的傭金收入B、廣告收入C、.直接經(jīng)營酒店的收入D、直接經(jīng)營航空公司的收入【正確答案】：A29.下列身份證明可作為酒店入住憑證的是（）。A、身份證原件B、身份證復(fù)印件C、手機中存儲的身份證照片D、中國大陸居民的護照【正確答案】：A30.以下不屬于空調(diào)，自控系統(tǒng)的是（）A、調(diào)節(jié)器B、傳感器C、執(zhí)行器D、變壓器【正確答案】：D31.短視頻的主要傳播平臺是()A、電視B、手機APPC、電影院D、廣播【正確答案】：B32.關(guān)于旅館業(yè)治安管理信息系統(tǒng)，下列說法中不正確的是（）。A、通過對酒店入住人員的信息管理，實現(xiàn)了住宿業(yè)人口管理和治安管理B、通過數(shù)據(jù)比對、報警系統(tǒng)等功能，實現(xiàn)對犯罪分子、失蹤人口，恐怖分子等人流的管理和控制C、可以更新治安動態(tài)，實現(xiàn)聯(lián)防聯(lián)控、斜插動態(tài)等功能D、能夠幫助酒店提升出租率，提高酒店的盈利能力【正確答案】：D33.以下屬于酒店分銷渠道的是()A、酒店預(yù)訂部B、酒店官方網(wǎng)站C、酒店官方網(wǎng)站D、OTA【正確答案】：D34.下列支付方式中,顧客在酒店使用最便捷的方式是()A、現(xiàn)金支付B、信用卡C、第三方支付D、銀行轉(zhuǎn)賬【正確答案】：C35.下列支付方式中,需要進行核銷驗券的是()。A、現(xiàn)金支付B、團購C、信用卡支付D、信用卡預(yù)授權(quán)【正確答案】：B36.下列房卡中,有可能打開內(nèi)部反鎖的電子門鎖的是()。A、顧客房卡B、樓層卡C、數(shù)據(jù)同步卡D、總控卡【正確答案】：D37.在互聯(lián)網(wǎng)時代，酒店的（）要素在營銷中的作用在弱化A、地理位置B、網(wǎng)絡(luò)點評C、網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)D、網(wǎng)絡(luò)推廣項目【正確答案】：A38.客房空調(diào)冬季溫度設(shè)在（）A、20～26*CB、18～19*CC、20～21*CD、18～23*C【正確答案】：A39.餐廳菜品價格調(diào)整是酒店餐飲管理的重要工作,在酒店信息系統(tǒng)中,該功能通常包含在()中A、前臺管理系統(tǒng)B、營業(yè)點系統(tǒng)C、銷售與宴會系統(tǒng)D、采購庫存系統(tǒng)【正確答案】：B1.智慧酒店發(fā)展的不足是()。A、簡單復(fù)制，產(chǎn)品趨同B、投入不足，體驗不佳C、追求營銷，忽視服務(wù)D、追求效率，體驗感差【正確答案】：ABC2.在數(shù)字營銷實踐中，酒店企業(yè)可以選擇的網(wǎng)絡(luò)支付合作渠道有()。A、網(wǎng)銀支付B、第三方支付C、聚合支付D、海外客人網(wǎng)絡(luò)支付【正確答案】：ABCD3.酒店數(shù)字營銷平臺的作用有（）。A、對外宣傳的窗口B、連接用戶的紐帶C、開展電子商務(wù)的渠道D、企業(yè)實現(xiàn)引流轉(zhuǎn)化的潛在陣地【正確答案】：ABCD4.以下（）是信息技術(shù)在企業(yè)管理中的應(yīng)用領(lǐng)域。A、外部溝通—市場營銷與客戶管理B、外部溝通—供應(yīng)商與供應(yīng)鏈管理C、內(nèi)部溝通—企業(yè)內(nèi)部溝通與協(xié)同D、外部溝通—人力資源管理【正確答案】：ABC5.未來智能化酒店的發(fā)展主要突出表現(xiàn)在（）方面。A、智能化B、場景化C、信息化D、個性化【正確答案】：ABCD6.餐飲行業(yè)結(jié)算方式的變化歷程包括()階段。A、計算機收銀機階段B、計算機收銀、廚房打印階段C、持點菜寶D、智能終端點菜系統(tǒng)【正確答案】：ABCD7.PMS未來發(fā)展趨勢是()。A、服務(wù)云端化、一體化、平臺化B、客戶端移動化、智能化、跨屏化、簡便化C、管理端開放式、多方化D、平臺端一體化、智能化【正確答案】：ABC8.酒店市場營銷調(diào)研的工具主要有（）。A、企業(yè)網(wǎng)站B、搜索引擎C、專業(yè)在線問卷調(diào)查平臺D、公眾化【正確答案】：ABC9.酒店數(shù)字化營銷的特點是（）。A、深度互動性B、目標精準性C、平臺多樣性D、服務(wù)個性化與定制化【正確答案】：ABCD10.智慧酒店的特點是()。A、立足智慧服務(wù)，改善客戶體驗B、聚焦智慧管理,整合內(nèi)部資源C、著力智慧營銷,提升獲客能力D、構(gòu)建智慧建筑,營造舒適環(huán)境【正確答案】：ABCD11.無線點菜信息技術(shù)的發(fā)展是（）。A、紅外點菜B、433M無線射頻點菜C、WiFi點菜D、ZIGBee點菜E、GPRS/CDMA點菜【正確答案】：ABCDE12.數(shù)字化營銷的主要途徑包括（）。A、通過傳統(tǒng)大眾媒體如數(shù)字電視進行營銷B、利用數(shù)字技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)媒體進行營銷C、利用基于移動通信網(wǎng)絡(luò)的手機媒體進行營銷D、利用廣播電臺進行營銷【正確答案】：ABC13.對酒店行業(yè)來說，一位顧客從預(yù)訂行為產(chǎn)生，再到人住行為完成,這一系列的動作中,通常會產(chǎn)生（）。A、住前數(shù)據(jù)B、住中數(shù)據(jù)C、住后數(shù)據(jù)D、所有數(shù)據(jù)【正確答案】：ABC14.酒店大數(shù)據(jù)應(yīng)用的環(huán)節(jié)有（）。A、前期市場定位B、營銷管理C、收益管理D、客評管理【正確答案】：ABCD15.酒店網(wǎng)站的類別主要有（）。A、代理類網(wǎng)站B、咨詢類網(wǎng)站C、門戶類網(wǎng)站D、酒店官方網(wǎng)站【正確答案】：ABCD16.當前流行的數(shù)字媒體類型主要有（）。A、微博B、微信C、APP（智能手機的第三方應(yīng)用程序）D、自媒體【正確答案】：ABCD17.以下屬于酒店業(yè)連鎖經(jīng)營形式的是（）。A、委托管理B、特許經(jīng)營C、直營D、自由連鎖【正確答案】：AB18.客房控制器RCU常見的功能主要包括（）。A、房間照明提供控制B、走廊照明提供控制C、智能識別D、送餐服務(wù)【正確答案】：ACD19.酒店電話服務(wù)的承擔(dān)著為前廳部的總機房，其主要職責(zé)有（）。A、轉(zhuǎn)接電話B、電話問訊及留言服務(wù)C、叫醒服務(wù)DND服務(wù)【正確答案】：ABCD20.大數(shù)據(jù)具有（）特征。A、海量的數(shù)據(jù)規(guī)模B、快速的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)C、多樣的數(shù)據(jù)類型D、價值密度低【正確答案】：ABCD21.下列方法中有助于增加直播觀看量的是()。A、通知老顧客和老買家預(yù)熱B、把直播預(yù)告、二維碼分享給潛在顧客C、直接開始直播等候新顧客D、提前報名參與平臺優(yōu)惠活動【正確答案】：ABD22.智慧酒店發(fā)展的優(yōu)勢是()。A、智能化體驗B、人性化服務(wù)C、數(shù)字化運營D、綠色化環(huán)保【正確答案】：ABCD23.下列內(nèi)容中,酒店微信公眾賬號可以實現(xiàn)的功能是()。A、客房預(yù)訂B、餐飲預(yù)訂C、在線支付D、積分查詢【正確答案】：ABCD24.酒店數(shù)字化營銷溝通策略的組合因素主要包括（）。A、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)B、網(wǎng)站推廣C、網(wǎng)絡(luò)廣告D、網(wǎng)絡(luò)促銷【正確答案】：ABCD25.酒店用戶標簽類型中可分為（）。A、事實標簽B、網(wǎng)頁瀏覽標簽C、地理位置標簽D、模型標簽【正確答案】：ABCD26.酒店團購的特征有（）。A、價格實惠B、時間有限定C、數(shù)量有限制D、交易較便利【正確答案】：ABCD27.收益管理常用的提高收益的方法包括（）。A、升檔銷售B、超額預(yù)訂C、停留時間控制D、容量控制【正確答案】：ABC28.酒店微信公眾號推廣的手段有()。A、優(yōu)惠券B、搶紅包C、有獎問答D、在線滿意度調(diào)查【正確答案】：ABCD29.酒店數(shù)字化促銷組合涵蓋的促銷方式有（）。A、社會化媒體營銷B、移動營銷C、搜索引擎營銷D、電子商務(wù)營銷【正確答案】：ABCD30.酒店數(shù)字化營銷的優(yōu)勢是（）。A、經(jīng)濟性B、快捷性C、公開性D、全球性【正確答案】：ABCD1.酒店也可以通過秒殺促銷，網(wǎng)上積分促銷、免費促銷等方式，擴大酒店的知名度，提高產(chǎn)品的銷售量（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A2.軟件建設(shè)是智慧酒店持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B3.餐飲結(jié)算信息化的雛形形成于1986年，消費者點餐以后由收銀臺的打印機打印顯示菜品名稱，數(shù)量和總金額的小票，省去了收銀員通過計算器計算賬單的過程，計算機收銀機不會發(fā)生結(jié)賬失誤的情況，同時加快了結(jié)賬速度A、正確B、錯誤【正確答案】：A4.網(wǎng)絡(luò)營銷的目的是通過虛擬網(wǎng)絡(luò)在真實消費群體中營造企業(yè)形象。A、正確B、錯誤【正確答案】：B5.酒店使用成本信息管理系統(tǒng)與未使用該系統(tǒng)比，至少能降低原材料消耗5%，多數(shù)酒店降低原材料消耗能達到15%至20%（）A、正確B、錯誤【正確答案】：B6.酒店網(wǎng)站推廣是酒店數(shù)字化營銷的最核心工作。A、正確B、錯誤【正確答案】：B7.你去哪兒網(wǎng)為代表的酒店垂直搜索引擎和酒店產(chǎn)品網(wǎng)站合作，有競價排名和返傭兩種模式盈利（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A8.微信平臺是目前全新的精準營銷方式，主要是為酒店提供全面的營銷戰(zhàn)略服務(wù)，幫助酒店達成品牌傳播，精準營銷推廣、門店銷售、售前售后服務(wù)，從而提升產(chǎn)品銷量A、正確B、錯誤【正確答案】：B9.酒店數(shù)字化營銷是基于明確的數(shù)據(jù)庫對象，通過數(shù)字化多媒體渠道，比如微信、視頻，電話，短信，郵件，電子傳真，網(wǎng)絡(luò)平臺等實現(xiàn)營銷精準化，營銷效果可量化、數(shù)據(jù)化的一種高層次營銷活動。（）A、正確B、錯誤【正確答案】：A10.