銷(xiāo)售執(zhí)行力面試題及答案VIP

銷(xiāo)售執(zhí)行力面試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.客戶(hù)提出不合理要求，你會(huì)（）A.直接拒絕B.盡力滿(mǎn)足C.協(xié)商解決2.銷(xiāo)售目標(biāo)沒(méi)完成，首先應(yīng)（）A.找借口B.分析原因C.放棄3.面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，你會(huì)（）A.貶低B.忽視C.學(xué)習(xí)并突出自身優(yōu)勢(shì)4.與客戶(hù)初次溝通，重點(diǎn)是（）A.介紹產(chǎn)品B.建立信任C.談價(jià)格5.銷(xiāo)售工作中，最重要的是（）A.人脈B.產(chǎn)品知識(shí)C.執(zhí)行力6.客戶(hù)投訴時(shí)，首先要做的是（）A.解釋原因B.傾聽(tīng)不滿(mǎn)C.推卸責(zé)任7.若銷(xiāo)售計(jì)劃臨時(shí)變動(dòng)，你會(huì)（）A.抱怨B.快速調(diào)整C.按原計(jì)劃8.要提升銷(xiāo)售執(zhí)行力，關(guān)鍵在于（）A.領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督B.自我驅(qū)動(dòng)C.團(tuán)隊(duì)氛圍9.拜訪客戶(hù)前，必須做的是（）A.準(zhǔn)備禮品B.了解客戶(hù)需求C.打扮得體10.銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵因素是（）A.運(yùn)氣B.努力C.兩者都有答案：1.C2.B3.C4.B5.C6.B7.B8.B9.B10.B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.提升銷(xiāo)售執(zhí)行力的方法有（）A.設(shè)定明確目標(biāo)B.制定詳細(xì)計(jì)劃C.定期自我反思2.有效溝通客戶(hù)的要點(diǎn)包括（）A.清晰表達(dá)B.認(rèn)真傾聽(tīng)C.恰當(dāng)反饋3.面對(duì)銷(xiāo)售壓力，正確做法有（）A.合理調(diào)節(jié)情緒B.尋求支持C.破罐子破摔4.銷(xiāo)售過(guò)程中，了解客戶(hù)需求的途徑有（）A.提問(wèn)B.觀察C.分析過(guò)往記錄5.建立客戶(hù)信任的方式有（）A.專(zhuān)業(yè)服務(wù)B.信守承諾C.投其所好6.銷(xiāo)售執(zhí)行力強(qiáng)的表現(xiàn)有（）A.按時(shí)完成任務(wù)B.主動(dòng)解決問(wèn)題C.拖延工作7.產(chǎn)品介紹的要點(diǎn)包含（）A.突出優(yōu)勢(shì)B.針對(duì)需求C.全面但簡(jiǎn)潔8.處理客戶(hù)異議的技巧有（）A.認(rèn)同理解B.提供解決方案C.強(qiáng)行反駁9.團(tuán)隊(duì)協(xié)作對(duì)銷(xiāo)售執(zhí)行力的作用有（）A.共享資源B.互相支持C.推卸責(zé)任10.持續(xù)學(xué)習(xí)對(duì)銷(xiāo)售的好處是（）A.提升專(zhuān)業(yè)知識(shí)B.適應(yīng)市場(chǎng)變化C.增加談資答案：1.ABC2.ABC3.AB4.ABC5.AB6.AB7.ABC8.AB9.AB10.ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.銷(xiāo)售執(zhí)行力只和個(gè)人能力有關(guān)。（）2.客戶(hù)說(shuō)的都是真實(shí)需求。（）3.為完成業(yè)績(jī)可以夸大產(chǎn)品功效。（）4.定期總結(jié)銷(xiāo)售工作有助于提升執(zhí)行力。（）5.面對(duì)客戶(hù)拒絕就應(yīng)放棄。（）6.良好的銷(xiāo)售執(zhí)行力不需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作。（）7.銷(xiāo)售計(jì)劃一旦制定不能更改。（）8.了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品對(duì)銷(xiāo)售執(zhí)行力有幫助。（）9.執(zhí)行力強(qiáng)的銷(xiāo)售不需要培訓(xùn)。（）10.客戶(hù)投訴是壞事，應(yīng)盡量避免。（）答案：1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.√9.×10.×四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述提升銷(xiāo)售執(zhí)行力的三個(gè)關(guān)鍵要素。答案：明確目標(biāo)，讓工作有方向；制定合理計(jì)劃，確保行動(dòng)有序；自我激勵(lì)，保持積極動(dòng)力，主動(dòng)推進(jìn)工作。2.客戶(hù)提出異議時(shí)，如何有效處理？答案：先認(rèn)真傾聽(tīng)，表示理解認(rèn)同，安撫客戶(hù)情緒；接著詢(xún)問(wèn)細(xì)節(jié)，明確異議根源；最后針對(duì)性提供解決方案，消除客戶(hù)顧慮。3.拜訪客戶(hù)前要做哪些準(zhǔn)備？答案：了解客戶(hù)基本情況、需求和痛點(diǎn)；熟悉產(chǎn)品特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)及能提供的價(jià)值；準(zhǔn)備好相關(guān)資料、方案；規(guī)劃溝通話(huà)術(shù)和流程。4.怎樣建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶(hù)關(guān)系？答案：提供專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿(mǎn)足客戶(hù)需求；信守承諾，增強(qiáng)客戶(hù)信任；定期回訪溝通，了解使用情況，解決問(wèn)題；提供個(gè)性化關(guān)懷，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。五、討論題（每題5分，共4題）1.銷(xiāo)售執(zhí)行力在開(kāi)拓新市場(chǎng)和維護(hù)老客戶(hù)中，哪個(gè)更重要？答案：兩者都重要。開(kāi)拓新市場(chǎng)時(shí)，執(zhí)行力強(qiáng)能快速打開(kāi)局面，找到潛在客戶(hù)；維護(hù)老客戶(hù)中，執(zhí)行力保證服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足需求，防止流失。缺一不可，共同推動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。2.如何在團(tuán)隊(duì)中提升整體銷(xiāo)售執(zhí)行力？答案：明確共同目標(biāo)與分工，讓成員清楚職責(zé)；建立有效溝通機(jī)制，及時(shí)交流問(wèn)題；開(kāi)展培訓(xùn)分享，提升成員能力；設(shè)置合理激勵(lì)制度，激發(fā)工作熱情。3.銷(xiāo)售過(guò)程中遇到挫折，如何保持執(zhí)行力？答案：正視挫折，把它當(dāng)成成長(zhǎng)機(jī)會(huì)；分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；調(diào)整心態(tài)，保持積極樂(lè)觀；向他人請(qǐng)教，獲取建議和支持，重