奇瑞螞蟻終身質(zhì)保協(xié)議書

奇瑞螞蟻終身質(zhì)保協(xié)議書?甲方：[奇瑞汽車公司名稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方：[車主姓名]身份證號碼：[具體號碼]地址：[居住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方購買了甲方生產(chǎn)的奇瑞螞蟻汽車（以下簡稱"車輛"），為明確雙方在車輛終身質(zhì)保方面的權(quán)利和義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.車輛信息乙方所購車輛為奇瑞螞蟻[車型名稱]，車架號為[具體車架號]，發(fā)動機(jī)號為[具體發(fā)動機(jī)號]。車輛的詳細(xì)配置、性能參數(shù)等以車輛使用手冊及甲方提供的產(chǎn)品說明為準(zhǔn)。2.終身質(zhì)保服務(wù)內(nèi)容甲方承諾對乙方購買的上述車輛提供終身質(zhì)保服務(wù)。質(zhì)保范圍包括但不限于車輛的發(fā)動機(jī)、變速器、驅(qū)動電機(jī)、電池及電池管理系統(tǒng)等核心零部件。在質(zhì)保期內(nèi)，如上述零部件出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方將免費提供維修或更換服務(wù)。二、甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照車輛使用手冊及相關(guān)規(guī)定正確使用、保養(yǎng)車輛。對于乙方違反車輛使用規(guī)定或不當(dāng)操作導(dǎo)致的車輛故障或損壞，甲方有權(quán)拒絕提供質(zhì)保服務(wù)或要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的維修費用。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)的要求，為乙方提供終身質(zhì)保服務(wù)。設(shè)立專門的質(zhì)保服務(wù)熱線及售后服務(wù)網(wǎng)點，及時響應(yīng)乙方的質(zhì)保服務(wù)需求。定期對質(zhì)保服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保其具備專業(yè)的維修技能和服務(wù)水平，能夠準(zhǔn)確判斷和解決車輛質(zhì)量問題。負(fù)責(zé)質(zhì)保期內(nèi)車輛質(zhì)量問題的調(diào)查、鑒定，并根據(jù)實際情況確定維修或更換方案。按照國家有關(guān)規(guī)定及甲方的質(zhì)量保證政策，承擔(dān)質(zhì)保期內(nèi)因車輛質(zhì)量問題產(chǎn)生的維修、更換零部件等費用。三、乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利在質(zhì)保期內(nèi)，有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供質(zhì)保服務(wù)。對甲方的質(zhì)保服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)甲方未履行本協(xié)議義務(wù)，有權(quán)向甲方提出異議并要求解決。2.義務(wù)按照車輛使用手冊及相關(guān)規(guī)定正確使用、保養(yǎng)車輛，并妥善保管車輛的相關(guān)憑證和資料。在車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題時，及時通知甲方，并配合甲方進(jìn)行車輛故障的檢查、維修等工作。未經(jīng)甲方書面同意，不得自行拆卸、改裝車輛的任何零部件，否則甲方有權(quán)拒絕提供質(zhì)保服務(wù)。承擔(dān)因自身原因?qū)е碌能囕v故障或損壞的維修費用，如因乙方未按照規(guī)定使用、保養(yǎng)車輛，或因乙方自行改裝車輛等原因造成的車輛問題。四、質(zhì)保期的起算與終止1.質(zhì)保期起算質(zhì)保期自車輛交付之日起計算。乙方應(yīng)在車輛交付時仔細(xì)檢查車輛的外觀、內(nèi)飾、性能等方面，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時向甲方提出。如乙方在車輛交付后未提出異議，則視為車輛交付時無質(zhì)量問題，質(zhì)保期自交付之日起正式開始計算。2.質(zhì)保期終止本協(xié)議約定的終身質(zhì)保服務(wù)在以下情形下終止：車輛所有權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移。若乙方將車輛轉(zhuǎn)讓給第三方，自車輛所有權(quán)轉(zhuǎn)移之日起，本協(xié)議對第三方不再具有約束力，質(zhì)保服務(wù)自動終止。車輛達(dá)到國家規(guī)定的報廢標(biāo)準(zhǔn)或因不可抗力等原因?qū)е萝囕v滅失。乙方違反本協(xié)議約定，經(jīng)甲方書面通知后仍未改正，甲方有權(quán)提前終止質(zhì)保服務(wù)。五、維修與更換1.維修方式甲方將根據(jù)車輛故障的具體情況，選擇在甲方指定的售后服務(wù)網(wǎng)點進(jìn)行維修，或安排專業(yè)維修人員上門維修（如條件允許）。乙方應(yīng)積極配合甲方的維修工作，提供必要的便利條件。在維修過程中，甲方應(yīng)使用符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的原廠零部件或經(jīng)甲方認(rèn)可的同等質(zhì)量的零部件進(jìn)行更換。如因特殊原因無法使用原廠零部件，甲方應(yīng)提前告知乙方，并說明使用替代零部件的原因及質(zhì)量保證情況。2.更換零部件質(zhì)保期內(nèi)，因車輛質(zhì)量問題需要更換的零部件，其質(zhì)保期自更換之日起重新計算，與車輛整體質(zhì)保期相同。若更換后的零部件在質(zhì)保期內(nèi)再次出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)免費再次進(jìn)行維修或更換。六、質(zhì)保服務(wù)流程1.故障通知乙方發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題后，應(yīng)立即通過甲方指定的質(zhì)保服務(wù)熱線、售后服務(wù)網(wǎng)點或其他有效方式通知甲方。通知內(nèi)容應(yīng)包括車輛的基本信息（車架號、發(fā)動機(jī)號、車型、故障發(fā)生時間及地點等）、故障現(xiàn)象的詳細(xì)描述等。2.故障診斷與確認(rèn)甲方接到乙方的故障通知后，應(yīng)及時安排專業(yè)技術(shù)人員對車輛故障進(jìn)行診斷。如乙方在甲方指定的售后服務(wù)網(wǎng)點進(jìn)行維修，甲方技術(shù)人員應(yīng)在接到通知后的[X]個工作日內(nèi)完成故障診斷；如甲方安排上門維修，應(yīng)在接到通知后的[X]個工作日內(nèi)與乙方聯(lián)系并確定上門維修時間。經(jīng)診斷確認(rèn)屬于質(zhì)保范圍內(nèi)的質(zhì)量問題，甲方應(yīng)向乙方出具故障診斷報告，并明確維修或更換方案。3.維修與保養(yǎng)甲方根據(jù)故障診斷報告及確定的維修或更換方案，及時安排維修工作。維修工作應(yīng)在雙方約定的時間內(nèi)完成，如因特殊情況需要延長維修時間，甲方應(yīng)提前通知乙方并說明原因。在維修過程中，甲方應(yīng)向乙方提供維修進(jìn)度信息，以便乙方了解維修情況。維修完成后，甲方應(yīng)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對車輛進(jìn)行檢查和調(diào)試，確保車輛恢復(fù)正常使用性能。乙方應(yīng)對維修后的車輛進(jìn)行驗收，如驗收合格，應(yīng)在維修工單上簽字確認(rèn)。4.質(zhì)保記錄與檔案甲方應(yīng)對乙方車輛的質(zhì)保服務(wù)情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，建立質(zhì)保檔案。質(zhì)保檔案應(yīng)包括車輛的基本信息、質(zhì)保期內(nèi)的故障維修記錄、零部件更換記錄等。乙方有權(quán)查閱自己車輛的質(zhì)保檔案，但查閱時應(yīng)遵守甲方的相關(guān)規(guī)定。七、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定為乙方提供質(zhì)保服務(wù)，或質(zhì)保服務(wù)質(zhì)量不符合國家有關(guān)規(guī)定及本協(xié)議要求，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。甲方應(yīng)采取措施及時解決問題，并按照乙方的實際損失給予賠償。如因甲方原因?qū)е乱曳降能囕v因質(zhì)量問題造成人身傷害或財產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)依法承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若甲方拒絕承擔(dān)質(zhì)保期內(nèi)因車輛質(zhì)量問題產(chǎn)生的維修、更換零部件等費用，乙方有權(quán)通過法律途徑解決。甲方除應(yīng)承擔(dān)相關(guān)費用外，還應(yīng)按照未支付費用金額的[X]%向乙方支付違約金。2.乙方違約責(zé)任若乙方違反本協(xié)議約定，未按照車輛使用手冊及相關(guān)規(guī)定正確使用、保養(yǎng)車輛，或未經(jīng)甲方書面同意自行拆卸、改裝車輛零部件，導(dǎo)致車輛出現(xiàn)故障或損壞，乙方應(yīng)自行承擔(dān)全部維修費用。同時，乙方應(yīng)按照車輛維修費用金額的[X]%向甲方支付違約金。如因乙方原因?qū)е录追綗o法正常提供質(zhì)保服務(wù)或給甲方造成其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若乙方在車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題時未及時通知甲方，或故意隱瞞車輛故障情況，導(dǎo)致甲方無法及時進(jìn)行維修，乙方應(yīng)自行承擔(dān)因延誤維修造成的擴(kuò)大損失。同時，乙方應(yīng)按照車輛維修費用金額的[X]%向甲方支付違約金。八、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同