T/CGCC 36-2019單用途商業(yè)預付卡從業(yè)人員崗位要求

ICS0308099

A12..

團體標準

T/CGCC36—2019

單用途商業(yè)預付卡從業(yè)人員崗位要求

Requirementofemployeeinsingle-purposecommercialprepaidcard

2019-09-01發(fā)布2019-09-05實施

中國商業(yè)聯(lián)合會發(fā)布

T/CGCC36—2019

前言

本標準按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由中國商業(yè)聯(lián)合會商業(yè)預付卡工作委員會提出

。

本標準由中國商業(yè)聯(lián)合會歸口

。

本標準起草單位中國商業(yè)聯(lián)合會商業(yè)預付卡規(guī)范工作委員會商務部國際貿(mào)易經(jīng)濟合作研究院

:、、

中國石油天然氣股份有限公司北京卡聯(lián)科技股份有限公司雛鷹農(nóng)牧集團股份有限公司上海銀商資

、、、

訊有限公司

。

本標準主要起草人高爽李祥波龔堅周寶霞李兵肖春胡曉濤陳曉明馮晨

:、、、、、、、、。

Ⅰ

T/CGCC36—2019

單用途商業(yè)預付卡從業(yè)人員崗位要求

1范圍

本標準規(guī)定了單用途商業(yè)預付卡從業(yè)人員的術語和定義基本素質要求技術能力要求

、、。

本標準適用于單用途商業(yè)預付卡售卡服務及管理等從業(yè)人員

、。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

單用途商業(yè)預付卡發(fā)行服務規(guī)范

SB/T11010—2013

單用途商業(yè)預付卡術語

SB/T11080—2014

3術語和定義

下列術語和定義適用于本文件

。

31

.

單用途商業(yè)預付卡single-purposecommercialprepaidcard

從事零售業(yè)住宿和餐飲業(yè)居民服務業(yè)的企業(yè)法人在中華人民共和國境內(nèi)所發(fā)行的僅限于在本

、、,

企業(yè)或本企業(yè)所屬集團或同一品牌特許經(jīng)營體系內(nèi)兌付商品和服務的預付憑證包括以磁條卡芯片

,、

卡紙券等為載體的實體卡以及以密碼串碼圖形生物特征信息等為載體的虛擬卡

、,、、、。

注改寫定義

:SB/T11080—2014,3.1.1。

32

.

發(fā)卡企業(yè)issuer

發(fā)行機構issuer

從事單用途商業(yè)預付卡發(fā)行的商業(yè)企業(yè)

。

[SB/T11080—2014,3.1.2]

33

.

售卡服務人員salespersonofprepaidcard

銷售和辦理單用途商業(yè)預付卡及處理售后服務相關事宜的人員

。

34

.

管理人員managementofprepaidcard

從事單用途商業(yè)預付卡管理的人員分為專職管理人員和基層管理人員

,。

4基本素質要求

41售卡服務人員基本素質要求

.

411了解單用途商業(yè)預付卡的相關法律法規(guī)掌握單用途商業(yè)預付卡的專業(yè)知識并在服務過程中

..