400電話業(yè)務(wù)協(xié)議書

400電話業(yè)務(wù)協(xié)議書?甲方（客戶方）：姓名/名稱：______________________法定代表人：____________________地址：________________________聯(lián)系方式：____________________乙方（服務(wù)方）：公司名稱：______________________法定代表人：____________________地址：________________________聯(lián)系方式：____________________鑒于甲方有使用400電話業(yè)務(wù)的需求，乙方具備提供該業(yè)務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方使用乙方400電話業(yè)務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、業(yè)務(wù)內(nèi)容及描述400電話業(yè)務(wù)詳情1.乙方為甲方提供400電話號碼[具體號碼]，該號碼的使用期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。2.400電話業(yè)務(wù)包括但不限于以下功能：多種接聽方式，可設(shè)置為按順序轉(zhuǎn)接、隨機(jī)轉(zhuǎn)接、循環(huán)轉(zhuǎn)接等，滿足甲方不同的業(yè)務(wù)需求。來電顯示功能，可顯示主叫號碼，便于甲方識別來電客戶信息。語音導(dǎo)航功能，通過錄制語音提示，引導(dǎo)來電客戶選擇相應(yīng)的業(yè)務(wù)或部門，提高溝通效率。通話記錄查詢功能，甲方可隨時登錄乙方提供的管理平臺，查詢一定期限內(nèi)的通話記錄，包括通話時間、時長、主叫號碼等信息，以便進(jìn)行業(yè)務(wù)分析和客戶管理。服務(wù)內(nèi)容1.乙方負(fù)責(zé)400電話的號碼申請、開通及日常維護(hù)工作，確保號碼的正常使用。2.為甲方提供專業(yè)的技術(shù)支持，解答甲方在使用過程中遇到的技術(shù)問題。技術(shù)支持方式包括但不限于電話支持、在線客服支持、遠(yuǎn)程協(xié)助等，響應(yīng)時間為接到甲方問題反饋后的[X]小時內(nèi)。3.根據(jù)甲方需求，協(xié)助甲方進(jìn)行語音導(dǎo)航內(nèi)容的錄制和修改，確保語音導(dǎo)航信息準(zhǔn)確、清晰、符合甲方業(yè)務(wù)特點(diǎn)。4.定期對甲方的400電話業(yè)務(wù)使用情況進(jìn)行回訪，收集甲方的意見和建議，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。回訪周期為每[X]月一次。二、雙方權(quán)利與義務(wù)甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定使用400電話業(yè)務(wù)，享受乙方提供的各項服務(wù)。有權(quán)要求乙方按照合同約定的技術(shù)支持方式和響應(yīng)時間，及時解決使用過程中遇到的問題。對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不滿意時，有權(quán)提出意見和建議，并要求乙方進(jìn)行改進(jìn)。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定向乙方支付400電話業(yè)務(wù)費(fèi)用。提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的企業(yè)信息及業(yè)務(wù)需求，以便乙方為甲方開通和配置400電話業(yè)務(wù)。不得利用400電話從事違法違規(guī)活動，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。在使用過程中，如發(fā)現(xiàn)400電話出現(xiàn)故障或異常情況，應(yīng)及時通知乙方，并配合乙方進(jìn)行故障排查和修復(fù)工作。乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定向甲方收取400電話業(yè)務(wù)費(fèi)用。有權(quán)對甲方使用400電話業(yè)務(wù)的情況進(jìn)行監(jiān)督和管理，如發(fā)現(xiàn)甲方存在違反本協(xié)議約定或違法違規(guī)使用的行為，有權(quán)采取相應(yīng)措施，包括但不限于暫停服務(wù)、終止協(xié)議等。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定為甲方提供400電話業(yè)務(wù)及相關(guān)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和本協(xié)議約定。對甲方提供的企業(yè)信息及業(yè)務(wù)需求嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。負(fù)責(zé)400電話業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全維護(hù)，采取必要的安全措施，防止因系統(tǒng)故障、數(shù)據(jù)泄露等原因給甲方造成損失。如因乙方原因?qū)е录追皆馐軗p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。在協(xié)議有效期內(nèi)，如因技術(shù)升級、政策調(diào)整等原因需要對400電話業(yè)務(wù)進(jìn)行變更或調(diào)整的，應(yīng)提前[X]天通知甲方，并確保變更或調(diào)整后的業(yè)務(wù)不影響甲方的正常使用，且服務(wù)質(zhì)量不低于原協(xié)議約定。三、費(fèi)用及支付方式費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)1.甲方使用乙方400電話業(yè)務(wù)的費(fèi)用為每年人民幣[X]元，該費(fèi)用包含號碼租用費(fèi)、系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)等各項費(fèi)用，但不包括因甲方超出套餐通話時長或其他增值服務(wù)產(chǎn)生的額外費(fèi)用。2.如甲方需要使用乙方提供的增值服務(wù)，如短信通知、彩鈴定制等，增值服務(wù)費(fèi)用按照乙方公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)另行收取。支付方式1.甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[X]個工作日內(nèi)，向乙方支付首年的400電話業(yè)務(wù)費(fèi)用人民幣[X]元。2.此后，每年的費(fèi)用應(yīng)在到期前[X]個工作日內(nèi)支付。乙方應(yīng)在收到甲方費(fèi)用后的[X]個工作日內(nèi)為甲方開具正規(guī)發(fā)票。3.甲方支付費(fèi)用的方式為銀行轉(zhuǎn)賬，乙方銀行賬戶信息如下：開戶銀行：______________________賬戶名稱：______________________銀行賬號：______________________四、保密條款1.雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對方的保密信息。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[X]年。協(xié)議終止后，雙方仍應(yīng)履行保密義務(wù)，直至保密信息不再具有商業(yè)價值或不再屬于保密信息范疇。五、違約責(zé)任甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定支付費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停400電話服務(wù)，直至甲方支付全部費(fèi)用及違約金為止。因甲方逾期支付導(dǎo)致的服務(wù)暫停期間，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任，且甲方仍應(yīng)按照本協(xié)議約定支付相應(yīng)費(fèi)用。2.若甲方違反本協(xié)議約定，利用400電話從事違法違規(guī)活動，乙方有權(quán)立即終止本協(xié)議，收回400電話號碼，并要求甲方承擔(dān)因此給乙方造成的一切損失，包括但不限于乙方為甲方開通400電話業(yè)務(wù)所投入的成本、乙方因甲方違法違規(guī)行為而遭受的行政處罰、聲譽(yù)損失等。3.若甲方擅自更改400電話業(yè)務(wù)的使用方式、設(shè)置或密碼等，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)或甲方自身遭受損失的，甲方應(yīng)自行承擔(dān)全部責(zé)任。同時，甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定恢復(fù)業(yè)務(wù)原狀，并賠償乙方因此遭受的損失。乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定為甲方提供400電話業(yè)務(wù)及相關(guān)服務(wù)，或提供的服務(wù)質(zhì)量不符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和本協(xié)議約定，乙方應(yīng)按照甲方已支付費(fèi)用的[X%]向甲方支付違約金。乙方應(yīng)在甲方提出異議后的[X]個工作日內(nèi)采取有效措施進(jìn)行整改，直至服務(wù)質(zhì)量符合要求為止。如因乙方原因?qū)е录追皆馐軗p失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.若乙方違反保密條款，泄露甲方的保密信息，乙方應(yīng)立即采取措施消除影響，并向甲方支付違約金人民幣[X]元。如因乙方泄露保密信息給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.若乙方未按照本協(xié)議約定提前通知甲方對400電話業(yè)務(wù)進(jìn)行變更或調(diào)整，導(dǎo)致甲方無法正常使用業(yè)務(wù)的，乙方應(yīng)按照甲方已支付費(fèi)用的[X%]向甲方支付違約金，并負(fù)責(zé)恢復(fù)業(yè)務(wù)原狀，確保甲方在變更或調(diào)整期間的業(yè)務(wù)不受影響。如因變更或調(diào)整給甲方造成其他損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、協(xié)議變更與終止協(xié)議變更1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.因不可抗力或法律法規(guī)、政策調(diào)整等原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行或部分條款無效的，雙方應(yīng)協(xié)商變更協(xié)議內(nèi)容，以適應(yīng)新的情況。協(xié)議終止1.本協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[X]年。如需終止協(xié)議，任何一方應(yīng)在協(xié)議期滿前[X]個月書面通知對方。2.在協(xié)議履行期間，若一方出現(xiàn)違反本協(xié)議約定的行為，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。協(xié)議自通知到達(dá)對方之日起終止，雙方應(yīng)按照實(shí)際使用情況結(jié)算費(fèi)用，并辦理相關(guān)手續(xù)。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本