更名換退房制度

業(yè)主更名、退房、換房制度依據(jù)企業(yè)要求,在堅持企業(yè)利益和提升企業(yè)形象、利于銷售標準制訂用戶更名、退房、換房制度。一、更名制度1、直接更名用戶:這里更名指轉(zhuǎn)讓性質(zhì)業(yè)主變更。2、用戶在簽定認購協(xié)議未正式簽署《商品房買賣協(xié)議》之前,經(jīng)企業(yè)領導同意,填寫《用戶姓名變更單》后給予更名。3、若用戶在簽署《商品房買賣協(xié)議》經(jīng)房管局立案后未開具不動產(chǎn)發(fā)票,要求直系親屬更名,標準上不給予更名;經(jīng)企業(yè)領導同意并填寫《用戶姓名變更單》、并經(jīng)房管局信息科同意后,給予更名。更名程序中產(chǎn)生交易費用,由用戶自行負擔。4、若用戶在簽署《商品房買賣協(xié)議》經(jīng)房管局立案后未開具不動產(chǎn)發(fā)票,要求變更非直系親屬她人姓名時,標準上不給予更名;經(jīng)企業(yè)領導同意并填寫《用戶姓名變更單》后在企業(yè)內(nèi)部辦理更名手續(xù);同時還需經(jīng)房管局同意后在房管局辦理撤銷立案手續(xù)。更名程序中產(chǎn)生交易費用,由用戶自行負擔。5、增減名用戶（通常指增加共有些人）:指用戶在簽署《商品房買賣協(xié)議》以后且未開具不動產(chǎn)發(fā)票,用戶如有特殊情況（如:在銀行不能辦理按揭貸款,個人貸款額度不足等）對購置房屋中人數(shù)或名稱作出部分變更,包含增加聯(lián)名購置人名字等情況。需深入了解和核實情況,經(jīng)企業(yè)領導同意后標準上給予辦理。6、若用戶在簽署《商品房買賣協(xié)議》經(jīng)房管局立案后且開具不動產(chǎn)發(fā)票,無法辦理任何更名手續(xù)。二、換房制度1、企業(yè)與用戶已簽署認購協(xié)議及購房協(xié)議房屋標準上不許可換房。2、因企業(yè)經(jīng)營管理方面原因致使用戶要求換房,實施無條件換房;用戶其它原因出現(xiàn)要求換房,可依據(jù)用戶含有以下幾點情況加以審核決定:（一）將小面積單位換大面積單位;（二）將總價低單位換成總價高單位;（三）將旺銷單位換成非旺銷單位;（四）用戶為關(guān)鍵關(guān)系單位或關(guān)系人。3、用戶在簽定認購協(xié)議未正式簽署《商品房買賣協(xié)議》之前,經(jīng)企業(yè)領導同意,填寫《用戶房源變更單》后給予更名。4、若用戶在簽署《商品房買賣協(xié)議》經(jīng)房管局立案后未開具不動產(chǎn)發(fā)票,經(jīng)企業(yè)領導同意并填寫《用戶房源變更單》、并經(jīng)房管局信息科協(xié)商同意后,給予變更房源。若用戶已辦理貸款手續(xù),貸款滿一年且還清后才給予辦理。變更房源程序中產(chǎn)生交易費用,由用戶自行負擔。5、若用戶在簽署《商品房買賣協(xié)議》經(jīng)房管局立案后且開具不動產(chǎn)發(fā)票,無法辦理任何變更房源手續(xù)。三、退房制度:1、排號金階段當購房用戶只繳納排號金,無購房意向后,可全額退還排號金。2、定金（認籌金）階段當購房者已交定金,但沒有簽署《經(jīng)貿(mào)·西華公館認購協(xié)議書》及正式《商品房買賣協(xié)議》,無購房意向后,可全額退還定金;當購房者已交定金,且簽署了《經(jīng)貿(mào)·西華公館認購協(xié)議書》,無購房意向后,定金不予退還。3、繳納購房款（首付或全款）,標準上不予退房。確需退房,若用戶未簽署《經(jīng)貿(mào)·西華公館認購協(xié)議書》及正式《商品房買賣協(xié)議》,可全額退還用戶房款;若用戶簽署《經(jīng)貿(mào)·西華公館認購協(xié)議書》,未簽署正式《商品房買賣協(xié)議》,定金給予退還。4、簽署正式《商品房買賣協(xié)議》階段,標準上不予退房;確需退房,購房用戶應根據(jù)已付總房款5%支付違約金。5、裝修入住階段,標準上不予退房。確需退房,購房用戶應根據(jù)總房款5%支付違約金,且用戶已繳納相關(guān)物業(yè)費用等不予退還,同時用戶裝修費用不予賠償。6、因我企業(yè)嚴重違反《商品房買賣協(xié)議》條款而產(chǎn)生退房情況按《商品房買賣協(xié)議》相關(guān)約定實施。更名、換房、退房步驟1、用戶以書面形式提出申請,注明原因,經(jīng)辦人（置業(yè)顧問）將情況口頭上報案場經(jīng)理（如無特殊情況,標準上不予辦理）。2、案場經(jīng)理深入了解和核實情況,視用戶實際情況進行審核,同意或駁回。對符合條件用戶,案場經(jīng)理要求經(jīng)辦人填寫申請審批表,由用戶簽字確定并按手印。3、用戶具體申請情況再由案場經(jīng)理整理用戶所需材料（用戶書面申請,申請審批表,購房協(xié)議、認購協(xié)議書,收據(jù),身份證復印件等）書面上報分管經(jīng)理并具體說明情況。4、分管經(jīng)理核實用戶申請情況,向企業(yè)經(jīng)理審批。5、待企業(yè)經(jīng)理同意后,憑企業(yè)領導在用戶申請審批表簽字同意后由銷售案場、客服部、財務部辦理更換協(xié)議及票據(jù)辦理等相關(guān)手續(xù)。6、更名、換房、退房步驟示意圖用戶書面申請→案場經(jīng)理核實→分管經(jīng)理審核→經(jīng)理審核→用戶填寫《申請表》→案場經(jīng)理簽字確定→客服部簽字復核→分管經(jīng)理簽字確定→經(jīng)理簽字確定→房產(chǎn)財務核實→房產(chǎn)經(jīng)理簽字確定→客服部辦理房管局相關(guān)手續(xù)→房產(chǎn)財務辦理退款、扣款事宜→銷售部調(diào)整銷控。備注:經(jīng)辦人（置業(yè)顧問）辦理相關(guān)程序