DB32/T 3619-2019旅游目的地酒店服務(wù)規(guī)范

ICS03200

A12.

江蘇省地方標(biāo)準(zhǔn)

DB32/T3619—2019

旅游目的地酒店服務(wù)規(guī)范

Servicespecificationfortouristdestinationhotel

2019-07-11發(fā)布2019-08-01實(shí)施

江蘇省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布

DB32/T3619—2019

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由江蘇省文化和旅游廳提出并歸口

。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位江蘇中洋酒店有限公司江蘇中洋集團(tuán)股份有限公司海安市市場(chǎng)監(jiān)督管理局

:、、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人錢曉明朱永祥儲(chǔ)開平盧玉平方萬燕季袁崔益興

:、、、、、、。

Ⅰ

DB32/T3619—2019

旅游目的地酒店服務(wù)規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了旅游目的地酒店服務(wù)涉及的術(shù)語和定義硬件要求旅游服務(wù)衛(wèi)生規(guī)范安全要求

、、、、、

服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)與改進(jìn)要求投訴與反饋

、。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于江蘇省范圍內(nèi)旅游目的地酒店

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

投訴處理指南

GB/T17242

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

31

.

旅游目的地酒店touristdestinationhotel

以酒店為基礎(chǔ)具備一定數(shù)量的旅游吸引物與相關(guān)服務(wù)主題突出建筑特色鮮明業(yè)態(tài)集聚功能

,,、、、

齊全具有一定規(guī)模的地理空間能為旅游者提供完整旅游體驗(yàn)的旅游地域綜合體

、,。

4硬件要求

41旅游目的地酒店應(yīng)具備國(guó)家五星級(jí)酒店建筑標(biāo)準(zhǔn)和級(jí)旅游景區(qū)的資源品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

.4A。

42建筑設(shè)計(jì)

.

421旅游目的地酒店建筑造型應(yīng)獨(dú)特自身特點(diǎn)鮮明富有震撼力吸引力具備旅游價(jià)值具備餐

..,,、,,

飲演藝等功能

、。

422旅游目的地酒店內(nèi)部設(shè)計(jì)應(yīng)有獨(dú)特的元素體現(xiàn)地域和酒店文化內(nèi)涵和個(gè)性文化突出綠色生

..,,、

態(tài)環(huán)保節(jié)能智能科技等理念

、、、、。

43周邊環(huán)境

.

旅游目的地酒店周邊生態(tài)環(huán)境良好宜有不少于畝1)的生態(tài)公園運(yùn)動(dòng)健身場(chǎng)所活動(dòng)空間

,30、、。

44交通

.

旅游目的地酒店應(yīng)具備良好的可進(jìn)入性交通設(shè)施完善標(biāo)志標(biāo)識(shí)規(guī)范醒目