標(biāo)準(zhǔn)解讀

《DB32/T 3522.1-2019 高速公路服務(wù)規(guī)范 第1部分:服務(wù)區(qū)服務(wù)》是江蘇省地方標(biāo)準(zhǔn),主要針對高速公路服務(wù)區(qū)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定。該標(biāo)準(zhǔn)旨在提升高速公路服務(wù)區(qū)的整體服務(wù)水平,確保旅客在途中的舒適度和滿意度。

標(biāo)準(zhǔn)中明確了服務(wù)區(qū)的基本要求,包括但不限于服務(wù)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理等方面的內(nèi)容。對于服務(wù)設(shè)施而言,標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了停車場、衛(wèi)生間、餐飲區(qū)等基礎(chǔ)設(shè)施的設(shè)置要求,比如停車場需保證足夠的車位數(shù)量,并且要合理規(guī)劃停車區(qū)域;衛(wèi)生間則需要保持清潔衛(wèi)生,提供充足的洗手液和紙巾等用品;餐飲區(qū)應(yīng)提供多樣化的飲食選擇,滿足不同旅客的需求。

此外,標(biāo)準(zhǔn)還強調(diào)了服務(wù)區(qū)內(nèi)的安全管理工作,要求服務(wù)區(qū)建立健全的安全管理制度,定期進(jìn)行安全隱患排查,制定應(yīng)急預(yù)案并組織演練,以保障旅客的人身財產(chǎn)安全。同時,也對工作人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平提出了具體要求,如工作人員應(yīng)當(dāng)著裝整潔、佩戴工號牌上崗,對待顧客禮貌熱情,能夠快速有效地解決顧客遇到的問題。


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....

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  • 正在執(zhí)行有效
  • 2019-02-28 頒布
  • 2019-03-30 實施
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DB32/T 3522.1-2019高速公路服務(wù)規(guī)范第1部分:服務(wù)區(qū)服務(wù)_第1頁
DB32/T 3522.1-2019高速公路服務(wù)規(guī)范第1部分:服務(wù)區(qū)服務(wù)_第2頁
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DB32/T 3522.1-2019高速公路服務(wù)規(guī)范第1部分:服務(wù)區(qū)服務(wù)-免費下載試讀頁

文檔簡介

ICS0322020

R10..

江蘇省地方標(biāo)準(zhǔn)

DB32/T35221—2019

.

高速公路服務(wù)規(guī)范

第1部分服務(wù)區(qū)服務(wù)

:

Secificationsforexresswaservice—Part1Servicearea

ppy:

2019-02-28發(fā)布2019-03-30實施

江蘇省市場監(jiān)督管理局發(fā)布

DB32/T35221—2019

.

前言

高速公路服務(wù)規(guī)范分為個部分

DB32/T3522《》5:

第部分服務(wù)區(qū)服務(wù)

———1:;

第部分收費站服務(wù)

———2:;

第部分養(yǎng)護(hù)服務(wù)

———3:;

第部分清障救援服務(wù)

———4:;

第部分公共信息服務(wù)

———5:。

本部分為的第部分

DB32/T35221。

本部分按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本部分由江蘇省交通運輸綜合行政執(zhí)法監(jiān)督局提出

。

本部分由江蘇省交通運輸廳歸口

本部分起草單位江蘇省交通運輸綜合行政執(zhí)法監(jiān)督局江蘇百盛工程咨詢有限公司

:、。

本部分主要起草人丁峰宋國森楊毅文宋文浩朱小發(fā)王雙生李貴賓張春華高鋒趙謙

:、、、、、、、、、。

DB32/T35221—2019

.

高速公路服務(wù)規(guī)范

第1部分服務(wù)區(qū)服務(wù)

:

1范圍

的本部分規(guī)定了高速公路服務(wù)區(qū)服務(wù)的總體要求包括公共場區(qū)服務(wù)衛(wèi)生間服務(wù)

DB32/T3522,、、

商超服務(wù)加油氣和充電服務(wù)餐飲服務(wù)維修服務(wù)住宿服務(wù)等內(nèi)容

、()、、、。

本部分適用于江蘇省高速公路服務(wù)區(qū)運營服務(wù)

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

道路交通標(biāo)志和標(biāo)線

GB5768

標(biāo)志用公共信息圖形符號第部分通用符號

GB/T10001.11:

食飲具消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

GB14934()

消防安全標(biāo)志設(shè)置要求

GB15630

飯館餐飲衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

GB16153()

公路照明技術(shù)條件

GB/T24969

汽車加油加氣站設(shè)計與施工規(guī)范

GB50156

高桿照明設(shè)施技術(shù)條件

CJ/T457

3術(shù)語和定義

下列術(shù)語和定義適用于本文件

。

31

.

高速公路服務(wù)區(qū)expresswayservicearea

高速公路的組成部分為駕乘人員提供休息如廁餐飲資訊購物等服務(wù)為車輛提供停車加油

,、、、、,、、

維修等服務(wù)的場所

。

32

.

設(shè)備完好率equipmentavailability

服務(wù)設(shè)施設(shè)備中完好的設(shè)施設(shè)備所占的比例

,。

33

.

設(shè)備修復(fù)時限

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