DB31/T 562-2011工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理服務規(guī)范

ICS03080

A12.

備案號31502—2011

:

上海市地方標準

DB31/T562—2011

工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理服務規(guī)范

Industrialparkpropertymanagementservicecriterion

2011-09-27發(fā)布2012-01-01實施

上海市質量技術監(jiān)督局發(fā)布

上海市地方標準

工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理服務規(guī)范

DB31/T562—2011

*

中國標準出版社出版發(fā)行

北京市朝陽區(qū)和平里西街甲號

2(100013)

北京市西城區(qū)三里河北街號

16(100045)

網(wǎng)址

:

服務熱線

:400-168-0010

年月第一版

20123

*

書號

:155066·5-0001

版權專有侵權必究

DB31/T562—2011

目次

前言…………………………

Ⅲ

引言…………………………

Ⅳ

范圍………………………

11

規(guī)范性引用文件…………………………

21

術語和定義………………

31

基本要求…………………

41

建筑物設施設備運行與維護……………

5、2

建筑物………………

5.12

供配電系統(tǒng)…………………………

5.22

雷電防護系統(tǒng)………………………

5.32

給排水系統(tǒng)…………………………

5.42

消防系統(tǒng)……………

5.52

電梯…………………

5.62

技術防范系統(tǒng)………………………

5.72

暖通系統(tǒng)……………

5.82

鍋爐…………………

5.92

停車管理系統(tǒng)………………………

5.103

公共照明……………

5.113

園區(qū)內跨道路的構架管道………………………

5.12、3

環(huán)境及綠化管理與服務…………………

63

保潔基本服務………………………

6.13

園容綜合管理………………………

6.23

環(huán)境綠化管理………………………

6.33

環(huán)境污染防治………………………

6.43

安全管理與服務要求……………………

74

基本運作要求………………………

7.14

公共秩序維護………………………

7.24

園區(qū)車輛及道路交通管理…………

7.34

消防安全……………

7.44

綜合服務…………………

85

公開告知……………

8.15

接待服務……………

8.25

溝通及投訴處理服務………………

8.35

客戶意見調查………………………

8.45

遷入遷出服務………………………

8.5、5

維修資金管理服務…………………

8.65

Ⅰ

DB31/T562—2011

二次裝修服務………………………

8.75

報修受理服務………………………

8.85

突發(fā)事件處置……………

96

服務評估…………………

106

Ⅱ

DB31/T562—2011

前言

本標準按照的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標準由上海市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會提出

。

本標準主要起草單位上海漕河涇開發(fā)區(qū)物業(yè)管理有限公司

:。

本標準參加起草單位上海外高橋物業(yè)管理有限公司上海新金橋設施管理有限公司上海銳翔物

:、、

業(yè)管理有限公司上海新市北企業(yè)管理服務有限公司上海張江物業(yè)設施管理有限公司

、、。

本標準主要起草人李秋王慧萍芮芳張建平張幼文劉建亞裴明周超陳潔王若冰羅靜舟

:、、、、、、、、、、、

李晨徐憲安

、。

Ⅲ

DB31/T562—2011

引言

為提升上海市工業(yè)園區(qū)物業(yè)服務水平規(guī)范物業(yè)服務行為保障客戶和物業(yè)服務企業(yè)的合法權益

,,,

根據(jù)中華人民共和國物權法物業(yè)管理條例等相關法律法規(guī)和上海市有關規(guī)定特制定本標準物

《》、《》,。

業(yè)管理雙方當事人可根據(jù)工業(yè)園區(qū)的具體情況在委托服務合同中具體約定執(zhí)行

,。

Ⅳ

DB31/T562—2011

工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理服務規(guī)范

1范圍

本標準規(guī)定了工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理服務中的基本要求建筑物設施設備運行與維護環(huán)境及綠化管

,、,

理與服務安全管理與服務綜合服務突發(fā)事件處置服務評估等要求

,,,,。

本標準適用于上海市行政區(qū)域內的工業(yè)園區(qū)封閉式管理物業(yè)管理服務

()。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對本標準的應用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文件

。,。

凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本標準

,()。

辦公樓物業(yè)管理服務規(guī)范

DB31/T361—2006

鍋爐大氣污染物排放標準

DB31/387

商業(yè)物業(yè)管理服務規(guī)范

DB31/T429—2009

物業(yè)服務企業(yè)資質管理辦法中華人民共和國建設部令第號

[164(2007)]

住宅專項維修資金管理辦法中華人民共和國建設部財政部令第號

[、165(2007)]

上海市電梯安全監(jiān)察辦法上海市人民政府令第號

[22(2004)]

上海市建筑消防設施管理規(guī)定上海市人民政府令第號年

[70(2007)]

上海市突發(fā)公共事件總體應急預案

3術語和定義

下列術語和定義適用于本文件

。

31

.

工業(yè)園區(qū)

能滿足工業(yè)生產(chǎn)和科學試驗需要的實施封閉式管理的建筑群體及相關區(qū)域以下簡稱園區(qū)

、,。

4基本要求

41物業(yè)服務企業(yè)具備物業(yè)管理服務的資質