DB31/T 392-2018工業(yè)旅游景點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量要求

ICS0308030

A12..

備案號(hào)59960—2018

:

上海市地方標(biāo)準(zhǔn)

DB31/T392—2018

代替

DB31/T392—2007

工業(yè)旅游景點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量要求

Requirementsforservicequalityofindustrialtourism

2018-02-12發(fā)布2018-04-01實(shí)施

上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布

DB31/T392—2018

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)代替工業(yè)旅游景點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量要求

DB31/T392—2007《》。

與相比除編輯性修改外主要技術(shù)變化如下

DB31/T392—2007,:

新增了關(guān)于工業(yè)旅游吸引物的體現(xiàn)形式滿足不同游客需求的工業(yè)旅游產(chǎn)品體驗(yàn)活動(dòng)形式等

———、、

內(nèi)容突出特色性主題性體驗(yàn)性

,、、;

新增了關(guān)于信息服務(wù)要求的內(nèi)容

———;

新增了關(guān)于購(gòu)物餐飲設(shè)施的內(nèi)容

———、;

新增了關(guān)于廁所等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的要求

———;

新增了關(guān)于工業(yè)旅游效益評(píng)價(jià)的內(nèi)容

———。

整合了游覽服務(wù)要求

———;

修改了關(guān)于吸煙區(qū)的內(nèi)容

———。

本標(biāo)準(zhǔn)由上海市旅游局提出并組織實(shí)施

。

本標(biāo)準(zhǔn)由上海市旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口

。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位上海市旅游局上海工業(yè)旅游促進(jìn)中心上海師范大學(xué)

:、、。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人丁振文鮑炳新楊寶華寇云鳳翁長(zhǎng)茂林希茜劉青許克儉戴光珠

:、、、、、、、、。

本標(biāo)準(zhǔn)的歷次版本發(fā)布情況為

:

———DB31/T392—2007。

Ⅰ

DB31/T392—2018

工業(yè)旅游景點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量要求

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了工業(yè)旅游景點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量的服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)游覽服務(wù)信息服務(wù)旅游設(shè)施基礎(chǔ)環(huán)境

、、、、、

綜合管理等具體要求

。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于上海市行政區(qū)域內(nèi)的工業(yè)旅游景點(diǎn)

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

GB3095

聲環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

GB3096

生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

GB5749

公共信息圖形符號(hào)第部分通用符號(hào)

GB/T10001.11:

標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)第部分旅游休閑符號(hào)

GB/T10001.22:

食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)消毒餐飲具

GB14934()

導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范

GB/T15971

飯館餐廳衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

GB16153()

旅游業(yè)基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)

GB/T16766

旅游廁所質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定

GB/T18973

3術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件

。

31

.

工業(yè)旅游industrialtourism

以工業(yè)生產(chǎn)過(guò)程生產(chǎn)工藝工廠風(fēng)貌工人生活場(chǎng)景以及工業(yè)發(fā)展歷史發(fā)展成就產(chǎn)業(yè)形態(tài)產(chǎn)品

、、、、、、

展示企業(yè)文化等與工業(yè)相關(guān)聯(lián)的內(nèi)容為主要吸引物的旅游活動(dòng)

、。

32

.

工業(yè)旅游景點(diǎn)industrialtourismsite

具有觀賞體驗(yàn)教育休閑等功能并提供相應(yīng)旅游服務(wù)設(shè)施開(kāi)展工業(yè)旅游的活動(dòng)場(chǎng)所包括工業(yè)

、、、,,

企業(yè)工業(yè)集聚區(qū)工業(yè)展示區(qū)域工業(yè)歷史遺跡行業(yè)博物館以及反映重大事件體現(xiàn)工業(yè)技術(shù)成果的

、、、、、

重大工程和項(xiàng)目

。

4產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求

41產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)明確本企業(yè)的旅游吸引物包括但不局限于具有本企業(yè)特色的工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程科

.,、、

技成果廠容廠貌員工生活或工作場(chǎng)景以