標(biāo)準(zhǔn)解讀

《DB31/T 1147-2019 “青春上?！贝笮唾悤?huì)活動(dòng)志愿服務(wù)管理規(guī)范》是上海市地方標(biāo)準(zhǔn)之一，旨在為“青春上?！逼放葡碌母黝惔笮唾愂禄驎?huì)議提供志愿服務(wù)的組織與管理框架。該標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定了志愿者招募、培訓(xùn)、服務(wù)實(shí)施及評估等各個(gè)環(huán)節(jié)的具體要求。

在志愿者招募方面，標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)了應(yīng)根據(jù)活動(dòng)的實(shí)際需求來設(shè)定志愿者崗位，并通過多種渠道公開發(fā)布招募信息，確保招募過程的透明度和公平性。同時(shí)，對于申請成為志愿者的個(gè)人，需要經(jīng)過初步篩選、面試等環(huán)節(jié)，以確保其具備相應(yīng)的服務(wù)能力和服務(wù)意愿。

關(guān)于培訓(xùn)，本標(biāo)準(zhǔn)指出，所有參與志愿服務(wù)的人員都必須接受崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容不僅包括基本的服務(wù)禮儀、安全知識，還涵蓋了具體活動(dòng)的相關(guān)背景資料以及緊急情況處理方法等。此外，針對不同崗位的特點(diǎn)，還需進(jìn)行專門技能培訓(xùn)。

在服務(wù)實(shí)施階段，明確了志愿者的工作職責(zé)、行為準(zhǔn)則以及日常管理措施。比如，志愿者需按時(shí)到崗，保持良好的精神狀態(tài)；遵守活動(dòng)主辦方的各項(xiàng)規(guī)章制度；遇到問題時(shí)能夠及時(shí)向上級匯報(bào)并尋求解決辦法等。同時(shí)，也提出了對志愿者權(quán)益保護(hù)的要求，如合理安排工作時(shí)間，提供必要的休息場所等。

最后，在服務(wù)結(jié)束后，將對整個(gè)志愿服務(wù)過程進(jìn)行評估。這既是對志愿者表現(xiàn)的一種肯定，也是對未來類似活動(dòng)改進(jìn)的重要參考依據(jù)。評估內(nèi)容可能涉及服務(wù)質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等多個(gè)維度。

此標(biāo)準(zhǔn)適用于“青春上?！逼放葡屡e辦的所有大型賽會(huì)活動(dòng)中志愿服務(wù)工作的管理和執(zhí)行。


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....

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  • 現(xiàn)行
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  • 2019-03-22 頒布
  • 2019-07-01 實(shí)施
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文檔簡介

ICS0308099

A20..

上海市地方標(biāo)準(zhǔn)

DB31/T1147—2019

青春上海大型賽會(huì)活動(dòng)

“”

志愿服務(wù)管理規(guī)范

YouthShanhaimanaementreulationsonvolunteerservice

“g”gg

inlarge-scalecompetitionandactivities

2019-03-22發(fā)布2019-07-01實(shí)施

上海市市場監(jiān)督管理局發(fā)布

DB31/T1147—2019

目次

前言

…………………………Ⅰ

范圍

1………………………1

規(guī)范性引用文件

2…………………………1

術(shù)語和定義

3………………1

主要原則

4…………………2

保障安全

4.1……………2

滿足需求

4.2……………2

維護(hù)權(quán)益

4.3……………2

統(tǒng)籌協(xié)作

4.4……………2

應(yīng)急管理

4.5……………2

持續(xù)改進(jìn)

4.6……………2

基本要求

5…………………2

相關(guān)方職責(zé)

5.1…………………………2

資源配置

5.2……………3

過程管理

6…………………4

總則

6.1…………………4

籌備規(guī)劃

6.2……………4

人員招募

6.3……………4

選拔錄用

6.4……………5

培訓(xùn)提升

6.5……………5

調(diào)配管理

6.6……………7

支撐保障

6.7……………7

應(yīng)急管理

6.8……………7

過程控制

6.9……………7

信息化建設(shè)

6.10…………………………8

黨團(tuán)建設(shè)

6.11……………8

激勵(lì)與總結(jié)

7………………8

志愿者激勵(lì)

7.1…………………………8

評估總結(jié)

7.2……………8

附錄規(guī)范性附錄大型賽會(huì)活動(dòng)志愿服務(wù)管理流程

A()………………9

附錄資料性附錄大型賽會(huì)活動(dòng)志愿服務(wù)總體方案示例會(huì)議

B()(××)……………10

附錄資料性附錄志愿者崗位需求表示例

C()…………13

附錄資料性附錄志愿服務(wù)質(zhì)量測評表示例

D()………14

參考文獻(xiàn)

……………………15

DB31/T1147—2019

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照給出的規(guī)則起草

GB/T1.1—2009。

本標(biāo)準(zhǔn)由中國共產(chǎn)主義青年團(tuán)上海市委員會(huì)提出并組織實(shí)施

。

本標(biāo)準(zhǔn)由上海市社會(huì)管理和公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口

。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位上海市質(zhì)量協(xié)會(huì)上海市青年志愿者行動(dòng)指導(dǎo)中心復(fù)旦大學(xué)上海外國語大學(xué)

:、、、、

上海體育學(xué)院上海市商務(wù)委國家會(huì)展中心上海上海市質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化研究院上海申通地鐵集團(tuán)有

、、()、、

限公司上海國際機(jī)場股份有限公司上海眾德質(zhì)量技術(shù)研究中心上海陸家嘴物業(yè)管理有限公司上海

、、、、

機(jī)場集團(tuán)有限公司虹橋國際機(jī)場公司

()。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人蔣曙東王婷吳艷奚勤峰諸亦成張召翠孫曉雷廖文其梅朵沈未來

:、、、、、、、、、、

馮楠盧思杰董衛(wèi)盧敬王邦榮

、、、、。

Ⅰ

DB31/T1147—2019

青春上海大型賽會(huì)活動(dòng)

“”

志愿服務(wù)管理規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了大型賽會(huì)活動(dòng)志愿服務(wù)管理的主要原則基本要求過程管理以及激勵(lì)與總結(jié)相關(guān)

、、

要求

。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于上海市行政區(qū)域內(nèi)大型賽會(huì)活動(dòng)志愿服務(wù)的管理

。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是注日期的引用文件僅注日期的版本適用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改單適用于本文件

。,()。

大型活動(dòng)可持續(xù)性管理體系要求及使用指南

GB/T31598—2015

3術(shù)語和定義

界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件

GB/T31598—2015。

31

.

大型賽會(huì)活動(dòng)large-scalecompetitionandactivities

經(jīng)策劃的為在一定時(shí)間和場所創(chuàng)造某種體驗(yàn)和或傳遞某種訊息的大型聚集活動(dòng)

、()。

注本標(biāo)準(zhǔn)中的大型賽會(huì)活動(dòng)是指由政府部門主辦或支持的體育比賽綜合性會(huì)議展覽會(huì)節(jié)慶活動(dòng)等

:、、、。

32

.

志愿者volunteer

以自己的時(shí)間知識技能體力等從事志愿服務(wù)的自然人

、、、。

33

.

志愿服務(wù)volunteerservice

志愿者志愿服務(wù)組織和其他組織自愿無償向社會(huì)或者他人提供的公益服務(wù)

、、。

34

.

相關(guān)方interestedparty

能夠影響大型賽會(huì)活動(dòng)志愿服務(wù)管理決策或活動(dòng)的組織

。

注1本標(biāo)準(zhǔn)中的相

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