有效溝通測(cè)習(xí)題

精心整理

有效溝通測(cè)試題

一、填空題：（每空5分，共75分）

1、溝通為了達(dá)到設(shè)定的目拯，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞.并達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。

2、傾Q〒的最高層次是設(shè)身處地聆聽。

3、根據(jù)人物的不同性格分為：老虎型、孔雀型、考拉型、貓頭鷹型、變色龍型。

4、影響溝通的三大因素：情緒因素、個(gè)人背景因素、環(huán)境因素

5、平紋溝通中要建立互利、雙嬴關(guān)系

6、溝通中的三要素是點(diǎn)云、微笑、崛。

7、贊差是溝通的潤(rùn)滑劑。

8、溝通中的反饋有正酶饋、負(fù)面反饋、修正性反饋、沒(méi)有反饋。

二、多選題（每題5分，共25分）

1、以*哪些屬于在溝通中表示尊重的體態(tài)語(yǔ)：（AB）

A、保持微笑并適時(shí)點(diǎn)頭

B、身體前傾

C、雙手環(huán)抱胸前

D、經(jīng)?？词直?/p>

2、恰當(dāng)?shù)奶釂?wèn)技巧有哪幾個(gè)：（ABC）

A、開放式提問(wèn)B、封閉式提問(wèn)

C、激勵(lì)式提問(wèn)D、逼近式的提問(wèn)

3、以工哪些是在溝通中傾聽的障礙：（ABCD）

A、觀點(diǎn)不同

B、偏見

C、時(shí)間不足

D、急于表達(dá)自己的觀點(diǎn)

4、以下哪些是與上司溝通中在表示不同意見應(yīng)遵循的原則：（ABCD）

精心整理

精心整理

A、先肯定后否定

B、用請(qǐng)教的方式

C、迂回進(jìn)言

D、提意見時(shí)揩問(wèn)題和方案打包

5、與上司溝通中來(lái)自上司的溝通障礙是（ABC）

A、習(xí)慣于單向溝通

B、沒(méi)有時(shí)間

C、對(duì)下級(jí)不信任

D、你不找我，我不找你

有效溝通技巧

單選題

1.高效溝通的三原則之一是??回答：正確

1.A?C談?wù)搨€(gè)性不談?wù)撔袨?/p>

2.B?”積極聆聽

3.C?C要模糊溝通

4.D?r以上都不是

2.哪一項(xiàng)不利于使部下積極接受命令??回答：正確

1.A?C態(tài)度和善禮貌用詞

2.B?"忌讓部下有更大自主權(quán)

3.C?r共同探討

4.D?r讓部下提出疑問(wèn)

3.上下級(jí)之間的溝通要建立以下何種態(tài)度。?回答：正確

1.A?r強(qiáng)迫性

2.B?r回避性

3.C?r折衷性

4.D?。合作性

4.不符合聆聽的原則的是??回答：正確

精心整理

1.A?'要適應(yīng)講話者風(fēng)格

2.B?。僅用耳朵聽

3.C?C首先要理解對(duì)方

4.D?C鼓勵(lì)對(duì)方

5.以下哪一個(gè)不屬于開放式問(wèn)題??回答：正確

1.A?”請(qǐng)問(wèn)一下會(huì)議結(jié)束了嗎？

2.B?C請(qǐng)問(wèn)去上海有哪些航班？

3.C?C你對(duì)我公司有什么看法？

4.D?C這個(gè)問(wèn)題你認(rèn)為如何解決比較好？

6.FAB原則的含義不包括??回答：正確

1.A?”特色

2.B?r利益

3.C?C優(yōu)勢(shì)

4.D?r互補(bǔ)

7.向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)的基本態(tài)度??回答：正確

1.A?r事事請(qǐng)示

2.B?C尊重吹捧

3.C?C積極越權(quán)

4.D?C敢于直言

8.溝通過(guò)程是??回答：正確

1.卜/雙向的過(guò)程

2.B?C單向的過(guò)程

3.C?r多向的過(guò)程

4.D?r以上都不是

9.反饋的類型不包括??回答：正確

A?正面的反饋

精心整理

2.B?C建設(shè)性的反饋

3.C?0負(fù)面的反饋

4.D?C以上都不是

10.對(duì)互動(dòng)型領(lǐng)導(dǎo)溝通應(yīng)??回答：正確

1.A?r私下發(fā)泄不滿情緒

2.B?C切忌公開贊美

3.C?C積極發(fā)言

4.D?C忌用肢體語(yǔ)言

11.信任度低的人的溝通視窗的特點(diǎn)是??叵答：正確

1.A?C公開區(qū)信息呈最大

2.B?C盲區(qū)信息呈最小

3.C?”隱藏區(qū)信息量最大

4.D?C未知區(qū)信息量最小

12.接吁電話中要求??回答：正確

1.A?C多使用簡(jiǎn)略語(yǔ)以提高效率

2.B?”要養(yǎng)成復(fù)述的習(xí)慣

3.C?C不必注意自己的語(yǔ)氣和語(yǔ)調(diào)

4.D?r不必注意姿態(tài)表情

13.與分析型人際風(fēng)格的人溝通時(shí)要??回答：正確

1.A?”用準(zhǔn)確的專業(yè)術(shù)語(yǔ)

2.B?r多用眼神交流

3.C?r少做計(jì)劃少用圖表

4.D?r不要太快切入主題

14.以工哪一種情況不屬于反饋??回答：正確

1.A?C給對(duì)方提建議

精心整理

2.B?'表彰對(duì)方

3.C?6對(duì)他人言行的解釋

4.D?C鼓勵(lì)對(duì)方

15.在溝通技巧中需要強(qiáng)調(diào)進(jìn)行目光接觸的是??回答：正確

1.A?r分析型人士和支配型人士

2.B?6支配型人士和和藹型人士

3.C?C和藹型人士和分析型人士

4.D?C表達(dá)型人士和分析型人士

溝通技巧試題1

--單項(xiàng)選擇題？

1?(B)是一個(gè)人在工作中能夠表現(xiàn)出來(lái)的習(xí)慣行為。？

?A.?態(tài)度？?B.?技巧？

2c.?知識(shí)？?D.?情感？

2?一個(gè)職業(yè)人士所需要的三個(gè)最基本的職業(yè)技能依次是(A)、時(shí)間管理技巧、團(tuán)隊(duì)合作技巧。？

?A.?溝通技巧??B.?寫作技巧？

?C.?演講技巧??D.?表達(dá)技巧？

3?溝通結(jié)束以后一定要匚。?

?A.?雙方感覺(jué)十分愉快??B.?一方說(shuō)服另一方？

?C.?形成一個(gè)共同的協(xié)議??D.?約定下次溝通的時(shí)間？

4?溝通的模式分為(D)和肢體語(yǔ)言溝通兩種。？

?A.?口頭語(yǔ)言溝通??B.?書面語(yǔ)言溝通？

?C.?圖片或者圖形??D.?語(yǔ)言溝通？

5?語(yǔ)言溝通更婚長(zhǎng)傳遞的是瓦?

?A.?思想??B.?情感？

?C.?思路??D.?信息？

6?在溝通中，特別是在工作溝通中，談?wù)撔袨椴灰務(wù)?C

?A.?性格??B.?人品?

?C.?個(gè)性??D.?思想？

7?(C)是最好的溝通方式。？

?A.?電子郵件??B.?電話？

?C.?面談??D.?會(huì)議周報(bào)？

8?聆聽的步驟第一個(gè)步驟是?C

?A.?寒喧問(wèn)候??B.?提出問(wèn)題？

?C.?準(zhǔn)備聆聽??D.?身體前傾？

9?(B)是聆聽的最好的層次。？

?A.?選擇性聆聽??B.?設(shè)身處地地聆聽？

?C.?專注地聆聽??D.?建議性聆聽？

io?反饋分為正面反饋和_E—兩種。？

?A.?負(fù)面反饋??B.?建設(shè)性的反饋？

?C.?全面反饋??D.?側(cè)面反饋？

精心整理

一.多壇選擇題？

1?通常來(lái)說(shuō)，啷些方面決定著員工的工作業(yè)績(jī)？?ABD

?A.?態(tài)度??B.?知識(shí)？

?C.?容貌??D.?技巧？

2?所謂溝通,是指為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把(ACD)在個(gè)人或器體間傳遞并且達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。？

?A.?信息??B.?語(yǔ)言?

?C.?情感??D.?思想？

3?雙向溝通必須包含哪些行為：ABC?

?A.?說(shuō)的行為??B.?聽的行為？

?C.?問(wèn)的行為??D.?答的行為？

4?溝通中的發(fā)送要注意哪些問(wèn)題：？ABCD

?A.?發(fā)送的有效方法??B.?在什么時(shí)間發(fā)送？

?C.?發(fā)送的具體內(nèi)容??D.?發(fā)送對(duì)象？

5?以下哪些不是反饋：?ABCD

?A.?指出對(duì)方做得正確的地方??B.?指出對(duì)方做得錯(cuò)誤的地方？

?C.?對(duì)于他人言行的解釋??D.?對(duì)于將來(lái)的建議？

三.判斷題？

1?思想和情感溝通起來(lái)比較簡(jiǎn)單，信息是不太容易溝通的。？

?A.?正確？?B.?錯(cuò)誤？

2?肢體語(yǔ)言更擅長(zhǎng)溝通的是思想和情感。。

?A.?正確??B.?錯(cuò)誤？

3?在溝通過(guò)程中說(shuō)的話一定要非常明確，讓對(duì)方有一個(gè)準(zhǔn)確地唯一的理解。?

?A.?正確??B.?錯(cuò)誤？

4?電話是一種語(yǔ)言溝通，是對(duì)一些短小的信息、簡(jiǎn)單的思想情感的傳遞的有效方式。？

?A.?正確??B.?錯(cuò)誤?

5?說(shuō)比聽更重要，說(shuō)是更重要的溝通技巧’?

?A.?正確??B.?錯(cuò)誤？

溝通技巧試題答案2

--單項(xiàng)選擇題？

1?以下哪個(gè)不是反饋；(D)?

?A.?聆聽??B.?微笑？

?C.?身體前傾??D.?對(duì)于招來(lái)的建議？

2?沒(méi)有(B),就沒(méi)有形成一次完整的溝通。？

?A.?面談??B.?反饋？

?C.?評(píng)價(jià)??D.?批評(píng)?

3?溝通一定是(C)的。？

?A.?單向的??B.?多向的？

?C.?雙向的??D.?反復(fù)的？

4?溝通的模式分為(B)和肢體語(yǔ)言溝通兩種。？

?A.?口頭語(yǔ)言溝通??B.?語(yǔ)言溝通？

?C.?圖片或者圖形??D.?書面語(yǔ)言溝通？

5?語(yǔ)言溝通更擅長(zhǎng)傳遞的是:？C

?A.?思想??B.?情感？

?C.?信息??D.?思路？

6?雙向溝通必須包含：說(shuō)的行為、(C)和問(wèn)的行為的行為。？

?A.?復(fù)述的行為??B.?轉(zhuǎn)達(dá)的行為？

精心整理

?C.?聽的行為??D.?答的行為？

7?(B)是最好的聆聽。？

?A.?聽而不聞??&?設(shè)身處地地聆聽？

?C.?專注地聆聽??D.?選蟀性聆聽？

8?聆聽的目的是為了：(C)?

?A.?理解表面信息??B.?理解大部分信息？

?C.?理解對(duì)方的全部信息??D.?理解深層次信息？

9?(D)是聆聽的消極極行為。？

?A.?點(diǎn)頭??B.?身體前傾？

?C.?微笑??D.?頻繁看表？

10?(C)是一個(gè)人在T作中能簸表現(xiàn)出來(lái)的習(xí)慣行為-?

?.(?態(tài)度??民？知識(shí)？

?C.?技巧??D.?情感？

二.多項(xiàng)選擇題？

1?肢體語(yǔ)言更擅長(zhǎng)溝通的是：(BC)?

?A.?信息??B.?情感？

?C.?思想??D.?想象？

2?一個(gè)完整的雙向溝通過(guò)程包括：(ACD)0

?A.?發(fā)送??B.?轉(zhuǎn)達(dá)？

?C.?反饋??D.?接收？

3?在溝通過(guò)程中說(shuō)的話一定要非常明確,讓對(duì)方有(AB)的理解。?

?A.?唯一??3.?準(zhǔn)確？

?C.?多種??D.?猜測(cè)？

4?聆聽效果可以分為：(ABCD)等幾種。？

?A.?聽而不聞??B.?設(shè)身處地地聆聽？

?C.?專注地聆聽??D.?假裝聆聽？

5?溝通失敗的原因包括：(ABD)?

?瓦？缺乏一定的信息和知識(shí)??B.?在溝通過(guò)程中沒(méi)有優(yōu)先順序？

?C.?時(shí)間充裕??D.?文化的差距？

三.判斷題？

1?眼睛看到的是信息，耳朵聽到的更多的是對(duì)方傳遞的思想和情感。?

?A.?正確??B.?錯(cuò)誤？

2?溝通中的發(fā)送要注意發(fā)送的有效方法、在什么時(shí)間發(fā)送、發(fā)送的具體內(nèi)容、發(fā)送對(duì)象以及在什么場(chǎng)合中發(fā)送等幾個(gè)方面。？

?A.?正確??B.?錯(cuò)誤？

3?聽比說(shuō)更重要，聽是更重要的溝通技巧，?

?.A.?正確??B.?錯(cuò)誤？

4?溝通中發(fā)送的不僅僅是信息,還有思想和情感。？

?A.?正確??B.?錯(cuò)誤？

5?一個(gè)職業(yè)人士所需要的三個(gè)最基本的職業(yè)技能是時(shí)間管理技巧、團(tuán)隊(duì)合作技巧及演講技巧。？

?A.?正確??B.?錯(cuò)誤？

溝通技巧試題答案?3

一.單項(xiàng)選擇題?？

1??雙向溝通必須包含：說(shuō)的行為、聽的行為和(?0的行為。??

?A.??復(fù)述的行為???B.??轉(zhuǎn)達(dá)的行為?？

?C.??問(wèn)的行為???D.??答的行為?？

2??(A?)是一種語(yǔ)言溝通,是對(duì)一些短小的信息、簡(jiǎn)單的思想情感的傳遞的有效方式。??

?A.??電話???B.??肢體動(dòng)作?？

精心整理

?C.??電子郵件???D.??圖片?？

3??聆聽時(shí)只聽一部分內(nèi)容，稱為:？?B

?A.??專注地聆聽???B.??選擇性聆聽?？

?C.??設(shè)身處地地聆聽???D.??建議性聆聽。？

4??所謂溝通，是指為了一個(gè)設(shè)定的目標(biāo)，把信息、(O?和思想在個(gè)人或群體間傳遞并且達(dá)成共同t辦議的過(guò)程。

?A.??傳間???B.??語(yǔ)言?？

?C.??情感???D.??思路??

5??(?心就是給對(duì)方一個(gè)建議，目的是幫助對(duì)方把工作做得更好。??

?A.??發(fā)送???B.??反饋?？

?C.??評(píng)價(jià)？？？D.??批評(píng)？？

6??在溝通中，特別是在工作溝通中，談?wù)撔袨椴灰務(wù)揃???

?A.??性格???B.??個(gè)性??

?C.??人品???D.??思想??

7??聆聽的步驟第一個(gè)步驟是：？?D

?A.??寒喧問(wèn)候???B.??提出問(wèn)題?？

?C.??身體前傾???D.??準(zhǔn)備聆聽?？

8??(A?)是最好的溝通方式。??

?A.??面談???B.??電話?？

?C.??電子郵件???D.??會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)?？

9??聆阡的目的是為了：？B?

?A.??理解表面信息???B.??理解對(duì)方的全部信息？？

?C.??理解大部分信息???D.??理解深層次信息?？

10??通常來(lái)說(shuō)，態(tài)度、知識(shí)和(D?)決定著員工的工作業(yè)績(jī)。??

?A.??體型???B.??語(yǔ)言?？

?C.??容貌???D.??技巧??？

二.多項(xiàng)選擇題?？

1??語(yǔ)言溝通包括：?ABCD?

?A.??口頭語(yǔ)言???B.??書面語(yǔ)言?？

?C.??圖片???D.??圖形??

2??(ABD?)溝通起來(lái)比較簡(jiǎn)單.(?)和(?)是不太容易溝通的。??

?A.??思想???B.??情感?？

?C.??品格???D.??信息?？

3??(ARC?)?是聆聽的積極行為。??

?A.??點(diǎn)頭???B.??身體前傾?？

?C.??徽笑???D.??頻繁看表?？

4??一個(gè)職業(yè)人士所需要的三個(gè)最基本的職業(yè)技能是(ABC?)??

?A.??溝通技巧???B.??時(shí)間管理技巧?？

?C.??團(tuán)隊(duì)合作技巧???D.??演講技巧?？

5??通常反饋分為兩種：即(BD?)??

?A.??負(fù)面反饋???B.??建設(shè)性的反饋?？

?C.??側(cè)面反饋???D.??正面反饋?？

三.判斷題?？

1??溝通一定要有一個(gè)明確的目標(biāo)。？？

?A.??正確???B.??錯(cuò)誤??

2??溝通結(jié)束以后一定要一方說(shuō)服另一方。??

精心整理

?A.??正確???B.??錯(cuò)誤??

3??電子郵件是典型的書面語(yǔ)言溝通.能夠很好地傳遞思想和情感。??

?A.??正確???B.??錯(cuò)誤??

4??溝通是一個(gè)雙向的循環(huán)，要提問(wèn)。??

?A.??正確???B.??錯(cuò)誤?？

5??態(tài)度是一個(gè)人在工作中能夠表現(xiàn)出來(lái)的習(xí)慣行為。？？

?A.??正確???B.??錯(cuò)誤???

有效溝通與技巧試題

一、單項(xiàng)選擇題

1、高效溝通的三個(gè)原則不包括：（B）

A、談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨€(gè)性

B、謙虛謹(jǐn)慎

C、要明確溝通

D、積極聆聽

2、反饋是指：（A）

A、關(guān)于他人之言行的正面或負(fù)面意見

B、關(guān)于他人之言行的解釋

C、在別人做得不足的地方，給他一個(gè)建議

D、對(duì)招來(lái)的建議或指示

3、在溝通中既不果斷地下決定,也不主動(dòng)去合作的態(tài)度屬于有效溝通的哪一種態(tài)度？（A）

A、折衷性態(tài)度

B、回避性態(tài)度

C、遷就性態(tài)度

D、強(qiáng)迫性態(tài)度

4、積極聆聽是指：（A）

A、一邊聽一邊與自己的觀點(diǎn)進(jìn)行比較進(jìn)行評(píng)論

B、邊吁邊想自己的事情

C、設(shè)身處地聆聽

D、選擇性地聆聽

5、以K哪一個(gè)問(wèn)題不利于收集信息？（A）

A、難道你不認(rèn)為這樣是不對(duì)的嗎？

B、能談?wù)勀銓?duì)這件事情的看法嗎？

C、你可以再解釋的清楚一點(diǎn)嶼？

D、你能不能說(shuō)的再詳細(xì)一點(diǎn)。

6、上入級(jí)之間的溝通要建立以下何種態(tài)度（D）

A、強(qiáng)迫性

B、回避性

C、折衷性

D、合悟性

7、一個(gè)完整的溝通過(guò)程包括：（C）

A、信息發(fā)送、接收

B、信息發(fā)送、反饋

C、信息發(fā)送、接收、反饋

【）、信息接受、反饋

8、屬于實(shí)事求是型領(lǐng)導(dǎo)的性格特征的是：（D）

A、要求下屬立即服從

精心整理

B,凡事事雙參與

C、想象力豐富缺乏理性思考

D、是萬(wàn)法論的最佳實(shí)踐者

9、以r選項(xiàng)中更容易溝通的是：（C）

A、思想

B、信息

C、情感

D、以二都不是

10、向領(lǐng)導(dǎo)提建議的較好時(shí)間是：（C）

A、剛二班時(shí)

B、快工班時(shí)

C、上午10點(diǎn)左右

D、午休前

11、信任度低的人的溝通視窗的特點(diǎn)是：⑴）

A、公開區(qū)信息量最大

B、盲區(qū)信息量最小

C、未知區(qū)信息量最小

D、隱藏區(qū)信息量最大

12、與分析型人際風(fēng)格的人溝通時(shí)要：（Aj

A、用準(zhǔn)確的專業(yè)術(shù)語(yǔ)

B、多用眼神交流

C、少做計(jì)劃少用圖表

D、不要太快切入主題

二、多項(xiàng)選擇題

1、決定業(yè)績(jī)的三方面是：（ABC）

A、態(tài)度

B、知識(shí)

C、技巧

D、團(tuán)隊(duì)合作

2、溝通的三大要素是指：（ABD）

A、一定要有一個(gè)明確的目標(biāo)

B、語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言的配合

C、達(dá)成共同的協(xié)議

D、溝通信息、思想和情感

3、聆肝的步驟包括：（ABD）

A、準(zhǔn)備聆聽

B、發(fā)出準(zhǔn)備聆聽的信息

C、在溝通過(guò)程中采取積極的行動(dòng)

D、理解對(duì)方全部的信息

4、封閉式提問(wèn)的不足之處是：（ABD）

A、收集信息不全

B、談話氣氛緊張

C、浪費(fèi)時(shí)間

D、談話不容易控制

5、FAB原則的含義包括：（ACD）

A、互補(bǔ)

精心整理

B、特色

C、利益

D、優(yōu)勢(shì)

6、以K屬于開放式問(wèn)題的是：（ABD）

A、請(qǐng)問(wèn)去上海有哪些航班？

B、你對(duì)我公司有什么看法？

C、請(qǐng)問(wèn)一下會(huì)議結(jié)束了嗎？

D、這個(gè)問(wèn)題你認(rèn)為如何解決比莪好？

7、溝通中的合作態(tài)度的表象包括：（ABD）

A、雙萬(wàn)說(shuō)明各自所擔(dān)心的問(wèn)題

B、積極夫解決問(wèn)題

C、對(duì)事對(duì)人喝短指責(zé)

D、達(dá)成雙嬴的協(xié)議

8、反饋的類型包括：（ABC）

A、負(fù)面的反饋

B、正面的反饋

C、建設(shè)性的反饋

D、否定性的反饋

第一講自我溝通

一、多選地

L一位心態(tài)消極沮喪、情緒自控力差的人，與人揩往時(shí)往往顯得ABD

A.狹隘B.敏感C.和藹D.具有攻擊力

2.所謂陽(yáng)光心態(tài)，就是指（BCE）的心態(tài)

A.消極B.積極C.樂(lè)觀D.悲觀E.充滿愛(ài)心

3.我們的強(qiáng)大動(dòng)力來(lái)自于內(nèi)心深處的AD

A.信念B.悲觀C.沮喪D.欲望

4.不斷提升自己內(nèi)在的素質(zhì)的方法AC

A.不斷提升心靈品質(zhì)B.不斷提升心靈的悲觀感C.不斷增強(qiáng)自信心D.不斷削減自信心

5.人生最大的收獲，人生最大的擁有時(shí)（AB）

A.知足B,感恩C.不知足D.懷恨

6.當(dāng)運(yùn)動(dòng)打倒一定量時(shí)，身體產(chǎn)生的腓肽效應(yīng)能愉悅神經(jīng)，降低（ABCD）的程度。

A.抑郁B.焦慮C.困惑D.其他消極情緒

7.一個(gè)人自己喜歡自己，不卑不亢，能贏得他人的（CD）

A.嘲笑B.羞辱C.信任D.尊重

8.女性經(jīng)常說(shuō)下列哪些話是對(duì)的（ABD）

A.希望身材苗條B.希望精神飽滿C.我太胖了D.希望體質(zhì)更健康

9.怎樣不斷提升自己內(nèi)在的素質(zhì)（ABC）

A.不斷提升心靈品質(zhì)B.不斷增強(qiáng)自信心C.努力提升文化素養(yǎng)D.日子過(guò)一天算一天

精心整理

10.怎樣算高價(jià)值自我(ABC)

A.學(xué)會(huì)欣賞臼己的外表B.取悅自己獨(dú)特的價(jià)值C.不斷提升自己內(nèi)在素質(zhì)D.悲觀對(duì)待自己

二、判斷題

1.生活的品質(zhì)來(lái)自于溝通的品質(zhì),而溝通的品質(zhì)首先取決于自我溝通的品質(zhì)V，

2.悲歡的信念具有強(qiáng)大的力量?

3.一個(gè)人可以什么都沒(méi)有，也可以沒(méi)有美好的信念x

4.熱忱的品格是快樂(lè)和幸福的靈魂、/

5.常懷感恩之心不能提升快樂(lè)和幸福指數(shù)x

6.讀節(jié)其實(shí)就是在練氣功，當(dāng)我們用平淡從容的文化心境讀書時(shí)，我們心神的氣流神韻隨著書的韻律而流動(dòng)，他滋養(yǎng)了我們的心靈,

提高了我們內(nèi)心的氣質(zhì)和能量！s/

7.高智商讓你擁有更和諧的人際關(guān)系X

8.弱者用行為控制情緒，強(qiáng)者用情緒控制行為x

9.負(fù)面的用語(yǔ)不但束縛自己，也會(huì)影響別人，與他一起，只會(huì)讓人感到心緒不寧”

10.高目我價(jià)值能夠扁得他人尊重x

第二講、服飾溝通

一、多選題

1、無(wú)色彩是指ABC

A、黑色氏白色C、灰色D、原色

2、色彩的屬性有哪幾種ABD

A、明度氏色相C、舊色D、純度

3、色彩的中轉(zhuǎn)站是什么顏色C

A、黑色B、白色C、灰色D、藍(lán)色

4、臉骨架大，臉部夸張而立體，給人感覺(jué)成熟、大氣、有分量的屬于AB

A、浪漫型B、戲劇性C、前衛(wèi)型D、優(yōu)雅型

5、少年型的典型特征有AB

A、活潑好動(dòng)B、成熟干練C、柔和親切

6、適應(yīng)展現(xiàn)溫柔女性魅力的顏色ABC

A、粉色氏紫色C、綠色D、黑色E、紅色

7、西服在正式場(chǎng)合的最佳色彩為ABCD

A、黑色B、中灰色C、米色D、深藍(lán)色

8、目前世界上最流行的三種風(fēng)格西服為BCD

A、中式西服B、美式西服C、意大利西服D、英式西服

精心整理

9、不適合在職業(yè)場(chǎng)所中出現(xiàn)的絲襪為ACD

A、黑色氏紅色C、彩色D、花色E、帶網(wǎng)眼的

10、在應(yīng)聘時(shí)，“最佳應(yīng)聘顏色”為BCDE

A、深藍(lán)色B、紅色C、銀灰色D、白色E、黑色

二、判斷題

1、穿衣服要講究“色立體”，既服裝色彩的色相、明度和純度與本人的特征和氣質(zhì)相和諧.才能襯托人的美麗氣質(zhì)”

2、膚色粉白或帶藍(lán)色調(diào)，發(fā)色灰黑或柔和的棕色，給人感覺(jué)清雅柔和，屬于冷色調(diào)皮膚x3、黑色，具有千古不變的魅力，給人以

高貢、優(yōu)雅、權(quán)威、深沉、肅穆的感覺(jué)，是色彩中的中轉(zhuǎn)站x

4、所謂穿衣，要有主見，是人在穿衣服，而不是衣服在等人穿。x

5、每人人要對(duì)自己的形象準(zhǔn)確定位,并里合自身特色，找到適應(yīng)自己的款式而風(fēng)格,形成自身的服裝風(fēng)格v/6、在職場(chǎng)中，主張先

個(gè)性再職業(yè)d

7、前衛(wèi)型的人長(zhǎng)的挺個(gè)性，五官比例標(biāo)準(zhǔn)化，眼睛很亮，清澈逼人，性格大都活潑、外向、氣質(zhì)獨(dú)特x8、一個(gè)成功的商務(wù)形象是

用服裝與其他配飾一道精心組合搭配出來(lái)的x

9、在非正式場(chǎng)合，在西服里面配高領(lǐng)的羊絨衫等時(shí)，最好不要系西服的扣子，敞開穿會(huì)顯得很瀟灑”

10、淡淡雅雅的珍珠灰之類的小西服配乳白色襯衫之類的簡(jiǎn)約服飾最能展現(xiàn)本人的氣質(zhì)M

第三講體態(tài)溝通

一、多選題

1、一個(gè)人的身體動(dòng)隹實(shí)際上體現(xiàn)了人的什么？ABC

A教養(yǎng)B風(fēng)度C美麗魅力D家庭收入

2、美國(guó)作家埃爾伯特。哈伯德認(rèn)為ABCD

A眼睛是靈魂的窗口

B嘴部是肉欲的標(biāo)記

C下巴象征若決心

D鼻子表現(xiàn)出意志

3、眼睛被稱為什么？BC

A精神的聚集地

B五官之王

C靈魂之窗

D通往天堂的捷徑

4、下列哪些話是形容女子的笑？AC

A新娘笑臉進(jìn)夫家，勝過(guò)一億元嫁妝

B日照香爐生紫煙，逼著瀑布掛前川

C回眸一笑百媚生,六宣粉黛無(wú)顏色

精心整理

D先大卜之憂向憂，后大卜之樂(lè)向樂(lè)

5、微笑傳遞的是什么信息ABD

A溫馨B親善C疑惑D友好

6、美國(guó)作家威廉姆。丹福斯認(rèn)為經(jīng)過(guò)怎么樣的一個(gè)人是對(duì)他的激勵(lì)）ABC

A昂首收下額B放平肩膀C收腹D八字腳

7、自信和優(yōu)雅的走資來(lái)自于什么？ACD

A步位R步長(zhǎng)C步蝙D步的

8、在與人交談時(shí)手應(yīng)當(dāng)避免ABC

A雙手徹胸B雙手叉腰C“遮羞布式”姿勢(shì)D大方的臼然下垂

9、交談距離介于1.5-3米適合什么場(chǎng)合ABCDE

A會(huì)議B演講C慶典D儀式E接見

10、交談距離介于1米以下適合什么人BCD

A師生B家人C戀人D至交

二、判斷題

1、社會(huì)上許多的成功人士不懂得通過(guò)身體語(yǔ)言來(lái)調(diào)整思維、激活思維。x

2、易怒的生氣的人嘴唇習(xí)慣性地向外突出。J

3、眼睛在人的五種感覺(jué)器官中是最敏銳的。s/

4、眼睛是不能暴露人內(nèi)心的一個(gè)感官，不可以看見人格核心。x

5、人是喜愛(ài)微笑的動(dòng)物?！?/p>

6、真誠(chéng)的微笑可以迅速縮短人與人之間的距離?！?/p>

7、一個(gè)時(shí)常微笑的人往往有強(qiáng)大的人格力量。M

8、人的骨架有204塊骨頭組成，支撐著我們的血肉和靈魂。x

9、一個(gè)有品味的人是不會(huì)任由體重隨著年齡的增加而增加的。M

10、細(xì)節(jié)成就品味。V

第四講、語(yǔ)言溝通

一、多選題

1、哪些話題可能引起爭(zhēng)執(zhí)避談？ACD

A政治B愛(ài)好C黨派D宗教E娛樂(lè)

2、贊美要注意哪些方面？ACD

A贊美要發(fā)自內(nèi)心B贊美需錦上添花C贊美要因人而異D贊美要自然適度

3、指明對(duì)方過(guò)失語(yǔ)氣要AB

A含蓄B委婉C含糊D直接

精心整理

4、人們第一印象的多少由聲音決定？B

A20%B38%C50%D70%

5、音強(qiáng)大小取決于什么？BC

A聲音大小B用力程度C用量大小D肺活量

6、說(shuō)話是強(qiáng)調(diào)做作，單調(diào)乏味，意味什么?ABC

A輕浮力利B缺乏內(nèi)涵C缺乏自信

7、嗓門越大意味？ABC

A性格懦弱B孩子氣C生氣D高興E自信

8、聆聽的反饋好的體現(xiàn)是？AD

A重復(fù)對(duì)方的語(yǔ)言B點(diǎn)點(diǎn)頭C默默無(wú)語(yǔ)D適當(dāng)提問(wèn)

9、傾葉的表現(xiàn)包括：ABCDE

A聞而不說(shuō)B假裝傾聽C選擇性傾聽D過(guò)問(wèn)性傾聽

E設(shè)身處地的傾聽

10、閑談水平從哪里體現(xiàn)？ABC

A報(bào)紙B雜志C書本D靜養(yǎng)

二、判斷題

1、口語(yǔ)表達(dá)話循境發(fā)、話隨意遷，即使是相同的內(nèi)容在不同的場(chǎng)合所用的材料與方式都相應(yīng)變化。V

2、思維能力是衡量職業(yè)人士是否具備職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的唯一標(biāo)準(zhǔn)。M

3、音調(diào)取決與聲帶震動(dòng)的頻率。

4、聲音不能反映一個(gè)人的教養(yǎng)與背景。x

5、嗓門的大小也能反映一個(gè)人的性格。V

6、幽默也是語(yǔ)言溝通的一種能力。,

7、贊美是最有效的溝通手段。x

8、從爭(zhēng)論中獲勝的唯一秘訣是避免爭(zhēng)論。V

9、傾聽是調(diào)節(jié)雙方關(guān)系的潤(rùn)滑劑。J

10、女人說(shuō)話多用腦子，男人說(shuō)話多用嗓子。x

第五講職場(chǎng)溝通

一、多選題

1、成功人士和失敗者的差別？ABD

A、努刀工作程度及本身聰明程度C、天時(shí)D、是否會(huì)選擇

2、工作上的“喜新厭舊”是指什么？ACD

A、自我更新B、厭惡工作，想工作C、與時(shí)俱進(jìn)D、自我挑戰(zhàn)

3、職場(chǎng)中的年輕人最致命的弱點(diǎn)是什么？ABC

精心整理

A、秋之認(rèn)真B、勤勤勉勉C、買干精神D、迸取心

4、怎樣建立雙贏互動(dòng)的同時(shí)關(guān)系？ABCD

A、團(tuán)隊(duì)合作精神很重要B、學(xué)會(huì)尊重和欣賞同事

C、同事之間熱情有度D、利人方能利己

5、當(dāng)你面對(duì)上司時(shí)，如何運(yùn)用自身人格魅力？ABC

A、要有足夠的自信艮保持微笑C、音量適中D、熱情主動(dòng)

6.如何克服對(duì)面試的緊張？ARC

A、了解新的工作環(huán)境B、要正確對(duì)待“緊張”

C、學(xué)會(huì)自我鼓勵(lì)和掩飾緊張D、多做準(zhǔn)備

7、職場(chǎng)溝通中技巧有哪些？ABCD

A、溝通時(shí)機(jī)選擇要得當(dāng)B、以誠(chéng)相待

C、三思而后言D、仔細(xì)聆聽

8、溝通的障礙主要來(lái)源？ABCD

A、具體信息B、傳播渠道C、傳播媒介D、反饋及溝通雙方

9、溝通的功能？ABCD

A、控制功能氏激勵(lì)功能C、表達(dá)情緒功能D、提供信息功能

10、讓客戶回電話的技巧有哪些？ABCD

A、巧妙地使用迂回戰(zhàn)術(shù)

B、不把話說(shuō)完,給人留下回味的余地

C、假稱是重要事情，引起對(duì)方的好奇心

D、向?qū)Ψ郊皶r(shí)地提供相關(guān)信息，以表關(guān)心

二、判斷題

1、職業(yè)的成功是否在很大程度上決定了人的一生是否美滿和諧？M

2、