流動(dòng)攤點(diǎn)區(qū)域分布考核試卷

流動(dòng)攤點(diǎn)區(qū)域分布考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估學(xué)生對(duì)流動(dòng)攤點(diǎn)區(qū)域分布的認(rèn)識(shí)程度，包括對(duì)攤點(diǎn)分布規(guī)律、影響因素及管理措施的理解。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.流動(dòng)攤點(diǎn)的主要分布區(qū)域是：（）

A.商業(yè)街區(qū)B.居住區(qū)C.工業(yè)區(qū)D.旅游景區(qū)

2.流動(dòng)攤點(diǎn)對(duì)城市環(huán)境的影響，以下哪項(xiàng)說法不正確？（）

A.豐富城市文化B.產(chǎn)生噪音污染C.增加城市就業(yè)D.減少交通流量

3.下列哪項(xiàng)因素不是影響流動(dòng)攤點(diǎn)區(qū)域分布的主要因素？（）

A.人流量B.交通條件C.政策法規(guī)D.客戶需求

4.流動(dòng)攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者需要遵守的法律法規(guī)不包括：（）

A.城市管理法規(guī)B.公共衛(wèi)生法規(guī)C.稅收法規(guī)D.個(gè)人隱私法規(guī)

5.流動(dòng)攤點(diǎn)設(shè)置應(yīng)當(dāng)符合：（）

A.方便市民B.規(guī)范管理C.保障安全D.以上都是

6.以下哪種流動(dòng)攤點(diǎn)屬于合法經(jīng)營(yíng)？（）

A.無證經(jīng)營(yíng)B.露天燒烤C.食品經(jīng)營(yíng)D.以上都不合法

7.流動(dòng)攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)具備哪些條件？（）

A.身體健康B.經(jīng)營(yíng)技能C.法人資格D.以上都是

8.流動(dòng)攤點(diǎn)區(qū)域分布的合理性體現(xiàn)在：（）

A.滿足市場(chǎng)需求B.優(yōu)化城市環(huán)境C.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展D.以上都是

9.下列哪種流動(dòng)攤點(diǎn)對(duì)周邊居民生活影響較??？（）

A.食品攤點(diǎn)B.裝飾品攤點(diǎn)C.衣物攤點(diǎn)D.生活用品攤點(diǎn)

10.流動(dòng)攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)如何處理垃圾？（）

A.隨意丟棄B.妥善處理C.交給環(huán)衛(wèi)部門D.以上都是

11.以下哪項(xiàng)措施不屬于流動(dòng)攤點(diǎn)區(qū)域管理的范圍？（）

A.規(guī)范攤點(diǎn)設(shè)置B.加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督C.管理交通秩序D.監(jiān)控?cái)傸c(diǎn)經(jīng)營(yíng)

12.流動(dòng)攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)過程中應(yīng)當(dāng)遵守哪些原則？（）

A.公平競(jìng)爭(zhēng)B.誠(chéng)實(shí)守信C.顧客至上D.以上都是

13.下列哪種流動(dòng)攤點(diǎn)屬于臨時(shí)性經(jīng)營(yíng)？（）

A.長(zhǎng)期攤點(diǎn)B.季節(jié)性攤點(diǎn)C.活動(dòng)性攤點(diǎn)D.以上都是

14.流動(dòng)攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者需要定期接受哪些檢查？（）

A.營(yíng)業(yè)執(zhí)照B.健康證明C.食品安全D.以上都是

15.流動(dòng)攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為應(yīng)當(dāng)符合哪些標(biāo)準(zhǔn)？（）

A.質(zhì)量合格B.價(jià)格合理C.經(jīng)營(yíng)規(guī)范D.以上都是

16.以下哪種流動(dòng)攤點(diǎn)可能對(duì)城市景觀造成破壞？（）

A.露天燒烤B.臨時(shí)攤點(diǎn)C.美食攤點(diǎn)D.紀(jì)念品攤點(diǎn)

17.流動(dòng)攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)如何處理顧客投訴？（）

A.忽略不理B.及時(shí)處理C.解釋說明D.以上都是

18.以下哪種流動(dòng)攤點(diǎn)對(duì)城市交通影響較大？（）

A.食品攤點(diǎn)B.衣物攤點(diǎn)C.電子產(chǎn)品攤點(diǎn)D.以上都是

19.流動(dòng)攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)如何維護(hù)攤點(diǎn)周圍的環(huán)境衛(wèi)生？（）

A.自行清理B.呼吁顧客共同維護(hù)C.依靠環(huán)衛(wèi)部門D.以上都是

20.以下哪種流動(dòng)攤點(diǎn)屬于非法經(jīng)營(yíng)？（）

A.有證經(jīng)營(yíng)B.無證經(jīng)營(yíng)C.食品經(jīng)營(yíng)D.以上都不非法

21.流動(dòng)攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)如何處理突發(fā)事件？（）

A.保持冷靜B.及時(shí)上報(bào)C.積極應(yīng)對(duì)D.以上都是

22.以下哪種流動(dòng)攤點(diǎn)可能對(duì)周邊居民造成噪音污染？（）

A.露天燒烤B.臨時(shí)攤點(diǎn)C.電子產(chǎn)品攤點(diǎn)D.以上都是

23.流動(dòng)攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)過程中應(yīng)當(dāng)注意哪些安全問題？（）

A.防火B(yǎng).防盜C.防交通事故D.以上都是

24.以下哪種流動(dòng)攤點(diǎn)可能對(duì)城市綠化造成破壞？（）

A.露天燒烤B.臨時(shí)攤點(diǎn)C.紀(jì)念品攤點(diǎn)D.以上都是

25.流動(dòng)攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)食品安全問題？（）

A.加強(qiáng)食品管理B.建立食品安全制度C.定期進(jìn)行食品安全檢查D.以上都是

26.以下哪種流動(dòng)攤點(diǎn)可能對(duì)城市秩序造成影響？（）

A.露天燒烤B.臨時(shí)攤點(diǎn)C.電子產(chǎn)品攤點(diǎn)D.以上都是

27.流動(dòng)攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)如何處理顧客糾紛？（）

A.保持冷靜B.公平處理C.積極溝通D.以上都是

28.以下哪種流動(dòng)攤點(diǎn)可能對(duì)城市市容市貌造成影響？（）

A.露天燒烤B.臨時(shí)攤點(diǎn)C.紀(jì)念品攤點(diǎn)D.以上都是

29.流動(dòng)攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)如何處理顧客退換貨問題？（）

A.妥善處理B.及時(shí)回應(yīng)C.保障消費(fèi)者權(quán)益D.以上都是

30.以下哪種流動(dòng)攤點(diǎn)可能對(duì)城市公共安全造成威脅？（）

A.露天燒烤B.臨時(shí)攤點(diǎn)C.電子產(chǎn)品攤點(diǎn)D.以上都是

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.流動(dòng)攤點(diǎn)區(qū)域分布受到哪些因素的影響？（）

A.人口密度B.交通流量C.政策法規(guī)D.自然環(huán)境

2.流動(dòng)攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者在選址時(shí)需要考慮哪些因素？（）

A.市場(chǎng)需求B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.消費(fèi)者習(xí)慣D.安全保障

3.以下哪些措施有助于改善流動(dòng)攤點(diǎn)區(qū)域的環(huán)境？（）

A.定期清理垃圾B.加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督C.優(yōu)化攤點(diǎn)布局D.提高經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)

4.流動(dòng)攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)具備哪些基本技能？（）

A.經(jīng)營(yíng)管理B.食品安全C.顧客服務(wù)D.緊急應(yīng)對(duì)

5.以下哪些情況可能引發(fā)流動(dòng)攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者與顧客的糾紛？（）

A.服務(wù)態(tài)度問題B.產(chǎn)品質(zhì)量問題C.價(jià)格問題D.退換貨問題

6.流動(dòng)攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者如何確保食品衛(wèi)生？（）

A.定期進(jìn)行食品檢驗(yàn)B.保持?jǐn)傸c(diǎn)清潔C.使用合格的食材D.健康證辦理

7.以下哪些流動(dòng)攤點(diǎn)可能對(duì)城市交通造成影響？（）

A.露天燒烤B.臨時(shí)攤點(diǎn)C.衣物攤點(diǎn)D.電子產(chǎn)品攤點(diǎn)

8.流動(dòng)攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)如何處理攤點(diǎn)周圍的噪音問題？（）

A.加強(qiáng)內(nèi)部管理B.與周邊居民溝通C.使用隔音設(shè)施D.限制營(yíng)業(yè)時(shí)間

9.以下哪些措施有助于提升流動(dòng)攤點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)效益？（）

A.提高服務(wù)質(zhì)量B.優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)C.創(chuàng)新營(yíng)銷策略D.降低經(jīng)營(yíng)成本

10.流動(dòng)攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件？（）

A.及時(shí)報(bào)告B.采取隔離措施C.停業(yè)整頓D.加強(qiáng)宣傳教育

11.以下哪些因素可能影響流動(dòng)攤點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模？（）

A.市場(chǎng)需求B.經(jīng)營(yíng)成本C.政策法規(guī)D.經(jīng)營(yíng)者能力

12.流動(dòng)攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者如何維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益？（）

A.保證產(chǎn)品質(zhì)量B.合理定價(jià)C.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)D.保障消費(fèi)者隱私

13.以下哪些措施有助于規(guī)范流動(dòng)攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)？（）

A.加強(qiáng)行業(yè)自律B.嚴(yán)格執(zhí)行法規(guī)C.建立誠(chéng)信體系D.提高經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)

14.流動(dòng)攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)如何處理與周邊居民的關(guān)系？（）

A.尊重居民意見B.遵守社區(qū)規(guī)定C.主動(dòng)溝通協(xié)調(diào)D.采取隔離措施

15.以下哪些流動(dòng)攤點(diǎn)可能對(duì)城市景觀造成負(fù)面影響？（）

A.露天燒烤B.臨時(shí)攤點(diǎn)C.衣物攤點(diǎn)D.紀(jì)念品攤點(diǎn)

16.流動(dòng)攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者如何應(yīng)對(duì)季節(jié)性變化？（）

A.調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略B.優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)C.加強(qiáng)營(yíng)銷推廣D.適當(dāng)調(diào)整營(yíng)業(yè)時(shí)間

17.以下哪些流動(dòng)攤點(diǎn)可能對(duì)城市公共安全造成威脅？（）

A.露天燒烤B.臨時(shí)攤點(diǎn)C.電子產(chǎn)品攤點(diǎn)D.食品攤點(diǎn)

18.流動(dòng)攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)如何處理顧客投訴？（）

A.及時(shí)回應(yīng)B.公平處理C.采取補(bǔ)救措施D.積極溝通

19.以下哪些因素可能影響流動(dòng)攤點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境？（）

A.經(jīng)濟(jì)狀況B.政策法規(guī)C.社會(huì)輿論D.天氣變化

20.流動(dòng)攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)？（）

A.提高服務(wù)質(zhì)量B.創(chuàng)新產(chǎn)品C.加強(qiáng)宣傳D.適當(dāng)調(diào)整價(jià)格

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.流動(dòng)攤點(diǎn)是指在______區(qū)域內(nèi)，通過______方式，臨時(shí)或長(zhǎng)期從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的攤點(diǎn)。

2.流動(dòng)攤點(diǎn)的分布受到______、______、______等多種因素的影響。

3.流動(dòng)攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者的______是保證食品安全的重要前提。

4.在我國(guó)，流動(dòng)攤點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)需要遵守______、______等相關(guān)法律法規(guī)。

5.流動(dòng)攤點(diǎn)區(qū)域的管理應(yīng)當(dāng)遵循______、______、______的原則。

6.流動(dòng)攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)具備______、______、______等基本素質(zhì)。

7.流動(dòng)攤點(diǎn)對(duì)城市環(huán)境的負(fù)面影響主要包括______、______、______等。

8.流動(dòng)攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)過程中，應(yīng)確保攤點(diǎn)周圍的環(huán)境衛(wèi)生，及時(shí)清理______。

9.為了保障消費(fèi)者權(quán)益，流動(dòng)攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)提供______、______、______等售后服務(wù)。

10.流動(dòng)攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)定期參加______，了解最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)和政策法規(guī)。

11.流動(dòng)攤點(diǎn)區(qū)域的管理部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)______，規(guī)范流動(dòng)攤點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

12.流動(dòng)攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者在選址時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮______、______等有利條件。

13.流動(dòng)攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)主動(dòng)與______、______等相關(guān)部門溝通，爭(zhēng)取支持。

14.流動(dòng)攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)自覺遵守______、______等社區(qū)規(guī)定，維護(hù)良好的社區(qū)環(huán)境。

15.為了提高流動(dòng)攤點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)效益，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)注重______、______、______等方面的提升。

16.流動(dòng)攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)注重產(chǎn)品______，以適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化。

17.流動(dòng)攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)過程中，應(yīng)注重______，保障消費(fèi)者的權(quán)益。

18.流動(dòng)攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)關(guān)注______，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。

19.流動(dòng)攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)積極參與______，提升自身素質(zhì)。

20.流動(dòng)攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)自覺遵守______，維護(hù)良好的市場(chǎng)秩序。

21.流動(dòng)攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)關(guān)注______，確保攤點(diǎn)的安全運(yùn)營(yíng)。

22.流動(dòng)攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)關(guān)注______，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

23.流動(dòng)攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)關(guān)注______，提升顧客的滿意度。

24.流動(dòng)攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)關(guān)注______，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

25.流動(dòng)攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)關(guān)注______，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.流動(dòng)攤點(diǎn)的存在完全有利于城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展。（）

2.流動(dòng)攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)無需辦理任何手續(xù)，只要不影響他人即可。（）

3.流動(dòng)攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者只需關(guān)注食品質(zhì)量，無需考慮環(huán)境衛(wèi)生問題。（）

4.流動(dòng)攤點(diǎn)的分布對(duì)城市交通沒有負(fù)面影響。（）

5.流動(dòng)攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者的素質(zhì)與攤點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)狀況無關(guān)。（）

6.流動(dòng)攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)無需考慮顧客的投訴和反饋。（）

7.政府鼓勵(lì)流動(dòng)攤點(diǎn)在城市中心區(qū)域集中經(jīng)營(yíng)。（）

8.流動(dòng)攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該自主承擔(dān)垃圾處理的責(zé)任。（）

9.流動(dòng)攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)無需遵守食品安全法規(guī)。（）

10.流動(dòng)攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該提供明碼標(biāo)價(jià)的服務(wù)。（）

11.流動(dòng)攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該接受相關(guān)部門的定期檢查。（）

12.流動(dòng)攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)無需考慮周邊居民的感受。（）

13.流動(dòng)攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為不受任何限制。（）

14.流動(dòng)攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該主動(dòng)參與社區(qū)活動(dòng)，提升自身形象。（）

15.流動(dòng)攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)無需考慮天氣變化對(duì)經(jīng)營(yíng)的影響。（）

16.流動(dòng)攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該提供無障礙設(shè)施，方便殘障人士。（）

17.流動(dòng)攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該積極參與公益活動(dòng)，回饋社會(huì)。（）

18.流動(dòng)攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該遵守城市管理規(guī)定，不影響市容市貌。（）

19.流動(dòng)攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該關(guān)注季節(jié)性變化，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。（）

20.流動(dòng)攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該注重顧客體驗(yàn)，提高服務(wù)質(zhì)量。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際情況，分析流動(dòng)攤點(diǎn)區(qū)域分布的合理性及其對(duì)城市環(huán)境和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響。

2.針對(duì)流動(dòng)攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)中存在的食品安全問題，提出有效的監(jiān)管措施和經(jīng)營(yíng)者應(yīng)遵守的規(guī)范。

3.討論如何平衡流動(dòng)攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)與城市管理規(guī)定之間的關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)城市管理的規(guī)范化和流動(dòng)攤點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的有序化。

4.結(jié)合案例，分析流動(dòng)攤點(diǎn)區(qū)域分布調(diào)整的必要性和實(shí)施過程中可能遇到的問題及解決方案。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某城市近期在市中心區(qū)域新增設(shè)了一批流動(dòng)攤點(diǎn)，以豐富市民的夜生活。然而，短時(shí)間內(nèi)，這些攤點(diǎn)周圍出現(xiàn)了嚴(yán)重的噪音污染、垃圾堆積和交通擁堵等問題。請(qǐng)分析這一現(xiàn)象的原因，并提出相應(yīng)的解決方案。

2.案例題：

某城市為了改善城市環(huán)境，決定對(duì)流動(dòng)攤點(diǎn)進(jìn)行集中管理，將攤點(diǎn)統(tǒng)一設(shè)置在指定的區(qū)域。但在實(shí)施過程中，部分?jǐn)傸c(diǎn)經(jīng)營(yíng)者表示不滿，認(rèn)為這樣做限制了他們的經(jīng)營(yíng)自由。請(qǐng)分析這一矛盾產(chǎn)生的根源，并提出緩解措施。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.D

3.D

4.D

5.D

6.D

7.A

8.D

9.B

10.B

11.D

12.D

13.C

14.D

15.D

16.A

17.B

18.B

19.B

20.D

21.D

22.A

23.D

24.A

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C

5.A,B,C,D

6.A,B,C

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.城市臨時(shí)性、臨時(shí)搭建

2.人口密度、交通流量、政策法規(guī)

3.健康證

4.城市管理法規(guī)、公共衛(wèi)生法規(guī)

5.規(guī)范管理、優(yōu)化環(huán)境、保障安全

6.經(jīng)營(yíng)管理、食品安全、顧客服務(wù)

7.噪音污染、環(huán)境污染、交通擁堵

8.垃圾

9.質(zhì)量合格、價(jià)格合理、經(jīng)營(yíng)規(guī)范

10.行業(yè)培訓(xùn)

11.行業(yè)自律、法規(guī)執(zhí)行、誠(chéng)信體系

12.人流量、交通便利、市場(chǎng)需求

13.政府部門、社區(qū)居民

14.社區(qū)規(guī)定、鄰里關(guān)系

15.服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、營(yíng)銷策略

16.質(zhì)量控制、創(chuàng)新、品牌建設(shè)

17.顧客權(quán)益、售后服務(wù)、隱私保護(hù)

18.市場(chǎng)變化、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

19.培訓(xùn)教育、技能提升

20.