阿里云協(xié)商協(xié)議書

阿里云協(xié)商協(xié)議書?甲方：名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方：名稱：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方擬使用乙方提供的阿里云相關服務，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方使用阿里云服務事宜達成如下協(xié)議：一、標的物或服務具體描述（一）阿里云服務內(nèi)容乙方將為甲方提供以下阿里云相關服務（以下簡稱"本服務"）：1.云計算服務提供基于阿里云云計算平臺的計算資源，包括但不限于虛擬服務器實例（ECS），甲方可根據(jù)業(yè)務需求靈活調(diào)整計算資源的配置，如CPU核心數(shù)、內(nèi)存大小、存儲容量等。云計算服務的操作系統(tǒng)支持多種主流版本，甲方可根據(jù)自身業(yè)務應用的要求進行選擇和部署。2.存儲服務對象存儲服務（OSS），為甲方提供海量、安全、低成本、高可靠的云存儲服務，可用于存儲各種類型的文件、數(shù)據(jù)等，支持多平臺、多語言的訪問。提供塊存儲服務（云盤），滿足甲方對高性能、低延遲存儲的需求，可根據(jù)業(yè)務場景選擇不同類型的云盤，如普通云盤、高效云盤、SSD云盤等。3.網(wǎng)絡服務虛擬專用網(wǎng)絡（VPN）服務，幫助甲方在公共網(wǎng)絡上建立安全的加密通道，實現(xiàn)遠程辦公、分支機構(gòu)互聯(lián)等功能，確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩院碗[私性。內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡（CDN）服務，通過在多個地理位置部署節(jié)點，加速甲方網(wǎng)站或應用的內(nèi)容分發(fā)，提高用戶訪問速度和體驗。4.數(shù)據(jù)庫服務關系型數(shù)據(jù)庫服務（RDS），提供多種類型的關系型數(shù)據(jù)庫，如MySQL、SQLServer、PostgreSQL等，支持自動備份、高可用架構(gòu)，方便甲方構(gòu)建和管理業(yè)務數(shù)據(jù)庫。非關系型數(shù)據(jù)庫服務（如MongoDB、Redis等），滿足甲方對不同數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和應用場景的需求，提供靈活的數(shù)據(jù)存儲和檢索方式。（二）服務級別協(xié)議（SLA）1.云計算服務可用性乙方承諾云計算服務的可用性不低于[X]%，即每年因云計算服務故障導致的不可用時間累計不超過[具體時長]。若因乙方原因?qū)е略朴嬎惴湛捎眯晕催_到承諾標準，乙方將按照SLA約定的方式向甲方提供補償。2.存儲服務數(shù)據(jù)可靠性對于對象存儲服務（OSS）和塊存儲服務（云盤），乙方保證數(shù)據(jù)的可靠性，數(shù)據(jù)丟失率不超過[X]%。如發(fā)生數(shù)據(jù)丟失情況，乙方將根據(jù)數(shù)據(jù)重要性和SLA規(guī)定，采取相應的措施進行數(shù)據(jù)恢復或補償。3.網(wǎng)絡服務性能指標虛擬專用網(wǎng)絡（VPN）服務的網(wǎng)絡延遲不超過[具體延遲時間]，丟包率不超過[X]%。內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡（CDN）服務的內(nèi)容緩存命中率不低于[X]%，確保用戶能夠快速獲取所需內(nèi)容。4.數(shù)據(jù)庫服務穩(wěn)定性關系型數(shù)據(jù)庫服務（RDS）和非關系型數(shù)據(jù)庫服務的可用性不低于[X]%，數(shù)據(jù)庫故障恢復時間不超過[具體時長]。乙方將采取多種技術手段保障數(shù)據(jù)庫服務的穩(wěn)定性，如數(shù)據(jù)冗余、自動備份與恢復、故障切換等。二、權(quán)利義務（一）甲方權(quán)利義務1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定使用乙方提供的阿里云服務。有權(quán)要求乙方按照SLA提供相應的服務質(zhì)量保障。在乙方違反本協(xié)議約定時，有權(quán)要求乙方承擔違約責任并采取補救措施。2.義務按照本協(xié)議約定及時、足額向乙方支付服務費用。向乙方提供使用服務所需的真實、準確、完整的信息和資料，并對其提供信息的合法性、真實性和完整性負責。妥善保管乙方提供的服務賬號和密碼等信息，不得擅自將服務賬號提供給第三方使用或泄露給任何無關人員。在使用服務過程中，遵守國家法律法規(guī)以及阿里云服務的相關使用規(guī)則，不得利用服務從事違法違規(guī)活動。（二）乙方權(quán)利義務1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定向甲方收取服務費用。有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)和自身運營規(guī)則，對阿里云服務進行必要的維護、升級、調(diào)整等操作，但應提前通知甲方并盡量減少對甲方使用服務的影響。在甲方違反本協(xié)議約定時，有權(quán)暫?；蚪K止向甲方提供服務，并要求甲方承擔違約責任。2.義務按照本協(xié)議約定和SLA的要求，為甲方提供穩(wěn)定、可靠、安全的阿里云服務。為甲方提供必要的技術支持和培訓，幫助甲方了解和使用阿里云服務，解答甲方在使用過程中遇到的問題。采取合理的安全措施保護甲方的數(shù)據(jù)和信息安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失、被篡改等情況發(fā)生。如因乙方原因?qū)е录追綌?shù)據(jù)丟失或受損，乙方應承擔相應的賠償責任。定期向甲方提供服務使用情況報告，包括資源使用情況、費用明細等，以便甲方了解服務使用狀況。三、服務費用及支付方式（一）服務費用1.甲方使用乙方提供的阿里云服務，應按照乙方公布的收費標準支付服務費用。收費標準如有調(diào)整，乙方應提前[具體時長]通知甲方。2.本協(xié)議涉及的服務費用明細如下：云計算服務費用：[具體金額]元/月，根據(jù)甲方實際使用的計算資源數(shù)量和時長進行計費。存儲服務費用：對象存儲服務（OSS）：根據(jù)存儲容量和流量收費，具體費用為[存儲容量收費標準]元/GB+[流量收費標準]元/GB。塊存儲服務（云盤）：根據(jù)云盤類型和使用時長收費，普通云盤[具體金額]元/月，高效云盤[具體金額]元/月，SSD云盤[具體金額]元/月。網(wǎng)絡服務費用：虛擬專用網(wǎng)絡（VPN）服務：[具體金額]元/月，根據(jù)使用的VPN帶寬和時長計費。內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡（CDN）服務：根據(jù)流量收費，具體費用為[流量收費標準]元/GB。數(shù)據(jù)庫服務費用：關系型數(shù)據(jù)庫服務（RDS）：根據(jù)數(shù)據(jù)庫類型、配置和使用時長收費，MySQL數(shù)據(jù)庫[具體金額]元/月，SQLServer數(shù)據(jù)庫[具體金額]元/月，PostgreSQL數(shù)據(jù)庫[具體金額]元/月。非關系型數(shù)據(jù)庫服務（如MongoDB、Redis等）：根據(jù)數(shù)據(jù)庫規(guī)格和使用時長收費，MongoDB[具體金額]元/月，Redis[具體金額]元/月。（二）支付方式1.甲方應在每月[具體日期]前向乙方支付上月的服務費用。2.甲方支付服務費用的方式為：通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付，甲方應將服務費用足額匯至乙方指定的銀行賬戶，賬戶信息如下：開戶銀行：[開戶銀行名稱]銀行賬號：[銀行賬號]賬戶名稱：[賬戶名稱]如甲方選擇其他支付方式，需提前與乙方協(xié)商并得到乙方書面同意。四、保密條款（一）保密信息范圍1.雙方在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、客戶信息、業(yè)務數(shù)據(jù)等任何未公開的信息（以下統(tǒng)稱"保密信息"）。2.包括但不限于甲方提供的使用服務所需的信息資料、乙方提供的技術方案、服務內(nèi)容、收費標準、用戶數(shù)據(jù)等。（二）保密義務1.雙方應對保密信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。2.雙方應采取合理的措施保護保密信息，防止保密信息被泄露、傳播或不當使用，保護措施應不低于雙方對自身類似保密信息所采取的保護措施。（三）保密期限本條款的保密期限自本協(xié)議生效之日起至本協(xié)議終止后[具體時長]年。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時、足額支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[具體時長]日的，乙方有權(quán)暫?；蚪K止向甲方提供服務，并要求甲方支付已使用服務的費用及違約金。2.若甲方違反本協(xié)議約定使用服務，如利用服務從事違法違規(guī)活動、擅自將服務賬號提供給第三方使用等，乙方有權(quán)立即暫?；蚪K止向甲方提供服務，甲方應承擔因此給乙方造成的全部損失，并按照本協(xié)議約定的服務費用總額的[X]%向乙方支付違約金。3.若甲方違反保密條款，向第三方披露或使用乙方的保密信息，甲方應立即停止違約行為，并采取措施消除影響，賠償乙方因此遭受的全部損失。同時，甲方應按照本協(xié)議約定的服務費用總額的[X]%向乙方支付違約金。如甲方的違約行為給乙方造成重大損失或?qū)е乱曳匠袚韶熑蔚?，甲方應承擔全部賠償責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定和SLA的要求提供服務，導致甲方遭受損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。賠償金額以甲方因乙方違約行為而實際遭受的直接損失為限，但最高不超過本協(xié)議約定的服務費用總額的[X]%。2.若乙方違反保密條款，向第三方披露或使用甲方的保密信息，乙方應立即停止違約行為，并采取措施消除影響，賠償甲方因此遭受的全部損失。同時，乙方應按照本協(xié)議約定的服務費用總額的[X]%向甲方支付違約金。如乙方的違約行為給甲方造成重大損失或?qū)е录追匠袚韶熑蔚?，乙方應承擔全部賠償責任。3.若乙方未提前通知甲方擅自對服務進行維護、升級、調(diào)整等操作，導致甲方無法正常使用服務或造成甲方損失的，乙方應承擔相應的賠償責任，賠償方式和金額按照前款規(guī)定執(zhí)行。六、爭議解決（一）協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應在爭議發(fā)生之日起[具體時長]日內(nèi)進行，雙方應積極溝通，尋求解決方案。（二）訴訟解決若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議其他無爭議的條款。七、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在履行本協(xié)議過程中，若一方出現(xiàn)嚴重違約行為，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔違約責任。3.因不可抗力或法律法規(guī)變化等原因?qū)е卤緟f(xié)議無法履行或部分無法履行的，雙方互不承擔違約責任，但應及時通知對方并提供相關證明文件。在不可抗力或法律法規(guī)變化等情況消除后，雙方應協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本協(xié)議或?qū)f(xié)議進行調(diào)整。（二）協(xié)議生效與終止1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[具體時長]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[具體時長]年。2.本協(xié)議終止后，雙方應按照法律法規(guī)的要求妥善處理與本協(xié)議相關的事宜，包括但不限于結(jié)算服務費用、歸還對方提供的保密信息等。（三）通知與送達1.本協(xié)議雙方之間的通知或其他通訊應以書面形式進行，并可通過專人送達、郵寄、傳真或電子郵件等方式發(fā)送。2.通知送達地址以本協(xié)議首部填寫的地址為準，一方地址發(fā)生變更的，應及時書面通知