淘寶店托管協(xié)議書

淘寶店托管協(xié)議書?甲方（委托方）：姓名/名稱：__________________法定代表人：__________________地址：__________________聯(lián)系方式：__________________乙方（受托方）：姓名/名稱：__________________法定代表人：__________________地址：__________________聯(lián)系方式：__________________鑒于甲方擁有淘寶店鋪（店鋪名稱：[淘寶店鋪具體名稱]，店鋪鏈接：[淘寶店鋪鏈接]），希望委托乙方對該淘寶店進行托管運營；乙方具備專業(yè)的淘寶店運營能力和經(jīng)驗，愿意接受甲方委托提供相關(guān)服務(wù)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方托管淘寶店事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.淘寶店基本信息甲方委托乙方托管的淘寶店鋪，店鋪經(jīng)營類目為[具體經(jīng)營類目]，目前店鋪信譽等級為[具體等級]，店鋪粉絲數(shù)量為[具體數(shù)量]。2.托管服務(wù)內(nèi)容店鋪運營管理負(fù)責(zé)淘寶店鋪的日常運營操作，包括但不限于商品上架、下架、編輯商品信息、優(yōu)化商品詳情頁等，確保商品展示符合淘寶平臺規(guī)則及消費者瀏覽習(xí)慣，提高商品曝光率和吸引力。制定店鋪整體運營策略，根據(jù)市場動態(tài)、行業(yè)趨勢及店鋪實際情況，定期調(diào)整店鋪主推商品、促銷活動等，以提升店鋪流量、轉(zhuǎn)化率和銷售額。監(jiān)控店鋪各項運營數(shù)據(jù)，如訪客數(shù)、瀏覽量、轉(zhuǎn)化率、客單價等，進行數(shù)據(jù)分析和挖掘，為店鋪運營決策提供依據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)反饋及時優(yōu)化運營方案。營銷推廣制定并執(zhí)行淘寶店鋪的營銷推廣計劃，包括但不限于直通車、鉆展、淘寶客、超級推薦等付費推廣方式，以及參加淘寶平臺各類官方活動、自主策劃店鋪促銷活動等，以增加店鋪曝光度和流量，提高店鋪銷售額。負(fù)責(zé)店鋪優(yōu)惠券、滿減活動、贈品活動等促銷活動的策劃與執(zhí)行，吸引消費者下單購買，提升店鋪轉(zhuǎn)化率和客單價。利用社交媒體、網(wǎng)絡(luò)廣告等渠道進行店鋪品牌推廣，提高店鋪知名度和美譽度，吸引潛在客戶關(guān)注和訪問店鋪。客戶服務(wù)負(fù)責(zé)淘寶店鋪的售前咨詢服務(wù)，及時回復(fù)消費者的咨詢信息，解答消費者關(guān)于商品、訂單、物流等方面的疑問，提供專業(yè)、熱情、周到的服務(wù)，提高消費者購物體驗。處理淘寶店鋪的售后問題，包括退換貨處理、投訴處理、糾紛調(diào)解等，確保消費者的合理訴求得到及時解決，維護店鋪良好的售后服務(wù)形象。收集消費者反饋信息，及時了解消費者需求和意見，反饋給甲方并協(xié)助甲方進行產(chǎn)品優(yōu)化和服務(wù)改進。店鋪裝修與設(shè)計根據(jù)店鋪定位和商品特點，對淘寶店鋪的整體頁面進行裝修設(shè)計，包括首頁布局、導(dǎo)航欄設(shè)置、商品分類展示、促銷活動展示等，營造出美觀、舒適、便捷的購物環(huán)境，提升店鋪視覺效果和用戶體驗。定期對店鋪頁面進行更新和優(yōu)化，根據(jù)不同季節(jié)、節(jié)日、促銷活動等調(diào)整頁面風(fēng)格和內(nèi)容，保持店鋪新鮮感和吸引力。供應(yīng)鏈管理協(xié)助甲方進行商品供應(yīng)鏈管理，包括但不限于尋找優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商、洽談合作條款、采購商品、庫存管理等，確保店鋪商品供應(yīng)穩(wěn)定、充足，避免出現(xiàn)缺貨、斷貨等情況。監(jiān)控商品庫存動態(tài)，根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和市場需求預(yù)測，及時提出補貨建議，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，降低庫存成本。負(fù)責(zé)與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，處理商品質(zhì)量問題、退換貨問題等，保障店鋪商品質(zhì)量和消費者權(quán)益。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)了解淘寶店托管運營情況，包括但不限于運營數(shù)據(jù)、推廣活動執(zhí)行情況、客戶服務(wù)記錄等，乙方應(yīng)定期向甲方提供相關(guān)報告。對乙方的托管運營工作有監(jiān)督權(quán)，有權(quán)提出意見和建議，乙方應(yīng)認(rèn)真對待甲方的意見和建議，并根據(jù)實際情況進行調(diào)整和改進。在乙方違反本協(xié)議約定或出現(xiàn)重大運營失誤，導(dǎo)致甲方利益受損時，有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.義務(wù)向乙方提供淘寶店的相關(guān)資料，包括但不限于店鋪賬號信息、密碼、商品信息、供應(yīng)商信息等，并確保所提供資料的真實性、完整性和合法性。按照本協(xié)議約定向乙方支付托管服務(wù)費用。配合乙方進行店鋪運營管理工作，如根據(jù)乙方要求提供商品圖片、視頻等素材，確認(rèn)促銷活動方案、商品價格調(diào)整等事項。尊重乙方的運營管理決策，不得干涉乙方的正常運營工作，但有權(quán)對乙方的運營工作進行監(jiān)督和檢查。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定收取托管服務(wù)費用。根據(jù)淘寶店的實際情況和市場需求，自主制定店鋪運營策略和推廣方案，但需提前告知甲方并經(jīng)甲方確認(rèn)同意。要求甲方提供必要的協(xié)助和支持，以確保托管運營工作的順利進行。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真履行淘寶店托管運營職責(zé)，盡最大努力提升店鋪業(yè)績和市場競爭力。嚴(yán)格遵守淘寶平臺的規(guī)則和政策，確保店鋪運營合法合規(guī)，不得從事任何違反法律法規(guī)或平臺規(guī)則的行為。妥善保管甲方提供的店鋪賬號信息、密碼等資料，不得泄露給任何第三方，確保店鋪信息安全。定期向甲方提供詳細(xì)的運營報告，包括但不限于店鋪流量數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、客戶反饋信息等，及時匯報店鋪運營情況和存在的問題，并提出相應(yīng)的解決方案和建議。在托管運營過程中，發(fā)現(xiàn)甲方提供的商品存在質(zhì)量問題、知識產(chǎn)權(quán)糾紛等可能影響店鋪正常運營的情況時，應(yīng)及時告知甲方，并協(xié)助甲方解決相關(guān)問題。對在托管運營過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、店鋪信息等予以保密，不得向任何第三方披露或使用。三、服務(wù)費用及支付方式（一）服務(wù)費用甲方應(yīng)向乙方支付的托管服務(wù)費用為每月人民幣[X]元。此費用涵蓋乙方為甲方提供的店鋪運營管理、營銷推廣、客戶服務(wù)、店鋪裝修與設(shè)計、供應(yīng)鏈管理等各項服務(wù)費用。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[X]個工作日內(nèi)，向乙方支付首月托管服務(wù)費用人民幣[X]元。2.自次月起，甲方應(yīng)在每月的[X]日前，向乙方支付當(dāng)月的托管服務(wù)費用人民幣[X]元。3.乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費用后，向甲方開具正規(guī)發(fā)票。四、保密條款1.雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、店鋪信息等予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[X]年。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定按時支付托管服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停淘寶店的托管運營服務(wù)，直至甲方支付全部費用及違約金為止。若甲方違反本協(xié)議約定，向乙方提供虛假或不完整的店鋪資料，導(dǎo)致乙方無法正常開展托管運營工作或給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若甲方擅自干涉乙方的正常運營工作，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)履行托管運營職責(zé)，導(dǎo)致淘寶店業(yè)績未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)或給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若乙方違反淘寶平臺的規(guī)則和政策，導(dǎo)致店鋪受到處罰或給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并負(fù)責(zé)消除店鋪處罰影響。若乙方泄露甲方的店鋪信息、商業(yè)秘密等資料，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。若乙方未按照本協(xié)議約定定期向甲方提供運營報告或提供的報告內(nèi)容虛假、不完整，影響甲方了解店鋪運營情況的，乙方應(yīng)按照當(dāng)月服務(wù)費用的[X%]向甲方支付違約金，并及時提供真實、完整的運營報告。六、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。