無理由退貨協(xié)議書

無理由退貨協(xié)議書?甲方（銷售方）：名稱：______________________統(tǒng)一社會信用代碼：______________________法定代表人：______________________地址：______________________聯(lián)系方式：______________________乙方（消費(fèi)者）：姓名：______________________身份證號碼：______________________地址：______________________聯(lián)系方式：______________________鑒于乙方在甲方處購買相關(guān)標(biāo)的物或接受相關(guān)服務(wù)，為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，規(guī)范交易行為，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方購買的標(biāo)的物或接受的服務(wù)達(dá)成如下無理由退貨協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）標(biāo)的物詳情1.商品名稱：______________________2.品牌：______________________3.型號：______________________4.規(guī)格：______________________5.數(shù)量：______________________6.顏色：______________________7.其他詳細(xì)特征描述：______________________（二）服務(wù)內(nèi)容1.服務(wù)名稱：______________________2.服務(wù)內(nèi)容描述：______________________3.服務(wù)期限：自____年__月__日起至____年__月__日止4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：______________________二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定及相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，對乙方的退貨要求進(jìn)行審核。如乙方退貨的標(biāo)的物存在質(zhì)量問題或不符合約定的，有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.義務(wù)向乙方如實(shí)告知所售標(biāo)的物或提供服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，不得作虛假或引人誤解的宣傳。按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向乙方出具購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)；購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)上應(yīng)當(dāng)注明商品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、服務(wù)內(nèi)容等內(nèi)容，并加蓋甲方公章或者服務(wù)專用章。按照本協(xié)議約定為乙方辦理無理由退貨手續(xù)，不得故意拖延或拒絕。對乙方退回的標(biāo)的物進(jìn)行妥善保管，不得擅自處理。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利自收到標(biāo)的物或接受服務(wù)之日起七日內(nèi)，有權(quán)無理由要求甲方退貨，但存在本協(xié)議約定的除外情形的除外。在退貨時(shí)，有權(quán)要求甲方返還已支付的價(jià)款。2.義務(wù)在購買標(biāo)的物或接受服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀相關(guān)商品說明書或服務(wù)條款，了解其質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息。退貨的標(biāo)的物應(yīng)當(dāng)保持完好，不影響二次銷售，包括但不限于標(biāo)的物的本身、配件、包裝、贈品等。如因乙方使用、保管不當(dāng)或人為造成標(biāo)的物損壞的，甲方有權(quán)拒絕退貨或要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。在提出退貨要求時(shí)，應(yīng)當(dāng)向甲方提供購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)等購買憑證。按照本協(xié)議約定的方式和時(shí)間辦理退貨手續(xù)，配合甲方完成退貨流程。三、無理由退貨條件及除外情形（一）無理由退貨條件乙方自收到標(biāo)的物或接受服務(wù)之日起七日內(nèi)，符合下列條件的，可以無理由要求甲方退貨：1.乙方未對標(biāo)的物進(jìn)行使用（試用性質(zhì)的除外）、加工、改造等導(dǎo)致標(biāo)的物價(jià)值貶損的；2.乙方未破壞標(biāo)的物的原有品質(zhì)、功能，未影響二次銷售的；3.乙方未丟失標(biāo)的物的配件、贈品等的；4.乙方能夠提供有效的購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的。（二）除外情形1.消費(fèi)者定作的商品；2.鮮活易腐的商品；3.在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；4.交付的報(bào)紙、期刊。5.其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品。四、退貨流程（一）乙方申請退貨乙方應(yīng)當(dāng)在無理由退貨期限內(nèi)，以書面形式（包括但不限于信件、電子郵件、手機(jī)短信等）向甲方提出退貨申請，退貨申請應(yīng)當(dāng)包含以下內(nèi)容：1.乙方的姓名、聯(lián)系方式、地址；2.購買標(biāo)的物或接受服務(wù)的時(shí)間、地點(diǎn)；3.所購標(biāo)的物的名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量、顏色等詳細(xì)信息；4.退貨的原因及要求。（二）甲方審核甲方收到乙方的退貨申請后，應(yīng)當(dāng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)對乙方的退貨申請進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括但不限于乙方是否符合無理由退貨條件、退貨的標(biāo)的物是否保持完好等。如甲方審核通過的，應(yīng)當(dāng)向乙方發(fā)出同意退貨的通知，并告知乙方退貨的相關(guān)事宜；如甲方審核不通過的，應(yīng)當(dāng)向乙方發(fā)出拒絕退貨的通知，并說明理由。（三）乙方退貨乙方收到甲方同意退貨的通知后，應(yīng)當(dāng)按照甲方指定的方式和時(shí)間將退貨的標(biāo)的物寄回給甲方。退貨的物流費(fèi)用由乙方承擔(dān)，但雙方另有約定的除外。乙方應(yīng)當(dāng)在寄出退貨標(biāo)的物后，及時(shí)將物流單號告知甲方，并確保甲方能夠跟蹤到退貨的物流信息。（四）甲方驗(yàn)收甲方收到乙方退回的標(biāo)的物后，應(yīng)當(dāng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括但不限于標(biāo)的物的外觀、數(shù)量、配件、贈品等是否與乙方購買時(shí)一致，標(biāo)的物是否存在質(zhì)量問題或損壞等。如甲方驗(yàn)收通過的，應(yīng)當(dāng)按照本協(xié)議約定及時(shí)向乙方返還已支付的價(jià)款；如甲方驗(yàn)收不通過的，應(yīng)當(dāng)向乙方發(fā)出通知，要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任或采取補(bǔ)救措施。五、價(jià)款返還方式及期限（一）返還方式甲方應(yīng)當(dāng)按照乙方支付價(jià)款的原路返還已支付的價(jià)款。如乙方是通過銀行卡支付的，甲方應(yīng)當(dāng)將價(jià)款返還至乙方支付價(jià)款的銀行卡賬戶；如乙方是通過第三方支付平臺支付的，甲方應(yīng)當(dāng)將價(jià)款返還至乙方的第三方支付平臺賬戶；如乙方是通過現(xiàn)金支付的，甲方應(yīng)當(dāng)在乙方辦理完退貨手續(xù)后，以現(xiàn)金形式返還價(jià)款。（二）返還期限甲方在驗(yàn)收通過乙方退回的標(biāo)的物后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，將已支付的價(jià)款返還給乙方。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.如甲方違反本協(xié)議約定，拒絕為乙方辦理無理由退貨手續(xù)或故意拖延辦理的，應(yīng)當(dāng)按照乙方已支付價(jià)款的[X]%向乙方支付違約金，并承擔(dān)乙方因此遭受的損失。2.如甲方未按照本協(xié)議約定的期限向乙方返還已支付的價(jià)款的，每逾期一日，應(yīng)當(dāng)按照未返還價(jià)款金額的[X]%向乙方支付逾期違約金。3.如甲方擅自處理乙方退回的標(biāo)的物或?qū)σ曳酵嘶氐臉?biāo)的物造成損壞的，應(yīng)當(dāng)按照乙方購買標(biāo)的物的價(jià)款向乙方進(jìn)行賠償，并承擔(dān)乙方因此遭受的其他損失。（二）乙方違約責(zé)任1.如乙方違反本協(xié)議約定，在無理由退貨期限屆滿后提出退貨要求的，甲方有權(quán)拒絕退貨。2.如乙方提供虛假的購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)等購買憑證，騙取甲方同意退貨的，甲方有權(quán)要求乙方返還已支付的價(jià)款，并承擔(dān)因此遭受的損失。3.如乙方退貨的標(biāo)的物不符合本協(xié)議約定的無理由退貨條件，或者因乙方使用、保管不當(dāng)或人為造成標(biāo)的物損壞的，甲方有權(quán)拒絕退貨，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。七、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)當(dāng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)