2025年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試-項(xiàng)目溝通與團(tuán)隊(duì)管理模擬試卷

2025年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試-項(xiàng)目溝通與團(tuán)隊(duì)管理模擬試卷考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：選擇正確的答案。1.以下哪個(gè)不屬于項(xiàng)目管理中的知識(shí)領(lǐng)域？A.指導(dǎo)與管理項(xiàng)目B.項(xiàng)目資源管理C.項(xiàng)目合同管理D.項(xiàng)目采購管理2.下列哪個(gè)階段不是項(xiàng)目生命周期的組成部分？A.啟動(dòng)階段B.規(guī)劃階段C.執(zhí)行階段D.維護(hù)階段3.項(xiàng)目管理計(jì)劃中的范圍基準(zhǔn)包括以下哪些內(nèi)容？A.工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）B.范圍說明書C.項(xiàng)目目標(biāo)D.以上都是4.以下哪個(gè)工具可以幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)？A.風(fēng)險(xiǎn)矩陣B.風(fēng)險(xiǎn)登記冊C.概率影響矩陣D.以上都是5.項(xiàng)目進(jìn)度控制中，以下哪個(gè)工具可以幫助項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)評估進(jìn)度？A.網(wǎng)絡(luò)圖B.Gantt圖C.狀態(tài)報(bào)告D.以上都是6.以下哪個(gè)是項(xiàng)目質(zhì)量管理中的一種技術(shù)？A.質(zhì)量審計(jì)B.質(zhì)量規(guī)劃C.質(zhì)量保證D.質(zhì)量控制7.項(xiàng)目成本控制中，以下哪個(gè)是項(xiàng)目成本管理計(jì)劃的一部分？A.預(yù)算B.成本估算C.成本基準(zhǔn)D.成本績效指數(shù)8.以下哪個(gè)是項(xiàng)目溝通管理中的一個(gè)工具？A.會(huì)議B.溝通計(jì)劃C.報(bào)告D.以上都是9.以下哪個(gè)是項(xiàng)目人力資源管理中的一個(gè)技術(shù)？A.組織結(jié)構(gòu)圖B.職責(zé)分配矩陣C.緊急會(huì)議D.以上都是10.以下哪個(gè)是項(xiàng)目采購管理中的一個(gè)過程？A.采購B.合同管理C.采購談判D.以上都是二、簡答題要求：簡要回答問題。1.簡述項(xiàng)目生命周期中的各個(gè)階段及其主要任務(wù)。2.簡述項(xiàng)目溝通管理的目的和主要過程。3.簡述項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性以及如何建設(shè)一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)。4.簡述項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的基本過程。5.簡述項(xiàng)目質(zhì)量管理的基本原則和方法。6.簡述項(xiàng)目采購管理的基本過程和主要步驟。7.簡述項(xiàng)目人力資源管理的目的和主要過程。8.簡述項(xiàng)目成本管理的目的和主要過程。9.簡述項(xiàng)目進(jìn)度控制的目的和主要過程。10.簡述項(xiàng)目干系人管理的目的和主要過程。四、論述題要求：論述以下問題。4.論述項(xiàng)目干系人管理的挑戰(zhàn)和應(yīng)對策略。請從干系人識(shí)別、干系人分析、干系人參與和干系人溝通等方面進(jìn)行論述。五、計(jì)算題要求：根據(jù)以下信息，計(jì)算并回答問題。5.一項(xiàng)目預(yù)算為100萬元，實(shí)際成本為120萬元，實(shí)際進(jìn)度為計(jì)劃進(jìn)度的80%。請計(jì)算以下指標(biāo)：（1）成本偏差（CV）（2）進(jìn)度偏差（SV）（3）成本績效指數(shù)（CPI）（4）進(jìn)度績效指數(shù)（SPI）六、案例分析題要求：閱讀以下案例，并回答問題。6.案例背景：某軟件開發(fā)項(xiàng)目，項(xiàng)目周期為6個(gè)月，預(yù)算為200萬元。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員包括項(xiàng)目經(jīng)理、開發(fā)人員、測試人員、項(xiàng)目經(jīng)理助理等。項(xiàng)目采用敏捷開發(fā)模式，每個(gè)迭代周期為2周。案例描述：在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)以下問題：（1）開發(fā)人員因個(gè)人原因請假，導(dǎo)致部分功能延期；（2）測試人員發(fā)現(xiàn)部分功能存在bug，需要重新修改；（3）項(xiàng)目經(jīng)理助理因工作繁忙，無法及時(shí)完成項(xiàng)目文檔的整理。請根據(jù)以上情況，分析以下問題：（1）針對開發(fā)人員請假問題，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)采取哪些措施？（2）針對測試人員發(fā)現(xiàn)bug問題，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)如何處理？（3）針對項(xiàng)目經(jīng)理助理工作繁忙問題，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)如何協(xié)調(diào)？（4）針對項(xiàng)目進(jìn)度延誤問題，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)采取哪些措施確保項(xiàng)目按期完成？（5）總結(jié)本項(xiàng)目在項(xiàng)目管理方面存在的不足，并提出改進(jìn)建議。本次試卷答案如下：一、選擇題1.C解析：項(xiàng)目合同管理屬于項(xiàng)目整合管理的一個(gè)子領(lǐng)域，它涉及合同起草、合同談判、合同履行和合同變更等過程。2.D解析：維護(hù)階段通常不屬于項(xiàng)目生命周期的標(biāo)準(zhǔn)組成部分，因?yàn)轫?xiàng)目一旦完成，維護(hù)通常被視為運(yùn)營階段的一部分。3.D解析：范圍基準(zhǔn)包括工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）、范圍說明書和項(xiàng)目目標(biāo)，這些都是定義項(xiàng)目范圍的關(guān)鍵文檔。4.D解析：風(fēng)險(xiǎn)矩陣、風(fēng)險(xiǎn)登記冊和概率影響矩陣都是識(shí)別和評估風(fēng)險(xiǎn)的工具。5.D解析：網(wǎng)絡(luò)圖、Gantt圖和狀態(tài)報(bào)告都是評估項(xiàng)目進(jìn)度和監(jiān)控進(jìn)度的工具。6.A解析：質(zhì)量審計(jì)是一種評估項(xiàng)目或組織質(zhì)量管理過程的技術(shù)。7.C解析：成本基準(zhǔn)是項(xiàng)目管理計(jì)劃中的一部分，它定義了項(xiàng)目預(yù)算和成本控制的標(biāo)準(zhǔn)。8.D解析：會(huì)議、溝通計(jì)劃和報(bào)告都是項(xiàng)目溝通管理中的工具，用于確保信息在項(xiàng)目干系人之間有效傳遞。9.B解析：職責(zé)分配矩陣（RAM）是項(xiàng)目人力資源管理中用于明確團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)和權(quán)限的工具。10.D解析：采購是項(xiàng)目采購管理中的一個(gè)過程，涉及選擇供應(yīng)商、談判合同和采購產(chǎn)品或服務(wù)。二、簡答題1.項(xiàng)目生命周期包括啟動(dòng)階段、規(guī)劃階段、執(zhí)行階段、監(jiān)控和控制階段以及收尾階段。每個(gè)階段都有其特定的任務(wù)和目標(biāo)。2.項(xiàng)目溝通管理的目的是確保項(xiàng)目信息及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞給所有項(xiàng)目干系人。主要過程包括溝通規(guī)劃、信息分發(fā)、溝通監(jiān)控和溝通管理。3.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性在于提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和提升團(tuán)隊(duì)解決問題的能力。建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的方法包括明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、建立信任、提供培訓(xùn)和激勵(lì)。4.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的基本過程包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。5.項(xiàng)目質(zhì)量管理的基本原則包括客戶導(dǎo)向、過程導(dǎo)向、持續(xù)改進(jìn)和基于事實(shí)的決策。方法包括質(zhì)量規(guī)劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量保證。6.項(xiàng)目采購管理的基本過程包括采購規(guī)劃、供應(yīng)商選擇、合同管理和合同收尾。7.項(xiàng)目人力資源管理的目的是確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具備完成項(xiàng)目所需的能力和技能。主要過程包括組織規(guī)劃、人員獲取、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)管理。8.項(xiàng)目成本管理的目的是確保項(xiàng)目在預(yù)算范圍內(nèi)完成。主要過程包括成本估算、成本預(yù)算、成本控制和成本績效評估。9.項(xiàng)目進(jìn)度控制的目的在于確保項(xiàng)目按時(shí)完成。主要過程包括進(jìn)度規(guī)劃、進(jìn)度控制和進(jìn)度報(bào)告。10.項(xiàng)目干系人管理的目的是確保項(xiàng)目干系人的需求和期望得到滿足。主要過程包括干系人識(shí)別、干系人分析和干系人參與。四、論述題4.項(xiàng)目干系人管理的挑戰(zhàn)包括干系人需求的沖突、干系人參與度不足、干系人溝通不暢等。應(yīng)對策略包括建立干系人溝通計(jì)劃、進(jìn)行干系人分析、提高干系人參與度和加強(qiáng)干系人溝通。五、計(jì)算題5.（1）成本偏差（CV）=EV-AC=0-120=-120萬元（2）進(jìn)度偏差（SV）=EV-PV=0-80=-80萬元（3）成本績效指數(shù)（CPI）=EV/AC=0/120=0（4）進(jìn)度績效指數(shù)（SPI）=EV/PV=0/80=0六、案例分析題6.（1）項(xiàng)目經(jīng)理可以采取措施包括：重新分配任務(wù)、調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃、提供額外資源或?qū)で髨F(tuán)隊(duì)成員支持。（2）項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)優(yōu)先處理bug，確保項(xiàng)目質(zhì)量?？梢越M織緊急會(huì)議，協(xié)調(diào)開發(fā)人員和測試人員，盡快修復(fù)bug。（3）項(xiàng)目經(jīng)理可以協(xié)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理助理的工作，確保項(xiàng)目文檔的及時(shí)整理。例如，分