質(zhì)量工程師面試題目及答案

質(zhì)量工程師面試題目及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種工具用于分析質(zhì)量問題的根本原因？（）A.檢查表B.因果圖C.排列圖D.散布圖答案：B2.質(zhì)量管理體系的國際標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.ISO9000B.ISO14000C.ISO22000D.ISO45000答案：A3.過程能力指數(shù)Cp大于（）表示過程能力充足。A.0.67B.1C.1.33D.1.67答案：C4.在質(zhì)量控制中，控制圖的主要作用是（）。A.識(shí)別異常波動(dòng)B.確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)C.計(jì)算合格率D.評(píng)估員工績效答案：A5.以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量成本的組成部分？（）A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部失敗成本D.管理成本答案：D6.抽樣檢驗(yàn)中，一般樣本量越大，則（）。A.風(fēng)險(xiǎn)越大B.風(fēng)險(xiǎn)越小C.與風(fēng)險(xiǎn)無關(guān)D.成本越低答案：B7.質(zhì)量改進(jìn)的步驟通常不包括（）。A.計(jì)劃B.執(zhí)行C.停止D.檢查答案：C8.六西格瑪管理中，西格瑪水平越高，表示（）。A.缺陷率越高B.過程能力越低C.缺陷率越低D.成本越高答案：C9.產(chǎn)品質(zhì)量特性不包括（）。A.性能B.壽命C.價(jià)格D.可靠性答案：C10.全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)不包括（）。A.全員參與B.全過程管理C.全企業(yè)管理D.單一方法管理答案：D二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量管理的基本原則包括（）。A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.過程方法答案：ABCD2.質(zhì)量控制常用的統(tǒng)計(jì)方法有（）。A.直方圖B.控制圖C.方差分析D.回歸分析答案：ABCD3.以下屬于外部失敗成本的有（）。A.保修費(fèi)用B.退貨損失C.產(chǎn)品召回費(fèi)用D.檢驗(yàn)費(fèi)用答案：ABC4.影響過程能力的因素有（）。A.人B.機(jī)C.料D.法答案：ABCD5.六西格瑪管理的核心概念包括（）。A.顧客需求B.過程能力C.持續(xù)改進(jìn)D.減少變異答案：ABCD6.質(zhì)量體系審核的類型包括（）。A.內(nèi)部審核B.外部審核C.第一方審核D.第二方審核答案：ABCD7.產(chǎn)品可靠性指標(biāo)包括（）。A.平均故障間隔時(shí)間B.故障率C.可靠度D.維修度答案：ABCD8.在質(zhì)量改進(jìn)中，PDCA循環(huán)的特點(diǎn)有（）。A.大環(huán)套小環(huán)B.階梯式上升C.周而復(fù)始D.相互獨(dú)立答案：ABC9.以下哪些是質(zhì)量檢驗(yàn)的功能？（）A.鑒別功能B.把關(guān)功能C.預(yù)防功能D.報(bào)告功能答案：ABCD10.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)（）。A.可測量B.與質(zhì)量方針保持一致C.包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容D.在組織內(nèi)各職能和層次上建立答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.質(zhì)量是指產(chǎn)品滿足規(guī)定需要和潛在需要的特征和特性的總和。（）答案：正確2.質(zhì)量管理就是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的管理。（）答案：錯(cuò)誤3.過程能力指數(shù)Cpk考慮了過程的偏移。（）答案：正確4.抽樣檢驗(yàn)是一種不科學(xué)的檢驗(yàn)方法。（）答案：錯(cuò)誤5.質(zhì)量改進(jìn)就是提高產(chǎn)品質(zhì)量。（）答案：錯(cuò)誤6.六西格瑪管理只適用于大型企業(yè)。（）答案：錯(cuò)誤7.質(zhì)量體系文件越多越好。（）答案：錯(cuò)誤8.產(chǎn)品的外觀質(zhì)量不屬于質(zhì)量特性。（）答案：錯(cuò)誤9.預(yù)防成本的投入一定會(huì)降低總質(zhì)量成本。（）答案：錯(cuò)誤10.內(nèi)部審核應(yīng)由外部審核機(jī)構(gòu)進(jìn)行。（）答案：錯(cuò)誤四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述質(zhì)量管理七大工具及其用途。答案：檢查表用于收集、整理數(shù)據(jù)；因果圖用于分析質(zhì)量問題的原因；排列圖用于找出影響質(zhì)量的主要因素；散布圖用于分析兩個(gè)變量之間的關(guān)系；直方圖用于觀察數(shù)據(jù)分布；控制圖用于監(jiān)控過程穩(wěn)定性；分層法用于對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類以便分析。2.什么是過程能力？如何評(píng)價(jià)過程能力？答案：過程能力是指過程處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)下，加工質(zhì)量方面的能力。評(píng)價(jià)過程能力通過計(jì)算過程能力指數(shù)Cp或Cpk，Cp=(USL-LSL)/6σ，Cpk考慮過程均值的偏移情況，根據(jù)計(jì)算結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)值比較來評(píng)價(jià)過程能力是否充足等。3.簡述質(zhì)量成本的概念及其構(gòu)成。答案：質(zhì)量成本是指為確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用以及沒有達(dá)到滿意的質(zhì)量所造成的損失。其構(gòu)成包括預(yù)防成本（如質(zhì)量策劃費(fèi)用）、鑒定成本（如檢驗(yàn)費(fèi)用）、內(nèi)部失敗成本（如返工費(fèi)用）、外部失敗成本（如保修費(fèi)用）。4.闡述PDCA循環(huán)在質(zhì)量改進(jìn)中的應(yīng)用。答案：P（計(jì)劃）階段確定質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)和計(jì)劃；D（執(zhí)行）階段按照計(jì)劃實(shí)施改進(jìn)措施；C（檢查）階段檢查計(jì)劃執(zhí)行效果；A（處理）階段總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將成功經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化，失敗教訓(xùn)分析改進(jìn)，未解決問題進(jìn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何在企業(yè)中推行全面質(zhì)量管理？答案：首先要確立以顧客為中心的理念，高層領(lǐng)導(dǎo)積極推動(dòng)，制定明確的質(zhì)量方針和目標(biāo)，全員參與培訓(xùn)，建立質(zhì)量管理體系，注重過程管理，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量，同時(shí)進(jìn)行質(zhì)量文化建設(shè)。2.舉例說明如何利用六西格瑪方法解決實(shí)際質(zhì)量問題。答案：例如產(chǎn)品生產(chǎn)中尺寸偏差問題。定義問題是尺寸偏差超差；測量收集尺寸數(shù)據(jù)；分析影響尺寸的因素如設(shè)備、人員等；改進(jìn)相關(guān)因素如設(shè)備校準(zhǔn)、人員培訓(xùn)；控制改進(jìn)后的過程，持續(xù)監(jiān)控尺寸數(shù)據(jù)確保偏差在可接受范圍。3.質(zhì)量工程師在供應(yīng)商質(zhì)量管理中應(yīng)承擔(dān)哪些職責(zé)？答案：質(zhì)量工程師要評(píng)估供應(yīng)商資質(zhì)，參與供應(yīng)商審核，確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)控供應(yīng)商生產(chǎn)過