昆山登云科技職業(yè)學(xué)院《電子商務(wù)結(jié)算與支付》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁昆山登云科技職業(yè)學(xué)院《電子商務(wù)結(jié)算與支付》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在電子商務(wù)領(lǐng)域，數(shù)據(jù)分析對(duì)于企業(yè)的決策制定起著關(guān)鍵作用。以下哪種數(shù)據(jù)分析指標(biāo)對(duì)于評(píng)估電商網(wǎng)站的用戶活躍度最有價(jià)值？（）A.網(wǎng)站的頁面瀏覽量B.新用戶注冊(cè)數(shù)量C.商品的退貨率D.客戶的平均訂單價(jià)值2、在電子商務(wù)的商品推薦算法中，以下哪種因素對(duì)推薦結(jié)果的影響較?。浚ǎ〢.用戶的近期購(gòu)買記錄B.用戶的瀏覽時(shí)間C.商品的上架時(shí)間D.用戶的評(píng)價(jià)3、在電子商務(wù)的客戶流失分析中，以下哪個(gè)原因較難通過改進(jìn)服務(wù)來挽回客戶？（）A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)惠活動(dòng)B.產(chǎn)品質(zhì)量問題C.售后服務(wù)不佳D.物流速度慢4、電子商務(wù)中的移動(dòng)應(yīng)用界面設(shè)計(jì)需要考慮用戶的操作習(xí)慣和設(shè)備特點(diǎn)。以下關(guān)于移動(dòng)應(yīng)用界面設(shè)計(jì)原則的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.采用簡(jiǎn)潔直觀的布局，方便用戶操作B.按鈕和鏈接大小適中，易于點(diǎn)擊C.使用過多的動(dòng)畫和特效，增加視覺吸引力D.適配不同屏幕尺寸和分辨率的設(shè)備5、當(dāng)電商企業(yè)考慮開展個(gè)性化定制服務(wù)時(shí)，以下哪種技術(shù)手段在滿足用戶個(gè)性化需求和實(shí)現(xiàn)高效生產(chǎn)方面更具優(yōu)勢(shì)？（）A.3D打印技術(shù)B.柔性制造系統(tǒng)C.大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的生產(chǎn)決策D.以上都可以6、當(dāng)一家新的電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，以下哪種市場(chǎng)定位策略有助于快速吸引目標(biāo)客戶群體并建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？（）A.差異化定位B.成本領(lǐng)先定位C.集中化定位D.多元化定位7、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析報(bào)告中，以下哪種圖表更適合展示不同產(chǎn)品類別的銷售占比？（）A.柱狀圖B.餅圖C.折線圖D.雷達(dá)圖8、以下哪個(gè)是電子商務(wù)中的電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展對(duì)金融服務(wù)創(chuàng)新的推動(dòng)？（）A.供應(yīng)鏈金融B.消費(fèi)金融C.互聯(lián)網(wǎng)金融D.以上都是9、電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)口碑傳播速度快、范圍廣。以下哪種網(wǎng)絡(luò)口碑對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買決策的影響最大？（）A.朋友推薦B.專家評(píng)價(jià)C.網(wǎng)友曬單D.以上都是10、電子商務(wù)中的個(gè)性化定價(jià)策略根據(jù)客戶的個(gè)體特征和購(gòu)買歷史來制定價(jià)格。這種定價(jià)策略可能會(huì)引發(fā)哪些倫理問題？（）A.價(jià)格歧視B.侵犯隱私C.不公平競(jìng)爭(zhēng)D.以上都是11、關(guān)于電子商務(wù)中的個(gè)性化推薦系統(tǒng)，以下哪種數(shù)據(jù)來源對(duì)其效果的影響最大？（）A.用戶的瀏覽歷史B.用戶的注冊(cè)信息C.商品的銷售數(shù)據(jù)D.隨機(jī)生成的數(shù)據(jù)12、電子商務(wù)安全問題涉及多個(gè)方面。除了電子支付安全外，還包括網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全等。以下關(guān)于電子商務(wù)安全的說法中，正確的是：電子商務(wù)安全需要綜合考慮多個(gè)因素，采取有效的安全措施。那么，電子商務(wù)企業(yè)可以采取哪些安全措施呢？（）A.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，防止黑客攻擊B.保護(hù)用戶的個(gè)人信息，防止信息泄露C.建立安全管理制度，規(guī)范員工的操作行為D.以上都是13、電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)廣告形式多樣，包括橫幅廣告、彈窗廣告、視頻廣告等。以下哪種網(wǎng)絡(luò)廣告形式的點(diǎn)擊率通常較高？（）A.橫幅廣告B.彈窗廣告C.視頻廣告D.文字鏈接廣告14、在電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中，若要精準(zhǔn)地向用戶推薦商品，以下哪種技術(shù)的應(yīng)用對(duì)于提高推薦的準(zhǔn)確性和個(gè)性化程度最為重要？（）A.大數(shù)據(jù)分析B.人工智能算法C.機(jī)器學(xué)習(xí)模型D.數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)15、在電子商務(wù)的供應(yīng)鏈協(xié)同中，信息共享是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。以下關(guān)于信息共享好處的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.提高供應(yīng)鏈響應(yīng)速度B.降低庫(kù)存水平C.增加信息泄露風(fēng)險(xiǎn)D.優(yōu)化資源配置二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）探討電子商務(wù)平臺(tái)如何通過數(shù)據(jù)分析預(yù)測(cè)流行趨勢(shì)，提前布局商品采購(gòu)和營(yíng)銷活動(dòng)？2、（本題5分）論述電子商務(wù)企業(yè)如何利用社交媒體進(jìn)行品牌危機(jī)管理，化解負(fù)面輿情，維護(hù)品牌形象？3、（本題5分）詳細(xì)說明電子商務(wù)中的直播帶貨模式，包括其優(yōu)勢(shì)、挑戰(zhàn)和發(fā)展趨勢(shì)。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）詳細(xì)闡述社交電商的興起對(duì)傳統(tǒng)電商模式的沖擊和影響，分析社交電商的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)以及未來發(fā)展趨勢(shì)。2、（本題5分）探討電子商務(wù)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任履行，研究企業(yè)在經(jīng)濟(jì)、環(huán)境、社會(huì)等方面應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，以及如何通過履行社會(huì)責(zé)任提升企業(yè)形象和競(jìng)爭(zhēng)力。3、（本題5分）論述在全球貿(mào)易一體化的趨勢(shì)下，跨境電子商務(wù)面臨哪些挑戰(zhàn)，以及如何通過政策支持和企業(yè)自身創(chuàng)新來應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)。4、（本題5分）論述電子商務(wù)與文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的協(xié)同發(fā)展，分析如何通過電商平臺(tái)推廣和銷售文化創(chuàng)意產(chǎn)品。5、（本題5分）論述電子商務(wù)與傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的融合發(fā)展，分析如何借助電商平臺(tái)推動(dòng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式變革和農(nóng)產(chǎn)品流通創(chuàng)新。四、案例分析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）某電商平臺(tái)上的一家書店，通過舉辦線上讀書分享會(huì)吸引了很多用戶關(guān)注。但在分享會(huì)結(jié)束后，用戶的購(gòu)買行為并沒有明顯增加。請(qǐng)分析該書店在活動(dòng)營(yíng)銷中存在的問題，并提出改進(jìn)建議。2、（本題10分）某知名服裝品牌過去主要通過線下門店銷售，近年來決定拓展電商業(yè)務(wù)。在電商平臺(tái)上線后，品牌投入大量資金進(jìn)行廣告推廣，但銷售