產(chǎn)品體系搭建方法課件-伊萬

做私域產(chǎn)品的目的到底是什么？「產(chǎn)品階段」0-1產(chǎn)品上線——萌芽期：定位用戶1-10產(chǎn)品體系搭建——成長期&擴張期：驗證產(chǎn)品&用戶10-100產(chǎn)品體系完善——持續(xù)盈利期：規(guī)模產(chǎn)品&裂變用戶「

0-1階段-產(chǎn)品上線」平臺：粉群基礎(chǔ)畫像&人群偏好&前端姿勢第一階段「MVP模型跑通」可行后端最小前端結(jié)果

：利潤-供應(yīng)鏈

轉(zhuǎn)化率-產(chǎn)品數(shù)據(jù)：

成本、質(zhì)量

速度、數(shù)量修正與測算「

利潤反推」導(dǎo)向

：減少投資成本→維持投資收益

增加投資成本→增加投資收益【投資成本變化】①運營成本②時間價值③稅金成本④機會成本⑤通貨膨脹投資營收—投資成本

【投資收益】投資成本收益率

=「

第二階段1-10產(chǎn)品搭建」成長產(chǎn)品擴張用戶【成長】——減少投資，維持收益

【擴張】——增加投資，增加收益驗證產(chǎn)品

&用戶多SKU

6R模型SKU&產(chǎn)品「多產(chǎn)品、

多觸達(dá)、

多用戶」【模型使用】6R模型五級產(chǎn)品鏈路全渠道獲客，沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn)社交傳播，受眾漣漪擴散沉默喚醒，智慧化再營銷

精細(xì)運營，促進(jìn)端內(nèi)活躍

精準(zhǔn)投放，商業(yè)化變現(xiàn)留存分析，降低流失風(fēng)險用戶增長「

6R模型

」

如何通過產(chǎn)品去精細(xì)化運營流量姿勢&數(shù)量引流產(chǎn)品&活動產(chǎn)品活動產(chǎn)品&標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品&模式產(chǎn)品【拉】【推】

【回】

【憶】

【收】

【留】獲客拉新留存拉留收憶推回引流產(chǎn)品私域引流、首單轉(zhuǎn)化模式產(chǎn)品賦能招商、裂變標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品多元化、刺激用戶

鎖定消費習(xí)慣維護(hù)客戶關(guān)系

標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)一對多服務(wù)利潤產(chǎn)品非標(biāo)設(shè)置刺激銷售活動產(chǎn)品通過私域抓成交清庫存、沖銷量多次觸達(dá)、激活用戶0504成本低：容易做購買決策；高價值：解決客戶問題；高誘惑：性價比極高010302利潤<V精細(xì)化運營&6R

多SKU&五級產(chǎn)品

「五級產(chǎn)品」

+「動作6R」

+「LTV」

=產(chǎn)品體系頂層設(shè)計通道&護(hù)城河地基&底層產(chǎn)品結(jié)合用戶生命周期「

第三階段10-100」成熟與穩(wěn)定增長優(yōu)化迭代與復(fù)制裂變

規(guī)?；a(chǎn)品&用戶●開拓廣度

：

增添產(chǎn)品線●加強深度：

深挖產(chǎn)品●向下延伸：價格差異向下延伸●向上延伸：價格差異向上生長●雙向延伸：組合差異延伸產(chǎn)品的成熟期和增長期從打法、

多個s

ku、

用戶上做策略●科學(xué)技術(shù)+產(chǎn)品線●潮流點+產(chǎn)品●基于ROI復(fù)盤

【分析-減少】解決多需求「

十八種營銷工具」第三階段產(chǎn)品結(jié)合延長用戶生命周期會員體系搭建會員體系原因會員運營作用①延長用戶生命周期——傳播產(chǎn)品②維護(hù)與用戶之間長期穩(wěn)定關(guān)系——產(chǎn)品深度鏈接③通過提供差異化產(chǎn)品&產(chǎn)品服務(wù)&營銷維護(hù)用戶活躍度和忠誠度①節(jié)約成本②精準(zhǔn)營銷③提高復(fù)購率和客單價根據(jù)不同類型

用戶設(shè)置不同運營動作觸點設(shè)計社群

1V1④宣傳如何打造

會員體系價格

特權(quán)

積分

形式

會員模式會員成長體系①儲值會員②成長型會員③訂閱制會員④權(quán)益訂閱制會員

①升級規(guī)則②成長登記表產(chǎn)品結(jié)合延長

用戶生命周期私域會員體系會員標(biāo)簽①用戶分層②用戶類型③標(biāo)簽體系儲值型會員

成長型會員訂閱制會員權(quán)益訂閱制

會員需要客戶前期預(yù)存金額，而后消費對即可享受到折扣，金額贈送等福利適用品類：美妝護(hù)膚、零售平臺按照客戶的消費金額劃分不同的貢獻(xiàn)等級

，按照等級再分別給予不同的權(quán)益。

貢獻(xiàn)等級的劃分

，可以根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)來定。在客戶成為會員后，可以再一定周期內(nèi)收到、使用產(chǎn)品客戶購買品牌會員后，在一定周期內(nèi)，可以享受到不一樣的權(quán)益、福利

成長等級設(shè)置清晰——趣味性相對易達(dá)成

做好升級宣傳引導(dǎo)——送積分、優(yōu)惠券等明確等級權(quán)益成長等級表——根據(jù)產(chǎn)品特性以及客單價來制定等級折扣升級規(guī)則會員折扣——明顯等級價格落差

可結(jié)合用戶生命周期設(shè)置等級按照客單價的倍數(shù)設(shè)置

按照客戶生命周期設(shè)置會員模式會員成長

體系軟權(quán)益——指根據(jù)促銷情況、季節(jié)/節(jié)日活動而變動的會員特權(quán)硬權(quán)益——指開通即享有的固定權(quán)益利益點——便宜——簡單直觀引導(dǎo)用戶注重產(chǎn)品，看似讓利實則降低營銷成本獲取——消費贈送、活動、權(quán)益損耗——抽獎、互動、活動、抵現(xiàn)、兌換商品有效控制成本讓用戶更加愿意消耗積分設(shè)置有效期讓用戶對于使用積分有緊迫感如何搭建

會員體系積分成本——承擔(dān)成本+用戶體驗到積分價值價格形式——會員價設(shè)置——會員消費折扣積分作用——用于提升留存、用戶增長有效設(shè)置特權(quán)體系積分體系關(guān)鍵點會員價KOC社群高復(fù)購認(rèn)可品牌&產(chǎn)品喜歡分享&傳播想要成為KOC有好的審美&能提供攝影和圖片素材文案輸出能力入門koc——分享傳播互動中級koc——產(chǎn)出內(nèi)容、創(chuàng)建/管理群粉絲頂級koc——擅長管理粉絲，持續(xù)性更新內(nèi)容、視頻分享、

圖文結(jié)合的文案朋友圈社群內(nèi)積極解答其他粉絲疑惑積極參與群內(nèi)互動話題

分享朋友圈&公域管理&運營

產(chǎn)出&帶教&審核社群

KOC

管理SOP標(biāo)簽管理——用戶信息劃分：性別、年齡分階管理——流程+績效+組織架構(gòu)KOC招募

&篩選KOC晉升

&考核買家秀分享產(chǎn)品行業(yè)小知識分享&技巧消費行為認(rèn)可度自身情況類目情況精細(xì)化管理公域→裂變（基于品牌規(guī)模及規(guī)劃）KOC工作流基于KOC分層朋友圈人設(shè)營銷

貼合產(chǎn)品調(diào)性

KOC激勵機制

KOC培養(yǎng)同步朋友圈&公域晉升——KOC分層類目要求私域→社群KOC篩選高客單管理KOC權(quán)益專屬定制&商品權(quán)益——折扣力度、

禮品券金額、

返現(xiàn)基數(shù)專屬活動權(quán)益——體驗資格、

線下活動資格積分權(quán)益【兌換獎品】

——積分基數(shù)不同，KOC激勵PK制度——活動品關(guān)鍵指標(biāo)：裂變/傳播（活躍）