用戶退貨協(xié)議書

用戶退貨協(xié)議書?甲方（賣方）：姓名：______________________身份證號碼：________________聯(lián)系地址：________________聯(lián)系電話：________________乙方（買方）：姓名：______________________身份證號碼：________________聯(lián)系地址：________________聯(lián)系電話：________________鑒于乙方購買了甲方提供的標(biāo)的物或服務(wù)（以下統(tǒng)稱"商品"），現(xiàn)因[具體退貨原因]，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方退貨事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、商品詳情1.商品名稱：[商品具體名稱]2.商品規(guī)格：[詳細(xì)規(guī)格描述，如型號、尺寸、顏色等]3.商品數(shù)量：[具體數(shù)量]4.購買價格：乙方購買該商品共支付人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。5.購買時間：乙方于[購買日期]購買該商品。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方在退貨時提供購買憑證、商品及所有相關(guān)配件、包裝等。有權(quán)對乙方退回的商品進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)商品存在損壞、缺失配件或包裝等影響二次銷售的情況，有權(quán)拒絕退貨，并要求乙方按照商品實際價值進(jìn)行賠償。2.義務(wù)在收到乙方退貨申請及符合要求的退貨商品后，應(yīng)按照本協(xié)議約定及時處理退貨事宜。如乙方退貨理由符合本協(xié)議約定，甲方應(yīng)在[具體退款期限]內(nèi)將乙方支付的貨款退還給乙方。退款方式為[具體退款方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票等]，退款至乙方支付時使用的賬戶。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利在符合本協(xié)議約定的情況下，有權(quán)要求甲方辦理退貨手續(xù)，并收回已支付的貨款。2.義務(wù)應(yīng)在知曉有權(quán)退貨之日起[退貨申請期限]內(nèi)，向甲方提出書面退貨申請，并說明退貨理由。退貨申請應(yīng)包含乙方的姓名、身份證號碼、聯(lián)系地址、聯(lián)系電話、購買商品信息及退貨原因等內(nèi)容。在提出退貨申請后，應(yīng)妥善保管商品及相關(guān)配件、包裝等，不得擅自使用、損壞或丟失。如因乙方保管不善導(dǎo)致商品出現(xiàn)損壞、缺失配件或包裝等影響二次銷售的情況，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。按照甲方要求將商品及所有相關(guān)配件、包裝等一并退回甲方指定的地址，并承擔(dān)退貨過程中的運輸費用。退貨時應(yīng)確保商品包裝完好、標(biāo)識清晰、配件齊全，且商品無任何質(zhì)量問題。三、退貨條件1.乙方所購商品存在質(zhì)量問題，經(jīng)甲方確認(rèn)屬實的，乙方有權(quán)要求退貨。質(zhì)量問題包括但不限于商品本身存在瑕疵、功能故障、與商品描述不符等情況。乙方應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)證明商品存在質(zhì)量問題，如商品檢測報告、照片、視頻等。2.乙方在購買商品后[質(zhì)量異議期限]內(nèi)發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，并在該期限內(nèi)向甲方提出書面質(zhì)量異議的，甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定處理退貨事宜。如乙方超過質(zhì)量異議期限提出質(zhì)量問題，甲方有權(quán)拒絕退貨，但乙方能夠證明該質(zhì)量問題是在購買商品后因甲方原因?qū)е碌某狻?.除上述質(zhì)量問題外，符合以下情形之一的，乙方在商品完好的情況下有權(quán)自收到商品之日起[無理由退貨期限]內(nèi)退貨：商品為消費者定做的；鮮活易腐的；在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機(jī)軟件等數(shù)字化商品；交付的報紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)乙方在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。乙方退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。甲方應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起[無理由退貨退款期限]內(nèi)返還已支付的商品價款。退回商品的運費由乙方承擔(dān)；甲方和乙方另有約定的，按照約定。四、退貨流程1.退貨申請：乙方應(yīng)在符合退貨條件的情況下，按照本協(xié)議約定的退貨申請期限向甲方提出書面退貨申請。退貨申請應(yīng)通過快遞、電子郵件或其他甲方認(rèn)可的方式送達(dá)甲方。2.甲方審核：甲方收到乙方的退貨申請后，應(yīng)在[審核期限]內(nèi)對乙方的退貨申請及提供的相關(guān)證據(jù)進(jìn)行審核。如甲方認(rèn)為乙方的退貨申請符合本協(xié)議約定，應(yīng)通知乙方辦理退貨手續(xù)；如甲方認(rèn)為乙方的退貨申請不符合本協(xié)議約定，應(yīng)向乙方說明理由，并有權(quán)拒絕乙方的退貨申請。3.退貨交接：乙方收到甲方同意退貨的通知后，應(yīng)按照甲方要求將商品及所有相關(guān)配件、包裝等一并退回甲方指定的地址。乙方應(yīng)在退貨時填寫退貨清單，詳細(xì)注明所退商品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、購買時間等信息，并確保退貨清單與商品實際情況相符。甲方在收到乙方退回的商品后，應(yīng)向乙方出具收貨憑證，確認(rèn)收到乙方退回的商品。4.退款處理：甲方在收到乙方退回的商品并確認(rèn)商品符合退貨要求后，應(yīng)按照本協(xié)議約定在[具體退款期限]內(nèi)將乙方支付的貨款退還給乙方。退款方式為[具體退款方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票等]，退款至乙方支付時使用的賬戶。五、違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定及時處理乙方的退貨申請或未按時將貨款退還給乙方，每逾期一日，應(yīng)按照未退款金額的[逾期退款違約金比例]向乙方支付逾期退款違約金。逾期超過[逾期退款期限]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方除退還全部貨款外，還應(yīng)按照本協(xié)議約定的購買價格的[逾期退款賠償比例]向乙方支付賠償金。2.若乙方未按照本協(xié)議約定的退貨申請期限提出退貨申請，或者未按照甲方要求將商品及相關(guān)配件、包裝等完整退回，或者退回的商品存在損壞、缺失配件或包裝等影響二次銷售的情況，甲方有權(quán)拒絕乙方的退貨申請，并要求乙方按照商品實際價值進(jìn)行賠償。3.如因一方違約給對方造成其他損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。補充協(xié)議