DB34T 4913-2024二手車流通企業(yè)誠信經(jīng)營規(guī)范

34DB34/T4913—2024二手車流通企業(yè)誠信經(jīng)營規(guī)范Specificationforintegritymanagementofsecondhandcarcirculationenterprises安徽省市場監(jiān)督管理局發(fā)布I1GB/T30323—2013二手車鑒SB/T11144—2015二手車2二手車鑒定評估機構(gòu)usedcarappraisalandevaluationorganization依法從事二手車鑒定評估經(jīng)營活動的第三方服務(wù)機構(gòu)。二手車交易usedcartrade二手車發(fā)生所有權(quán)轉(zhuǎn)移的商業(yè)活動。4二手車流通企業(yè)誠信經(jīng)營要求4.1基本要求4.1.1應(yīng)符合SB/T11144—2015相應(yīng)的基本要求、設(shè)施設(shè)備、人員要求、經(jīng)營管理規(guī)定。4.1.2交易的二手車輛應(yīng)符合GB/T30323—2013中5.3的規(guī)定。4.1.3應(yīng)依法取得營業(yè)執(zhí)照，在經(jīng)營許可范圍內(nèi)從事經(jīng)營活動。4.1.4應(yīng)具有固定的經(jīng)營場所，并能提供有效的經(jīng)營場所產(chǎn)權(quán)證書或租賃合同等使用證明。4.1.5消防設(shè)施、滅火器材、消防安全標(biāo)志應(yīng)配備齊全并完好有效。4.1.6應(yīng)遵循誠實、守信、公平、公開的原則，按誠信經(jīng)營自律要求開展經(jīng)營活動。4.1.7應(yīng)具有健全的財務(wù)會計制度以及依法繳納稅收和社會保障金的良好記錄。4.1.8應(yīng)建立和完善二手車流通信息報送、備案、公布制度，按照相關(guān)要求，定期向主管部門、行業(yè)協(xié)會報送信息。4.1.9應(yīng)在經(jīng)營場所醒目位置公示相關(guān)服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)等，并開具相關(guān)費用發(fā)票。4.1.10所交易的二手車應(yīng)實行“每車必檢”,并出具GB/T30323—2013中5.9條規(guī)定的《二手車鑒定評估報告》作為購車附件。4.1.11不應(yīng)偽造證照、車牌，鑿改發(fā)動機號碼(驅(qū)動電機號碼)、車輛識別代號(VIN)以及篡改車輛行駛里程等車輛情況。如發(fā)現(xiàn)以上相關(guān)情況，應(yīng)及時向相關(guān)部門舉報，并積極配合調(diào)查。4.2自律要求4.2.1應(yīng)守法誠信經(jīng)營，遵守政策法規(guī)，規(guī)范經(jīng)營行為，樹立經(jīng)濟、社會效益“雙贏”理念，增強誠信經(jīng)營、誠信服務(wù)、誠信管理意識，珍惜誠信榮譽。4.2.2應(yīng)加強信用自律，自覺樹好信用形象，堅決維護市場秩序，信守合同、友好合作、互惠互利、共同發(fā)展，杜絕不正當(dāng)競爭，杜絕失信行為。4.2.3應(yīng)注重信用管理，識別、評估、規(guī)避信用風(fēng)險，不做假賬、不惡意拖欠債務(wù)、不拖欠職工工資，保障會計資料的真實性、準(zhǔn)確性、完整性。4.2.4應(yīng)嚴(yán)格履行合同，企業(yè)間相互尊重、相互監(jiān)督、公平競爭、互利合作，履行合同、信守承諾，保障股東、投資人、債權(quán)人的合法權(quán)益。4.2.5應(yīng)杜絕欺詐行為，不搞虛假宣傳，不使用欺詐性或誤導(dǎo)性的語言、文字、圖片、計量單位，杜絕虛構(gòu)價格、虛假贈送、低價傾銷等價格欺詐行為。4.2.6應(yīng)建設(shè)誠信文化，開展誠信理念宣傳、教育、培訓(xùn)，企業(yè)經(jīng)營者、管理層、員工普遍樹立誠信經(jīng)營理念、信用風(fēng)險意識，弘揚誠實守信的核心價值觀。4.2.7應(yīng)強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，堅持“顧客至上、忠誠服務(wù)”,積極打造二手車流通的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。34.2.8應(yīng)營造優(yōu)美環(huán)境，提供人性化的消費服務(wù)設(shè)施，營造健康、安全、優(yōu)雅、舒心的購車環(huán)境。4.2.9應(yīng)擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任，關(guān)愛企業(yè)員工、履行勞動合同，自覺履行社會責(zé)任、積極參與社會建設(shè)。4.2.10應(yīng)接受監(jiān)督檢查，接受行業(yè)協(xié)會誠信規(guī)范經(jīng)營的引導(dǎo)、指導(dǎo)及日常監(jiān)測，自覺接受監(jiān)督檢查、5.1場地面積不低于10000m2,交易服務(wù)大廳面積不低于300m2。5.2應(yīng)具有二手車營銷專業(yè)技能的經(jīng)營人員；應(yīng)具有汽車技術(shù)、營銷管理專業(yè)人員；應(yīng)具有3名以上5.3展銷車輛應(yīng)展示《二手車銷售價簽》,價簽格式參考SB/T11144—2015相關(guān)要求，以5.4查驗二手車交易雙方簽訂的買賣合同后，開具稅務(wù)機關(guān)監(jiān)制的《二手車銷售統(tǒng)一發(fā)票》,并如實6.1經(jīng)營面積不應(yīng)低于1500m2。6.2應(yīng)具有注冊二手車鑒定評估師，應(yīng)具有5名以上二手車營銷管理人員。6.3對于有事故、水淹、火燒的車輛應(yīng)予注明。6.5展銷車輛應(yīng)明示《二手車銷售價簽》,并按照GB/T30323—2013要求對車輛技術(shù)狀況進行檢測，6.6向最終用戶銷售的車輛，應(yīng)提供不少于3個月或5000km(以先到者為準(zhǔn))的質(zhì)量保證。質(zhì)量保證范圍宜為發(fā)動機系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、傳動系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸掛系統(tǒng)6.7達成車輛收購意向的，應(yīng)與賣方簽訂收購合同，并按6.8達成車輛銷售意向的，應(yīng)與買方簽訂銷售合同，并將《二手車鑒定評7.3對于有事故、水淹、火燒的標(biāo)的車輛應(yīng)予注明，并在拍賣公告、拍賣須知中進行公示。7.4車輛拍賣前，應(yīng)確認標(biāo)的車輛具有《二手車鑒定評估報告》等資7.5車輛拍賣中，標(biāo)的車輛《二手車鑒定評估報告》應(yīng)隨車7.6車輛拍賣成交后，應(yīng)與成交競拍人簽訂《拍賣成交確認書》,格式參考SB/T11144—2015相關(guān)要4c)與委托方簽訂委托合同，并要求委托方交付車輛及車輛相關(guān)證件(機d)委托車輛應(yīng)按照GB/T30323—201車輛交易完成后，應(yīng)憑二手車交易雙方簽訂買賣合同，開具稅務(wù)機關(guān)監(jiān)制的《二手車銷售統(tǒng)b)應(yīng)在經(jīng)營場所醒目位置懸掛二手車鑒定評估機構(gòu)營業(yè)執(zhí)照等證照，公示二手車鑒定評估流程5f)應(yīng)建立和完善二手車鑒定評估檔案制度，并根據(jù)評估對象及有關(guān)保密要求，合理確定適宜的建檔內(nèi)容、檔案查閱范圍和保管期限。9.2誠信管理要求9.2.1應(yīng)客觀、真實、公正和公開地開展二手車鑒定評估。9.2.2應(yīng)客觀、真實出具《二手車鑒定評估報告》,不應(yīng)受當(dāng)事人或第三方的干擾。9.2.3鑒定評估師應(yīng)簽署個人誠信承諾書，并對鑒定評估報告真實性負責(zé)。10評價與改進10.1.1二手車流通企業(yè)宜成立投訴部門并公布投訴熱線，聽取