如何簽訂售后合同協(xié)議書(shū)

如何簽訂售后合同協(xié)議書(shū)

售后合同協(xié)議書(shū)甲方（客戶）：姓名：______________________身份證號(hào)：________________聯(lián)系地址：________________聯(lián)系電話：________________乙方（服務(wù)提供方）：公司名稱：________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：__________聯(lián)系地址：________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方購(gòu)買(mǎi)了乙方的產(chǎn)品（產(chǎn)品名稱：____________________，產(chǎn)品型號(hào)：____________________），為明確雙方在產(chǎn)品售后階段的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.維修服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方購(gòu)買(mǎi)的上述產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行免費(fèi)維修。質(zhì)保期自產(chǎn)品交付甲方之日起[X]年。維修范圍包括但不限于產(chǎn)品硬件故障、軟件故障等。質(zhì)保期外，乙方將繼續(xù)為甲方提供維修服務(wù)，甲方需按照乙方屆時(shí)公布的維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付相應(yīng)費(fèi)用。2.保養(yǎng)服務(wù)：乙方將為甲方提供[X]次免費(fèi)的產(chǎn)品保養(yǎng)服務(wù)，保養(yǎng)周期為每[X]個(gè)月一次。保養(yǎng)內(nèi)容包括對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行清潔、檢查關(guān)鍵部件性能、更新軟件等，以確保產(chǎn)品處于良好運(yùn)行狀態(tài)。超出免費(fèi)保養(yǎng)次數(shù)后，甲方如需繼續(xù)保養(yǎng)服務(wù)，乙方將收取合理的保養(yǎng)費(fèi)用。3.技術(shù)支持：在質(zhì)保期內(nèi)，乙方為甲方提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)。甲方可通過(guò)電話、郵件或在線客服等方式聯(lián)系乙方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，乙方應(yīng)在接到甲方咨詢后的[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并盡快為甲方解決技術(shù)問(wèn)題。質(zhì)保期外，甲方仍可享受乙方的技術(shù)支持服務(wù)，但乙方將根據(jù)實(shí)際情況收取一定的費(fèi)用。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利-有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供售后維修、保養(yǎng)及技術(shù)支持服務(wù)。-在質(zhì)保期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，有權(quán)享受免費(fèi)維修服務(wù)。-對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，提出合理的意見(jiàn)和建議。2.義務(wù)-按照乙方的要求正確使用和維護(hù)產(chǎn)品，不得擅自拆卸、改裝產(chǎn)品，否則由此造成的產(chǎn)品損壞及安全事故，乙方不承擔(dān)責(zé)任。-在產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，及時(shí)向乙方反饋，并提供詳細(xì)的故障描述和相關(guān)信息，以便乙方準(zhǔn)確判斷問(wèn)題并提供解決方案。-按照本協(xié)議約定支付質(zhì)保期外的維修、保養(yǎng)及技術(shù)支持費(fèi)用。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利-有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定支付質(zhì)保期外的服務(wù)費(fèi)用。-在為甲方提供服務(wù)過(guò)程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和配合。2.義務(wù)-按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后維修、保養(yǎng)及技術(shù)支持服務(wù)。-對(duì)維修和保養(yǎng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品潛在問(wèn)題及時(shí)告知甲方，并提出合理的解決方案和建議。-妥善保管甲方的產(chǎn)品及相關(guān)信息，不得泄露甲方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用1.質(zhì)保期內(nèi)，乙方提供的維修、保養(yǎng)及技術(shù)支持服務(wù)均為免費(fèi)，但因甲方人為原因造成產(chǎn)品損壞的維修費(fèi)用除外。2.質(zhì)保期外，維修費(fèi)用根據(jù)實(shí)際維修項(xiàng)目和更換的零部件成本收取，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以乙方當(dāng)時(shí)公布的價(jià)格為準(zhǔn)。保養(yǎng)費(fèi)用為每次[X]元。技術(shù)支持費(fèi)用根據(jù)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容和時(shí)長(zhǎng)收取，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每小時(shí)[X]元。（二）支付方式甲方應(yīng)在乙方完成服務(wù)后[X]個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。支付方式為以下其中一種：1.銀行轉(zhuǎn)賬：甲方將費(fèi)用轉(zhuǎn)賬至乙方指定的銀行賬戶。-開(kāi)戶銀行：____________________-賬戶名稱：____________________-賬號(hào)：____________________2.在線支付：甲方可通過(guò)乙方提供的在線支付平臺(tái)進(jìn)行支付。四、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間及完成期限1.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：乙方在接到甲方的服務(wù)請(qǐng)求后，對(duì)于緊急故障（如產(chǎn)品無(wú)法正常使用，嚴(yán)重影響甲方工作或生活），應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（如需要現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)）；對(duì)于非緊急故障，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)做出響應(yīng)，并安排合適的時(shí)間為甲方提供服務(wù)。2.服務(wù)完成期限：對(duì)于一般維修和保養(yǎng)服務(wù)，乙方應(yīng)在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（或收到產(chǎn)品）后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成；對(duì)于復(fù)雜故障維修，乙方應(yīng)在與甲方協(xié)商確定的合理期限內(nèi)完成。五、違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]天的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并追究甲方的違約責(zé)任。2.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間為甲方提供服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照本次服務(wù)費(fèi)用的[X%]向甲方支付違約金。因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.任何一方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金[X]元，并賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。六、協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。2.在履行本協(xié)議過(guò)程中，若一方出現(xiàn)違反本協(xié)議約定的行為，另一方有權(quán)提前[X]天書(shū)面通知對(duì)方解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。七、爭(zhēng)議解決本協(xié)議在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至產(chǎn)品質(zhì)保期屆滿后[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無(wú)異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，