部門績效協(xié)議書

部門績效協(xié)議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方為實(shí)現(xiàn)[具體目標(biāo)]，委托乙方負(fù)責(zé)相關(guān)部門的績效管理工作，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方為甲方提供績效管理服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）績效管理目標(biāo)乙方負(fù)責(zé)協(xié)助甲方構(gòu)建科學(xué)、合理、有效的部門績效管理制度和指標(biāo)體系，以提升甲方各部門的工作效率、工作質(zhì)量和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，最終實(shí)現(xiàn)甲方整體業(yè)務(wù)目標(biāo)。具體而言，乙方需根據(jù)甲方的戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經(jīng)營計(jì)劃，結(jié)合各部門職責(zé)，制定各部門明確、可量化、可衡量的績效目標(biāo)，并確保這些目標(biāo)與甲方整體目標(biāo)緊密關(guān)聯(lián)且具有可操作性。（二）績效管理制度設(shè)計(jì)1.乙方應(yīng)深入了解甲方的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、人員配置等情況，在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)一套完善的部門績效管理制度。該制度應(yīng)涵蓋績效計(jì)劃制定、績效輔導(dǎo)溝通、績效考核評價(jià)、績效結(jié)果應(yīng)用等環(huán)節(jié)，確?？冃Ч芾磉^程的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。2.績效計(jì)劃制定階段，乙方需與甲方各部門負(fù)責(zé)人共同確定各部門的年度、季度和月度績效目標(biāo)，并將目標(biāo)細(xì)化為具體的、可衡量的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）。同時(shí)，明確各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重、目標(biāo)值以及數(shù)據(jù)來源和計(jì)算方法。3.在績效輔導(dǎo)溝通環(huán)節(jié)，乙方應(yīng)指導(dǎo)甲方各級管理人員如何與下屬進(jìn)行定期的績效溝通，及時(shí)了解工作進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)問題并提供必要的支持和指導(dǎo)，確?？冃繕?biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。4.績效考核評價(jià)方面，乙方應(yīng)設(shè)計(jì)科學(xué)合理的考核方法，包括但不限于關(guān)鍵績效指標(biāo)考核、工作目標(biāo)考核、行為能力考核等?？己酥芷诳煞譃樵露?、季度和年度考核，確保全面、客觀、公正地評價(jià)各部門的工作績效。5.績效結(jié)果應(yīng)用是績效管理的重要環(huán)節(jié)，乙方應(yīng)協(xié)助甲方制定明確的績效結(jié)果應(yīng)用方案，將績效結(jié)果與員工的薪酬調(diào)整、晉升、獎勵、培訓(xùn)發(fā)展等掛鉤，充分發(fā)揮績效管理的激勵作用。（三）績效指標(biāo)體系構(gòu)建1.乙方需根據(jù)甲方各部門的工作職責(zé)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，構(gòu)建個(gè)性化的績效指標(biāo)體系。指標(biāo)體系應(yīng)包括財(cái)務(wù)指標(biāo)、客戶指標(biāo)、內(nèi)部運(yùn)營指標(biāo)和學(xué)習(xí)與成長指標(biāo)等四個(gè)維度，以全面反映部門的工作績效。2.在財(cái)務(wù)指標(biāo)方面，應(yīng)涵蓋收入、利潤、成本控制、資金周轉(zhuǎn)率等關(guān)鍵指標(biāo)，確保部門工作對甲方財(cái)務(wù)狀況產(chǎn)生積極影響。3.客戶指標(biāo)主要關(guān)注客戶滿意度、市場份額、客戶投訴率等，以衡量部門工作對客戶需求的滿足程度和市場競爭力。4.內(nèi)部運(yùn)營指標(biāo)根據(jù)各部門的具體工作內(nèi)容而定，如生產(chǎn)部門的生產(chǎn)效率、質(zhì)量合格率，銷售部門的銷售業(yè)績、新客戶開發(fā)數(shù)量等，旨在優(yōu)化部門內(nèi)部工作流程，提高工作效率和質(zhì)量。5.學(xué)習(xí)與成長指標(biāo)包括員工培訓(xùn)參與度、員工技能提升情況、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力等，體現(xiàn)部門對員工發(fā)展和團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)的重視程度。（四）績效管理培訓(xùn)與咨詢1.乙方應(yīng)向甲方提供全面的績效管理培訓(xùn)服務(wù)，包括但不限于績效管理制度解讀、績效指標(biāo)設(shè)定方法、績效考核技巧、績效溝通與反饋等方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)對象涵蓋甲方各級管理人員和普通員工，確保全體員工對績效管理理念和方法有深入的理解和掌握。2.根據(jù)甲方的實(shí)際需求，乙方還應(yīng)提供定期的績效管理咨詢服務(wù)，解答甲方在績效管理過程中遇到的問題，提供針對性的解決方案和建議。同時(shí)，乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展和外部環(huán)境變化，及時(shí)對績效管理體系進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的績效管理工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。有權(quán)獲取乙方提供的績效管理相關(guān)報(bào)告、數(shù)據(jù)和資料。有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整績效管理制度和指標(biāo)體系，但應(yīng)提前通知乙方。2.義務(wù)向乙方提供開展績效管理工作所需的相關(guān)資料和信息，包括但不限于組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、人員信息、戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經(jīng)營計(jì)劃等。協(xié)助乙方與各部門進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，確?？冃Ч芾砉ぷ鞯捻樌_展。按照本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。嚴(yán)格按照乙方設(shè)計(jì)的績效管理制度和指標(biāo)體系實(shí)施績效管理工作，不得擅自更改或違反相關(guān)規(guī)定。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方提供開展績效管理工作所需的必要支持和配合。按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。2.義務(wù)按照國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，以及本協(xié)議約定，為甲方提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的績效管理服務(wù)。組建專業(yè)的績效管理團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備豐富的績效管理經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識。定期對甲方各部門的績效情況進(jìn)行跟蹤和評估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)措施。定期向甲方匯報(bào)績效管理工作進(jìn)展情況，提交績效管理相關(guān)報(bào)告，包括績效評估報(bào)告、績效分析報(bào)告、改進(jìn)建議報(bào)告等。保守甲方在績效管理過程中涉及的商業(yè)秘密和敏感信息，不得向任何第三方泄露。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為人民幣[X]元。（二）支付方式1.本協(xié)議簽訂后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元。2.在乙方完成績效管理制度設(shè)計(jì)、指標(biāo)體系構(gòu)建并經(jīng)甲方審核通過后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%，即人民幣[X]元。3.在乙方完成首次年度績效考核并提交完整的績效考核報(bào)告后[X]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%，即人民幣[X]元。4.剩余服務(wù)費(fèi)用的[X]%，即人民幣[X]元，作為質(zhì)量保證金。在本協(xié)議有效期屆滿且乙方無任何違約行為的情況下，甲方應(yīng)在協(xié)議期滿后[X]個(gè)工作日內(nèi)一次性支付給乙方。（三）費(fèi)用調(diào)整如因甲方業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整或其他不可抗力因素導(dǎo)致乙方工作量顯著增加，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫?？冃Ч芾矸?wù)，由此造成的一切損失由甲方承擔(dān)。2.若甲方擅自更改或違反乙方設(shè)計(jì)的績效管理制度和指標(biāo)體系，導(dǎo)致績效管理工作無法正常開展或達(dá)不到預(yù)期效果，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。3.若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方提供必要的支持和配合，導(dǎo)致乙方工作延誤或無法完成，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和質(zhì)量要求為甲方提供績效管理服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付賠償金。2.若乙方提供的績效管理服務(wù)不符合國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，或存在重大失誤、錯(cuò)誤，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.若乙方違反保密義務(wù)，向任何第三方泄露甲方在績效管理過程中涉及的商業(yè)秘密和敏感信息，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失，并按照服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)追究乙方的法律責(zé)任。五、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有