美團旅游協(xié)議書

美團旅游協(xié)議書?甲方（旅游者）：姓名：__________________身份證號碼：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（美團）：名稱：__________________統(tǒng)一社會信用代碼：__________________法定代表人：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方希望通過乙方平臺預訂旅游相關產(chǎn)品或服務，乙方作為專業(yè)的旅游服務平臺，具備提供相關預訂服務的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方通過乙方平臺預訂旅游產(chǎn)品或服務事宜達成如下協(xié)議：一、標的物或服務具體描述（一）旅游產(chǎn)品或服務范圍1.乙方平臺提供的旅游產(chǎn)品或服務包括但不限于境內(nèi)外跟團游、自由行、酒店預訂、門票預訂、交通票務預訂等相關旅游服務項目。具體產(chǎn)品或服務內(nèi)容以乙方平臺實際展示及甲方預訂時選擇的為準。2.甲方在預訂旅游產(chǎn)品或服務時，應明確選擇所需的具體旅游行程、出發(fā)時間、返回時間、住宿標準、餐飲安排、交通方式等詳細信息。乙方應按照甲方預訂的內(nèi)容，協(xié)助甲方與相關旅游供應商進行溝通和安排。（二）產(chǎn)品或服務細節(jié)說明1.跟團游產(chǎn)品行程安排：詳細列出每日的行程路線、景點參觀時間、自由活動時間等具體安排。住宿標準：明確入住酒店的名稱、星級、地理位置、房間類型及配套設施等信息。餐飲安排：說明包含的用餐次數(shù)、用餐標準（如早餐為酒店自助早餐，正餐為團隊桌餐，標準為[X]元/人等）以及特殊飲食要求的處理方式。交通方式：注明往返交通的交通工具類型（如飛機、火車、汽車等）及具體班次、座位等級等信息。導游服務：介紹導游的資質(zhì)、服務內(nèi)容及導游的聯(lián)系方式等。2.自由行產(chǎn)品住宿預訂：提供甲方所選酒店的詳細信息，包括酒店名稱、地址、房型、房價、取消政策等。交通票務預訂：根據(jù)甲方需求預訂機票、火車票、長途客車票等，并提供票務信息及退改簽規(guī)定。其他服務：如甲方需要，乙方可協(xié)助預訂景點門票、當?shù)亟铀蜋C/站服務等，并說明相關服務的具體內(nèi)容和價格。3.酒店預訂產(chǎn)品酒店信息：包括酒店名稱、地址、星級、房型、房價、早餐政策、取消政策等詳細內(nèi)容。入住及退房時間：明確入住時間為[具體時間]，退房時間為[具體時間]，并說明超時退房的相關規(guī)定。4.門票預訂產(chǎn)品景點信息：提供甲方預訂的景點名稱、地址、開放時間、門票價格、特殊優(yōu)惠政策等信息。預訂須知：告知甲方門票預訂的相關注意事項，如預訂成功后如何取票、是否支持退票及退票政策等。5.交通票務預訂產(chǎn)品票務信息：根據(jù)甲方選擇的交通方式，提供具體的車次、航班號、座位信息、票價、出發(fā)時間、到達時間等詳細內(nèi)容。退改簽規(guī)定：明確該交通票務的退改簽政策，包括退票手續(xù)費、改簽條件等相關信息。二、權(quán)利義務（一）甲方權(quán)利義務1.權(quán)利有權(quán)根據(jù)自身需求，在乙方平臺自由選擇符合條件的旅游產(chǎn)品或服務進行預訂。在預訂過程中，有權(quán)要求乙方提供詳細準確的產(chǎn)品或服務信息，包括但不限于行程安排、價格明細、退改簽政策等。按照本協(xié)議約定及預訂的產(chǎn)品或服務內(nèi)容，享受相應的旅游服務。如因乙方或旅游供應商的原因?qū)е路瘴催_到約定標準，有權(quán)要求乙方采取補救措施或按照本協(xié)議約定獲得相應賠償。2.義務提供真實、準確、完整的個人信息，包括姓名、身份證號碼、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址等，以便乙方進行預訂及后續(xù)服務。如因甲方提供信息不實導致的一切后果，由甲方自行承擔。在預訂前仔細閱讀并充分理解乙方平臺展示的產(chǎn)品或服務信息、預訂須知、退改簽政策等相關內(nèi)容，確保自身對預訂內(nèi)容無異議后再進行預訂操作。按照預訂約定的時間、地點準時參加旅游活動，遵守旅游行程中的各項安排及相關規(guī)定。如因甲方自身原因?qū)е挛茨馨磿r參加旅游活動或違反相關規(guī)定，責任由甲方自行承擔。在旅游過程中，妥善保管個人財物及證件，遵守當?shù)胤煞ㄒ?guī)和風俗習慣，配合導游及相關工作人員的安排，共同維護旅游秩序。如因甲方自身原因造成人身傷害、財產(chǎn)損失或給他人造成損害的，應承擔相應的法律責任。按照本協(xié)議約定及乙方平臺的支付流程，按時足額支付旅游產(chǎn)品或服務的預訂費用。如因甲方未按時支付導致預訂失敗或產(chǎn)生其他糾紛，責任由甲方自行承擔。（二）乙方權(quán)利義務1.權(quán)利有權(quán)根據(jù)甲方的預訂需求，按照乙方平臺的規(guī)則及與旅游供應商的合作協(xié)議，為甲方預訂相應的旅游產(chǎn)品或服務。有權(quán)按照本協(xié)議約定及乙方平臺公示的收費標準，向甲方收取預訂服務費用。在甲方違反本協(xié)議約定或乙方平臺規(guī)則時，有權(quán)采取相應的措施，如拒絕預訂、取消訂單、扣除預訂費用等，并要求甲方承擔由此給乙方造成的損失。2.義務乙方應保證其平臺上展示的旅游產(chǎn)品或服務信息真實、準確、完整，并及時更新。如因乙方原因?qū)е滦畔㈠e誤或誤導甲方，乙方應承擔相應的賠償責任。按照甲方的預訂要求，及時、準確地與相關旅游供應商進行溝通和協(xié)調(diào)，確保甲方預訂的旅游產(chǎn)品或服務能夠順利安排。如因乙方原因?qū)е骂A訂失敗或服務延誤、變更等情況，乙方應及時通知甲方，并采取積極有效的措施進行處理，保障甲方的合法權(quán)益。為甲方提供必要的預訂指導和售后服務，包括但不限于解答甲方關于預訂流程、產(chǎn)品或服務內(nèi)容、退改簽政策等方面的疑問，協(xié)助甲方處理旅游過程中遇到的問題和糾紛等。對甲方的個人信息嚴格保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露甲方的個人信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或為履行本協(xié)議及相關法律義務需要的除外。按照法律法規(guī)的要求，在其平臺顯著位置公示相關旅游產(chǎn)品或服務的預訂流程、收費標準、退改簽政策、違約責任等重要信息，確保甲方能夠充分了解相關內(nèi)容。三、費用及支付（一）費用明細1.甲方預訂旅游產(chǎn)品或服務應支付的費用包括產(chǎn)品或服務本身的價格以及乙方平臺收取的預訂服務費用。具體費用金額以甲方預訂時確認的價格為準。2.乙方平臺收取的預訂服務費用標準按照乙方平臺公示的收費政策執(zhí)行。如乙方平臺調(diào)整收費標準，應提前在平臺上進行公示，并告知甲方。甲方預訂時按照調(diào)整后的收費標準支付費用。（二）支付方式1.甲方應按照乙方平臺提供的支付方式進行支付，常見的支付方式包括但不限于銀行卡支付、第三方支付平臺支付（如微信支付、支付寶支付等）。2.甲方在支付過程中應確保支付信息的準確無誤，因甲方支付信息錯誤或支付失敗導致的預訂問題，由甲方自行解決。如因乙方平臺支付系統(tǒng)故障或其他原因?qū)е录追街Ц妒?，乙方應及時協(xié)助甲方處理，確保預訂流程的順利進行。（三）支付時間1.甲方應在預訂成功后按照乙方平臺提示的支付時間要求，及時足額支付預訂費用。如無特殊約定，甲方應在預訂成功后的[X]個工作日內(nèi)完成支付。2.若甲方未在規(guī)定時間內(nèi)支付費用，乙方有權(quán)取消訂單，并按照乙方平臺的規(guī)定處理。如因甲方逾期支付導致乙方遭受損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。四、退改簽政策（一）一般退改簽規(guī)定1.甲方在預訂旅游產(chǎn)品或服務后，如需退訂或改簽，應按照乙方平臺公示的退改簽政策及預訂產(chǎn)品或服務時與乙方約定的退改簽條件進行操作。2.退訂或改簽申請應在乙方平臺規(guī)定的時間內(nèi)提交，具體時間以預訂產(chǎn)品或服務時顯示的為準。如逾期提交申請，乙方有權(quán)拒絕甲方的退訂或改簽要求。（二）不同產(chǎn)品或服務的退改簽細則1.跟團游產(chǎn)品出發(fā)前[X]天以上提出退訂申請的，乙方扣除一定比例的預訂費用后，將剩余款項退還甲方；具體扣除比例按照乙方平臺公示的政策執(zhí)行。出發(fā)前[X]天至[X]天之間提出退訂申請的，乙方扣除較高比例的預訂費用后，將剩余款項退還甲方；出發(fā)前[X]天內(nèi)提出退訂申請的，乙方一般不予退還預訂費用，但因不可抗力等特殊原因?qū)е录追綗o法出行的除外。如需改簽行程，乙方將根據(jù)實際情況及旅游供應商的政策進行處理，可能需要收取一定的改簽費用。如因改簽導致旅游產(chǎn)品或服務價格發(fā)生變化的，甲方應按照調(diào)整后的價格支付差價。2.自由行產(chǎn)品酒店預訂：甲方預訂的酒店如支持免費取消，在規(guī)定的取消時間內(nèi)取消訂單，乙方將全額退還甲方已支付的酒店預訂費用；如酒店不支持免費取消，甲方在取消訂單時，乙方將按照酒店的取消政策扣除相應費用后退還剩余款項。交通票務預訂：機票、火車票等交通票務的退改簽政策按照相關票務規(guī)定執(zhí)行，乙方將協(xié)助甲方辦理退改簽手續(xù)，但可能需要收取一定的手續(xù)費。具體手續(xù)費標準以乙方平臺公示的票務退改簽政策為準。3.酒店預訂產(chǎn)品甲方預訂的酒店如支持免費取消，在規(guī)定的取消時間內(nèi)取消訂單，乙方將全額退還甲方已支付的酒店預訂費用；如酒店不支持免費取消，甲方在取消訂單時，乙方將按照酒店的取消政策扣除相應費用后退還剩余款項。入住前如需變更房型，乙方將根據(jù)酒店實際情況進行處理，如房型有差價，甲方應按照調(diào)整后的價格支付差價。4.門票預訂產(chǎn)品甲方預訂的景點門票如支持退票，在規(guī)定的退票時間內(nèi)退票，乙方扣除一定比例的手續(xù)費后，將剩余款項退還甲方；具體扣除比例按照乙方平臺公示的政策執(zhí)行。部分景點門票不支持退票，甲方預訂后不得要求退票，但因不可抗力等特殊原因?qū)е录追綗o法參觀景點的除外。5.交通票務預訂產(chǎn)品機票、火車票、長途客車票等交通票務的退改簽政策按照相關票務規(guī)定執(zhí)行，乙方將協(xié)助甲方辦理退改簽手續(xù)，但可能需要收取一定的手續(xù)費。具體手續(xù)費標準以乙方平臺公示的票務退改簽政策為準。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定支付預訂費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X%]向乙方支付逾期違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)取消訂單，并要求甲方承擔因此給乙方造成的損失，同時乙方有權(quán)保留追究甲方法律責任的權(quán)利。2.若甲方提供虛假信息或隱瞞重要事實，導致乙方或旅游供應商遭受損失的，甲方應承擔全部賠償責任。包括但不限于因甲方信息不實導致預訂失敗、行程變更、產(chǎn)生額外費用等造成的乙方及旅游供應商的經(jīng)濟損失。3.若甲方違反旅游行程中的相關規(guī)定或安排，導致自身人身傷害、財產(chǎn)損失或給他人造成損害的，應自行承擔全部法律責任，并賠償乙方及旅游供應商因此遭受的損失。如因甲方原因?qū)е侣糜涡谐虩o法正常進行，甲方應承擔相應的違約責任，乙方有權(quán)扣除甲方未使用部分的預訂費用，并要求甲方賠償因此給乙方造成的其他損失。4.若甲方擅自變更或取消預訂的旅游產(chǎn)品或服務，未按照本協(xié)議約定的退改簽政策操作，乙方有權(quán)扣除甲方已支付的全部預訂費用，并要求甲方承擔因此給乙方造成的損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照甲方的預訂要求及時、準確地預訂旅游產(chǎn)品或服務，導致預訂失敗或服務延誤、變更等情況，乙方應及時通知甲方，并采取積極有效的措施進行處理。如給甲方造成損失的，乙方應按照損失情況給予甲方相應的賠償。賠償范圍包括但不限于甲方為預訂該旅游產(chǎn)品或服務支付的費用、因延誤或變更導致甲方額外支出的費用、甲方因旅游計劃變更遭受的其他經(jīng)濟損失等。2.若乙方平臺上展示的旅游產(chǎn)品或服務信息存在虛假、誤導或重大遺漏，導致甲方遭受損失的，乙方應承擔全部賠償責任。3.若乙方未對甲方的個人信息嚴格保密，導致甲方個人信息泄露，給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。賠償范圍包括但不限于甲方因個人信息泄露遭受的直接經(jīng)濟損失、精神損害賠償?shù)取?.若乙方未按照本協(xié)議約定及乙方平臺公示的退改簽政策處理甲方的退訂或改簽申請，給甲方造成損失的，乙方應按照損失情況給予甲方相應的賠償。六、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至甲方預