抄表核算收費(fèi)員-高級工測試題與參考答案解析

抄表核算收費(fèi)員-高級工測試題與參考答案解析一、單選題（共30題，每題1分，共30分）1.最大需量表說法正確的是（）A、最大需量表只用于大工業(yè)用戶B、最大需量表用于兩部制電價(jià)用戶C、最大需量表按其結(jié)構(gòu)分為閩式和滑差式D、最大需量表計(jì)算的單位為kWh正確答案：B答案解析：最大需量表主要用于兩部制電價(jià)用戶，大工業(yè)用戶屬于兩部制電價(jià)用戶范疇，但不能說只用于大工業(yè)用戶，A選項(xiàng)不準(zhǔn)確；最大需量表按其結(jié)構(gòu)分為感應(yīng)式和電子式等，C選項(xiàng)錯(cuò)誤；最大需量表計(jì)算的單位為kW，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。2.通訊公司中繼機(jī)站、有線電視、各類數(shù)字線路的放大器等用電，應(yīng)執(zhí)行（）電價(jià)。A、商業(yè)B、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)C、非工業(yè)D、非居民正確答案：C答案解析：非工業(yè)電價(jià)適用于以電為原動(dòng)力，或以電冶煉、烘焙、熔焊、電解、電化的試驗(yàn)和非工業(yè)生產(chǎn)，其特點(diǎn)是生產(chǎn)過程中不產(chǎn)生產(chǎn)品，或產(chǎn)品不以銷售為目的。通訊公司中繼機(jī)站、有線電視、各類數(shù)字線路的放大器等用電，符合非工業(yè)用電的特征，所以應(yīng)執(zhí)行非工業(yè)電價(jià)。3.《供電營業(yè)規(guī)則》第十二條規(guī)定：對基建工地、農(nóng)田水利、市政建設(shè)等非永久性用電，可供給臨時(shí)電源。臨時(shí)用電期限除經(jīng)供電企業(yè)準(zhǔn)許外，一般不得超過（），逾期不辦理延期或永久性正式用電手續(xù)的，供電企業(yè)應(yīng)終止供電。A、1個(gè)月B、3個(gè)月C、1年D、6個(gè)月正確答案：D4.電壓互感器的二次額定電壓（）。A、一般為50VB、均為100VC、一律為220VD、可為380V正確答案：B答案解析：電壓互感器的二次額定電壓均為100V，這是為了保證二次側(cè)輸出標(biāo)準(zhǔn)的電壓信號，便于測量儀表、保護(hù)裝置等準(zhǔn)確工作，并且有利于實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和互換性。5.《供電營業(yè)規(guī)則》第八十五條規(guī)定：執(zhí)行兩部制電價(jià)用戶，專門為調(diào)整用電功率因數(shù)的設(shè)備（如電容器、調(diào)相機(jī)等），不計(jì)收（）。A、調(diào)整電費(fèi)B、基本電費(fèi)C、峰谷電費(fèi)D、電度電費(fèi)正確答案：B答案解析：根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》第八十五條規(guī)定，執(zhí)行兩部制電價(jià)用戶，專門為調(diào)整用電功率因數(shù)的設(shè)備（如電容器、調(diào)相機(jī)等），不計(jì)收基本電費(fèi)。6.安裝蓄冷空調(diào)的賓館用電，計(jì)量方式為高供低計(jì)，其變壓器損耗電量應(yīng)（）計(jì)算電費(fèi)。A、按用戶峰谷平時(shí)段用電量的比例分?jǐn)側(cè)敫鲿r(shí)段電量B、按峰平谷各三分之一的比例C、按峰谷各50%的比例D、加入平時(shí)段電量正確答案：A答案解析：高供低計(jì)的變壓器損耗電量應(yīng)按用戶峰谷平時(shí)段用電量的比例分?jǐn)側(cè)敫鲿r(shí)段電量來計(jì)算電費(fèi)。7.供電企業(yè)安裝的最大需量表記錄的最大需量值，主要是用以計(jì)算用戶的（）。A、調(diào)整電費(fèi)B、應(yīng)收電費(fèi)C、電度電費(fèi)D、基本電費(fèi)正確答案：D答案解析：最大需量表記錄的最大需量值主要用于計(jì)算用戶的基本電費(fèi)。基本電費(fèi)的計(jì)算方式有按變壓器容量計(jì)算和按最大需量計(jì)算兩種，最大需量表記錄的最大需量值就是按最大需量計(jì)算基本電費(fèi)的關(guān)鍵依據(jù)。8.因差錯(cuò)造成的多收或少收電費(fèi)，應(yīng)經(jīng)（）后方可進(jìn)行退補(bǔ)。A、回退重算B、重新計(jì)算C、上級同意D、審批正確答案：D答案解析：因差錯(cuò)造成的多收或少收電費(fèi)，應(yīng)經(jīng)審批后方可進(jìn)行退補(bǔ)，以確保退補(bǔ)操作的規(guī)范性和準(zhǔn)確性，防止隨意退補(bǔ)電費(fèi)的情況發(fā)生。9.《供電營業(yè)規(guī)則》第八十條：互感器或電能表誤差超出允許范圍時(shí)，（），按驗(yàn)證后的誤差值追補(bǔ)電量。退補(bǔ)時(shí)間從上次校驗(yàn)或換裝后投入之日起至誤差更正之日止的1/2時(shí)間來計(jì)算。A、以“5”誤差為基準(zhǔn)B、以“0”誤差為基準(zhǔn)C、以“2”誤差為基準(zhǔn)D、以“10”誤差為基準(zhǔn)正確答案：B答案解析：互感器或電能表誤差超出允許范圍時(shí)，以“0”誤差為基準(zhǔn)，按驗(yàn)證后的誤差值追補(bǔ)電量。退補(bǔ)時(shí)間從上次校驗(yàn)或換裝后投入之日起至誤差更正之日止的二分之一時(shí)間來計(jì)算。10.《供用電合同》是供電企業(yè)與用戶之間就電力供應(yīng)與使用等問題，經(jīng)過協(xié)商建立供用電關(guān)系的一種（）。A、內(nèi)容B、責(zé)任C、方法D、法律文書正確答案：D答案解析：《供用電合同》是供電企業(yè)與用戶之間就電力供應(yīng)與使用等問題，經(jīng)過協(xié)商建立供用電關(guān)系的一種法律文書，它明確了雙方的權(quán)利和義務(wù)，具有法律效力。11.《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司供用電合同管理辦法》規(guī)定：居民客戶供用電協(xié)議適用于（）的用電客戶。A、供電電壓為380/220伏的執(zhí)行單一居民生活電價(jià)的居民客戶B、除居民生活用電外供電電壓為380/220伏C、供電電壓為10千伏及以上的D、非永久性的高、低壓用電客戶正確答案：A答案解析：居民客戶供用電協(xié)議明確適用于供電電壓為380/220伏的執(zhí)行單一居民生活電價(jià)的居民客戶，這是其適用范圍的明確規(guī)定。其他選項(xiàng)供電電壓不符合或用電性質(zhì)不符合居民客戶供用電協(xié)議的適用條件。12.《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司電力安全工作規(guī)程》第20.5.2條規(guī)定：硬質(zhì)梯子的橫檔應(yīng)嵌在支柱上，梯階的距離不應(yīng)大于40cm，并在距梯頂1m處設(shè)限高標(biāo)志。使用單梯工作時(shí)，梯與地面的斜角度為（）左右。A、45°B、60°C、90°D、30°正確答案：B答案解析：使用單梯工作時(shí)，梯與地面的斜角度為60°左右，這樣能保證梯子使用時(shí)的穩(wěn)定性和安全性?！吨袊戏诫娋W(wǎng)有限責(zé)任公司電力安全工作規(guī)程》中明確規(guī)定了相關(guān)參數(shù)和要求，以確保作業(yè)人員在使用梯子進(jìn)行高處作業(yè)等操作時(shí)處于安全狀態(tài)。13.我國電網(wǎng)的額定頻率為（）。A、70HzB、60HzC、50HzD、40Hz正確答案：C答案解析：我國電網(wǎng)的額定頻率為50Hz，這是電力系統(tǒng)的一個(gè)重要參數(shù)，其他選項(xiàng)的頻率值均不符合我國電網(wǎng)實(shí)際情況。14.根據(jù)《廣西電價(jià)工作手冊》規(guī)定：城鄉(xiāng)公共事業(yè)性質(zhì)的污水處理用電及污水泵站用電執(zhí)行一般大工業(yè)電價(jià)且免征（）A、附加費(fèi)B、電度電費(fèi)C、調(diào)整電費(fèi)D、基本電費(fèi)正確答案：D15.根據(jù)《桂價(jià)格〔2012〕60號》：10KV供電的成人中專學(xué)校，2019年9月其學(xué)校用電計(jì)費(fèi)電量為5000千瓦時(shí)，該戶9月電費(fèi)為（）元。（已知1-10KV一般工商業(yè)電價(jià)0.6478元/千瓦時(shí)、1-10KV居民電價(jià)0.5441元/千瓦時(shí)）A、2641.5B、2720.5C、2745.5D、4135.5正確答案：B16.在MIS系統(tǒng)中查詢時(shí)，可以輸入客戶名稱或用電地址的（）進(jìn)行模糊查詢。A、關(guān)鍵字B、所有內(nèi)容C、全拼D、英文字母正確答案：A17.鐵道、航運(yùn)、航空等指示燈、信號燈用電，隧道照明和通風(fēng)用電，公路照明、指示燈、信號燈、收費(fèi)站用電，應(yīng)執(zhí)行（）電價(jià)。A、非居民B、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)C、商業(yè)D、非工業(yè)正確答案：A答案解析：鐵道、航運(yùn)、航空等指示燈、信號燈用電，隧道照明和通風(fēng)用電，公路照明、指示燈、信號燈、收費(fèi)站用電，不屬于商業(yè)用電、非工業(yè)用電和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電范疇，應(yīng)執(zhí)行非居民電價(jià)。18.根據(jù)《廣西電價(jià)工作手冊》相關(guān)規(guī)定：變壓器總?cè)萘坎蛔?15千伏安的自來水廠，應(yīng)執(zhí)行（）電價(jià)。A、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)B、大宗工業(yè)C、普通工業(yè)D、非居民正確答案：C答案解析：變壓器總?cè)萘坎蛔?15千伏安的自來水廠，應(yīng)執(zhí)行普通工業(yè)電價(jià)。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，普通工業(yè)電價(jià)適用于以電為原動(dòng)力，或以電冶煉、烘焙、熔焊、電解、電化的一切工業(yè)生產(chǎn)，自來水廠符合此類情況，且容量未達(dá)到大宗工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，所以執(zhí)行普通工業(yè)電價(jià)。19.根據(jù)《桂價(jià)格〔2014〕122號》相關(guān)規(guī)定：居民住宅小區(qū)公共附屬設(shè)施中的消防等非經(jīng)營性用電執(zhí)行（）電價(jià)。A、居民B、商業(yè)C、非居民D、非工業(yè)正確答案：A答案解析：居民住宅小區(qū)公共附屬設(shè)施中的消防等非經(jīng)營性用電執(zhí)行居民電價(jià)，這是根據(jù)相關(guān)規(guī)定來確定的，目的是保障居民住宅小區(qū)公共附屬設(shè)施中消防等非經(jīng)營性用電的合理價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，使其與居民用電價(jià)格體系相統(tǒng)一，體現(xiàn)公平合理原則。20.南溪水泥廠10kV高供高計(jì)，變壓器總?cè)萘?500kVA，電流互感器變比500/5。合同約定最大需量值為2500kW。本月抄得最大需量表示數(shù)0.1265。則該用戶本月計(jì)費(fèi)需量為（）。A、1265kWB、2500kWC、5500kWD、12.65kW正確答案：B21.《供電營業(yè)規(guī)則》第九十八條：除居民外其他用戶的電費(fèi)違約金，本年度內(nèi)欠費(fèi)部份每日按欠費(fèi)總額的（）計(jì)算。A、千分之一B、千分之二C、千分之四D、千分之三正確答案：B22.《供電營業(yè)規(guī)則》第一百零三條規(guī)定：用戶連續(xù)（）不用電，也不辦理暫停手續(xù)，電力公司可予銷戶。A、五個(gè)月B、四個(gè)月C、半年D、三個(gè)月正確答案：C答案解析：根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》第一百零三條規(guī)定，用戶連續(xù)六個(gè)月不用電，也不辦理暫停手續(xù)，電力公司可予銷戶。23.三級催收是指采?。ǎ┓绞竭M(jìn)行催收的過程。A、停電B、電話C、到現(xiàn)場D、不到現(xiàn)場正確答案：A24.催收是指對（）未交電費(fèi)進(jìn)行催收，確保電費(fèi)資金及時(shí)回收的過程。A、逾期B、當(dāng)期C、上期D、本期正確答案：A答案解析：催收是指對逾期未交電費(fèi)進(jìn)行催收，確保電費(fèi)資金及時(shí)回收的過程。當(dāng)期電費(fèi)如果未按時(shí)繳納，就會進(jìn)入逾期狀態(tài)，此時(shí)需要進(jìn)行催收操作，而上期和本期未交電費(fèi)這種表述不太準(zhǔn)確，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是逾期未交的電費(fèi)。25.區(qū)人民醫(yī)院手術(shù)室屬于（）負(fù)荷。A、一級B、二級C、三級D、特級正確答案：A答案解析：手術(shù)室屬于一級負(fù)荷。手術(shù)室是醫(yī)院進(jìn)行外科手術(shù)等關(guān)鍵醫(yī)療活動(dòng)的重要場所，對供電可靠性要求極高，一旦停電可能會危及患者生命安全、影響手術(shù)進(jìn)程等嚴(yán)重后果，所以屬于一級負(fù)荷。26.根據(jù)《廣西電價(jià)工作手冊》規(guī)定：變壓器總?cè)萘坎蛔?15千伏安的照相制版工業(yè)水銀燈用電，應(yīng)執(zhí)行（）電價(jià)。A、非居民B、大宗工業(yè)C、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)D、普通工業(yè)正確答案：D答案解析：變壓器總?cè)萘坎蛔?15千伏安的照相制版工業(yè)水銀燈用電，應(yīng)執(zhí)行普通工業(yè)電價(jià)。普通工業(yè)電價(jià)適用于以電為原動(dòng)力，或以電冶煉、烘焙、熔焊、電解、電化的一切工業(yè)生產(chǎn)，受電變壓器容量不足315千伏安或低壓受電的工業(yè)用戶。照相制版工業(yè)水銀燈用電符合普通工業(yè)用電的范疇。27.二級催收是指以（）的方式進(jìn)行催收的過程。A、停電B、電話C、不到現(xiàn)場D、到現(xiàn)場正確答案：D28.做人工呼吸時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)觸電者嘴唇會張開、眼皮活動(dòng)及喉嚨有咽東西的動(dòng)作，說明觸電者開始自動(dòng)呼吸。此時(shí)觸電者（）A、還需被觀察B、可以坐起C、可以立起D、可以正常工作正確答案：A答案解析：做人工呼吸時(shí)，若觸電者出現(xiàn)嘴唇張開、眼皮活動(dòng)及喉嚨有咽東西動(dòng)作，表明開始自動(dòng)呼吸，但此時(shí)仍需被觀察一段時(shí)間，確認(rèn)呼吸穩(wěn)定等情況，不能馬上就認(rèn)為可以進(jìn)行坐起、立起或正常工作等活動(dòng)，故答案選A。29.《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司電力安全工作規(guī)程》第11.1.7條規(guī)定：帶電作業(yè)應(yīng)設(shè)專責(zé)監(jiān)護(hù)人。監(jiān)護(hù)人不應(yīng)直接操作，其監(jiān)護(hù)的范圍（）作業(yè)點(diǎn)。復(fù)雜的或高桿塔上的帶電作業(yè)，應(yīng)增設(shè)監(jiān)護(hù)人。A、是工作票規(guī)定的所有B、允許有多個(gè)C、不應(yīng)超過兩個(gè)D、不應(yīng)超過一個(gè)正確答案：D答案解析：帶電作業(yè)設(shè)專責(zé)監(jiān)護(hù)人，監(jiān)護(hù)人不應(yīng)直接操作，其監(jiān)護(hù)的范圍不應(yīng)超過一個(gè)作業(yè)點(diǎn)。復(fù)雜的或高桿塔上的帶電作業(yè)，應(yīng)增設(shè)監(jiān)護(hù)人，主要是為了確保監(jiān)護(hù)的有效性和針對性，避免因監(jiān)護(hù)范圍過大而出現(xiàn)監(jiān)護(hù)不到位的情況。所以答案選D。30.接裝容量是指接入計(jì)費(fèi)電能表的全部設(shè)備（）之和。A、額定容量B、額定頻率C、額定電壓D、額定電流正確答案：A答案解析：接裝容量是指接入計(jì)費(fèi)電能表的全部設(shè)備額定容量之和。額定容量是衡量設(shè)備能夠安全、穩(wěn)定運(yùn)行的功率或容量指標(biāo)，將接入計(jì)費(fèi)電能表的所有設(shè)備的額定容量相加，就得到了接裝容量。額定電流是指設(shè)備正常運(yùn)行時(shí)的電流大?。活~定電壓是設(shè)備正常工作的電壓值；額定頻率是交流設(shè)備正常運(yùn)行的頻率，它們都不符合接裝容量的定義。二、多選題（共20題，每題1分，共20分）1.用電計(jì)量裝置包括（）。A、計(jì)費(fèi)電能表B、電流互感器C、二次連接導(dǎo)線D、電壓互感器正確答案：ABCD答案解析：用電計(jì)量裝置包括計(jì)費(fèi)電能表（有功、無功電能表及最大需量表）、電壓互感器、電流互感器及二次連接導(dǎo)線等，這些共同構(gòu)成了準(zhǔn)確計(jì)量用戶用電量的裝置。2.《供電監(jiān)管辦法》第十八條規(guī)定：供電企業(yè)不得從事下列行為（）。A、違反市場競爭規(guī)則，以不正當(dāng)手段損害競爭對手的商業(yè)信譽(yù)或者排擠競爭對手B、對用戶受電工程指定設(shè)計(jì)單位、施工單位和設(shè)備材料供應(yīng)單位C、無正當(dāng)理由拒絕用戶用電申請D、對躉購轉(zhuǎn)售電企業(yè)符合國家規(guī)定條件的輸配電設(shè)施，拒絕或者拖延接入系統(tǒng)正確答案：ABCD答案解析：《供電監(jiān)管辦法》第十八條規(guī)定供電企業(yè)不得從事的行為包括：無正當(dāng)理由拒絕用戶用電申請；對躉購轉(zhuǎn)售電企業(yè)符合國家規(guī)定條件的輸配電設(shè)施，拒絕或者拖延接入系統(tǒng)；違反市場競爭規(guī)則，以不正當(dāng)手段損害競爭對手的商業(yè)信譽(yù)或者排擠競爭對手；對用戶受電工程指定設(shè)計(jì)單位、施工單位和設(shè)備材料供應(yīng)單位。3.《電力供應(yīng)與使用條例》第二十三條規(guī)定：申請（），均應(yīng)當(dāng)?shù)疆?dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)辦理手續(xù)。A、臨時(shí)用電B、終止用電C、變更用電D、新裝用電正確答案：ABCD答案解析：《電力供應(yīng)與使用條例》第二十三條規(guī)定，申請新裝用電、臨時(shí)用電、變更用電和終止用電，均應(yīng)當(dāng)?shù)疆?dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)辦理手續(xù)。4.我區(qū)氯堿生產(chǎn)企業(yè)的（）生產(chǎn)用電，按照（）類用電價(jià)格執(zhí)行。A、電解鋁B、硫酸銨C、合成氨D、氯堿正確答案：AD5.電費(fèi)統(tǒng)計(jì)工作總的要求是（）。A、填報(bào)必須及時(shí)B、數(shù)據(jù)齊全C、數(shù)據(jù)必須準(zhǔn)確D、分線正確答案：ABC6.根據(jù)《國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)用電分類標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定重有色金屬冶煉業(yè)包括（）、銻冶煉業(yè)、汞冶煉業(yè)和其它重有色金屬冶煉業(yè)。A、鉛鋅冶煉業(yè)B、銅冶煉業(yè)C、鎳鉆冶煉業(yè)D、錫冶煉業(yè)正確答案：ABCD答案解析：《國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)用電分類標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定重有色金屬冶煉業(yè)包括銅冶煉業(yè)、鉛鋅冶煉業(yè)、鎳鈷冶煉業(yè)、錫冶煉業(yè)、銻冶煉業(yè)、汞冶煉業(yè)和其它重有色金屬冶煉業(yè)。7.影響電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的主要因素有（）。A、電能的生產(chǎn)成本B、能源情況C、利潤標(biāo)準(zhǔn)D、稅收正確答案：ABCD答案解析：電能的生產(chǎn)成本是電價(jià)的重要組成部分，成本高低直接影響電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；能源情況會影響發(fā)電成本等進(jìn)而影響電價(jià)；利潤標(biāo)準(zhǔn)決定了電力企業(yè)在電價(jià)中要獲取的收益，對電價(jià)有重要影響；稅收也會計(jì)入電價(jià)中，影響電價(jià)最終的數(shù)值。所以ABCD四個(gè)選項(xiàng)均是影響電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的主要因素。8.外面著火且火勢很大，被困室內(nèi)無法逃生時(shí)，以下哪些做法是正確的（）。A、可用浸濕的毛巾、衣物等堵塞門縫，防止毒煙進(jìn)入B、把水潑在門上降溫C、發(fā)出求救信號等待救援D、打開房門沖出去正確答案：ABC答案解析：1.選項(xiàng)A：用浸濕的毛巾、衣物等堵塞門縫，可以有效阻止毒煙進(jìn)入室內(nèi)，為被困人員爭取更多的生存時(shí)間，該做法正確。2.選項(xiàng)B：把水潑在門上降溫，能降低門被燒穿的風(fēng)險(xiǎn)，增加安全性，該做法正確。3.選項(xiàng)C：發(fā)出求救信號等待救援，讓外界知曉被困位置，以便及時(shí)獲得救援，該做法正確。4.選項(xiàng)D：外面火勢很大時(shí)打開房門沖出去，會直接暴露在大火和濃煙中，非常危險(xiǎn)，很可能導(dǎo)致傷亡，該做法錯(cuò)誤。9.按變壓器容量計(jì)收基本電費(fèi)的用戶，由于該戶拖欠電費(fèi)而被停電也不到供電企業(yè)辦理手續(xù)時(shí)，停電的時(shí)間基本電費(fèi)執(zhí)行不正確的是（）A、收取1/3B、照常收取C、不收D、收取一半正確答案：ACD答案解析：按變壓器容量計(jì)收基本電費(fèi)的用戶，由于該戶拖欠電費(fèi)而被停電也不到供電企業(yè)辦理手續(xù)時(shí)，停電期間基本電費(fèi)照常收取。10.兩部制電價(jià)包含（）兩部分。A、電量電價(jià)B、電度電價(jià)C、基本電費(fèi)D、基本電價(jià)正確答案：BD11.電費(fèi)核算應(yīng)遵循數(shù)據(jù)（）、（）和（）原則A、準(zhǔn)確性B、安全性C、完整性D、合法性正確答案：ABC12.電量電費(fèi)退補(bǔ)，是針對已發(fā)行賬單中出現(xiàn)的（）或（）錯(cuò)誤，而采取的電量電費(fèi)差額退補(bǔ)的過程，差錯(cuò)原因一般為檔案信息、抄見電量差錯(cuò)等。A、表碼B、電費(fèi)C、抄表D、電量正確答案：BD答案解析：電量電費(fèi)退補(bǔ)是針對已發(fā)行賬單中電量或電費(fèi)出現(xiàn)錯(cuò)誤而進(jìn)行的差額退補(bǔ)過程，主要是因?yàn)闄n案信息、抄見電量差錯(cuò)等原因?qū)е码娏炕螂娰M(fèi)有誤，抄表是獲取數(shù)據(jù)的環(huán)節(jié)，表碼可能因抄表等環(huán)節(jié)影響電量電費(fèi)，但直接說針對表碼錯(cuò)誤不太準(zhǔn)確，所以主要是電量和電費(fèi)錯(cuò)誤。13.任何單位、個(gè)人都有（）的義務(wù)。A、報(bào)告火警B、預(yù)防火災(zāi)C、維護(hù)消防安全D、保護(hù)消防設(shè)施正確答案：ABCD答案解析：任何單位和個(gè)人都有維護(hù)消防安全、保護(hù)消防設(shè)施、預(yù)防火災(zāi)、報(bào)告火警的義務(wù)。維護(hù)消防安全是保障公共安全的重要基礎(chǔ)；保護(hù)消防設(shè)施確保其在關(guān)鍵時(shí)刻能正常發(fā)揮作用；預(yù)防火災(zāi)從源頭上減少火災(zāi)發(fā)生的可能性；報(bào)告火警能使火災(zāi)得到及時(shí)撲救，降低損失。這些義務(wù)對于維護(hù)社會消防安全環(huán)境至關(guān)重要。14.抄表區(qū)段維護(hù)是指根據(jù)業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)、客戶個(gè)性化、線路或臺區(qū)變化信息等需求對抄表區(qū)段的客戶（）抄表方式、催費(fèi)員等進(jìn)行合理調(diào)整的過程。A、抄表員B、抄表周期C、抄表例日D、核算員正確答案：ABC15.根據(jù)《桂價(jià)格【2014】122號》：（）、執(zhí)行居民電價(jià)的非居民用戶中設(shè)置的充電設(shè)施用電，執(zhí)行居民用電價(jià)格中的合表用戶電價(jià)；A、居民家庭住宅B、居民住宅小區(qū)C、黨政機(jī)關(guān)D、事業(yè)單位正確答案：AB16.《供電營業(yè)規(guī)則》第一百條規(guī)定：下列行為屬于違約用電的有（）。A、擅自接用電價(jià)高的用電設(shè)備或私自改變用電類別B、私自超過合同約定的容量用電C、擅自超過計(jì)劃分配的用電指標(biāo)D、擅自使用已在供電企業(yè)辦理暫停手續(xù)的電力設(shè)備或啟用供電封存的電力設(shè)備正確答案：ABCD答案解析：《供電營業(yè)規(guī)則》第一百條規(guī)定了多種違約用電行為，選項(xiàng)A擅自接用電價(jià)高的用電設(shè)備或私自改變用電類別，改變了用電性質(zhì)增加電費(fèi)支出損害供電企業(yè)利益；選項(xiàng)B私自超過合同約定的容量用電，違反了與供電企業(yè)的約定；選項(xiàng)C擅自超過計(jì)劃分配的用電指標(biāo)，破壞了用電秩序；選項(xiàng)D擅自使用已在供電企業(yè)辦理暫停手續(xù)的電力設(shè)備或啟用供電封存的電力設(shè)備，違反了暫停和封存相關(guān)規(guī)定，這些行為均屬于違約用電。17.客戶只有憑資金到達(dá)供電局電費(fèi)帳戶的有效單據(jù)（），售電人員方予以售電。A、銀行轉(zhuǎn)帳單B、現(xiàn)金交款單C、銀行匯票D、其他購電付費(fèi)憑證正確答案：ABCD答案解析：在實(shí)際售電業(yè)務(wù)中，客戶需要憑借能證明資金已有效到達(dá)供電局電費(fèi)帳戶的單據(jù)來進(jìn)行售電操作。銀行轉(zhuǎn)帳單可清晰顯示資金從客戶賬戶轉(zhuǎn)移到供電局電費(fèi)賬戶的記錄；現(xiàn)金交款單能證明客戶已繳納現(xiàn)金至電費(fèi)賬戶；銀行匯票是一種有效的支付票據(jù)，也可作為資金到達(dá)的憑證；其他購電付費(fèi)憑證只要能確切表明資金已成功到達(dá)供電局電費(fèi)賬戶，售電人員都應(yīng)予以認(rèn)可并進(jìn)行售電操作。所以ABCD這幾種有效單據(jù)售電人員方予以售電。18.養(yǎng)殖畜類、禽類、水產(chǎn)等用電除用于（）等用途用電，直接用于養(yǎng)殖的用電量（不包括養(yǎng)殖場的照明用電）執(zhí)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價(jià)。A、娛樂B、觀賞C、取用皮毛D、家畜養(yǎng)殖正確答案：ABC19.《電力供應(yīng)與使用條例》第五條規(guī)定：國家對電力供應(yīng)和使用實(shí)行（）的管理原則。A、節(jié)約用電B、安全用電C、有序用電D、計(jì)劃用電正確答案：ABD答案解析：《電力供應(yīng)與使用條例》第五條規(guī)定：國家對電力供應(yīng)和使用實(shí)行安全用電、節(jié)約用電、計(jì)劃用電的管理原則。有序用電是指在電力供應(yīng)不足、突發(fā)事件等情況下，通過行政措施、經(jīng)濟(jì)手段、技術(shù)方法，依法控制部分用電需求，維護(hù)供用電秩序平穩(wěn)的管理工作。有序用電不屬于該條例規(guī)定的管理原則。20.《供電營業(yè)規(guī)則》第三十一條規(guī)定：滿足（）條件的相鄰兩個(gè)及以上用戶允許辦理并戶。A、同一用電地址B、設(shè)備類型相似C、同一供電點(diǎn)D、同一電價(jià)類別正確答案：AC三、判斷題（共20題，每題1分，共20分）1.發(fā)改價(jià)格〔2019〕559號文規(guī)定：電力銷售的增值稅稅率為15%。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B2.用戶要求校驗(yàn)計(jì)費(fèi)電能表時(shí)，供電部門應(yīng)盡速辦理，不得收取校驗(yàn)費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B3.《廣西電網(wǎng)公司電費(fèi)抄核收工作管理標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：公司市場營銷部是公司電費(fèi)抄核收工作的歸口管理部門。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A4.業(yè)務(wù)實(shí)際已辦理完畢，但工作單還未歸檔的，根據(jù)實(shí)際情況，督促相關(guān)環(huán)節(jié)的辦理人員走單歸檔，確保電費(fèi)及時(shí)發(fā)行。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A5.用戶提出家用電器損壞索賠要求的最長期限為10天、超過10天供電企業(yè)不再負(fù)責(zé)賠償。（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B