終身質(zhì)保協(xié)議書

終身質(zhì)保協(xié)議書?甲方（質(zhì)保方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（被質(zhì)保方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于乙方購買了甲方提供的[標(biāo)的物名稱或服務(wù)項(xiàng)目]，為明確雙方在終身質(zhì)保期間的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）標(biāo)的物名稱及型號(hào)[詳細(xì)寫明標(biāo)的物的名稱、規(guī)格型號(hào)等具體信息]（二）服務(wù)內(nèi)容1.服務(wù)范圍甲方為乙方提供的服務(wù)包括但不限于[具體列舉服務(wù)涵蓋的范圍，如設(shè)備的安裝調(diào)試、維修保養(yǎng)、技術(shù)支持、軟件升級(jí)等]。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)按照[行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)名稱或雙方另行約定的詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)]提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到[具體的質(zhì)量要求或標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)]。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定支付相關(guān)費(fèi)用。在乙方違反本協(xié)議約定時(shí)，有權(quán)采取相應(yīng)的措施維護(hù)自身權(quán)益，包括但不限于暫停質(zhì)保服務(wù)、要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任等。2.義務(wù)自本協(xié)議生效之日起，甲方應(yīng)對(duì)乙方購買的[標(biāo)的物名稱或服務(wù)項(xiàng)目]提供終身質(zhì)保服務(wù)。質(zhì)保期內(nèi)，甲方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)乙方的質(zhì)保需求，接到乙方通知后，應(yīng)在[具體時(shí)長(zhǎng)，如24小時(shí)或48小時(shí)等]內(nèi)安排專業(yè)人員與乙方溝通，并根據(jù)實(shí)際情況確定維修或服務(wù)方案。甲方提供的質(zhì)保服務(wù)應(yīng)使用符合質(zhì)量要求的原廠正品配件（如有），如因特殊原因需使用非原廠配件，應(yīng)提前告知乙方并取得乙方書面同意。甲方應(yīng)定期對(duì)乙方購買的[標(biāo)的物名稱或服務(wù)項(xiàng)目]進(jìn)行回訪，了解使用情況，提供必要的技術(shù)指導(dǎo)和建議。甲方應(yīng)建立完善的質(zhì)保服務(wù)檔案，記錄每次質(zhì)保服務(wù)的內(nèi)容、時(shí)間、維修更換的配件等信息，并妥善保管，以便隨時(shí)查閱。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)享受甲方提供的終身質(zhì)保服務(wù)。在質(zhì)保期內(nèi)，乙方發(fā)現(xiàn)[標(biāo)的物名稱或服務(wù)項(xiàng)目]出現(xiàn)質(zhì)量問題或故障時(shí)，有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定及時(shí)提供質(zhì)保服務(wù)。2.義務(wù)乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定向甲方支付相關(guān)費(fèi)用。乙方應(yīng)妥善保管和正確使用[標(biāo)的物名稱或服務(wù)項(xiàng)目]，按照甲方提供的使用說明書和操作規(guī)范進(jìn)行操作，因乙方使用不當(dāng)、保管不善或自行拆卸、改裝等原因?qū)е耓標(biāo)的物名稱或服務(wù)項(xiàng)目]出現(xiàn)質(zhì)量問題或故障的，甲方不承擔(dān)質(zhì)保責(zé)任，但甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行維修，乙方需承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。在質(zhì)保期內(nèi)，乙方如需對(duì)[標(biāo)的物名稱或服務(wù)項(xiàng)目]進(jìn)行遷移、改造、升級(jí)等操作，應(yīng)提前通知甲方，并在甲方專業(yè)人員的指導(dǎo)下進(jìn)行，否則由此引發(fā)的質(zhì)量問題或故障，甲方不承擔(dān)質(zhì)保責(zé)任。乙方應(yīng)配合甲方的質(zhì)保服務(wù)工作，提供必要的協(xié)助和信息，如允許甲方人員進(jìn)入使用場(chǎng)地檢查、測(cè)試等。三、質(zhì)保期限及費(fèi)用（一）質(zhì)保期限本協(xié)議約定的質(zhì)保期限為自乙方購買[標(biāo)的物名稱或服務(wù)項(xiàng)目]之日起至該標(biāo)的物或服務(wù)項(xiàng)目報(bào)廢或不再使用為止。（二）質(zhì)保費(fèi)用1.費(fèi)用金額乙方應(yīng)向甲方支付的質(zhì)保費(fèi)用為人民幣[具體金額]元，該費(fèi)用在本協(xié)議簽訂之日起[付款期限，如5個(gè)工作日內(nèi)]一次性支付給甲方。2.費(fèi)用調(diào)整如遇原材料價(jià)格波動(dòng)、市場(chǎng)行情變化等不可抗力因素導(dǎo)致甲方提供質(zhì)保服務(wù)的成本顯著增加，甲方有權(quán)在提前[通知期限，如30天]書面通知乙方的情況下，對(duì)質(zhì)保費(fèi)用進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，但調(diào)整幅度不得超過原費(fèi)用的[具體比例]。四、質(zhì)保服務(wù)方式及流程（一）質(zhì)保服務(wù)方式1.上門服務(wù)對(duì)于需要現(xiàn)場(chǎng)維修或調(diào)試的[標(biāo)的物名稱或服務(wù)項(xiàng)目]，甲方將安排專業(yè)技術(shù)人員上門服務(wù)。2.遠(yuǎn)程服務(wù)對(duì)于部分可以通過遠(yuǎn)程操作解決的問題，甲方將在征得乙方同意后，通過遠(yuǎn)程方式進(jìn)行質(zhì)保服務(wù)。（二）質(zhì)保服務(wù)流程1.乙方通知乙方在發(fā)現(xiàn)[標(biāo)的物名稱或服務(wù)項(xiàng)目]出現(xiàn)質(zhì)量問題或故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)通過電話、郵件、書面通知等方式告知甲方，通知內(nèi)容應(yīng)包括問題描述、出現(xiàn)問題的時(shí)間、地點(diǎn)、影響范圍等詳細(xì)信息。2.甲方響應(yīng)甲方接到乙方通知后，應(yīng)在[約定時(shí)長(zhǎng)]內(nèi)與乙方取得聯(lián)系，了解具體情況，并根據(jù)問題的性質(zhì)和嚴(yán)重程度確定維修或服務(wù)方案。3.維修服務(wù)甲方按照確定的維修或服務(wù)方案，安排專業(yè)人員進(jìn)行維修或服務(wù)。如需要更換配件，甲方應(yīng)使用符合質(zhì)量要求的原廠正品配件（如有），并在更換后向乙方提供配件清單和質(zhì)量保證。4.服務(wù)驗(yàn)收維修或服務(wù)完成后，甲方應(yīng)邀請(qǐng)乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收。乙方應(yīng)在接到甲方驗(yàn)收通知后的[驗(yàn)收期限，如3個(gè)工作日內(nèi)]進(jìn)行驗(yàn)收，如乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未進(jìn)行驗(yàn)收或未提出異議，則視為驗(yàn)收合格。5.質(zhì)保記錄甲方應(yīng)對(duì)每次質(zhì)保服務(wù)進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、維修更換的配件等信息，并將記錄存檔。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定及時(shí)提供質(zhì)保服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照質(zhì)保費(fèi)用的[違約比例]向乙方支付違約金；逾期超過[約定天數(shù)]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，甲方應(yīng)退還乙方已支付的質(zhì)保費(fèi)用，并按照質(zhì)保費(fèi)用的[較高違約比例]向乙方支付違約金。2.若甲方提供的質(zhì)保服務(wù)不符合本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于乙方的直接經(jīng)濟(jì)損失、因質(zhì)量問題導(dǎo)致的第三方索賠等。3.若甲方擅自使用非原廠正品配件（如有），乙方有權(quán)要求甲方更換為原廠正品配件，并按照質(zhì)保費(fèi)用的[違約比例]向乙方支付違約金；如因此給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定支付質(zhì)保費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[違約比例]向甲方支付違約金；逾期超過[約定天數(shù)]天的，甲方有權(quán)暫停質(zhì)保服務(wù)，直至乙方支付全部費(fèi)用及違約金為止。2.若乙方違反本協(xié)議約定，擅自使用、保管或改裝[標(biāo)的物名稱或服務(wù)項(xiàng)目]，導(dǎo)致[標(biāo)的物名稱或服務(wù)項(xiàng)目]出現(xiàn)質(zhì)量問題或故障，乙方應(yīng)自行承擔(dān)全部維修費(fèi)用，并賠償甲方因此遭受的損失。3.若乙方在質(zhì)保期內(nèi)對(duì)[標(biāo)的物名稱或服務(wù)項(xiàng)目]進(jìn)行遷移、改造、升級(jí)等操作，未提前通知甲方或未在甲方專業(yè)人員指導(dǎo)下進(jìn)行，由此引發(fā)的質(zhì)量問題或故障，乙方應(yīng)自行承擔(dān)全部責(zé)任，甲方不承擔(dān)質(zhì)保責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在質(zhì)保期內(nèi)，如因不可抗力等原因?qū)е卤緟f(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致的部分或全部損失，由雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商分擔(dān)。（二）保密條款雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[保密期限時(shí)長(zhǎng)]年。（三）通知條款1.雙方在本協(xié)議中填寫的聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式，任何一方聯(lián)系方式發(fā)生變更的，應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方。2.一方按照本協(xié)議約定向另一方發(fā)出的通知、函件等，應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方，送達(dá)方式包括但不限于直接送達(dá)、郵寄送達(dá)、電子郵件送達(dá)等。如以郵寄送達(dá)方式送達(dá)的，郵件發(fā)出后[郵件送達(dá)期限，如5個(gè)工作日]視為送達(dá)；如以電子郵件送達(dá)的，郵件發(fā)出后[電子郵件送達(dá)期限，如24小時(shí)]視為送達(dá)，但需保留相關(guān)送達(dá)憑證。（四）協(xié)議生效及份數(shù)1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一