聯(lián)通考試試題及答案

聯(lián)通考試試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.聯(lián)通的5G品牌是（）A.沃5GB.5G先鋒C.5G+D.智享5G2.以下哪種不屬于聯(lián)通的套餐類型（）A.冰激凌套餐B.騰訊王卡C.米粉卡D.移動花卡3.聯(lián)通客服熱線是（）A.10086B.10010C.10000D.955994.5G的特點不包括（）A.高速度B.低時延C.低功耗D.大容量5.聯(lián)通推出的視頻會員權(quán)益不包含（）A.愛奇藝B.騰訊視頻C.芒果TVD.優(yōu)酷視頻6.以下哪種網(wǎng)絡(luò)制式是聯(lián)通常用的（）A.TD-LTEB.FDD-LTEC.CDMAD.GSM7.聯(lián)通的企業(yè)標(biāo)識主色調(diào)是（）A.紅色B.藍(lán)色C.綠色D.黃色8.聯(lián)通物聯(lián)網(wǎng)主要應(yīng)用領(lǐng)域不包括（）A.智能家居B.工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)C.農(nóng)業(yè)生產(chǎn)D.航空航天9.以下哪項業(yè)務(wù)不屬于聯(lián)通創(chuàng)新業(yè)務(wù)（）A.云服務(wù)B.大數(shù)據(jù)C.區(qū)塊鏈D.傳統(tǒng)語音通話10.聯(lián)通信號覆蓋的衡量指標(biāo)不包括（）A.RSSIB.SINRC.PUSCHD.RSRP答案：1.A2.D3.B4.C5.D6.B7.B8.D9.D10.C多項選擇題（每題2分，共10題）1.聯(lián)通的主要業(yè)務(wù)有（）A.移動通信B.寬帶接入C.數(shù)據(jù)通信D.物聯(lián)網(wǎng)2.聯(lián)通5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的優(yōu)勢包括（）A.頻段資源優(yōu)勢B.共建共享優(yōu)勢C.技術(shù)積累優(yōu)勢D.客戶基礎(chǔ)優(yōu)勢3.以下屬于聯(lián)通合作伙伴的有（）A.騰訊B.阿里巴巴C.百度D.華為4.聯(lián)通的套餐優(yōu)勢體現(xiàn)在（）A.流量充足B.語音時長多C.費用性價比高D.包含多種權(quán)益5.聯(lián)通的服務(wù)渠道有（）A.聯(lián)通手機(jī)營業(yè)廳B.聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳C.線下自有營業(yè)廳D.客服熱線6.5G網(wǎng)絡(luò)可以應(yīng)用在（）A.遠(yuǎn)程醫(yī)療B.自動駕駛C.高清視頻D.智能教育7.聯(lián)通大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)可以為客戶提供（）A.精準(zhǔn)營銷B.風(fēng)險評估C.市場分析D.數(shù)據(jù)存儲8.聯(lián)通的品牌價值包括（）A.創(chuàng)新B.服務(wù)C.品質(zhì)D.價格9.聯(lián)通物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用場景有（）A.智能水表B.智能路燈C.智能穿戴D.智能門鎖10.聯(lián)通的增值業(yè)務(wù)包括（）A.彩鈴B.彩信C.手機(jī)支付D.視頻通話答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABC9.ABCD10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.聯(lián)通是中國最早開展5G試驗的運營商之一。（）2.聯(lián)通所有套餐都包含無限流量。（）3.聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)信號一定比移動和電信差。（）4.聯(lián)通的物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)只面向企業(yè)客戶。（）5.聯(lián)通手機(jī)營業(yè)廳只能查詢話費，不能辦理業(yè)務(wù)。（）6.5G網(wǎng)絡(luò)只能用于手機(jī)通信。（）7.聯(lián)通與其他運營商沒有合作關(guān)系。（）8.聯(lián)通的大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)可以泄露用戶隱私。（）9.聯(lián)通的服務(wù)質(zhì)量一直保持行業(yè)領(lǐng)先。（）10.聯(lián)通的品牌宣傳口號從未改變過。（）答案：1.√2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.×9.×10.×簡答題（每題5分，共4題）1.簡述聯(lián)通5G相對于4G的主要優(yōu)勢。答案：5G相比4G速度大幅提升，可實現(xiàn)更高清視頻、快速下載等；低時延特性明顯，能滿足自動駕駛等對實時性要求高的場景；容量更大，可連接更多智能設(shè)備，支持萬物互聯(lián)。2.聯(lián)通有哪些措施提升客戶服務(wù)質(zhì)量？答案：通過完善客服熱線、線上線下營業(yè)廳等服務(wù)渠道；提供便捷的自助服務(wù)功能；加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)人員專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度；建立客戶反饋機(jī)制，及時改進(jìn)服務(wù)。3.列舉聯(lián)通兩項創(chuàng)新業(yè)務(wù)并簡要說明。答案：一是云服務(wù)，為企業(yè)和個人提供存儲、計算等資源，助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型；二是物聯(lián)網(wǎng)，讓各類設(shè)備互聯(lián)互通，如智能水表實現(xiàn)遠(yuǎn)程抄表等。4.聯(lián)通在市場競爭中的核心競爭力是什么？答案：頻段資源優(yōu)勢利于5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；共建共享降低成本；技術(shù)創(chuàng)新能力強(qiáng)，推出多樣創(chuàng)新業(yè)務(wù)；服務(wù)不斷優(yōu)化，套餐性價比高，吸引不同客戶群體。討論題（每題5分，共4題）1.討論聯(lián)通如何進(jìn)一步拓展5G應(yīng)用市場。答案：加強(qiáng)與各行業(yè)合作，針對醫(yī)療、教育等行業(yè)定制解決方案；加大宣傳推廣，提高5G應(yīng)用認(rèn)知度；優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，保障應(yīng)用流暢運行；降低應(yīng)用成本，吸引更多企業(yè)和用戶使用5G應(yīng)用。2.分析聯(lián)通在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。答案：機(jī)遇是萬物互聯(lián)趨勢下市場需求大，技術(shù)發(fā)展快。挑戰(zhàn)在于行業(yè)競爭激烈，不同行業(yè)需求差異大，網(wǎng)絡(luò)安全保障壓力大，需投入大量資源研發(fā)和建設(shè)。3.談?wù)劼?lián)通怎樣利用大數(shù)據(jù)提升營銷效果。答案：利用大數(shù)據(jù)分析用戶消費習(xí)慣、偏好等，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷；根據(jù)用戶畫像推出個性化套餐和服務(wù)；通過數(shù)據(jù)分