京東復(fù)試題及答案

京東復(fù)試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.京東成立于哪一年？（）A.1998年B.2000年C.2002年2.京東物流的特色服務(wù)不包括以下哪個？（）A.211限時達(dá)B.次日達(dá)C.一周達(dá)3.京東主要的業(yè)務(wù)模式是（）A.B2CB.C2CC.B2B4.以下哪個不是京東的支付方式？（）A.微信支付B.支付寶C.京東支付5.京東的吉祥物是（）A.狗B.貓C.企鵝6.京東首次實現(xiàn)盈利是在哪一年？（）A.2016年B.2017年C.2018年7.京東的創(chuàng)始人是（）A.馬云B.劉強(qiáng)東C.馬化騰8.京東的總部位于（）A.上海B.廣州C.北京9.京東推出的金融服務(wù)品牌是（）A.螞蟻金服B.京東金融（現(xiàn)京東科技）C.財付通10.京東超市不售賣以下哪類商品？（）A.生鮮B.數(shù)碼C.機(jī)票二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.京東的核心業(yè)務(wù)板塊包括（）A.京東商城B.京東物流C.京東金融（現(xiàn)京東科技）2.京東物流的服務(wù)優(yōu)勢有（）A.配送速度快B.服務(wù)質(zhì)量高C.覆蓋范圍廣3.京東的營銷活動有（）A.618B.雙11C.年貨節(jié)4.京東的用戶群體特點有（）A.追求品質(zhì)B.注重效率C.價格敏感5.京東與以下哪些品牌有合作（）A.蘋果B.華為C.小米6.京東的售后服務(wù)包括（）A.7天無理由退換貨B.上門取件C.以舊換新7.京東的技術(shù)研發(fā)方向包括（）A.人工智能B.大數(shù)據(jù)C.云計算8.京東的業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及（）A.電商B.金融C.物流9.京東提升用戶體驗的方式有（）A.優(yōu)化頁面設(shè)計B.豐富商品種類C.提升客服質(zhì)量10.京東的廣告宣傳渠道有（）A.網(wǎng)絡(luò)廣告B.電視廣告C.線下廣告三、判斷題（每題2分，共10題）1.京東只做線上業(yè)務(wù)，沒有線下門店。（）2.京東618是京東獨有的購物節(jié)。（）3.京東物流只能配送京東商城的商品。（）4.京東的所有商品都支持貨到付款。（）5.京東金融（現(xiàn)京東科技）只提供支付服務(wù)。（）6.京東的用戶評價對商品銷售影響不大。（）7.京東的技術(shù)團(tuán)隊只負(fù)責(zé)網(wǎng)站維護(hù)。（）8.京東在國際市場上沒有業(yè)務(wù)布局。（）9.京東的客服都是24小時在線。（）10.京東的商品價格一定比其他電商平臺低。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述京東物流的優(yōu)勢。答案：配送速度快，有211限時達(dá)等服務(wù)；服務(wù)質(zhì)量高，配送人員專業(yè)；覆蓋范圍廣，能送達(dá)偏遠(yuǎn)地區(qū)。2.京東618對京東的意義是什么？答案：提升品牌知名度，吸引新用戶；增加銷售額，推動業(yè)績增長；促進(jìn)與供應(yīng)商合作，優(yōu)化供應(yīng)鏈。3.京東如何保障商品品質(zhì)？答案：嚴(yán)格篩選入駐商家，審核資質(zhì)；加強(qiáng)商品抽檢，不符合標(biāo)準(zhǔn)的下架；建立售后退換貨機(jī)制，保障消費者權(quán)益。4.京東金融（現(xiàn)京東科技）有哪些主要服務(wù)？答案：包括支付服務(wù)，如京東支付；消費金融，如京東白條；理財服務(wù)，以及為企業(yè)提供金融科技解決方案等。五、討論題（每題5分，共4題）1.京東在電商競爭中面臨哪些挑戰(zhàn)，如何應(yīng)對？答案：挑戰(zhàn)有來自其他電商平臺競爭、市場飽和等。應(yīng)對措施可加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新提升用戶體驗，拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域如農(nóng)村電商、國際市場，優(yōu)化供應(yīng)鏈降低成本。2.談?wù)劸〇|物流未來的發(fā)展方向。答案：可繼續(xù)提升配送效率，發(fā)展無人配送技術(shù)；拓展服務(wù)范圍，為更多企業(yè)提供物流解決方案；加強(qiáng)綠色物流建設(shè)，減少環(huán)境污染。3.京東怎樣進(jìn)一步提升用戶忠誠度？答案：提供個性化服務(wù)，根據(jù)用戶偏好推薦商品；優(yōu)化售后服務(wù)，快速解決用戶問題；開展會員專屬活動，如積分、優(yōu)惠等，增強(qiáng)用戶粘性。4.京東在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面有哪些舉措及意義？答案：舉措包括運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)優(yōu)化運(yùn)營、精準(zhǔn)營銷等。意義在于提高運(yùn)營效率，降低成本，更好滿足用戶需求，增強(qiáng)市場競爭力。答案一、單項選擇題1.A2.C3.A4.B5.A6.B7.B8.C9.B10.C二、多項選擇題1.ABC2.ABC3.AC4.AB5.ABC6.ABC