SZDBZ 134-2015 企業(yè)社會責(zé)任 評價(jià)指南

SZDB/ZCorporateSocialResponsibi深圳市市場監(jiān)督管理局發(fā)布I 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 3 4 5 本文件依照國際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO26000:2010《社會責(zé)任課題“企業(yè)社會責(zé)任認(rèn)證制度研究”階段性成果《社會責(zé)任評價(jià)指南》編制，參考并采用了其中相關(guān)本文件主要起草單位：深圳市企業(yè)社會責(zé)任促進(jìn)會、深圳市標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)本文件主要起草人：李歌、顧磊宏、戴玨如、梁淳淳、李敏本文件編制參與人：崔曉漢、趙洪寶、郭曉渝、宋小輝、周文、郭力軍、周治偉、谷光輝、韋遠(yuǎn)敬儀、周璐、鄧穆賢、彭華、樊全勝、蔡錦紅、皮天軍、彭婧婷、楊陽、秦蘭、于喜峰、王龍、李曉1企業(yè)社會責(zé)任評價(jià)指南下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文ISO26000:2010GuidanceonSoci社會責(zé)任績效socialresponsib注：社會責(zé)任績效是將社會責(zé)任管理原則、理念的所有社會責(zé)任內(nèi)容和管理要求整合在一起，體現(xiàn)社會責(zé)任行為滿足要求和實(shí)現(xiàn)指標(biāo)能力的水平梯度。在社會責(zé)任績效等級中的位置反映了社會責(zé)任管理能力，以及伴隨著4社會責(zé)任評價(jià)原則4.1全面性原則企業(yè)履行社會責(zé)任管理過程和績效的評價(jià)應(yīng)覆蓋社會責(zé)任的七項(xiàng)核心主題，評價(jià)指標(biāo)要求應(yīng)適用段及利益相關(guān)方的期望，識別、確定社會責(zé)任主題中的具體社會責(zé)任事項(xiàng)和優(yōu)全面性原則體現(xiàn)了企業(yè)履行社會責(zé)任的開放性，企業(yè)可在更廣泛的領(lǐng)域和采用多種方式展示自身4.2客觀性原則2客觀性是社會責(zé)任評價(jià)的根本要求，它要求評價(jià)機(jī)構(gòu)對社會責(zé)任評價(jià)以事實(shí)為依據(jù)，以資料和數(shù)4.3過程與績效結(jié)合的原則指標(biāo)的設(shè)定以及指標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的評價(jià)納入社會責(zé)任管理體系中加以管理，能更好地發(fā)揮社會責(zé)任評價(jià)4.4平衡性原則企業(yè)社會責(zé)任管理活動注重各管理要素間的相互關(guān)聯(lián)和相互作用，強(qiáng)調(diào)其社會責(zé)任的目的是實(shí)現(xiàn)自身、利益相關(guān)方、社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展等與人類的可持續(xù)發(fā)展之間的平衡。尊重企業(yè)在其社會責(zé)任主題及優(yōu)先事項(xiàng)上的選擇和行為履行上的努力，鼓勵其持續(xù)向上和發(fā)4.5公正性原則保持評價(jià)的公正性，是開展社會責(zé)任評價(jià)并提供可建立信任的評價(jià)結(jié)果的必要條4.6保密性原則管理模式，來識別、確定和實(shí)施管理社會責(zé)任事項(xiàng)及優(yōu)先事項(xiàng)，促進(jìn)社會責(zé)任績依據(jù)SZDB/Z133-2015及本文件相5.2.1否決項(xiàng)5.2.2評分項(xiàng)本文件共設(shè)立核心主題7項(xiàng)，指標(biāo)40項(xiàng)。評分項(xiàng)內(nèi)容詳見附錄3——企業(yè)提交的對自身選擇的社會責(zé)任主題下相關(guān)社會責(zé)任指標(biāo)的說明文件；評價(jià)機(jī)構(gòu)可按以下基本程序?qū)ζ髽I(yè)履行社會責(zé)任情況進(jìn)行評2)評價(jià)小組以交談、查閱、考察、證實(shí)、記錄等方式獲取客觀證據(jù)及其他評價(jià)機(jī)構(gòu)可按照法律法規(guī)及相關(guān)要求，根據(jù)評價(jià)委托方的需要，形成評價(jià)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包行及時(shí)更新，應(yīng)根據(jù)每次監(jiān)督評價(jià)結(jié)果及時(shí)變更企業(yè)履行社針對不同的企業(yè)社會責(zé)任管理水平和績效，評價(jià)結(jié)果可以分為★級、★★級、★★★級。a)履行社會責(zé)任★級：遵守法律法規(guī)和其他要求，滿足企業(yè)社會責(zé)任的基本管理要企業(yè)遵守相關(guān)法律法規(guī)和其他要求且識別了符合其實(shí)際情況的社會責(zé)任核心主題及事項(xiàng)；確企業(yè)在滿足★級要求的基礎(chǔ)上，建立了良好的社會責(zé)任管理體系，并能夠證實(shí)持續(xù)滿足社會4實(shí)質(zhì)性關(guān)聯(lián)的領(lǐng)域積極影響或合作，實(shí)現(xiàn)本級指標(biāo)價(jià)值的共同行動，主動承擔(dān)更多若因企業(yè)有意隱瞞或其他原因造成的社會責(zé)任評價(jià)負(fù)面消息漏查，后續(xù)一旦發(fā)現(xiàn)或被曝光，社會51□2□3□4□5因企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)造成消費(fèi)者□6造成社區(qū)不穩(wěn)定情況（如公共安全、□6表A.2深圳市企業(yè)社會責(zé)任評價(jià)指標(biāo)任1在管理方針中做出承擔(dān)社會責(zé)任的承諾，并在企業(yè)社會責(zé)任績效持續(xù)改進(jìn)和更新的基礎(chǔ)上，能23457有效落實(shí)人權(quán)保障承諾和爭議處理機(jī)制，同時(shí)積極影響供應(yīng)鏈和其他利益相關(guān)方共同行67建立嚴(yán)格的招聘程序杜絕童工，在雇傭未成年工時(shí)符合法律法規(guī)和護(hù)措施的基礎(chǔ)上，提供心理成長、教育培養(yǎng)等方面額外的保護(hù)8及時(shí)對投訴處理結(jié)果進(jìn)行評估、糾正或改進(jìn)，定期進(jìn)行勞動者滿意度權(quán)益責(zé)任9理規(guī)章制度；選擇合格的勞務(wù)分包方，并要求其履行合法的勞8障設(shè)置女工特殊勞動保障設(shè)施（如建立女工衛(wèi)生室、孕婦休息室、哺乳室等積極開展女疾病和事故及處理緊急情況所需的安全設(shè)備，免費(fèi)提供必要的個(gè)人防護(hù)裝9按照法律法規(guī)和其他要求，為勞動者提供工作崗位，并允許合理調(diào)整勞動在考慮勞動者期望和訴求的基礎(chǔ)上，幫助其進(jìn)行職業(yè)發(fā)展規(guī)通過定期企業(yè)文體活動，舉行心理講座與培訓(xùn)、配置文化設(shè)施等加強(qiáng)文化氛圍建將利益相關(guān)方在環(huán)境方面的期望和訴求融入企業(yè)的日常管理和運(yùn)營工作中；獲得ISO污染物的排放、轉(zhuǎn)移、處理等符合相關(guān)法律法規(guī)管理制度；實(shí)施化學(xué)品事故預(yù)防和應(yīng)對方案，并在能源的獲取和使用等方面符合相關(guān)法律法規(guī)和其他要能源管理系統(tǒng)定期配合政府或其他機(jī)構(gòu)進(jìn)行能源審計(jì)對累計(jì)的溫室氣體排放的直接和間接來源進(jìn)行識別，并測量、記錄溫室氣體排放量。積極參與政府相關(guān)部門減排活動如深圳市組織碳建立生態(tài)系統(tǒng)綜合管理制度，采取保護(hù)生態(tài)系統(tǒng)相關(guān)措施；將自然棲息地、濕地野生動物走廊、保護(hù)區(qū)等保護(hù)納入建筑和建設(shè)工程的開發(fā)過程；制定生態(tài)保護(hù)應(yīng)任防腐敗的意識，確保制度在勞動者和利益相關(guān)方的建立腐敗事件投訴保護(hù)機(jī)制；積極影響供應(yīng)鏈及其他宣講會等不同形式在勞動者及與企業(yè)直接利益相關(guān)方中提高產(chǎn)權(quán)依法獲取商業(yè)信息和進(jìn)行信息公開，遵守信息保密相關(guān)法律法規(guī)和其在行業(yè)內(nèi)積極影響或合作，共同實(shí)現(xiàn)信息保密企業(yè)所選擇的供應(yīng)商應(yīng)對其經(jīng)營活動、產(chǎn)品及服務(wù)對經(jīng)濟(jì)、文化、環(huán)境的影權(quán)益責(zé)任假、夸大宣傳（包括遺漏關(guān)鍵信息不隱瞞產(chǎn)品缺陷；在產(chǎn)品的廣告和營銷時(shí)，充分考企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量及安全性符合有關(guān)法律法在產(chǎn)品或服務(wù)全生命周期領(lǐng)域內(nèi)，對潛在或已發(fā)生的產(chǎn)品安全風(fēng)險(xiǎn)采取最積極的糾正措施；積極影響供應(yīng)鏈及其他利益相關(guān)方共同保護(hù)消費(fèi)者健康與安償?shù)确?wù)；對投訴及其處理進(jìn)行評審，如響應(yīng)和處理時(shí)本費(fèi)的前提下，為消費(fèi)者提供與產(chǎn)品預(yù)期生命周期相匹配但超過法定擔(dān)保期的擔(dān)當(dāng)與內(nèi)裝產(chǎn)品的質(zhì)量、規(guī)格和成本相適應(yīng)，減主動開展消費(fèi)者可持續(xù)消費(fèi)教育活動，倡導(dǎo)消費(fèi)者購買和消費(fèi)可持續(xù)的產(chǎn)品或主動披露消費(fèi)者信息保護(hù)情況；積極影響供應(yīng)鏈及其他利益相關(guān)方共同保護(hù)消建立并有效實(shí)施社區(qū)發(fā)展參與管理制度，定期識別企業(yè)建設(shè)和經(jīng)營活動對社區(qū)產(chǎn)生的影通過制定捐贈計(jì)劃、建立公益基金或基金會等形制定并有效實(shí)施了內(nèi)部安全保衛(wèi)和消防管理制度，定期與所在社區(qū)建立安全保衛(wèi)聯(lián)動制全面參與社區(qū)的平安建設(shè)；得到公安