退款顧客退款協(xié)議書

退款顧客退款協(xié)議書?甲方（退款方）：姓名：__________________身份證號(hào)碼：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（被退款方）：公司名稱：__________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：__________________法定代表人：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方從乙方處購買了[標(biāo)的物或服務(wù)的具體名稱]（以下簡稱"標(biāo)的物或服務(wù)"），現(xiàn)因[具體退款原因]，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方退款事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）服務(wù)內(nèi)容乙方為甲方提供的服務(wù)包括但不限于[詳細(xì)列舉服務(wù)內(nèi)容，如培訓(xùn)課程、技術(shù)支持、咨詢服務(wù)等具體項(xiàng)目及涵蓋范圍]。服務(wù)按照雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)和方式進(jìn)行提供，旨在幫助甲方實(shí)現(xiàn)[服務(wù)預(yù)期達(dá)成的目標(biāo)或效果]。（二）服務(wù)期限服務(wù)自[起始日期]起開始，至[結(jié)束日期]結(jié)束。服務(wù)期限內(nèi)，乙方應(yīng)按照約定全面履行服務(wù)義務(wù)。（三）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)通常認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)，并滿足以下具體要求：1.[具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1]，例如培訓(xùn)課程的教學(xué)質(zhì)量應(yīng)保證學(xué)員能夠掌握[相關(guān)知識(shí)或技能]，并能夠在實(shí)際工作中熟練應(yīng)用；2.[具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2]，如技術(shù)支持應(yīng)在接到甲方問題反饋后的[X]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)解決問題，確保甲方業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)；3.[具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3]，咨詢服務(wù)應(yīng)提供專業(yè)、準(zhǔn)確、具有前瞻性的建議，能夠切實(shí)幫助甲方解決[相關(guān)業(yè)務(wù)或決策問題]。（四）交付成果服務(wù)過程中，乙方應(yīng)向甲方交付以下成果：1.[交付成果1的具體內(nèi)容]，如培訓(xùn)課程的教材、課件、結(jié)業(yè)證書等；2.[交付成果2的具體內(nèi)容]，例如技術(shù)支持過程中的問題解決方案文檔、系統(tǒng)優(yōu)化報(bào)告等；3.[交付成果3的具體內(nèi)容]，像咨詢服務(wù)提供的行業(yè)研究報(bào)告、項(xiàng)目可行性分析報(bào)告等。交付成果應(yīng)符合雙方約定的格式和質(zhì)量要求，并具備相應(yīng)的法律效力。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供標(biāo)的物或服務(wù)，并有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和提出意見。在乙方未按照協(xié)議約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲方無法實(shí)現(xiàn)合同目的時(shí)，有權(quán)要求乙方退還已支付的款項(xiàng)，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方支付購買標(biāo)的物或服務(wù)的款項(xiàng)。向乙方提供與服務(wù)相關(guān)的必要信息和資料，配合乙方開展服務(wù)工作，確保服務(wù)的順利進(jìn)行。在服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)乙方提供的服務(wù)存在問題或不符合約定，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并給予乙方合理的時(shí)間進(jìn)行整改。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取甲方支付的款項(xiàng)。在甲方未按照協(xié)議約定支付款項(xiàng)時(shí)，有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付相應(yīng)款項(xiàng)及逾期利息。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)向甲方提供標(biāo)的物或服務(wù)。對(duì)甲方提供的信息和資料予以保密，不得向任何第三方泄露。在服務(wù)過程中，如因自身原因?qū)е路?wù)出現(xiàn)問題或未能達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行補(bǔ)救，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。在收到甲方退款要求后，應(yīng)按照本協(xié)議約定的退款流程和方式進(jìn)行處理。三、退款事宜（一）退款原因甲方因[詳細(xì)說明退款原因，如乙方提供的服務(wù)存在嚴(yán)重質(zhì)量問題、服務(wù)未達(dá)到預(yù)期效果、乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)等]，決定要求乙方退款。（二）退款金額甲方已支付的款項(xiàng)共計(jì)人民幣[大寫金額]元（小寫：￥[具體金額]元）。乙方應(yīng)退還甲方的款項(xiàng)為人民幣[大寫金額]元（小寫：￥[具體金額]元）。此退款金額為扣除因甲方已實(shí)際享受的服務(wù)價(jià)值、乙方已產(chǎn)生的合理成本等應(yīng)扣除的費(fèi)用后的凈額。（三）退款方式乙方應(yīng)在本協(xié)議生效后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，將退款金額一次性支付至甲方指定的銀行賬戶。甲方指定的銀行賬戶信息如下：開戶銀行：__________________賬戶名稱：__________________賬號(hào)：__________________（四）退款期限如乙方未在上述約定的期限內(nèi)完成退款支付，每逾期一日，應(yīng)按照未退款金額的[X%]向甲方支付逾期違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方立即退還全部已付款項(xiàng)，并按照已付款項(xiàng)的[X%]向甲方支付違約金。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式支付款項(xiàng)，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付逾期違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付已發(fā)生服務(wù)對(duì)應(yīng)的款項(xiàng)及違約金，違約金按照未支付金額的[X%]計(jì)算。2.若甲方在服務(wù)過程中，故意隱瞞或提供虛假信息，導(dǎo)致乙方無法正常開展服務(wù)或遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、預(yù)期利益損失以及為解決糾紛而支付的合理費(fèi)用（如律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等）。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)向甲方提供標(biāo)的物或服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。甲方有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施，如乙方在合理期限內(nèi)仍未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還全部已付款項(xiàng)，并按照已付款項(xiàng)的[X%]向甲方支付違約金。2.若乙方泄露甲方提供的信息和資料，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、商業(yè)信譽(yù)損失以及為恢復(fù)信譽(yù)而支付的合理費(fèi)用（如公關(guān)費(fèi)、律師費(fèi)等）。3.若乙方未按照本協(xié)議約定的退款方式和期限進(jìn)行退款，應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔(dān)逾期違約金及其他違約責(zé)任。五、爭(zhēng)議解決（一）協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后的[X]個(gè)工作日內(nèi)啟動(dòng)，雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)協(xié)商事宜，并在協(xié)商過程中保持誠實(shí)、守信、積極的態(tài)度，尋求達(dá)成一致解決方案。（二）仲裁或訴訟若雙方協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟；或者按照雙方另行達(dá)成的仲裁協(xié)議，將爭(zhēng)議提交至[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁。在爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他無爭(zhēng)議的條款。六、其他條款（一）協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。（二）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在履行本協(xié)議過程中，如一方提出解除協(xié)議，需提前[X]日書面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方書面同意。解除協(xié)議后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定進(jìn)行結(jié)算和退款等相關(guān)事宜。（三）通知與送達(dá)雙方在本協(xié)議中填寫的聯(lián)系地址和聯(lián)系電話為各自的有效送達(dá)地址。任何一方按照本協(xié)議約定向?qū)Ψ桨l(fā)出的通知、函件等書面文件，以郵寄方式送達(dá)的，自郵件發(fā)出之日起滿[X]日視為送達(dá)；以傳真方式送達(dá)的，發(fā)送成功即視為送達(dá)；以專人遞送方式送達(dá)的，對(duì)方簽收之日視為送達(dá)。一方送達(dá)地址或聯(lián)系電話發(fā)生變更的，應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方，否則因地址或電話變更導(dǎo)致的通知無法送達(dá)的后果由變更方自行承擔(dān)。甲方（簽字或蓋章）