退款顧客退款協(xié)議書

退款顧客退款協(xié)議書?甲方（退款方）：姓名：__________________身份證號碼：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（被退款方）：公司名稱：__________________統(tǒng)一社會信用代碼：__________________法定代表人：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方從乙方處購買了[標的物或服務的具體名稱]（以下簡稱"標的物或服務"），現(xiàn)因[具體退款原因]，雙方經友好協(xié)商，就甲方退款事宜達成如下協(xié)議：一、標的物或服務具體描述（一）服務內容乙方為甲方提供的服務包括但不限于[詳細列舉服務內容，如培訓課程、技術支持、咨詢服務等具體項目及涵蓋范圍]。服務按照雙方約定的標準和方式進行提供，旨在幫助甲方實現(xiàn)[服務預期達成的目標或效果]。（二）服務期限服務自[起始日期]起開始，至[結束日期]結束。服務期限內，乙方應按照約定全面履行服務義務。（三）服務標準乙方應確保服務質量達到行業(yè)通常認可的標準，并滿足以下具體要求：1.[具體質量標準1]，例如培訓課程的教學質量應保證學員能夠掌握[相關知識或技能]，并能夠在實際工作中熟練應用；2.[具體質量標準2]，如技術支持應在接到甲方問題反饋后的[X]小時內做出響應，并在[X]個工作日內解決問題，確保甲方業(yè)務正常運轉；3.[具體質量標準3]，咨詢服務應提供專業(yè)、準確、具有前瞻性的建議，能夠切實幫助甲方解決[相關業(yè)務或決策問題]。（四）交付成果服務過程中，乙方應向甲方交付以下成果：1.[交付成果1的具體內容]，如培訓課程的教材、課件、結業(yè)證書等；2.[交付成果2的具體內容]，例如技術支持過程中的問題解決方案文檔、系統(tǒng)優(yōu)化報告等；3.[交付成果3的具體內容]，像咨詢服務提供的行業(yè)研究報告、項目可行性分析報告等。交付成果應符合雙方約定的格式和質量要求，并具備相應的法律效力。二、權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權要求乙方按照本協(xié)議約定提供標的物或服務，并有權對乙方提供的服務質量進行監(jiān)督和提出意見。在乙方未按照協(xié)議約定履行義務，導致甲方無法實現(xiàn)合同目的時，有權要求乙方退還已支付的款項，并承擔相應的違約責任。2.義務按照本協(xié)議約定的時間和方式向乙方支付購買標的物或服務的款項。向乙方提供與服務相關的必要信息和資料，配合乙方開展服務工作，確保服務的順利進行。在服務過程中，如發(fā)現(xiàn)乙方提供的服務存在問題或不符合約定，應及時通知乙方，并給予乙方合理的時間進行整改。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照本協(xié)議約定收取甲方支付的款項。在甲方未按照協(xié)議約定支付款項時，有權暫停服務，并要求甲方支付相應款項及逾期利息。2.義務按照本協(xié)議約定的服務內容、服務期限、服務標準向甲方提供標的物或服務。對甲方提供的信息和資料予以保密，不得向任何第三方泄露。在服務過程中，如因自身原因導致服務出現(xiàn)問題或未能達到約定標準，應及時采取措施進行補救，并承擔相應的責任。在收到甲方退款要求后，應按照本協(xié)議約定的退款流程和方式進行處理。三、退款事宜（一）退款原因甲方因[詳細說明退款原因，如乙方提供的服務存在嚴重質量問題、服務未達到預期效果、乙方未按照約定時間提供服務等]，決定要求乙方退款。（二）退款金額甲方已支付的款項共計人民幣[大寫金額]元（小寫：￥[具體金額]元）。乙方應退還甲方的款項為人民幣[大寫金額]元（小寫：￥[具體金額]元）。此退款金額為扣除因甲方已實際享受的服務價值、乙方已產生的合理成本等應扣除的費用后的凈額。（三）退款方式乙方應在本協(xié)議生效后的[X]個工作日內，將退款金額一次性支付至甲方指定的銀行賬戶。甲方指定的銀行賬戶信息如下：開戶銀行：__________________賬戶名稱：__________________賬號：__________________（四）退款期限如乙方未在上述約定的期限內完成退款支付，每逾期一日，應按照未退款金額的[X%]向甲方支付逾期違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方立即退還全部已付款項，并按照已付款項的[X%]向甲方支付違約金。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時間和方式支付款項，每逾期一日，應按照未支付金額的[X%]向乙方支付逾期違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權解除本協(xié)議，并要求甲方支付已發(fā)生服務對應的款項及違約金，違約金按照未支付金額的[X%]計算。2.若甲方在服務過程中，故意隱瞞或提供虛假信息，導致乙方無法正常開展服務或遭受損失的，甲方應承擔全部賠償責任，包括但不限于乙方因此遭受的直接經濟損失、預期利益損失以及為解決糾紛而支付的合理費用（如律師費、訴訟費等）。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務內容、服務期限、服務標準向甲方提供標的物或服務，乙方應承擔違約責任。甲方有權要求乙方采取補救措施，如乙方在合理期限內仍未達到約定標準，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方退還全部已付款項，并按照已付款項的[X%]向甲方支付違約金。2.若乙方泄露甲方提供的信息和資料，給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任，賠償范圍包括但不限于甲方因此遭受的直接經濟損失、商業(yè)信譽損失以及為恢復信譽而支付的合理費用（如公關費、律師費等）。3.若乙方未按照本協(xié)議約定的退款方式和期限進行退款，應按照本協(xié)議約定承擔逾期違約金及其他違約責任。五、爭議解決（一）協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應在爭議發(fā)生后的[X]個工作日內啟動，雙方應指定專人負責協(xié)商事宜，并在協(xié)商過程中保持誠實、守信、積極的態(tài)度，尋求達成一致解決方案。（二）仲裁或訴訟若雙方協(xié)商不成，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟；或者按照雙方另行達成的仲裁協(xié)議，將爭議提交至[具體仲裁機構名稱]進行仲裁。在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議其他無爭議的條款。六、其他條款（一）協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。（二）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補充需經雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在履行本協(xié)議過程中，如一方提出解除協(xié)議，需提前[X]日書面通知對方，并經對方書面同意。解除協(xié)議后，雙方應按照本協(xié)議約定進行結算和退款等相關事宜。（三）通知與送達雙方在本協(xié)議中填寫的聯(lián)系地址和聯(lián)系電話為各自的有效送達地址。任何一方按照本協(xié)議約定向對方發(fā)出的通知、函件等書面文件，以郵寄方式送達的，自郵件發(fā)出之日起滿[X]日視為送達；以傳真方式送達的，發(fā)送成功即視為送達；以專人遞送方式送達的，對方簽收之日視為送達。一方送達地址或聯(lián)系電話發(fā)生變更的，應及時書面通知對方，否則因地址或電話變更導致的通知無法送達的后果由變更方自行承擔。甲方（簽字或蓋章）