招標(biāo)視頻技術(shù)要求

1.項(xiàng)目概述

“數(shù)字城管”又叫“網(wǎng)格化城市管理”，是北京市東城區(qū)于2004

年利用移動(dòng)信息技術(shù)而率先創(chuàng)造的新的城管模式，就是在城市管理中

運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)地圖的技術(shù)，以大致1萬平方米的單位面積為基本單位，將

所轄區(qū)域劃分成若干個(gè)單元網(wǎng)格，由城市管理巡查員對所分管的網(wǎng)格

實(shí)施全時(shí)段監(jiān)控，通過“城管通”（一種類似于手機(jī)的數(shù)字信息收發(fā)

設(shè)備，具有定位、拍照、錄音、彩信等功能）發(fā)送圖、聲、文等數(shù)字

信息給指揮中心，后者實(shí)時(shí)派遣任務(wù)給轄區(qū)城市管理責(zé)任部門，限時(shí)

辦結(jié)，復(fù)查考核，從而對管理空間實(shí)現(xiàn)分層、分級、全區(qū)域、可視化、

可監(jiān)督管理的方法。

2.項(xiàng)目目標(biāo)和任務(wù)

為涉縣建立數(shù)字化城管新模式，在市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生、市政公

用、交通秩序、安全防范等公共服務(wù)領(lǐng)域建立起較為完善的城市管理

信息采集主動(dòng)及時(shí)的發(fā)現(xiàn)機(jī)制、問題解決快速精準(zhǔn)到位的處置機(jī)制、

職責(zé)分明監(jiān)督有力的綜合評價(jià)機(jī)制以及管理規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)高效的城市管

理長效機(jī)制。

通過實(shí)施數(shù)字叱城市管理，實(shí)現(xiàn)涉縣“效力城管、和諧城管”目

標(biāo)，建立“整合資源、信息共享、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、高效指揮”的城市管理

新模式。實(shí)現(xiàn)城市管理由被動(dòng)管理型向主動(dòng)服務(wù)型轉(zhuǎn)變，由粗放定性

型向集約定量型轉(zhuǎn)變，由單一封閉管理向多元開放互動(dòng)管理轉(zhuǎn)變，實(shí)

現(xiàn)涉縣城市管理的科學(xué)化、規(guī)范化、高效化。

第四章系統(tǒng)建設(shè)要求

4.8視頻監(jiān)控系統(tǒng)

視頻監(jiān)控系統(tǒng)是數(shù)字化城市管理系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分，建立

視頻圖像監(jiān)控系統(tǒng)目的是及時(shí)準(zhǔn)確地掌握所監(jiān)視路口、路段周圍的市

政、環(huán)衛(wèi)、交通情況，為指揮人員提供迅速直觀的信息從而對城管事

件作出準(zhǔn)確判斷并及時(shí)響應(yīng)，對監(jiān)控范圍內(nèi)的突發(fā)性城市管理事件錄

像取證，起到綜合治理效果。

數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)在建設(shè)監(jiān)控光纖專網(wǎng)的同時(shí)充分利用

現(xiàn)有的視頻資源，將視頻監(jiān)控信息通過多種方式接入到城市監(jiān)督指揮

中心。用于城市管理問題發(fā)生時(shí)，調(diào)閱問題發(fā)生位置周邊的視頻信息。

建立視頻探頭分布圖，通過點(diǎn)擊分布圖中的任意一探頭，能打開該探

頭的監(jiān)視畫面。

本次工程共建設(shè)93個(gè)監(jiān)控點(diǎn)及一個(gè)監(jiān)控管理平臺，網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控

管理平臺由中心管理平臺、存儲系統(tǒng)、傳輸網(wǎng)絡(luò)三部分部分組成，中

心管理平臺和存儲分發(fā)平臺放置在數(shù)字城管中心機(jī)房。

一）攝像機(jī)參數(shù)要求:

制式系統(tǒng)PAL/NTSC

圖像傳感器1/3"CCD

像素795(H)X596(V)

掃描方式2：1隔行掃描/逐行掃描

同步系統(tǒng)內(nèi)同步

分辨率500TVL

最低照度0.007Lux

自動(dòng)光圈視頻驅(qū)動(dòng)/直流驅(qū)動(dòng)

信噪比大于50dB

輸入/輸出輸出：10Base-T/100Base-TX自適應(yīng)以太網(wǎng)口

插座自動(dòng)光圈：AUTOIRISDC/Video

工作溫度-20℃—50℃

工作濕度85%RH以下

二）監(jiān)控管理平臺

全網(wǎng)管理中心，由平臺管理服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、AAA服務(wù)器、

客戶端接入服務(wù)器、前端接入服務(wù)器、存儲服務(wù)器及分發(fā)服務(wù)器組成,

實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)分析、數(shù)據(jù)備份、視頻分發(fā)、

路由調(diào)度等功能。

1、對系統(tǒng)內(nèi)的視頻設(shè)備狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控、統(tǒng)一管理、告警處理等；

2、系統(tǒng)應(yīng)至少支持300在線并發(fā)用戶數(shù)，單臺管理平臺應(yīng)支持至少

5000個(gè)視頻源的管理能力；最大管理IPSan存儲設(shè)備臺數(shù)不小于128

臺，支持WEB方式配置；

3、視頻管理平臺只處理認(rèn)證、控制、配置、注冊等信令信息，不進(jìn)

行圖像的集中分發(fā)和轉(zhuǎn)存。具有自愈能力，當(dāng)意外掉電、網(wǎng)絡(luò)故障等

問題修復(fù)后，服務(wù)器自動(dòng)回復(fù)到故障發(fā)生前的狀態(tài)繼續(xù)運(yùn)行；

4、整體架構(gòu)重新構(gòu)建，模塊化組件設(shè)計(jì)，模塊可單獨(dú)升級擴(kuò)展

5、支持云臺控制和搶占，云臺預(yù)置位的設(shè)置和巡航，巡航計(jì)劃的制

定

6、支持硬解輪切、軟解輪切、組輪切、輪切計(jì)劃

7、支持Web客戶端（對講臺）和前端設(shè)備之間的雙向語音對講和語

音廣播

8、支持WebGIS（電子地圖）

9、支持前端直存、備份存儲等多種存儲方式

10、支持存儲數(shù)據(jù)的查詢，點(diǎn)播回放以及回放控制

11、支持干線管理，基于用戶優(yōu)先級進(jìn)行干線搶占，域間干線

12、支持巡航和看守位，支持看守位功能，巡航路線配置，巡航計(jì)

劃，手動(dòng)觸發(fā)巡航

13、支持前端、客戶端的NAT穿越

14、提供詳細(xì)的日志和日志管理功能

三）安裝立桿

監(jiān)控前端立桿要求樣式美觀，立桿外觀必須與城區(qū)景觀配套，符

合城區(qū)內(nèi)市政設(shè)施規(guī)范顏色，采用表面藍(lán)白噴塑處理，同時(shí)噴注規(guī)范

編號。

鋼構(gòu)件所采用的鋼材應(yīng)符合GB-700的標(biāo)準(zhǔn)；所有構(gòu)件的焊接加

工必須滿足國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)JGT81-91《建筑鋼結(jié)構(gòu)焊接規(guī)程》的技術(shù)

要求；所有對接焊縫和貼角焊縫的強(qiáng)度應(yīng)與被焊構(gòu)件的指標(biāo)吻合，焊

縫應(yīng)打磨光滑；連接螺栓、螺母、墊圈均采用高強(qiáng)度部件，制造技術(shù)

應(yīng)符合Q/ZJX0001-2002標(biāo)準(zhǔn)。

要求采用鍍鋅鋼管，攝像機(jī)離地面高度不低于4000mni（具體高

度視現(xiàn)場環(huán)境而定），立桿下端管徑應(yīng)大于等于120mm±10mm、上端

管徑應(yīng)大于等于90mm±5mm,管壁厚度應(yīng)大于等于4nlm。

鋼管立桿要求安裝保護(hù)地線，使用規(guī)格為40mmX4mm的熱鍍鋅扁

鋼制作。保護(hù)地線焊接到每個(gè)鋼管立桿的地腳螺栓上，焊接處應(yīng)刷瀝

青防腐，保護(hù)接地電阻小于10Qo

立桿做水泥基礎(chǔ)底座，采取現(xiàn)場澆鑄建基礎(chǔ)的方法制作，必須遵

守《鋼筋混凝土施工規(guī)范》。立桿與地面垂直無傾斜。

立桿底部焊接固定的法蘭盤。法蘭盤與桿體之間均勻焊接加強(qiáng)筋。

立桿應(yīng)做灌筑基礎(chǔ)，基礎(chǔ)深度適宜，立桿高度適宜、支架長度適宜。

四）存儲系統(tǒng)

采用專業(yè)級的存儲陣列，采用SAN的組網(wǎng)方式并設(shè)置存儲策略，

將視頻信息進(jìn)行存儲，實(shí)現(xiàn)高效數(shù)據(jù)管理及視頻檢索回放，錄像存儲

時(shí)間為10天*24小時(shí)。

五）傳輸網(wǎng)絡(luò)

傳輸網(wǎng)絡(luò)是網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)的承載網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)監(jiān)控中心與前端

系統(tǒng)的互連，監(jiān)控系統(tǒng)傳輸網(wǎng)絡(luò)使用EPON光纖網(wǎng)絡(luò)。

4.9視頻安全隔離系統(tǒng)

因連接公安部門視頻監(jiān)控資源需要，配備一套視頻安全隔離系統(tǒng)。

視頻安全隔離系統(tǒng)參數(shù)：

項(xiàng)目技術(shù)要求

設(shè)備名稱視頻安全隔離系統(tǒng)

包含視頻安全隔離設(shè)備、視頻接入認(rèn)證服務(wù)器和視頻用戶認(rèn)證服務(wù)器

三個(gè)沒備。

硬件要求

視頻安全隔離設(shè)備

外觀：標(biāo)準(zhǔn)機(jī)架式

視頻接入認(rèn)證服務(wù)器

外觀：標(biāo)準(zhǔn)機(jī)架式

視頻用戶認(rèn)證服務(wù)器

外觀：標(biāo)準(zhǔn)機(jī)架式

產(chǎn)品能夠應(yīng)用于公安視頻接入鏈路，并通過公安部安全檢測，出具公

安部指定檢測機(jī)構(gòu)針對視頻接入鏈路的安全測評報(bào)告。

產(chǎn)品必須具有公安部信息安全產(chǎn)品檢測中心出具的信息安全技術(shù)訪問

資質(zhì)要求控制產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告。

系統(tǒng)必須具備公安銷售許可證。

系統(tǒng)必須具有軟件產(chǎn)品登記證書。

系統(tǒng)必須具有著作權(quán)登記證書。

能夠完全兼容巳建邊界接入平臺集中監(jiān)控與管理系統(tǒng)，接受統(tǒng)一監(jiān)管，

實(shí)現(xiàn)向省廳平臺的級聯(lián)上報(bào)。

>訪問控制：視頻安全接入系統(tǒng)應(yīng)能夠?qū)崿F(xiàn)訪問控制，包括：視頻服

務(wù)器IP地址限制、客戶端IP地址范圍限制、訪問授權(quán)和拒絕。

>身份認(rèn)證：支持基于警用數(shù)字身份證書的身份認(rèn)證

>服務(wù)器認(rèn)證：能對提供視頻服務(wù)的服務(wù)器的合法性進(jìn)行認(rèn)證，保證

非法的外部視頻服務(wù)器不能接入使用單位內(nèi)網(wǎng)。

>網(wǎng)關(guān)過濾和控制功能。具有：內(nèi)核級智能狀態(tài)檢測和深層次網(wǎng)絡(luò)過

濾；內(nèi)嵌式入侵檢測功能，抵御內(nèi)、外網(wǎng)絡(luò)洪水攻擊及端口掃描攻

功能要求擊；網(wǎng)絡(luò)硬件MAC地址與IP地址綁定及多網(wǎng)段訪問控制；網(wǎng)絡(luò)主機(jī)

或制定地址段分組訪問控制；網(wǎng)絡(luò)過濾及控制策略的優(yōu)先級選擇控

制。

>網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換功能。具有：源地址轉(zhuǎn)換；目的地址轉(zhuǎn)換；虛擬服務(wù)

器和靜態(tài)負(fù)載均衡。

>應(yīng)用層過濾功能。具有：視頻信號數(shù)據(jù)過濾；過濾所有非視頻數(shù)據(jù)；

系統(tǒng)管理功能；清晰直觀的圖像化配置管理控制臺；完善的日志管

理控制臺，提供詳盡的網(wǎng)絡(luò)訪問日志、管理審計(jì)日志、內(nèi)容過濾日

志、病毒檢測日志、系統(tǒng)運(yùn)行日志查詢及圖形統(tǒng)計(jì)功能和掃描攻擊

聲音報(bào)警功能C

>IP認(rèn)證和優(yōu)先級功能。具有：認(rèn)證客戶端合法IP地址，通過用戶名

/'口令獲取授權(quán)、根據(jù)IP優(yōu)先級分組、優(yōu)先級分配視頻帶寬等分能。

>審計(jì)：應(yīng)至少能對下列可審計(jì)事件生成一個(gè)審計(jì)記錄：審計(jì)功能的

啟動(dòng)和關(guān)閉；任何對審計(jì)記錄進(jìn)行操作的嘗試；任何修改、破壞審

計(jì)記錄的嘗試；所有對視頻安全接入系統(tǒng)規(guī)則復(fù)蓋的客體（內(nèi)部或

外部網(wǎng)絡(luò)上的主機(jī)）執(zhí)行操作的請求，以及受影響客體的標(biāo)識；修

改安全屬性的所有嘗試，以及修改后安全屬性的新值；所有使用安

全功能中鑒別數(shù)據(jù)管理機(jī)制的請求；所有訪問鑒別數(shù)據(jù)請求，以及

訪問請求的目標(biāo)；任何對鑒別機(jī)制的使用；所有使用標(biāo)識機(jī)制的嘗

試；所有對安全功能配置參數(shù)的修改（設(shè)置和更新），以及配置參

數(shù)的新值；對于每一個(gè)審計(jì)記錄，視頻安全接入系統(tǒng)安全功能應(yīng)至

少記錄以下信息：事件發(fā)生的日期和時(shí)間，事件的類型，主體身份

知成功或失敗的事件。

>能夠支持對云臺的控制信令，月戶在內(nèi)網(wǎng)可以正?？刂圃婆_。

>應(yīng)具備較好的兼容性，支持動(dòng)公端口。

>視頻安全接入系統(tǒng)應(yīng)能兼容市場上多數(shù)主流視頻系統(tǒng)。

操作系統(tǒng)：安全加固Linux操作系統(tǒng)

傳輸延時(shí)730nls

視頻傳輸能力2360路并發(fā)（每路D1畫質(zhì)，2Mbps）

數(shù)據(jù)吞吐量2720Mbps

并發(fā)用戶數(shù)：360

編碼格式:支持M-JEPG,MPEG4、H.264

視頻分辨率：支持1）4、1）1、VGA、2/31）1、1/21）1、SIF、3/4D1、CIF、

性能要求

QCIF

視音頻：支持同時(shí)傳輸視音頻、控制碼流

適用雞流：20Kbps~8Ubps高清

數(shù)據(jù)包丟失率<0.1%。

客戶端身份識別：采用SNMPV3方式

視頻源認(rèn)證：支持

穩(wěn)定理：支持負(fù)載均衡與熱備

2、CTI平臺技術(shù)要求

1.平臺應(yīng)是具有智能路由、實(shí)時(shí)監(jiān)控、報(bào)表等功能的應(yīng)用層中間

件，并具有良好的開放性便于二次開發(fā)。

2.可以詳細(xì)記錄系統(tǒng)的工作情況：記錄操作人員的上下班情況、

記錄操作人員離席情況、記錄每個(gè)坐席的接答情況、記錄各個(gè)

分組及分機(jī)的情況（全忙、等候、通話等）、記錄外線的情況（全

忙、等候、通話等）。

3.為IVR服務(wù)器和錄音服務(wù)器提供相關(guān)服務(wù)，協(xié)調(diào)系統(tǒng)整體運(yùn)行。

4.支持基于多種技能的路由，可將語言、業(yè)務(wù)水平等多種因素視

為技能并綜合考慮后作為呼叫分配的標(biāo)準(zhǔn)。每個(gè)技能組可以支

持100種技能，每個(gè)技能支持50種不同的技能級別。

5.支持基于數(shù)據(jù)庫查詢的路由，還可很據(jù)呼叫者的信息，由CTI

系統(tǒng)路由引擎實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫查詢，辨識客戶身份，并設(shè)定客戶的

優(yōu)先級分配到相應(yīng)的技能組或坐席人員。

6.支持基本的坐席最先空閑坐席/最少占用坐席等路由算法，支

持按照話務(wù)量平均分配算法，可以設(shè)置坐席一天的工作量等。

7,支持多技能坐席與專家坐席選擇功能，以及多重呼叫處理功能。

具備多種技能的坐席人員可以同時(shí)登錄到多個(gè)不同的技能組，

為多個(gè)不同業(yè)務(wù)的客戶服務(wù)。

8.支持基于服務(wù)等級的路由，使影響聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)質(zhì)量的因素

（坐席、坐席組、技能、技能組、混合技能）處于統(tǒng)一的管理機(jī)

制中，避免簡單的“先閑先服務(wù)”的分配方式容易帶來的坐席

工作量的不合理負(fù)擔(dān)和低生產(chǎn)率。

9.支持路由策略的數(shù)據(jù)庫存儲及動(dòng)態(tài)重載，無需重啟系統(tǒng)的任何

組件。

10.支持路由策略的實(shí)時(shí)監(jiān)控，使用戶可實(shí)時(shí)查看路由策略的

執(zhí)行效果，以便及時(shí)調(diào)整。

11.支持人工坐席與自動(dòng)流程之間呼叫與數(shù)據(jù)的同步轉(zhuǎn)移。

12.支持向交換機(jī)發(fā)送與呼叫相關(guān)的指導(dǎo)性控制指令，完成呼

叫定向、重定向、排隊(duì)、與呼叫相關(guān)的資源管理等功能。

13.支持按照主被叫號碼跟蹤呼叫消息。

14.支持模擬開發(fā)環(huán)境下的仿真開發(fā)，只需通過便攜機(jī)即可滿

足業(yè)務(wù)開發(fā)商的開發(fā)和調(diào)試。在模擬開發(fā)環(huán)境上面開發(fā)的業(yè)務(wù)

可以直接在真實(shí)環(huán)境上面使用。

15.支持不同CTI系統(tǒng)之間的話務(wù)分配策略定制、話務(wù)分配、

統(tǒng)一配置管理、統(tǒng)一質(zhì)檢管理。

16.對外提供多種形式的控件接口，包括ActiveX.Win32API.

"API等，為外部系統(tǒng)提供方便的連接方式，為客戶服務(wù)系統(tǒng)

的二次開發(fā)提供強(qiáng)大的支持。

17.CTI連接/系統(tǒng)必須提供冗余熱備份，保證系統(tǒng)不因單一

CTI接口的故障造成運(yùn)行中斷。

18.提供排隊(duì)超時(shí)/溢出釋放、轉(zhuǎn)移功能；提供取消排隊(duì)功能;

19.支持用戶在排隊(duì)的時(shí)候可以轉(zhuǎn)到自動(dòng)流程進(jìn)行處理功能；

20.提供報(bào)工號、估計(jì)排隊(duì)等待時(shí)長功能；

21.CTI系統(tǒng)必須具備良好的開放性，應(yīng)符合開放系統(tǒng)互聯(lián)標(biāo)

準(zhǔn)和協(xié)議。

22.為了保證CTI產(chǎn)品的穩(wěn)定性和處理能力，要求CTI產(chǎn)品通

過交換機(jī)提供的CTILink連接PBX,不通過第三方中間件連

接，與PBX的集成無縫。

23.CTI中間件支持基于UNIX操作系統(tǒng)的版本，提供一主一備

的組網(wǎng)設(shè)計(jì)；

24.要求系統(tǒng)支持虛擬聯(lián)絡(luò)中心功能。不同的虛擬聯(lián)絡(luò)中心數(shù)

據(jù)彼此隔離,有獨(dú)立的呼叫接入碼，獨(dú)立的業(yè)務(wù)代表，獨(dú)立的

自動(dòng)業(yè)務(wù)流程，獨(dú)立的路由腳本，獨(dú)立的管理系統(tǒng)（包括：質(zhì)

檢、監(jiān)控、報(bào)表、告警、配置），獨(dú)立的呼出管理系統(tǒng)，虛擬

聯(lián)絡(luò)中心資源由系統(tǒng)管理員統(tǒng)一管理。

25.系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理方式：系統(tǒng)應(yīng)支持自動(dòng)、人工兩種服務(wù)方式，

并支持兩種服務(wù)方式之間多次方便快捷的互轉(zhuǎn)。

26.支持多媒體統(tǒng)一排隊(duì)功能，支持用戶通過電話、Email、傳

真、Web、短信等多媒體呼叫的無縫統(tǒng)一路由功能。即可將電

話來話和去話、電子郵件、WEB、傳真、短信等多媒體渠道統(tǒng)

一排隊(duì)路由，所有渠道的狀態(tài)完全被CTI詳細(xì)記錄，同一坐席

有能力處理不同媒介不同接入地點(diǎn)傳來的交互請求。（不可偏

離）

27.提供全中文的配置、監(jiān)控界面。實(shí)時(shí)顯示所有組件服務(wù)的

信息，包括服務(wù)名稱及端口等基本信息、服務(wù)運(yùn)行的狀態(tài)等。

支持系統(tǒng)監(jiān)控，系統(tǒng)監(jiān)控項(xiàng)主要包括整個(gè)聯(lián)絡(luò)中心的網(wǎng)絡(luò)連接

狀態(tài)監(jiān)視、虛擬聯(lián)絡(luò)中心監(jiān)控、資源運(yùn)行監(jiān)控、呼叫接續(xù)監(jiān)視、

系統(tǒng)運(yùn)行效率監(jiān)視等。

28.擁有完善的告警機(jī)制，當(dāng)出現(xiàn)能引起操作上的擾動(dòng)或需要

人工干預(yù)或性能超過預(yù)定操作門限時(shí)，產(chǎn)生告警指示。

29.為適應(yīng)未來的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，實(shí)現(xiàn)各種資源的全網(wǎng)共享，

本次建設(shè)的聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)應(yīng)支持網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)中心功能，能夠在全

網(wǎng)絡(luò)或多個(gè)單點(diǎn)聯(lián)絡(luò)中心統(tǒng)一進(jìn)行呼叫分配，實(shí)現(xiàn)呼叫全網(wǎng)分

配、資源全網(wǎng)共享、負(fù)載全網(wǎng)均衡，體現(xiàn)“一點(diǎn)接入，全網(wǎng)服

務(wù)''的要求。請投標(biāo)方提供不少于3個(gè)的國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)中心實(shí)

施案例。

3、自動(dòng)語音服務(wù)(IVR)

1.為了保證系統(tǒng)可靠運(yùn)行，建議采住高性能硬件方式放音，且

可以和數(shù)據(jù)庫進(jìn)行交互。

2.要求IVR系統(tǒng)可以準(zhǔn)確、及時(shí)、清晰的播放指定的語音文件；

能夠準(zhǔn)確地接收用戶按鍵；可以發(fā)送指定的DTMF碼。

3.為了提高IVR系統(tǒng)的安全性和可靠性，IVR資源與交換機(jī)設(shè)備

互連的接口應(yīng)采用數(shù)字E1連接或內(nèi)置于交換機(jī)設(shè)備的方案。

4.支持VXML協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，提供靈活的腳本流程控制語言，可自行

編寫語音流程，功能強(qiáng)大，可以適應(yīng)絕大多數(shù)自動(dòng)語音應(yīng)用。

5.提供多種開發(fā)接口(DLL動(dòng)態(tài)載入等)，為應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)人員提

供了完整的語音功能接口，可以實(shí)現(xiàn)全部自動(dòng)語音應(yīng)用功能。

各種流程控制方式可結(jié)合使用，充分滿足所有用戶的應(yīng)用需

求。

6.多臺IVR服務(wù)器可以同時(shí)組網(wǎng)運(yùn)行，保證系統(tǒng)有良好的可擴(kuò)

展性，IVR資源設(shè)備之間能夠?qū)崿F(xiàn)負(fù)荷分擔(dān)。

7.IVR服務(wù)器系統(tǒng)支持UNIX操作系統(tǒng)。

8.要求用戶接入有提示音小于1秒；收號準(zhǔn)確率大于99.96%。

9.提供業(yè)界主流數(shù)據(jù)庫Oracle、DB2、SQLServer的訪問。

10.支持文本語音轉(zhuǎn)換(TTS)與語音識別(ASR),能夠支持Nuance

與科大訊飛等世界著名廠商的語言識別引擎。

11.提供圖形化的全中文自動(dòng)業(yè)務(wù)流程開發(fā)工具?？梢酝ㄟ^拖拽

方式迅速、靈活地生成新的自動(dòng)業(yè)務(wù)流程，并能進(jìn)行仿真測

試，實(shí)時(shí)在線業(yè)務(wù)加載。(不可偏離)

12.IVR流程支持監(jiān)控。IVR可以根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)的指令將有關(guān)自身

運(yùn)行狀態(tài)的重要統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、以及指定特性呼叫的執(zhí)行軌跡等

信息發(fā)送給監(jiān)控系統(tǒng)，使開發(fā)或維護(hù)人員能在與IVR分離的

工作站上實(shí)時(shí)地檢測IVR各關(guān)鍵模塊的運(yùn)行情況、指定流程

的執(zhí)行情況，并給出重要的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，以便于在線地檢測出

系統(tǒng)運(yùn)行中可能發(fā)生的故障。

4、錄音系統(tǒng)

1.支持多種錄音連接方式(會場錄音、IP錄音等)，適用于多種

應(yīng)用場合。

2.建議錄音系統(tǒng)與交換機(jī)采用相同品牌。

3.錄音系統(tǒng)能夠滿足連續(xù)7x24小時(shí)不間斷工作的要求，有很高

的安全可靠性。

4.提供多種語音壓縮比率，充分利用存儲空間，降低系統(tǒng)成本。

5.提供實(shí)時(shí)監(jiān)聽功能，滿足管理人員實(shí)時(shí)監(jiān)控要求。

6.提供多種存儲介質(zhì)方案，適應(yīng)大容量錄音應(yīng)用。

7.支持多種方式的外部系統(tǒng)（如CTI服務(wù)器）接口，包括并不限

于支持DLL、COM/DCOM,J2EE等應(yīng)用程序接口；詳盡記錄與

每次錄音相關(guān)的呼叫通話信息（主叫號碼，被叫號碼，操作員

工號，通話時(shí)間，通話時(shí)長等）。

8.支持錄音文件的遠(yuǎn)程播放功能。錄音文件可直接用WINDOWS

媒體播放器播放，如不支持直接播放，需要提供文件轉(zhuǎn)換或

者在線轉(zhuǎn)換功能。

9.錄音文件可按照坐席代表的編號、開始的日期和時(shí)間、拔入

與呼出的電話號碼、對記錄話音所作的描述等條件進(jìn)行檢索

查詢。

5、坐席系統(tǒng)

坐席向平臺系統(tǒng)注冊，統(tǒng)計(jì)每天由登錄時(shí)間作為考勤，客戶來電

后，系統(tǒng)通過智能路由功能自動(dòng)將來電轉(zhuǎn)接至已登錄且最合適的坐席,

系統(tǒng)可按負(fù)荷均衡等多種策略進(jìn)行路由。

1.坐席提供基本功能有：簽入/簽出、示忙/示閑、休息/取消休

息、代答、轉(zhuǎn)出、進(jìn)入工作態(tài)/退出工作態(tài)、呼叫轉(zhuǎn)移、靜音

/取消靜音、報(bào)音、呼出、內(nèi)部呼叫、保持/取消保持、會議、

多方通話、呼叫轉(zhuǎn)移、質(zhì)檢功能、操作熱鍵設(shè)置等。

2.支持班長功能，班長功能模塊應(yīng)提供對普通坐席的話務(wù)管理、

狀態(tài)管理、在線監(jiān)控等功能，并可對錄音文件進(jìn)行維護(hù)、檢

索、回放。

3.坐席界面采用中文圖形化界面，所有的登錄、注銷、呼叫、

應(yīng)答、轉(zhuǎn)接、掛機(jī)、會議等功能全部由軟件在屏幕上點(diǎn)擊實(shí)

現(xiàn)，無需坐席直接對電話機(jī)進(jìn)行操作。

4.坐席應(yīng)能互相發(fā)送信息，提供文字交談功能。

5.在受理人員和來電方通話前，要具備自動(dòng)提示語音、報(bào)工號

和原聲錄音等功能，并能靈活設(shè)置人工報(bào)號和提供相應(yīng)選擇

服務(wù)。

6.查詢所有呼叫隊(duì)列狀態(tài)信息，查看收到的通知便簽，對于各

種媒體的呼叫，系統(tǒng)都會分配一個(gè)唯一的用戶訪問標(biāo)識，該

功能用于查詢此標(biāo)識。

7.同一個(gè)坐席人員可以受理來自各種不同渠道的服務(wù)請求。這

些渠道包括但不限于：語音、短信、傳真、Email.Web等。

6、報(bào)表分析管理

1.提供對多種數(shù)據(jù)庫的支持，包括SQLSERVER、Orac1e.Sybase、

DB2等大中型數(shù)據(jù)庫，統(tǒng)計(jì)內(nèi)容設(shè)定采用開放式結(jié)構(gòu)，支持基

于SQL等常用語句的統(tǒng)計(jì)內(nèi)容設(shè)定。

2.支持報(bào)表格式可靈活定制。支持設(shè)定統(tǒng)計(jì)顯示結(jié)果的布局；

可配置數(shù)據(jù)庫表中的任意字段，生成圖表的配置方案。報(bào)表

定制系統(tǒng)可以根據(jù)用戶不同的需求，定制出適合其特定業(yè)務(wù)

的報(bào)表。支持對于統(tǒng)計(jì)結(jié)果的時(shí)間區(qū)段中開始日期和結(jié)束日

期的設(shè)定；支持按照月、日、小時(shí)等方式，對統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行

統(tǒng)計(jì)并產(chǎn)生報(bào)表。

3.支持報(bào)表數(shù)據(jù)的分頁頁面和打印，能分頁分批顯示在瀏覽器

端。

4.支持直接對統(tǒng)計(jì)報(bào)表的打印，支持以Excel文件格式保存統(tǒng)

計(jì)報(bào)表文件；支持對Excel文件模版的修改。

5.系統(tǒng)提供基本的通話清單。話單包括呼叫標(biāo)識、主叫號碼、

被叫號碼、等待開始時(shí)間、等待結(jié)束時(shí)間、應(yīng)答開始時(shí)間、

應(yīng)答結(jié)束時(shí)間、通話開始時(shí)間、通話結(jié)束時(shí)間、業(yè)務(wù)類型號、

等待原因、釋放原因等。

7、質(zhì)檢功能

1.提供功能強(qiáng)大的質(zhì)檢系統(tǒng)，有效地監(jiān)督業(yè)務(wù)代表的工作狀況，

加強(qiáng)對業(yè)務(wù)代表的管理。

2.提供坐席狀態(tài)察看：察看本地/遠(yuǎn)端坐席的狀態(tài)是否正常工作;

3.提供坐席監(jiān)聽：監(jiān)聽正在服務(wù)的坐席，了解普通坐席的服務(wù)

狀況；

4.提供坐席錄音管理：可以設(shè)置對所有坐席進(jìn)行全程錄音或?qū)?/p>

指定坐席進(jìn)行錄音；

5.提供實(shí)現(xiàn)監(jiān)視、監(jiān)聽/監(jiān)察、插入、強(qiáng)制簽出、攔截、強(qiáng)制示

忙/示閑/釋放等質(zhì)檢操作;

6.具有通過電腦監(jiān)控其它受理坐席的詳細(xì)受理情況（消費(fèi)者電

話排隊(duì)情況、坐席狀態(tài)（示忙、通話、離席）、當(dāng)日受理情況）

等。

7.支持對各受理坐席PC的實(shí)時(shí)屏幕圖像的錄制功能。菜單中可

選擇全屏顯示或非全屏顯示監(jiān)控的圖像，可按特定功能鍵或

菜單進(jìn)入或退出。具有強(qiáng)大的三方通話功能：在坐席人員內(nèi)

部求助、呼出、呼叫轉(zhuǎn)移等情況下都可以實(shí)現(xiàn)三方通話，并

能根據(jù)業(yè)務(wù)人員要求，控制其中會議人員的聽、說功能。

4.15、視頻會議系統(tǒng)及設(shè)備技術(shù)要求

視頻會議系統(tǒng)建設(shè)主要包括視頻會議設(shè)備的安裝、音響設(shè)備的安

裝、顯示設(shè)系統(tǒng)、會議室簡單裝修、會議室照明改造，會議室面積約

為60平方米。

一）顯示系統(tǒng)

涉縣城管局視頻會議系統(tǒng)建設(shè)，屏幕顯示系統(tǒng)的建設(shè)是視頻會議

系統(tǒng)中的重要組成部分，其顯示效果將直接影響到視頻會議召開的成

功與否。首先，顯示系統(tǒng)作為視頻顯示信號的輸入輸出中樞，大屏幕、

高亮度、高清晰度的顯示效果，能為會議的召開提供直觀的視覺效果。

其次，顯示系統(tǒng)必須能兼容各類顯示信號，保證在復(fù)雜條件下，多種

顯示系統(tǒng)均能夠保證完美的顯示出來。最后，顯示系統(tǒng)必須保證高亮

度和高分辨率。由于目前高清視頻源的廣泛應(yīng)用，對顯示系統(tǒng)的要求

越來越高，本視頻會議的顯示系統(tǒng)必須保證多種高清信號能夠被清晰

的還原，顯示系統(tǒng)面積與4平方米。

大屏顯示系統(tǒng)技術(shù)要求

設(shè)備名稱具體參數(shù)

顯示單元分辨率21366X768；

單元亮度2450cd/m2；

顯示單元對比度23000：1；

水平視角178°垂直視角178°；

拼接顯示單

響應(yīng)時(shí)間281ns

元

色域272%

支持VGA、DVI、BNC、CVBS、HDMI多種信號輸入;

邊框厚度：左上：4.3mm；右下：2.4mm

平均無故障時(shí)間260000小時(shí)

支持多種信號輸入，具有多種任意畫面組合拼接模式，最大支持

多屏拼接控

5X5組合拼接，可對各單元進(jìn)行任意切換組合；

制器

專用控制系

配套中文控制軟件

統(tǒng)

拼接屏安裝

廠家配套專用安裝柜

柜

配套線纜DVI、RGBHV線纜

二）會議室裝修

會議室屋頂要求采用照度較大的三基色光源，同時(shí)在窗戶窗簾內(nèi)

側(cè)加裝一層遮光布，盡可能避免自然光的涉入造成攝像機(jī)白平衡功能

和彩色自動(dòng)調(diào)整功能失效。

三）視頻會議終端

視頻會議終端參數(shù)要求：

功能及技

技術(shù)要求

術(shù)指標(biāo)

基本架構(gòu)視頻終端采用分體式結(jié)構(gòu)，攝像頭和編碼器可以進(jìn)行分離安裝。

及配置終端為非PC結(jié)構(gòu)，嵌入式操作系統(tǒng)。

最高會議速率4Mbps,速率在64K-4Mbps之間任意可調(diào)。支持

QC1F/QSIKCIF/SIF.4CIF/4SIF解碼等不同的分辨率格式。

須含全向麥克風(fēng)。

支持ITU-TH.323協(xié)議。

必須支持ITU-TG.711、G.722、G.728、G.722.1ANNEXC等音頻協(xié)

協(xié)議要求

議。

支持11.261、11.263、H.263+、H.264等協(xié)議。

視頻能力系統(tǒng)具備對視頻速率和視頻格式的自動(dòng)選擇能力。

攝影機(jī)提供:上下±25°垂直移動(dòng)、左右±100。水平移動(dòng)，10倍Z光學(xué)變焦及

攝像機(jī)

6組預(yù)設(shè)鏡頭，并可遙控遠(yuǎn)端攝影機(jī)。

具備雙顯視頻輸出模式，相互之間可以進(jìn)行切換。

支持畫中畫功能。

顯示功能輸入圖像亮度、對比度、色度、色調(diào)的調(diào)整功能。

畫中畫功能，能將本地和遠(yuǎn)端畫面同時(shí)顯示，畫中畫可以開/關(guān)/自動(dòng)

切換，畫中畫的位置可調(diào)。

具備自動(dòng)增益控制、獨(dú)立的回聲抑制（AEC）、自動(dòng)噪音抑制（ANS）

功能。

音頻能力

系統(tǒng)具備音頻輸入/輸出診斷功能，便于設(shè)備安裝和調(diào)試。

支持唇音同步調(diào)整。

支持多視頻輸入，應(yīng)該包括S端子、RCA、VGA等接口，可以在不同

視頻源之巨進(jìn)行切換。

支持3路及以上視頻輸出，應(yīng)該包括S端子、RCA和VGA等接口。

物理接口

支持3路及以上音頻輸入，可以接麥克風(fēng)和調(diào)音臺等，并可以在不同

音頻源之間進(jìn)行自由切換。

包含至少1個(gè)10/100M以太網(wǎng)口。

具備良好的網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性，能夠在5%或以上網(wǎng)絡(luò)丟包環(huán)境中保證音頻、

網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)視頻和雙流輸出的正常傳輸。

性支持NAT。

支持IP地址沖突檢測、報(bào)警。

安全及加具備會議加密功能，當(dāng)本端終端呼叫MCU必須輸入正確口令，如預(yù)先

密填密碼，可以直接與會。

操作界面中文操作界面及中文遙控器。

四）配套設(shè)備技術(shù)參數(shù)要求:

序號名稱技術(shù)參數(shù)要求

1.成像設(shè)備：1/4寸HADCCD?。

2.有效像素：752x582(PAL)。

3.鏡頭:18倍光學(xué)變焦f=4.1-73.8mm,Fl.4-3.Oo

4.水平視角:2.7度-48度。

外接視頻會議

15.信噪比：50db以上。

專用攝像頭

6.鏡頭位置：水平轉(zhuǎn)動(dòng)角度：土170度。

7.上下轉(zhuǎn)動(dòng)角度：+90度，-30度。

8.攝像機(jī)控制：RS232,RS422同時(shí)支持。

9.集成云臺、配置遙控器。

2會議話簡專業(yè)鵝頸會議話筒，6只，型號由投標(biāo)人自行選配

音箱、功放、調(diào)音臺等設(shè)備由投標(biāo)人按照合理配置自行

3音響設(shè)備

選配。

4控制PC市場主流配置，投標(biāo)人勺行選配

5機(jī)柜600*1200*600mm

線材、專用接頭本項(xiàng)目設(shè)備連接所需要的VGA線纜、視頻線纜、音頻線

6

及安裝材料纜、控制線纜、各種接頭以及安裝材料。

7照明改造使用色溫為3200K的會議室專用三基色燈15組，2*36W

對視頻會議室進(jìn)行簡單裝修，主要包括地毯鋪設(shè)和對會

8裝修材料議室內(nèi)設(shè)備裸露線材進(jìn)行處理，材料全部使用優(yōu)質(zhì)環(huán)保

產(chǎn)品。

5.項(xiàng)目實(shí)施與技術(shù)服務(wù)要求

5.1項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度

1）中標(biāo)方負(fù)責(zé)本項(xiàng)目涉及的貨物的安裝、調(diào)試和培訓(xùn)工作。

2）中標(biāo)方應(yīng)提交詳細(xì)周密的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃文檔。

3）中標(biāo)方應(yīng)在中標(biāo)合同簽訂之日起30天內(nèi)產(chǎn)品到貨，XX天內(nèi)完成

安裝、調(diào)試工作，試運(yùn)行XX天后進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收。

4）設(shè)備安裝結(jié)束后36個(gè)月內(nèi)提供免費(fèi)的保修服務(wù)，范圍包括（產(chǎn)

品、技術(shù)、模塊、部件）。

5.2實(shí)施要求

由涉縣城市管理局與中標(biāo)方組成項(xiàng)目工作組，負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施和管

理，定期召開座談會。項(xiàng)目實(shí)施過程中的重大問題向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門進(jìn)

行匯報(bào)。

中標(biāo)方要嚴(yán)格按照信息工程建設(shè)規(guī)范進(jìn)行項(xiàng)目管理，各階段都應(yīng)

提交相應(yīng)的計(jì)劃、設(shè)計(jì)，并經(jīng)項(xiàng)目工作組認(rèn)可后方可進(jìn)行下階段工作,

并應(yīng)確保人力、物力的定量投入，定期向項(xiàng)目組提交項(xiàng)目進(jìn)展情況報(bào)

告。

項(xiàng)目實(shí)施中，應(yīng)確保業(yè)務(wù)正常開展。項(xiàng)目完成后，確保各業(yè)務(wù)模

塊正常高效運(yùn)行。使涉縣數(shù)字化城管項(xiàng)目建成樣板工程。

5.3技術(shù)服務(wù)要求

中標(biāo)人必須提供技術(shù)后援支持，為今后系統(tǒng)中主要設(shè)備和系統(tǒng)軟

件提供長期的技術(shù)支持，技術(shù)支持的方式包括：電話技術(shù)服務(wù)、現(xiàn)場

技術(shù)服務(wù)、定期巡查服務(wù)、技術(shù)升級服務(wù)等。

中標(biāo)人提供產(chǎn)品運(yùn)行服務(wù)（免費(fèi)服務(wù)）期為36個(gè)月，自系統(tǒng)驗(yàn)

收合格之日計(jì)算。期間如有功能修改、完善、優(yōu)化、升級，應(yīng)免費(fèi)進(jìn)

行。提供36個(gè)月365X24小時(shí)服務(wù)、每季度一次巡檢的售后服務(wù)，

并提供完備的文檔資料。在接到用戶通知后反應(yīng)時(shí)間不多于1小時(shí),

到達(dá)現(xiàn)場后修復(fù)時(shí)間不多于6小時(shí)，6小時(shí)內(nèi)無法排除的故障必須在

48小時(shí)內(nèi)提供備品備件。

中標(biāo)人提供書面的技術(shù)服務(wù)承諾，明確售后服務(wù)的服務(wù)方式、范

圍、內(nèi)容以及免費(fèi)服務(wù)期后系統(tǒng)軟件每年的服務(wù)費(fèi)用。

5.4培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容涉及多個(gè)產(chǎn)品的應(yīng)用，每種培訓(xùn)課程都要求提供全面培

訓(xùn)，內(nèi)容涉及概念、配置、維護(hù)、調(diào)優(yōu)等，保證投標(biāo)方所提供的系統(tǒng)

能夠正常、安全地運(yùn)行。

1）在系統(tǒng)驗(yàn)收合格一個(gè)月內(nèi)，中標(biāo)方應(yīng)完成所有培訓(xùn)任務(wù)；

2）培訓(xùn)內(nèi)容：軟件系統(tǒng)各個(gè)功能模塊的使用、硬件設(shè)備的應(yīng)用、

維護(hù)，常見故障排除等；

3）培訓(xùn)方式：集中培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)；

4）培訓(xùn)對象：系統(tǒng)管理員及業(yè)務(wù)操作人員（共20人）；

5）培訓(xùn)費(fèi)用：授課資料、環(huán)境搭建等費(fèi)用，由中標(biāo)方出資。

5.5系統(tǒng)驗(yàn)收

系統(tǒng)驗(yàn)收的內(nèi)容包括：系統(tǒng)安裝調(diào)試及系統(tǒng)運(yùn)行的驗(yàn)收。在各階

段實(shí)施的過程中，中標(biāo)方應(yīng)定期以書面形式向用戶匯報(bào)工程實(shí)施情況,

用戶有權(quán)對實(shí)施對象進(jìn)行抽查，并將結(jié)果留存作為驗(yàn)收依據(jù)。

該系統(tǒng)實(shí)施過程中，中標(biāo)人應(yīng)與用戶結(jié)合分階段反復(fù)進(jìn)行單元測

試、集成測試和系統(tǒng)測試。測試工作完成后，用戶將進(jìn)行初步驗(yàn)收并

試運(yùn)行1個(gè)月。對于試運(yùn)行期間發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)缺陷，中標(biāo)人就在雙方約

定時(shí)間內(nèi)完善克服。

試運(yùn)行結(jié)束后，用戶將根據(jù)實(shí)施方案組織相關(guān)專家進(jìn)行系統(tǒng)綜合

驗(yàn)收。

5.6技術(shù)文檔的提交

作為系統(tǒng)實(shí)施的一部分，中標(biāo)方需編制提交三類文檔供招標(biāo)方使

用和參考，以保證整個(gè)系統(tǒng)的資料完整。

1、技術(shù)類文檔

(1)設(shè)計(jì)方案類文檔：總體設(shè)計(jì)方案、項(xiàng)目實(shí)施方案等文檔。

(2)平臺系統(tǒng)使用手冊：平臺系統(tǒng)使用手冊、平臺系統(tǒng)操作手

冊。

(3)平臺系統(tǒng)維護(hù)手冊。

(4)其它需要提供的技術(shù)文檔。

2、計(jì)劃類文檔

這類文檔由執(zhí)行合同開始后的各階段工作計(jì)劃組成。

(1)培訓(xùn)計(jì)劃：按投標(biāo)書中的培訓(xùn)要求做出培訓(xùn)方案,編寫、印

制教材，制定培訓(xùn)E寸間及人員安排。

(2)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃：人員配置情況(提供相關(guān)證書)、到達(dá)現(xiàn)

場時(shí)間計(jì)劃、各階段工作內(nèi)容及時(shí)間。

(3)測試計(jì)劃：單元測試、集成測試、業(yè)務(wù)應(yīng)用測試的內(nèi)容、

依據(jù)、工具、方法及人員安排。

3、測試驗(yàn)收類文檔

(1)測試方案：單元測試、集成測試、業(yè)務(wù)應(yīng)用測試的方法與

指標(biāo)。

(2)測試報(bào)告：單元測試、集成測試、業(yè)務(wù)應(yīng)用測試的測試結(jié)

果報(bào)告。

(3)驗(yàn)收方案：整體平臺系統(tǒng)驗(yàn)收包括驗(yàn)收方式、方法、指標(biāo)。

(4)驗(yàn)收報(bào)告：驗(yàn)收結(jié)果報(bào)告包括驗(yàn)收時(shí)間、參與人員、驗(yàn)收

目的、驗(yàn)收結(jié)果。

5.7其它問題

1、交貨時(shí)間

正式合同簽訂生效后XX天內(nèi)完成交貨。

2、交貨地點(diǎn)：涉縣城市管理局。

3、產(chǎn)品的專利權(quán)：中標(biāo)方應(yīng)保證所提供的產(chǎn)品不存在任何權(quán)利

上的瑕疵，其產(chǎn)品的銷售和使用不侵犯第三人的合法權(quán)益。如果有任

何第三方提出指控，中標(biāo)方必須與第三方交涉，并承擔(dān)發(fā)生的一切法

律責(zé)任和費(fèi)用。

第五章附件一一投標(biāo)文件格式

1.商務(wù)部分投標(biāo)文件格式要點(diǎn)

投標(biāo)編號：130426X11016

涉縣數(shù)字化城管系統(tǒng)

項(xiàng)目投標(biāo)文件

（商務(wù)部分）

投標(biāo)單位名稱:

投標(biāo)日期：

（附件1）投標(biāo)書

致涉縣正大工程招投標(biāo)代理有限公司：

根據(jù)貴方招標(biāo)編號為投標(biāo)邀請函，簽字代表—（全名、

職務(wù)）經(jīng)正式授權(quán)并代表投標(biāo)方（投標(biāo)方名稱、地址）提交

下述文件正本一份和副本四份。

（1）商務(wù)部分

（2）技術(shù)部分

根據(jù)此函，簽字代表宣布同意如下：

1.所附開標(biāo)一覽表中規(guī)定的應(yīng)提供和交付的貨物投標(biāo)總價(jià)為

人民幣元（大寫）元。

2.我方將按照招標(biāo)文件的規(guī)定履行合同責(zé)任和義務(wù)。

3.我方已詳細(xì)審查全部招標(biāo)文件，包括修改文件以及全部參考資

料和有關(guān)附件，同改完全理解并同意放棄對這方面有不明及誤解的權(quán)

力。

4.我方的投標(biāo)文件自開標(biāo)日起有效期為30個(gè)工作日。

5.如果在規(guī)定的開標(biāo)時(shí)間開標(biāo)后，我方在投標(biāo)有效期內(nèi)撤回投標(biāo),

投標(biāo)保證金可被貴方?jīng)]收。

6.我方同意提供貴方可能要求的與其投標(biāo)有關(guān)的一切數(shù)據(jù)或資

料，理解貴方不一定要接受最低價(jià)的投標(biāo)。

7,與本投標(biāo)有關(guān)的一切正式往來通訊請寄：

地址：郵編：

電話:傳真:

投標(biāo)方代表姓名、職務(wù)（印刷體）:

投標(biāo)單位名稱：

（公章）全權(quán)代表人簽字：

日期：年月日

（附件2）開標(biāo)一覽表

項(xiàng)目名稱：_______________

招標(biāo)編號：_____________________________

投標(biāo)方名稱（公章）：貨幣單

位：人民幣

序號項(xiàng)目報(bào)價(jià)（元）備注

1

3培訓(xùn)

技術(shù)支持與售后服務(wù)（3

4

年）

5其他

總計(jì)：

投標(biāo)方法定代表人（或委托代理人）簽字：日期:

注

：此表與投標(biāo)文件一同裝入招標(biāo)專用袋內(nèi)密封。

（附件3）法定代表人授權(quán)書

致涉縣正大工程招投標(biāo)代理有限公司：

茲委托參加貴單位組織的項(xiàng)

目公開招標(biāo)采購活動(dòng)，全權(quán)代表我單位處理招標(biāo)的有關(guān)事宜。

附全權(quán)代表情況：

姓名：性別：—年齡：職務(wù)：

身份證號碼：__________________________________________

詳細(xì)通訊地址：_______________________________________

電話：傳真：

郵政編碼：_______________________

單位名稱（公章）法定代表人（簽字）

年月日年月日

委托代理人身份證復(fù)印件法定代表人身份證復(fù)印件

（粘貼此處）（粘貼此處）

（附件4）投標(biāo)報(bào)價(jià)（分項(xiàng)報(bào)價(jià)）

項(xiàng)目名稱：____________

招標(biāo)編號：_____________________________

投標(biāo)方名稱（公章）：_______________________

貨幣單位：人民幣

序

名稱品牌、規(guī)格、型號數(shù)量單價(jià)金額保修期

號

1

2

3

4

5

6

7

投標(biāo)方法定代表人（或委托代理人）簽字：

日期：__________

注：1.如果按單價(jià)計(jì)算的結(jié)果與總價(jià)不一致，以單價(jià)為準(zhǔn)。

2.如果不提供詳細(xì)分項(xiàng)報(bào)價(jià)將視為沒有實(shí)質(zhì)性響應(yīng)招標(biāo)文件。

（附件5）商務(wù)條款偏離表

項(xiàng)目名稱：___________________________

招標(biāo)編號：_____________________________

投標(biāo)方名稱（公章）：_______________________

序號招標(biāo)文件的商務(wù)條款投標(biāo)文件的商務(wù)條款說明

注：1.投標(biāo)方遞交的商務(wù)標(biāo)與招標(biāo)文件商務(wù)部分的要求有不同時(shí)，應(yīng)

逐條列在商務(wù)偏離未中，否則將認(rèn)為投標(biāo)方接受招標(biāo)文件的要求。

2.如本表格式內(nèi)容不能滿足需要，投標(biāo)方可根據(jù)本表格格式自行

劃表填寫，但必須體現(xiàn)以上內(nèi)容。

投標(biāo)方法定代表人（或委托代理人）簽字：

日期：

2.技術(shù)部分投標(biāo)文件格式要點(diǎn)

投標(biāo)編號：130426X11016

涉縣數(shù)字化城管系統(tǒng)

項(xiàng)目投標(biāo)文件

（技術(shù)部分）

投標(biāo)單位名稱:

投標(biāo)日期：

（附件6）技術(shù)偏離表

序號項(xiàng)目名稱招標(biāo)規(guī)格投標(biāo)規(guī)格偏離說明

注:

1?投標(biāo)方遞交的技術(shù)標(biāo)與招標(biāo)文件第四章《系統(tǒng)建設(shè)要求》的“平臺

設(shè)備性能指標(biāo)及功能要求”有不同時(shí)，應(yīng)逐條列在技術(shù)偏離表中，否

則將認(rèn)為投標(biāo)方接受招標(biāo)文件項(xiàng)目要求中的要求。

2.如本表格式內(nèi)容不能滿足需要，投標(biāo)方可根據(jù)本表格格式自行劃表

填寫，但必須體現(xiàn)以上內(nèi)容。

編號：

時(shí)間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第33頁共38頁

（附件7）培訓(xùn)計(jì)劃

課程名稱提供的資料持續(xù)時(shí)間培訓(xùn)對象培訓(xùn)地點(diǎn)

第33頁共38頁

編號：

時(shí)間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第34頁共38頁

（附件8）主要設(shè)備及軟件數(shù)量參考清單

本清單應(yīng)視為保證各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)所需的基本設(shè)備材料的參考清單,

如賣方認(rèn)為實(shí)現(xiàn)其要求，需要添加相應(yīng)的軟硬件設(shè)備及材料，賣方應(yīng)

予以補(bǔ)充，并包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)中，否則一旦中標(biāo)將認(rèn)為賣方認(rèn)同遺漏

部分并免費(fèi)提供。

1.指揮中心主要設(shè)備

單

設(shè)備名稱技術(shù)要求數(shù)量

位

可視面積不小于10nf,技術(shù)要求見招標(biāo)文

拼接顯示單元

件第四章相關(guān)章節(jié)1套

安裝配件與拼接顯示茸元配套1套

拼接控制器見招標(biāo)文件第四章相關(guān)章節(jié)1臺

管理控制PC與拼接顯示單元系統(tǒng)配套1臺

拼接屏控制軟件拼接屏配套1套

監(jiān)控管理平臺軟件見招標(biāo)文件第四章相關(guān)章節(jié)1套

VGA矩陣見招標(biāo)文件第四章相關(guān)章節(jié)1臺

線纜及傳輸設(shè)備定制1批

網(wǎng)管工作站市場主流配置，投標(biāo)方自行選擇產(chǎn)品1臺

性能滿足監(jiān)控錄像回放，投標(biāo)方自行選擇產(chǎn)

監(jiān)控回放工作站

品1臺

辦公PC市場主流配置，投標(biāo)方自行選擇產(chǎn)品13臺

工作臺定制，顏色與指揮中心裝修風(fēng)格相近20套

座椅定制，顏色與指揮中心裝修風(fēng)格相近20把

窗簾定制，顏色與指揮中心裝修風(fēng)格相近2套

空調(diào)按照指揮中心面積和設(shè)備發(fā)熱量，投標(biāo)方自3臺

第34頁共38頁

編號：

時(shí)間：2021年X月X日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第35頁共38頁

行選擇產(chǎn)品

2.視頻監(jiān)控系統(tǒng)

單

設(shè)備材料名稱技術(shù)要求數(shù)量

位

攝像機(jī)見招標(biāo)文件第四章相關(guān)章節(jié)93臺

攝像機(jī)鏡頭根據(jù)現(xiàn)場情況自行選擇93臺

攝像機(jī)支架與攝像機(jī)配套93臺

防護(hù)罩IP65,與攝像機(jī)配套93臺

攝像機(jī)架設(shè)桿定制，見招標(biāo)文件第四章相關(guān)章節(jié)22套

設(shè)備安裝箱定制66套

電源適配器與攝像機(jī)配套93只

12芯室外光纖12芯室外單模光纖45000米

室外護(hù)套電纜1.5*2mm,室外護(hù)套電纜5000米

電源改造對攝像機(jī)供電進(jìn)行改造93套

鋼絞線鋼絞線40000米

超五類雙絞線超五類雙絞線3箱

輔料尾纖,耦合器，抱箍等輔料1批

預(yù)埋件定制22套

3.呼叫中心

單

設(shè)備材料名稱技術(shù)要求數(shù)量

位

見招標(biāo)文件第四章相關(guān)章節(jié)，按照5坐席進(jìn)

呼叫中心設(shè)備

行配置1套

工作PC市場主流配置，投標(biāo)方自行選擇產(chǎn)品5臺

4.門禁系統(tǒng)

單

設(shè)備材料名稱技術(shù)要求數(shù)量