餐飲服務質量考核協(xié)議

餐飲服務質量考核協(xié)議編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）名稱：_______

甲方地址：_______

乙方（以下簡稱“乙方”）名稱：_______

乙方地址：_______

鑒于甲方經營餐飲業(yè)務，乙方負責提供餐飲服務質量考核服務，雙方本著平等、自愿、誠實信用的原則，經友好協(xié)商，就餐飲服務質量考核事宜達成如下協(xié)議：

一、合同目的

本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在餐飲服務質量考核方面的權利、義務，確保甲方餐飲服務質量符合行業(yè)標準，提升顧客滿意度。

二、合同背景

甲方為了提高餐飲服務質量，提升顧客滿意度，特委托乙方進行餐飲服務質量考核。乙方接受甲方委托，根據(jù)相關標準對甲方餐飲服務質量進行考核。

三、考核內容

乙方根據(jù)國家相關標準及甲方要求，對甲方餐飲服務質量進行以下方面的考核：

1.食品安全；

2.服務態(tài)度；

3.菜品質量；

4.環(huán)境衛(wèi)生；

5.服務流程。

四、考核方式

乙方將采取現(xiàn)場檢查、顧客滿意度調查等方式對甲方餐飲服務質量進行考核。

五、考核結果

乙方將根據(jù)考核結果向甲方提供書面報告，包括考核發(fā)現(xiàn)的問題、改進建議等。

六、雙方權利義務

1.甲方應積極配合乙方進行考核，提供必要的資料和協(xié)助；

2.乙方應嚴格按照考核標準進行考核，確?？己私Y果的客觀、公正；

3.雙方應對考核過程中涉及的商業(yè)秘密予以保密。

七、違約責任

1.甲方違反本協(xié)議約定，導致考核結果失實的，應承擔相應的法律責任；

2.乙方違反本協(xié)議約定，未按約定時間提交考核報告的，應承擔相應的違約責任。

本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

雙方的責任和義務：

編號：__________

一、甲方責任和義務：

1.甲方應確保提供準確、完整的餐飲服務相關信息，包括但不限于菜單、食材來源、服務流程等，以便乙方進行服務質量考核。

2.甲方應積極配合乙方的考核工作，包括但不限于提供必要的場地、設施、人員支持，確保乙方能夠順利開展考核活動。

3.甲方應按照乙方提出的改進建議進行服務質量提升，并在規(guī)定時間內向乙方反饋改進情況。

4.甲方應遵守國家相關法律法規(guī)，確保餐飲服務符合食品安全標準，保障消費者權益。

5.甲方應承擔因違反本協(xié)議約定而導致的法律責任，包括但不限于賠償乙方因此遭受的損失。

6.甲方應保護乙方在考核過程中獲取的保密信息，不得泄露給任何第三方。

二、乙方責任和義務：

1.乙方應根據(jù)國家相關標準及甲方要求，制定詳細的餐飲服務質量考核標準和方法。

2.乙方應按照約定的考核方式和時間表，對甲方餐飲服務質量進行定期或不定期的考核。

3.乙方應確?？己诉^程的客觀、公正，避免因個人偏見或利益關系影響考核結果。

4.乙方應將考核結果以書面形式提交給甲方，并在提交前對結果進行保密處理。

5.乙方應針對考核中發(fā)現(xiàn)的問題，提出具體的改進建議，并協(xié)助甲方制定和實施改進措施。

6.乙方應遵守國家相關法律法規(guī)，不得利用考核過程中獲取的信息進行不正當競爭或損害甲方利益。

7.乙方應承擔因自身原因導致考核結果失實或考核過程出現(xiàn)失誤而給甲方造成的損失。

三、雙方權利：

1.甲方有權要求乙方按照約定的考核標準和方法進行考核，并有權要求乙方提供考核結果。

2.甲方有權要求乙方在考核過程中保持公正、客觀，不得有損害甲方利益的行為。

3.甲方有權對乙方的考核結果提出質疑，并要求乙方對質疑進行解釋或重新考核。

4.乙方有權要求甲方提供必要的資料和協(xié)助，以確保考核工作的順利進行。

5.乙方有權要求甲方對考核過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行整改，并有權要求甲方提供整改后的反饋。

6.乙方有權要求甲方保護其在考核過程中獲取的保密信息。

四、爭議解決：

1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

合同金額與支付方式：

編號：__________

一、合同總金額

本協(xié)議項下，乙方提供餐飲服務質量考核服務的總金額（以下簡稱“合同金額”）為人民幣______元整（￥______）。

二、支付方式

1.支付比例：合同金額的支付分為以下幾期：

（1）首期支付：合同簽訂后____個工作日內，甲方應向乙方支付合同金額的_____%，即人民幣______元整（￥______）。

（2）中期支付：乙方完成____個月度的考核報告后，甲方應在收到乙方提交的月度報告及發(fā)票后____個工作日內支付合同金額的_____%，即人民幣______元整（￥______）。

（3）尾款支付：乙方完成所有考核任務后，甲方應在收到乙方提交的最終考核報告及發(fā)票后____個工作日內支付合同金額的_____%，即人民幣______元整（￥______）。

（4）如有其他額外服務或費用，雙方另行協(xié)商確定支付比例。

2.支付時間：上述支付時間均指工作日，遇法定節(jié)假日或不可抗力因素導致乙方無法提供服務的情況，甲方應相應順延支付時間。

3.支付條件：

（1）甲方支付款項前，應確保乙方已按照約定完成相應考核工作，并提交了合格的考核報告。

（2）甲方支付款項時，應向乙方提供有效的發(fā)票或收據(jù)。

（3）乙方收到款項后，應及時向甲方出具收款確認書。

三、付款方式

甲方應通過以下方式向乙方支付合同金額：

1.銀行轉賬：甲方將款項直接轉入乙方指定的銀行賬戶。

2.支票支付：甲方以支票形式支付，支票抬頭為乙方名稱，支票有效期為____個工作日。

四、稅費承擔

本合同項下產生的稅費，按照國家相關法律法規(guī)的規(guī)定由相應方承擔。

五、違約責任

若甲方未按約定支付款項，應向乙方支付_____%的違約金；若乙方未按約定提供服務，應向甲方支付_____%的違約金。

六、爭議解決

如雙方對付款事項發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

違約與爭議解決機制：

編號：__________

一、違約責任

1.甲方違約：

（1）若甲方未按約定支付合同金額，除應支付應付金額外，還應向乙方支付_____%的違約金。

（2）若甲方未按約定提供必要的資料和協(xié)助，導致乙方無法完成考核工作，甲方應賠償乙方因此遭受的直接經濟損失。

（3）若甲方違反保密義務，泄露乙方在考核過程中獲取的保密信息，甲方應承擔相應的法律責任。

2.乙方違約：

（1）若乙方未按約定完成考核工作或提交考核報告，除應繼續(xù)完成工作外，還應向甲方支付_____%的違約金。

（2）若乙方提供的考核結果失實，導致甲方遭受損失，乙方應賠償甲方因此遭受的直接經濟損失。

（3）若乙方違反保密義務，泄露甲方在考核過程中提供的保密信息，乙方應承擔相應的法律責任。

二、爭議解決

1.爭議解決方式：雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。協(xié)商不成的，可以選擇以下任一爭議解決方式：

（1）訴訟：任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

（2）仲裁：雙方同意將爭議提交至______仲裁委員會，按照該委員會的仲裁規(guī)則進行仲裁。

2.爭議解決程序：雙方應按照所選爭議解決方式的規(guī)定程序進行爭議解決。仲裁或訴訟過程中，雙方應積極提供相關證據(jù)，并遵守法院或仲裁庭的裁決。

3.適用法律：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、變更、解除及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

4.管轄法院：若選擇訴訟解決爭議，雙方同意將爭議提交至合同簽訂地人民法院管轄。

三、不可抗力

1.不可抗力事件：因自然災害、政府行為、社會異常事件等不可抗力因素導致一方無法履行合同義務時，該方不承擔違約責任。

2.通知義務：發(fā)生不可抗力事件的一方應及時通知對方，并提供相應的證明文件。

四、協(xié)議的變更與解除

1.協(xié)議變更：雙方經協(xié)商一致，可對本協(xié)議進行書面變更，變更后的協(xié)議具有同等法律效力。

2.協(xié)議解除：本協(xié)議在以下情形下可解除：

（1）雙方協(xié)商一致解除；

（2）因不可抗力導致合同無法履行；

（3）一方嚴重違約，另一方在合理期限內要求解除；

（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。

五、其他

本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。

附則：

編號：__________

一、生效條件

本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，自生效之日起，雙方應嚴格按照本協(xié)議的約定履行各自的權利和義務。

二、有效期

本協(xié)議的有效期為____年，自生效之日起計算。除非雙方另有約定或法律、法規(guī)規(guī)定，本協(xié)議期滿后自動終止。

三、變更和終止條款

1.變更：本協(xié)議的任何變更均應以書面形式進行，經雙方簽字蓋章后生效。未經雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本協(xié)議的內容。

2.終止：

（1）協(xié)議期滿：本協(xié)議在有效期內自然終止。

（2）協(xié)議解除：在協(xié)議有效期內，任何一方違反本協(xié)議的約定，導致協(xié)議無法繼續(xù)履行，另一方有權通知對方解除本協(xié)議。

（3）法律、法規(guī)規(guī)定：如遇法律、法規(guī)規(guī)定的情形，本協(xié)議可提前終止。

3.終止后的處理：

（1）協(xié)議終止后，雙方應立即停止履行各自的權利和義務。

（2）協(xié)議終止后，雙方應妥善處理尚未完成的工作和事務，確保雙方權益不受損害。

（3）協(xié)議終止后，雙方應按照本協(xié)議的約定處理已發(fā)生的費用和損失。

四、通知

1.通知方式：雙方之間的通知應以書面形式發(fā)送，可通過郵寄、快遞、電子郵件或傳真等方式進行。

2.通知送達：通知自送達對方之日起生效。如以郵寄方式發(fā)送，自郵戳日期起計算；如以電子郵件或傳真方式發(fā)送，自發(fā)送成功后即時生效。

五、爭議解決

本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權選擇訴訟或仲裁作為爭議解決方式。

六、法律適用與管轄

本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、變更、解除及爭議解決均適用中華人民共和國法律。如雙方選擇仲裁解決爭議，仲裁機構為______仲裁委員會，仲裁地為______。

七、其他

1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

八、協(xié)議附件

本協(xié)議附件作為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。附件包括但不限于以下內容：

1.餐飲服務質量考核標準；

2.考核報告模板；

3.其他雙方約定的相關文件。

附件：

編號：__________

1.餐飲服務質量考核標準

-食品安全標準

-服務態(tài)度評價標準

-菜品質量評價標準

-環(huán)境衛(wèi)生評價標準

-服務流程評價標準

2.考核報告模板

-月度考核報告模板

-半年度考核報告模板

-年度考核報告模板

-最終考核報告模板

3.需求文檔

-甲方餐飲服務需求說明

-考核工作具體要求

4.技術規(guī)格

-考核工具和技術要求

-數(shù)據(jù)收集和分