2023年6月電子商務(wù)四級(jí)練習(xí)題含答案（附解析）

2023年6月電子商務(wù)四級(jí)練習(xí)題含答案（附解析）一、單選題（共40題，每題1分，共40分）1.()是指物品在從生產(chǎn)地到使用地的過程中,根據(jù)需要施加包裝、分割、計(jì)量、分揀、刷標(biāo)志、栓標(biāo)簽和組裝等簡(jiǎn)單作業(yè)的總稱.A、配送B、儲(chǔ)存C、流通加工D、.包裝正確答案：C答案解析：流通加工是指物品在從生產(chǎn)地到使用地的過程中，根據(jù)需要施加包裝、分割、計(jì)量、分揀、刷標(biāo)志、栓標(biāo)簽和組裝等簡(jiǎn)單作業(yè)的總稱。包裝主要側(cè)重于將物品包裹起來起到保護(hù)等作用；儲(chǔ)存是對(duì)物品進(jìn)行存放；配送是將物品送達(dá)指定地點(diǎn)，它們均不符合該描述。2.防火墻設(shè)置的基本原則有哪些①由內(nèi)到外或由外到內(nèi)的數(shù)據(jù)流均經(jīng)過防火墻②具有足夠的透明性,保證正常業(yè)務(wù)流通③具有抗穿透攻擊能力、強(qiáng)化記錄、審計(jì)和報(bào)警。()A、②③B、①③C、①②D、①②③正確答案：D答案解析：防火墻設(shè)置的基本原則包括：由內(nèi)到外或由外到內(nèi)的數(shù)據(jù)流均經(jīng)過防火墻，這樣能對(duì)進(jìn)出網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)進(jìn)行管控；具有足夠的透明性，保證正常業(yè)務(wù)流通，不會(huì)因防火墻的存在而影響業(yè)務(wù)正常運(yùn)行；具有抗穿透攻擊能力、強(qiáng)化記錄、審計(jì)和報(bào)警，以保障網(wǎng)絡(luò)安全，防止非法入侵并能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理異常情況。所以①②③都是防火墻設(shè)置的基本原則。3.主要用于網(wǎng)站收集用戶信息和確認(rèn)用戶身份的網(wǎng)上單證是()A、普通信息交流類網(wǎng)上單證B、.信息發(fā)布系統(tǒng)網(wǎng)上單證C、用戶登陸類網(wǎng)上單證D、.身份注冊(cè)類網(wǎng)上單證正確答案：D答案解析：身份注冊(cè)類網(wǎng)上單證主要用于網(wǎng)站收集用戶信息并確認(rèn)用戶身份，比如用戶在注冊(cè)賬號(hào)時(shí)填寫個(gè)人信息等，網(wǎng)站通過這些信息來識(shí)別和確認(rèn)用戶身份。普通信息交流類網(wǎng)上單證側(cè)重于信息的交互；信息發(fā)布系統(tǒng)網(wǎng)上單證主要用于發(fā)布信息；用戶登陸類網(wǎng)上單證主要是用于用戶登錄已有的賬號(hào)，驗(yàn)證身份以便進(jìn)入系統(tǒng)，并非主要用于收集用戶信息。4.適用于批量大、價(jià)值低、質(zhì)量特性多且質(zhì)量較為穩(wěn)定的檢驗(yàn)是()A、驗(yàn)收檢臉B、.抽樣檢驗(yàn)C、生產(chǎn)檢驗(yàn)D、全數(shù)檢驗(yàn)正確答案：B答案解析：抽樣檢驗(yàn)適用于批量大、價(jià)值低、質(zhì)量特性多且質(zhì)量較為穩(wěn)定的情況。全數(shù)檢驗(yàn)適用于批量小、精度要求高、質(zhì)量不穩(wěn)定的情況。生產(chǎn)檢驗(yàn)側(cè)重于生產(chǎn)過程中的質(zhì)量檢驗(yàn)。驗(yàn)收檢驗(yàn)主要是對(duì)產(chǎn)品是否符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)。所以本題應(yīng)選抽樣檢驗(yàn)。5.在0SI七個(gè)層次的基礎(chǔ)上,將安全體系劃分為四個(gè)級(jí)別,以下那一個(gè)不屬于四個(gè)級(jí)()A、網(wǎng)絡(luò)級(jí)安全B、鏈路級(jí)安全C、應(yīng)用級(jí)安全D、系統(tǒng)級(jí)安全正確答案：D6.對(duì)同一類產(chǎn)品中的一組產(chǎn)品同時(shí)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的一種形式是()。A、系列化B、簡(jiǎn)化C、統(tǒng)一化D、通用化正確答案：A答案解析：系列化是對(duì)同一類產(chǎn)品中的一組產(chǎn)品同時(shí)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的一種形式。它通過將產(chǎn)品按尺寸、性能等參數(shù)形成有規(guī)律的系列，以較少的品種規(guī)格滿足較廣泛的需求，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化。簡(jiǎn)化是在一定范圍內(nèi)縮減對(duì)象（事物）的類型數(shù)目；統(tǒng)一化是把同類事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定在一個(gè)范圍內(nèi)；通用化是在互相獨(dú)立的系統(tǒng)中，選擇和確定具有功能互換性或尺寸互換性的子系統(tǒng)或功能單元。7.買家對(duì)商品的價(jià)格有異議時(shí),想讓客服優(yōu)惠一些,客服的正確做法是()。A、滿足買家的需求,答應(yīng)買家的議價(jià),爽快地給買家優(yōu)惠B、婉轉(zhuǎn)的拒絕買家,用商品的賣點(diǎn)引導(dǎo)買家,突出商品的價(jià)值,轉(zhuǎn)移買家對(duì)價(jià)格的關(guān)注度C、直接拒絕買家,告知買家網(wǎng)店一概不議價(jià),這樣不浪費(fèi)時(shí)間D、以上做法都不對(duì)正確答案：B答案解析：當(dāng)買家對(duì)價(jià)格有異議希望優(yōu)惠時(shí)，直接答應(yīng)議價(jià)可能會(huì)影響利潤(rùn)，直接拒絕又可能導(dǎo)致買家流失。婉轉(zhuǎn)拒絕并通過突出商品賣點(diǎn)引導(dǎo)買家，轉(zhuǎn)移其對(duì)價(jià)格的關(guān)注度，既能維護(hù)價(jià)格體系，又有可能讓買家因商品價(jià)值而忽略價(jià)格因素，從而更有利于促成交易。8.社群是有共同愛好和目標(biāo)的人所組成的群體,其最大的特點(diǎn)就是()A、免費(fèi)性B、盈利性C、運(yùn)營(yíng)性D、社交性正確答案：D答案解析：社群最大的特點(diǎn)就是社交性。社群是由有共同愛好和目標(biāo)的人組成，成員之間會(huì)圍繞這些共同之處進(jìn)行交流互動(dòng)，社交性貫穿始終，是區(qū)別于其他組織形式的關(guān)鍵特性。免費(fèi)性、盈利性和運(yùn)營(yíng)性都不是社群最突出的、區(qū)別于其他群體的本質(zhì)特點(diǎn)。9.電子商務(wù)的核心是為商家提供商業(yè)服務(wù)的()A、高級(jí)電子商務(wù)人才B、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)C、高級(jí)營(yíng)銷經(jīng)理D、商業(yè)平臺(tái)正確答案：D答案解析：電子商務(wù)的核心是為商家提供商業(yè)服務(wù)的平臺(tái)，即商業(yè)平臺(tái)。高級(jí)電子商務(wù)人才是從事電子商務(wù)相關(guān)工作的人員；高級(jí)營(yíng)銷經(jīng)理側(cè)重于營(yíng)銷管理；數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)是用于存儲(chǔ)和管理數(shù)據(jù)的，而商業(yè)平臺(tái)能整合多種資源，為商家提供交易、展示等一系列商業(yè)服務(wù)，所以核心是商業(yè)平臺(tái)。10."移動(dòng)廣告的形式不包含下列哪項(xiàng)()。A、開屏廣告B、Bannerr廣告(橫幅廣告)C、插屏廣告D、紅正確答案：D答案解析：移動(dòng)廣告常見形式包括開屏廣告、Bannerr廣告（橫幅廣告）、插屏廣告等，而選項(xiàng)D“紅”不屬于移動(dòng)廣告的形式。11.以下對(duì)商品包裝注意事項(xiàng)的描述中,正確的選項(xiàng)是()。A、易變型、易碎的商品可用泡棉、報(bào)紙等緩沖撞擊,玻璃制品可用木架框起B(yǎng)、對(duì)于液體類商品,其瓶嘴要用膠帶纏住,瓶身用泡棉包裹減少震動(dòng)沖擊C、以上都是D、以上都不是正確答案：C答案解析：選項(xiàng)A中對(duì)易變型、易碎商品的包裝處理方式正確，用泡棉、報(bào)紙緩沖撞擊，玻璃制品用木架框起可防止損壞；選項(xiàng)B對(duì)于液體類商品，用膠帶纏住瓶嘴、用泡棉包裹瓶身減少震動(dòng)沖擊也是合理的包裝措施。所以A和B的描述都正確，答案選C以上都是。12.以下哪項(xiàng)不是電子商務(wù)給中小企業(yè)創(chuàng)造了新的機(jī)遇A、共享信息,實(shí)現(xiàn)公平競(jìng)爭(zhēng)B、擴(kuò)大市場(chǎng),獲得新的商業(yè)機(jī)會(huì)C、創(chuàng)新上的優(yōu)勢(shì)D、降低成本,提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力正確答案：C答案解析：電子商務(wù)給中小企業(yè)創(chuàng)造了諸多機(jī)遇，如擴(kuò)大市場(chǎng)獲得新商業(yè)機(jī)會(huì)、共享信息實(shí)現(xiàn)公平競(jìng)爭(zhēng)、降低成本提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力等。而創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)并不是電子商務(wù)直接給中小企業(yè)創(chuàng)造的新機(jī)遇，創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)的形成是企業(yè)自身在多方面努力和發(fā)展過程中逐漸積累和體現(xiàn)的，并非電子商務(wù)所直接賦予的典型機(jī)遇。13.一般肉類食品一些易氧化變質(zhì)商品都可采用()包裝。A、真空包裝B、貼體包裝C、充氣包裝D、泡罩包裝正確答案：A答案解析：真空包裝可以隔絕空氣，防止肉類食品等易氧化變質(zhì)商品與氧氣接觸，從而延長(zhǎng)其保質(zhì)期，所以一般肉類食品等易氧化變質(zhì)商品都可采用真空包裝。充氣包裝主要是充入氮?dú)獾榷栊詺怏w，一般用于抑制微生物生長(zhǎng)等；泡罩包裝主要用于展示商品等；貼體包裝主要用于固定商品形狀等，均不太適合易氧化變質(zhì)商品的包裝。14.阿里巴巴、慧聰網(wǎng)為代表的是哪一種電子商品平臺(tái)()A、B2B電子商務(wù)平臺(tái)B、B2C電子商務(wù)平臺(tái)C、C2C電子商務(wù)平臺(tái)D、B2G電子商務(wù)平臺(tái)正確答案：B15.下面不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別是()A、營(yíng)銷理念從未改變B、溝通方式的改變C、營(yíng)銷策略的改變D、溝通能力的改變正確答案：A答案解析：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，營(yíng)銷理念發(fā)生了改變，從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶櫩蜑橹行牡取６鴾贤ǚ绞綇膫鹘y(tǒng)的線下溝通變?yōu)榫€上多種溝通方式；營(yíng)銷策略也因網(wǎng)絡(luò)環(huán)境有了很大不同，比如更注重網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷等；溝通能力也需要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)，如利用網(wǎng)絡(luò)工具與顧客互動(dòng)等。所以營(yíng)銷理念從未改變不是兩者的區(qū)別。16.客戶的購(gòu)買記錄屬于()信息A、客戶的管理B、客戶的靜態(tài)C、客戶的行為D、客戶的動(dòng)態(tài)正確答案：C答案解析：客戶的購(gòu)買記錄體現(xiàn)了客戶過去的購(gòu)買行為，屬于客戶的行為信息。它記錄了客戶在什么時(shí)間購(gòu)買了什么產(chǎn)品或服務(wù)等具體行為，不屬于客戶的靜態(tài)信息（如基本特征等相對(duì)固定不變的信息），也不是客戶的動(dòng)態(tài)信息（更側(cè)重于實(shí)時(shí)變化、持續(xù)更新的信息）以及客戶的管理信息（關(guān)于客戶管理策略、流程等方面的信息）。17.對(duì)于經(jīng)營(yíng)中的店鋪,不論店鋪流量的來源是站內(nèi)還是站外資源,都會(huì)在店鋪的長(zhǎng)期發(fā)展中形成店鋪的()A、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)B、流量結(jié)構(gòu)C、客戶結(jié)構(gòu)D、商品結(jié)構(gòu)正確答案：B答案解析：流量結(jié)構(gòu)是店鋪在長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)中，基于站內(nèi)站外不同來源流量所形成的一種結(jié)構(gòu)體系。店鋪流量從多個(gè)渠道匯聚，不同來源的流量特點(diǎn)不同，例如站內(nèi)搜索流量、推薦流量，站外社交媒體引流、廣告引流等，這些流量共同構(gòu)成了店鋪的流量結(jié)構(gòu)。而經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)主要側(cè)重于店鋪的成本、營(yíng)收等經(jīng)濟(jì)方面的構(gòu)成；客戶結(jié)構(gòu)是關(guān)于不同類型客戶的分布；商品結(jié)構(gòu)是店鋪內(nèi)商品的種類、層次等構(gòu)成，均與流量來源形成的結(jié)構(gòu)概念不同。18.最常見的網(wǎng)絡(luò)廣告形式是()A、公告欄廣告B、電子郵件廣告C、旗幟廣告D、新聞組廣告正確答案：C答案解析：旗幟廣告是最常見的網(wǎng)絡(luò)廣告形式之一，它通常位于網(wǎng)頁的頂部、底部或側(cè)邊欄等顯眼位置，以橫幅、按鈕等形式展示廣告內(nèi)容，具有較高的曝光率和點(diǎn)擊率，被廣泛應(yīng)用于各類網(wǎng)站中。公告欄廣告、電子郵件廣告、新聞組廣告雖然也是網(wǎng)絡(luò)廣告的形式，但相比之下，旗幟廣告更為常見。19.不是E-mail營(yíng)銷的三因素的是()A、基于用戶許可B、通過電子郵件傳遞信息C、信息對(duì)用戶是有價(jià)值的D、群發(fā)郵件正確答案：D答案解析：E-mail營(yíng)銷有三個(gè)基本因素：基于用戶許可、通過電子郵件傳遞信息、信息對(duì)用戶是有價(jià)值的。群發(fā)郵件不一定是基于用戶許可的，有可能構(gòu)成垃圾郵件，所以群發(fā)郵件不是E-mail營(yíng)銷的三因素之一。20.關(guān)于頁面設(shè)計(jì)配色比例占比描述正確的是()A、主色85%輔色10%點(diǎn)綴色5.%B、主色70%輔色25%點(diǎn)綴色5%C、主色80%輔色15%點(diǎn)綴色5%D、主色70%輔色25%點(diǎn)綴色10%正確答案：D21.以下說法錯(cuò)誤的是()。A、GIF格式的圖像采用無損壓縮算法進(jìn)行圖像壓縮B、只有GIF圖像才能使用透明色C、GIF格式支持動(dòng)畫D、GIF格式的圖像最多可以支持256種顏色正確答案：B答案解析：PNG圖像也可以使用透明色，所以“只有GIF圖像才能使用透明色”的說法錯(cuò)誤。GIF格式采用無損壓縮算法進(jìn)行圖像壓縮，支持動(dòng)畫，最多可以支持256種顏色，故A、C、D選項(xiàng)說法正確。22.下列哪項(xiàng)的主要作用是明確方向,進(jìn)行關(guān)鍵事務(wù)決策,提供資源保障。A、.顧問B、規(guī)劃組C、.領(lǐng)導(dǎo)組D、項(xiàng)目經(jīng)理正確答案：C答案解析：領(lǐng)導(dǎo)組的主要作用是明確方向，進(jìn)行關(guān)鍵事務(wù)決策，提供資源保障。規(guī)劃組側(cè)重于制定計(jì)劃和安排；顧問主要提供專業(yè)意見和建議；項(xiàng)目經(jīng)理側(cè)重于項(xiàng)目的具體執(zhí)行、協(xié)調(diào)等工作，均不符合題干描述的主要作用。23.后臺(tái)編輯促銷活動(dòng)時(shí),主要分為三大模塊,包括()、商品范圍、贈(zèng)品信息。A、活動(dòng)定義B、活動(dòng)庫(kù)存C、促銷規(guī)則D、活動(dòng)描述正確答案：A答案解析：后臺(tái)編輯促銷活動(dòng)時(shí)主要分為活動(dòng)定義、商品范圍、贈(zèng)品信息這三大模塊，活動(dòng)定義模塊包含了對(duì)促銷活動(dòng)的各種基本設(shè)置等內(nèi)容，所以答案選A。活動(dòng)定義是促銷活動(dòng)編輯的起始模塊，為后續(xù)的商品范圍選擇和贈(zèng)品信息設(shè)置等奠定基礎(chǔ)，明確活動(dòng)的基本框架和規(guī)則。24.大促時(shí),賣家應(yīng)同時(shí)布局店鋪的基礎(chǔ)引流,利用直通車大量的撒網(wǎng),占據(jù)更多的流量坑位,使店鋪的()和購(gòu)物車大量的增加。A、展現(xiàn)B、流量C、收藏D、關(guān)注正確答案：C25.冷飲的原料配置是()。A、乳類B、蛋白C、糖D、以上都是正確答案：D答案解析：冷飲的原料配置通常包含乳類提供豐富口感和營(yíng)養(yǎng)，蛋白是重要組成部分影響質(zhì)地等，糖增加甜味提升風(fēng)味，所以以上都是。26.以下不屬于訂單催付原則的是()。A、已付款的客戶不要催B、催付要使用偏強(qiáng)勢(shì)的話術(shù)C、注意頻率,不要重復(fù)催付D、不要強(qiáng)行催付正確答案：B答案解析：催付要使用禮貌、溫和的話術(shù)，避免使用偏強(qiáng)勢(shì)的話術(shù)，以免引起客戶反感。已付款的客戶不需要催付；不要強(qiáng)行催付；注意催付頻率，不要重復(fù)催付，這些都是訂單催付的正確原則。27.短視頻是指通過展現(xiàn)商家獨(dú)有或具有某方面優(yōu)勢(shì)的供貨和銷售渠道來提升客戶信任感和購(gòu)買欲望的視頻作品。()A、推廣銷售渠道B、營(yíng)銷品牌C、營(yíng)銷產(chǎn)品D、網(wǎng)紅達(dá)人正確答案：A答案解析：短視頻通過展現(xiàn)商家獨(dú)有的供貨和銷售渠道，其目的就是推廣銷售渠道，讓客戶了解商家在這方面的優(yōu)勢(shì)，從而提升客戶信任感和購(gòu)買欲望，重點(diǎn)在于對(duì)銷售渠道的推廣。28.以下不屬于客戶信息分析的幾個(gè)重要指標(biāo)的是()A、消費(fèi)頻率B、最近一次消費(fèi)C、消費(fèi)金額D、已購(gòu)商品正確答案：D答案解析：已購(gòu)商品不屬于客戶信息分析的幾個(gè)重要指標(biāo)。客戶信息分析的重要指標(biāo)通常包括最近一次消費(fèi)，能反映客戶活躍度；消費(fèi)頻率，體現(xiàn)客戶購(gòu)買的頻繁程度；消費(fèi)金額，了解客戶的消費(fèi)能力等。而已購(gòu)商品相對(duì)來說不是一個(gè)能直接用于綜合分析客戶特征和行為模式的關(guān)鍵指標(biāo)。29.下列說法錯(cuò)誤的是()。A、通過Internet企業(yè)與企業(yè)之間進(jìn)行的相互交易稱為C2C。B、從4P到4C的演變,并不意味著4C完全取代了4P。C、二者之間還是存在的聯(lián)系的聯(lián)想等。D、課堂上讓大家免費(fèi)觀看物流視頻課沒有涉及了電子商務(wù)。正確答案：A答案解析：企業(yè)與企業(yè)之間通過Internet進(jìn)行的相互交易稱為B2B，而C2C是消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式，所以A選項(xiàng)說法錯(cuò)誤。從4P到4C的演變，4C并沒有完全取代4P，二者存在聯(lián)系，B、C選項(xiàng)說法正確。課堂上讓大家免費(fèi)觀看物流視頻課沒有涉及電子商務(wù)交易等核心環(huán)節(jié)，不涉及電子商務(wù)，D選項(xiàng)說法正確。30.移動(dòng)電話通常稱為手機(jī)，支持其能夠?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)距離無線連接的技術(shù)是（）A、藍(lán)牙技術(shù)B、無繩通訊技術(shù)C、蜂窩技術(shù)D、WiFi正確答案：C答案解析：蜂窩技術(shù)是一種移動(dòng)通信技術(shù)，它通過將地理區(qū)域劃分為多個(gè)蜂窩小區(qū)，每個(gè)小區(qū)由一個(gè)基站提供服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)了移動(dòng)電話在較大范圍內(nèi)的無線通信。這種技術(shù)允許手機(jī)在不同的小區(qū)之間無縫切換，保持遠(yuǎn)距離的無線連接，支持用戶在移動(dòng)過程中進(jìn)行通信。藍(lán)牙技術(shù)主要用于短距離的設(shè)備連接，如耳機(jī)、手環(huán)等；無繩通訊技術(shù)一般用于固定電話的無線延伸，距離相對(duì)較短；WiFi主要用于提供高速無線局域網(wǎng)連接，覆蓋范圍有限，通常適用于室內(nèi)環(huán)境。31.不屬于根據(jù)麥汁濃度對(duì)啤酒分類的是()。A、冷啤酒B、低濃度啤酒C、高濃度啤酒D、中濃度啤酒正確答案：A答案解析：啤酒根據(jù)麥汁濃度可分為低濃度啤酒、中濃度啤酒和高濃度啤酒，冷啤酒不屬于根據(jù)麥汁濃度的分類方式。32.()就是對(duì)物流活動(dòng)發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行的計(jì)劃、協(xié)調(diào)與控制。A、物流成本管理B、物流成本分析C、物流成本比較D、物流信息管理正確答案：A答案解析：物流成本管理是對(duì)物流活動(dòng)發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)與控制，旨在降低物流成本，提高物流活動(dòng)的效率和效益。物流信息管理主要側(cè)重于物流信息的收集、處理、傳遞等；物流成本分析是對(duì)物流成本進(jìn)行剖析；物流成本比較是對(duì)不同情況下的物流成本進(jìn)行對(duì)比，均不符合對(duì)物流活動(dòng)相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)與控制這一描述。33.網(wǎng)店的營(yíng)銷工具是多種多樣的,以下不屬于淘寶平臺(tái)營(yíng)銷工具的是()A、鉆石展位B、網(wǎng)購(gòu)星期一C、聚劃算D、真通車正確答案：B答案解析：淘寶平臺(tái)常見的營(yíng)銷工具有聚劃算、直通車、鉆石展位等。而“網(wǎng)購(gòu)星期一”并不是淘寶平臺(tái)特有的營(yíng)銷工具，它是美國(guó)感恩節(jié)后的第一個(gè)星期一，是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)促銷日，不屬于淘寶平臺(tái)本身的營(yíng)銷工具。34.電商直播帶貨主播的粉絲群體相對(duì)穩(wěn)定,因此可以盡量選擇一些較高的產(chǎn)品,如零食,日用品,化妝品等快消品。()A、復(fù)購(gòu)率B、價(jià)值C、價(jià)格D、人氣正確答案：A答案解析：電商直播帶貨主播粉絲群體相對(duì)穩(wěn)定，選擇零食、日用品、化妝品等快消品，是因?yàn)檫@些產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率較高，能持續(xù)吸引粉絲購(gòu)買，與價(jià)值、價(jià)格、人氣關(guān)系不大，所以選A。35.電子商務(wù)的流通渠道是0A、企業(yè)-中介商-消費(fèi)者B、企業(yè)批發(fā)商-零售商-消費(fèi)者C、企業(yè)-消費(fèi)者D、企業(yè)-零售商-消費(fèi)者正確答案：C答案解析：電子商務(wù)的流通渠道中，企業(yè)可直接通過網(wǎng)絡(luò)與消費(fèi)者進(jìn)行交易，中間無需經(jīng)過批發(fā)商、零售商或中介商等傳統(tǒng)流通環(huán)節(jié)，所以電子商務(wù)的流通渠道是企業(yè)-消費(fèi)者。36.買家因物流原因給出了差評(píng),以下回復(fù)差評(píng)內(nèi)容中最合適的是()。A、誠(chéng)懇向消費(fèi)者道歉B、解釋物流問題的確沒辦法控制C、如實(shí)解釋物流具體原因D、推卸說明物流問題不是賣家的責(zé)任正確答案：C答案解析：買家因物流原因給差評(píng)，最合適的回復(fù)是如實(shí)解釋物流具體原因。A選項(xiàng)只道歉沒有說明問題；B選項(xiàng)單純解釋沒辦法控制比較籠統(tǒng)；D選項(xiàng)推卸責(zé)任會(huì)讓買家更不滿意。而如實(shí)說明物流具體原因既能讓買家了解情況，又顯示出賣家積極解決問題的態(tài)度，所以C最合適。對(duì)于買家因物流給出的差評(píng)，賣家需要以積極負(fù)責(zé)的態(tài)度應(yīng)對(duì)，如實(shí)說明具體原因能讓買家感受到賣家的誠(chéng)意，有助于化解矛盾，而其他選項(xiàng)都沒有如實(shí)解釋物流具體原因更能有效解決問題。37.以下不屬于客戶投訴的主要原因的是()A、產(chǎn)品價(jià)格B、售后服務(wù)C、產(chǎn)品質(zhì)量D、產(chǎn)品利潤(rùn)正確答案：D答案解析：客戶投訴的主要原因通常包括產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、產(chǎn)品價(jià)格等方面。產(chǎn)品利潤(rùn)一般不是直接導(dǎo)致客戶投訴的原因，客戶關(guān)注的更多是自身購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)過程中的體驗(yàn)和權(quán)益等，而非產(chǎn)品給商家?guī)淼睦麧?rùn)情況。38.以下哪一項(xiàng)不屬于消費(fèi)者在網(wǎng)上商店進(jìn)行購(gòu)物的操作（）A、信息發(fā)布B、訂購(gòu)產(chǎn)品C、選購(gòu)產(chǎn)品D、瀏覽產(chǎn)品正確答案：A答案解析：在網(wǎng)上商店購(gòu)物，消費(fèi)者通常會(huì)瀏覽產(chǎn)品以了解商品信息，然后選購(gòu)自己需要的產(chǎn)品，接著進(jìn)行訂購(gòu)。而信息發(fā)布一般不是消費(fèi)者在網(wǎng)上商店購(gòu)物時(shí)的操作，更多是商家進(jìn)行產(chǎn)品推廣、發(fā)布新品等行為，所以不屬于消費(fèi)者購(gòu)物操作的是信息發(fā)布。39.下面說法錯(cuò)誤的是()A、制作站點(diǎn)時(shí)應(yīng)突出主題色B、人們通常所說的顏色,其實(shí)指的就是色相C、為了使站點(diǎn)目錄明確,應(yīng)該采用中文目錄。D、規(guī)劃目錄結(jié)構(gòu)時(shí),應(yīng)該在每個(gè)主目錄下都建立獨(dú)立的mages目錄正確答案：C答案解析：選項(xiàng)C說法錯(cuò)誤。在制作站點(diǎn)時(shí)，為了避免出現(xiàn)亂碼等兼容性問題，不應(yīng)該采用中文目錄，而應(yīng)使用英文目錄。選項(xiàng)A，制作站點(diǎn)突出主題色有助于整體風(fēng)格的統(tǒng)一和辨識(shí)度；選項(xiàng)B，人們通常說的顏色主要指