2024年8月市場營銷學習題+參考答案解析

2024年8月市場營銷學習題+參考答案解析一、單選題（共10題，每題1分，共10分）1.一種觀點認為,只要企業(yè)能提高產(chǎn)品的質(zhì)量、增加產(chǎn)品的功能,便會顧客盈門。這種觀念就是()。A、生產(chǎn)觀念B、推銷觀念C、市場營銷觀念D、產(chǎn)品觀念正確答案：D答案解析：產(chǎn)品觀念認為，消費者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品，企業(yè)應致力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品，并不斷加以改進。題干中只要提高產(chǎn)品質(zhì)量、增加產(chǎn)品功能就會顧客盈門的觀點符合產(chǎn)品觀念。生產(chǎn)觀念強調(diào)以生產(chǎn)為中心，注重提高生產(chǎn)效率、降低成本；推銷觀念強調(diào)通過大量推銷來獲取利潤；市場營銷觀念強調(diào)以顧客需求為導向，全面考慮顧客、成本、便利和溝通等要素。2.一部正在暢銷的小說被作者、編劇改編成電視連續(xù)劇,并投入制作,搬上熒屏,這是信息的()特征。A、可檢索性B、可存貯性C、可轉(zhuǎn)換性D、可共享性正確答案：C答案解析：信息的可轉(zhuǎn)換性是指信息可以從一種形態(tài)轉(zhuǎn)換為另一種形態(tài)。一部暢銷小說被改編成電視連續(xù)劇，就是信息從文字形態(tài)轉(zhuǎn)換為影視形態(tài)，體現(xiàn)了信息的可轉(zhuǎn)換性。3.盲人劉生在失明前曾經(jīng)見過大象。失明后與與朋友外出路遇大象,朋友讓他摸摸象腿,問他這是什么動物。劉生說這是大象,并且在腦海中想象出了大象的全貌。劉生產(chǎn)生的是()。A、知覺B、感覺C、思維D、認識正確答案：A4.當目標顧客人數(shù)眾多時,企業(yè)的生產(chǎn)者傾向于利用()。A、長而寬的渠道B、窄渠道C、直接渠道D、短渠道正確答案：A答案解析：當目標顧客人數(shù)眾多時，企業(yè)需要廣泛地將產(chǎn)品推向市場，以觸達更多的消費者。長而寬的渠道能夠利用多個中間環(huán)節(jié)，通過眾多的批發(fā)商、零售商等將產(chǎn)品分銷到更廣泛的區(qū)域，覆蓋更多的顧客群體，所以生產(chǎn)者傾向于利用長而寬的渠道。短渠道適合目標顧客相對集中、購買頻率高、市場范圍小的情況；窄渠道適用于專業(yè)性強、顧客數(shù)量有限的產(chǎn)品；直接渠道一般適用于生產(chǎn)資料等產(chǎn)品或顧客數(shù)量較少且集中的情況，均不符合目標顧客人數(shù)眾多時的渠道選擇需求。5.非營利組織的采購部門通過傳播媒體發(fā)布廣告或發(fā)出信函,說明有關要求,邀請供應商在規(guī)定期限內(nèi)投標的購買方式叫()。A、公開招標選購B、議價合約選購C、日常選購D、正常購買正確答案：A答案解析：非營利組織的采購部門通過傳播媒體發(fā)布廣告或發(fā)出信函,說明有關要求,邀請供應商在規(guī)定期限內(nèi)投標的購買方式叫公開招標選購。這種方式能夠吸引眾多供應商參與競爭，非營利組織可以從中選擇最符合其需求和條件的供應商，以獲取所需的商品或服務。議價合約選購通常是與特定供應商協(xié)商價格和條款；日常選購是較為常規(guī)的采購行為；正常購買表述不準確。所以正確答案是公開招標選購，即[A]選項。6.從企業(yè)價值鏈及其構成看,其下游環(huán)節(jié)的中心是()。A、創(chuàng)造產(chǎn)品價值B、產(chǎn)品創(chuàng)新C、創(chuàng)造顧客價值D、技術創(chuàng)新正確答案：C答案解析：企業(yè)價值鏈下游環(huán)節(jié)主要包括銷售、售后服務等，其中心是創(chuàng)造顧客價值，通過滿足顧客需求、提供優(yōu)質(zhì)服務等，增強顧客滿意度和忠誠度，從而實現(xiàn)企業(yè)價值。創(chuàng)造產(chǎn)品價值主要是生產(chǎn)環(huán)節(jié)的重點；技術創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新貫穿于企業(yè)整個價值鏈不同環(huán)節(jié)，并非下游環(huán)節(jié)的中心。7.一般說來,批發(fā)商最主要的類型是()。A、經(jīng)紀人B、商人批發(fā)商C、制造商代表D、代理商正確答案：B答案解析：商人批發(fā)商是批發(fā)商最主要的類型。經(jīng)紀人主要是為買賣雙方牽線搭橋，促成交易并獲取傭金，不是最主要的批發(fā)商類型；代理商是受委托代理銷售商品，賺取代理費，也不是最主要的批發(fā)商形式；制造商代表主要是代表制造商進行銷售等活動，同樣不是最主要的批發(fā)商類型。而商人批發(fā)商是獨立從事批發(fā)業(yè)務，對所經(jīng)營的商品擁有所有權，在批發(fā)商類型中占比較大，是最主要的類型。8.從市場營銷角度看,所謂市場就是()。A、商品買賣的場所B、商品交換關系的總和C、商品交換過程D、具有購買欲望和支付能力的消費者正確答案：D答案解析：市場從市場營銷角度看，是指具有購買欲望和支付能力的消費者。選項A只是市場傳統(tǒng)概念中商品買賣的場所；選項B是經(jīng)濟學中對市場的定義；選項C商品交換過程并非市場營銷角度市場的準確概念。9.適合于某一特定時期、一定任務條件下的短期性促銷活動中使用的促銷方式是()。A、公共關系B、市場細分C、廣告D、銷售促進正確答案：D答案解析：銷售促進是適合于某一特定時期、一定任務條件下的短期性促銷活動中使用的促銷方式。它是企業(yè)通過各種短期性促銷工具，刺激消費者購買，鼓勵經(jīng)銷商和零售商積極推廣銷售產(chǎn)品或服務的促銷手段，能夠在短期內(nèi)迅速提升銷量、增加產(chǎn)品曝光度等，符合短期性促銷活動的特點。而廣告?zhèn)戎赜陂L期品牌形象塑造和信息傳播；公共關系主要致力于維護企業(yè)形象和建立良好關系，并非短期直接促進銷售；市場細分是對市場進行分類的一種營銷戰(zhàn)略行為，不屬于促銷方式。10.()用于確認各個產(chǎn)品、銷售區(qū)域(地區(qū))、顧客群和渠道等的實際贏利能力和利潤貢獻。A、效率控制B、年度計劃控制C、贏利控制D、戰(zhàn)略控制正確答案：C答案解析：贏利控制是用于確認各個產(chǎn)品、銷售區(qū)域（地區(qū)）、顧客群和渠道等的實際贏利能力和利潤貢獻的。年度計劃控制主要是檢查計劃目標的實現(xiàn)程度；效率控制關注的是營銷活動的效率；戰(zhàn)略控制則是評估企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行情況和適應性。二、多選題（共30題，每題1分，共30分）1.消費者在購買決策過程的可能角色有()。A、發(fā)起者B、決定者C、使用者D、購買者E、影響者正確答案：ABCDE答案解析：消費者在購買決策過程中可能扮演多種角色：發(fā)起者即首先提出或有意向購買某一產(chǎn)品或服務的人；影響者即其看法或建議對最終決策有一定影響的人；決定者即對是否購買、為何購買、如何購買、何處購買等方面的購買決策作出完全或部分最后決定的人；購買者即實際執(zhí)行購買行為的人；使用者即實際消費或使用產(chǎn)品或服務的人。2.包抄進攻的適用條件是()。A、選擇對手忽略或績效較差的區(qū)域和產(chǎn)品加以攻擊B、與對手相比擁有絕對的資源優(yōu)勢C、向?qū)κ值膹婍椂皇侨蹴棸l(fā)起進攻D、向?qū)κ值挠嘘P領域發(fā)動小規(guī)模的、斷斷續(xù)續(xù)的進攻E、通過市場細分未能發(fā)現(xiàn)對手忽視或尚未覆蓋的細分市場正確答案：BE3.職能戰(zhàn)略是企業(yè)各職能領域的戰(zhàn)略,分別涉及()、()、人力資源和研究與開發(fā)等領域的管理。A、生產(chǎn)B、營銷C、財務D、審計正確答案：AC4.()是市場營銷學的研究方法。A、歷史研究法B、傳統(tǒng)研究法C、多渠道研究法D、管理研究法E、系統(tǒng)研究法正確答案：ABDE5.國際上對商標權的認定,有兩個并行的原則,即()。A、生產(chǎn)優(yōu)先B、搶先注冊C、注冊在先D、注冊優(yōu)先E、使用在先正確答案：CE答案解析：注冊在先原則是指商標權屬于最先申請注冊并獲得核準的申請人。使用在先原則是指商標權屬于最先使用該商標的人。這兩個原則在國際上是并行的，用于確定商標權的歸屬。6.企業(yè)微觀營銷環(huán)境因素包括()。A、經(jīng)濟環(huán)境B、供應商C、競爭者D、社會文化環(huán)境E、中間商正確答案：BCE答案解析：企業(yè)微觀營銷環(huán)境因素包括供應商、競爭者、中間商等。經(jīng)濟環(huán)境和社會文化環(huán)境屬于宏觀營銷環(huán)境因素，所以A選項經(jīng)濟環(huán)境和D選項社會文化環(huán)境不符合題意，正確答案是BCE。7.在服務營銷的“7P”中,人員包括()。A、顧客B、一線服務人員C、服務環(huán)境中的其他顧客D、一般公眾正確答案：ABC答案解析：人員包括一線服務人員、顧客以及處于服務環(huán)境中的其他顧客。一線服務人員的行為和態(tài)度直接影響顧客對服務的體驗；顧客的參與和行為也會影響服務過程和結果；服務環(huán)境中的其他顧客同樣可能對服務感受產(chǎn)生影響。而一般公眾不屬于服務營銷“7P”中人員所包含的范疇。8.企業(yè)在選擇目標市場策略時需要考慮的因素有()。A、企業(yè)實力B、產(chǎn)品的同質(zhì)性C、市場的同質(zhì)性D、產(chǎn)品所處的生命周期階段正確答案：ABCD答案解析：企業(yè)在選擇目標市場策略時需要考慮多方面因素。企業(yè)實力強可采用差異性或無差異策略，實力弱則適合集中性策略，A正確；產(chǎn)品同質(zhì)性高適合無差異策略，同質(zhì)性低適合差異性或集中性策略，B正確；市場同質(zhì)性高可采用無差異策略，反之用差異性或集中性策略，C正確；產(chǎn)品處于不同生命周期階段，策略選擇也不同，如導入期和成長期前期可采用無差異或集中性策略，后期采用差異性策略，D正確。9.測量區(qū)域市場潛量時,較為普遍采用的方法是()。A、類型抽樣法B、專家意見法C、連鎖比率法D、購買力指數(shù)法E、市場累加法正確答案：DE10.從總的指導思想上,促銷策略可分為()。A、綜合特性B、推式策略C、組合策略D、單一策略E、拉式策略正確答案：BE答案解析：促銷策略從總的指導思想上可分為拉式策略和推式策略。拉式策略是企業(yè)針對最終消費者展開廣告攻勢，把產(chǎn)品信息介紹給目標市場的消費者，使人產(chǎn)生強烈的購買欲望，形成急切的市場需求，然后“拉引”中間商紛紛要求經(jīng)銷這種產(chǎn)品。推式策略是指利用推銷人員與中間商促銷，將產(chǎn)品推人渠道的策略。11.組織市場有以下主要特點()。A、購買量大B、采購者地理位置較分散C、購買者較少D、供需雙方密切E、情感型購買正確答案：ACD答案解析：組織市場的特點包括：購買者較少，數(shù)量上遠少于消費者市場；購買量大，一次購買的商品數(shù)量和金額較大；供需雙方密切，組織市場的供需雙方往往建立長期穩(wěn)定的合作關系。而采購者地理位置較集中，不是分散；組織市場的購買決策多為理性決策，而非情感型購買。12.市場營銷學的傳統(tǒng)研究方法不包括()。A、管理研究法B、機構研究法C、歷史研究法D、職能研究法E、系統(tǒng)研究法正確答案：ACE13.一般來說,()的產(chǎn)品成熟期較長,衰退過程也較緩。A、高科技B、新潮產(chǎn)品C、技術相對穩(wěn)定D、消費者偏好相對穩(wěn)定E、科技發(fā)展快,消費者偏好經(jīng)常變化正確答案：CD答案解析：產(chǎn)品成熟期較長且衰退過程較緩的情況通常是消費者偏好相對穩(wěn)定和技術相對穩(wěn)定。消費者偏好相對穩(wěn)定使得產(chǎn)品有持續(xù)的市場需求，技術相對穩(wěn)定則保證了產(chǎn)品能持續(xù)滿足市場需求，不會因技術快速更迭而迅速被淘汰，從而延長了產(chǎn)品的成熟期，衰退過程也較緩。高科技產(chǎn)品、新潮產(chǎn)品以及科技發(fā)展快且消費者偏好經(jīng)常變化的產(chǎn)品往往更新?lián)Q代快，成熟期短，衰退快。14.企業(yè)定價導向大體上有以下幾種()。A、需求導向B、競爭導向C、成本導向D、效益導向E、批量導向正確答案：ABC答案解析：1.成本導向定價：以成本為基礎，加上一定的利潤來確定價格。成本是企業(yè)定價的重要依據(jù)，企業(yè)需要考慮生產(chǎn)成本、運營成本等因素。例如，企業(yè)生產(chǎn)一件產(chǎn)品的成本是50元，預期利潤為20元，那么定價可能就是70元。2.需求導向定價：根據(jù)市場需求和消費者對產(chǎn)品價值的認知來定價。如果市場對某產(chǎn)品需求旺盛，消費者愿意支付較高價格，企業(yè)就可以相應提高定價。比如，一些熱門電子產(chǎn)品，在新品上市初期，由于需求大，價格往往較高。3.競爭導向定價：參考競爭對手的價格來制定自己的價格策略。當市場競爭激烈時，企業(yè)可能會采取與競爭對手類似的價格，或者通過差異化定價來突出自身優(yōu)勢。例如，在同一商圈的兩家咖啡店，可能會根據(jù)對方價格調(diào)整自己的售價。15.在渠道設計中,企業(yè)有可能會有多種備選渠道方案,企業(yè)應該根據(jù)()進行選擇A、經(jīng)濟性標準B、控制性標準C、適應性標準D、便利性標準E、簡潔性標準正確答案：ABC16.市場營銷觀念的主要支柱包括()。A、顧客滿意B、盈利率C、協(xié)調(diào)營銷D、目標市場E、產(chǎn)品質(zhì)量正確答案：ABCD答案解析：市場營銷觀念的主要支柱包括目標市場、顧客滿意、整體營銷和盈利率。目標市場是企業(yè)決定要進入的市場部分；顧客滿意強調(diào)要滿足顧客需求以提高滿意度；協(xié)調(diào)營銷即整體營銷，涵蓋企業(yè)的各種營銷活動使其協(xié)同發(fā)揮作用；盈利率則注重企業(yè)通過滿足市場需求實現(xiàn)盈利。產(chǎn)品質(zhì)量是產(chǎn)品本身的一種特性，并非市場營銷觀念的主要支柱。17.組織市場的構成要素是()。A、消費者市場B、中間商市場C、產(chǎn)業(yè)市場D、公眾市場E、政府市場正確答案：BCE答案解析：組織市場是由各種組織機構形成的對企業(yè)產(chǎn)品和服務需求的總和，主要包括產(chǎn)業(yè)市場、中間商市場和政府市場。消費者市場不屬于組織市場，公眾市場也不屬于組織市場的構成要素范疇。18.擴大總需求的途徑有()。A、尋找產(chǎn)品的新用途B、研發(fā)新產(chǎn)品C、降低商品價格D、增加顧客使用量E、開發(fā)產(chǎn)品的新用戶正確答案：ADE19.進行SWOT分析,既要從()方面區(qū)別企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢,又要從()方面分析可能的機會和威脅。A、競爭對手B、內(nèi)部條件C、戰(zhàn)略目標D、外部環(huán)境正確答案：BD答案解析：SWOT分析是一種基于內(nèi)外部競爭環(huán)境和競爭條件下的態(tài)勢分析，其中S（Strengths）、W（Weaknesses）是優(yōu)勢和劣勢，是基于企業(yè)內(nèi)部條件進行分析的；O（Opportunities）、T（Threats）是機會和威脅，是基于外部環(huán)境進行分析的。所以既要從內(nèi)部條件方面區(qū)別企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢，又要從外部環(huán)境方面分析可能的機會和威脅。20.服務產(chǎn)品有別于有形產(chǎn)品,其最顯著的特點有()。A、無形性B、異質(zhì)性C、易逝性D、同步性正確答案：ABCD答案解析：服務產(chǎn)品的無形性是指服務在購買之前是看不見、摸不著的；同步性是指服務的生產(chǎn)和消費是同時進行的；異質(zhì)性是指服務的質(zhì)量和效果可能因提供者、時間、地點等因素而有所不同；易逝性是指服務不能被儲存，一旦生產(chǎn)出來如果不被消費就會消失。這些都是服務產(chǎn)品有別于有形產(chǎn)品的顯著特點。21.顧客需求的偏好模式包括()。A、同質(zhì)偏好B、集中偏好C、集群偏好D、分散偏好E、異質(zhì)偏好正確答案：ACD答案解析：1.同質(zhì)偏好：市場上所有顧客的偏好大致相同，不存在顯著差異，所以[A]正確。2.異質(zhì)偏好：與同質(zhì)偏好相反，顧客的偏好差異較大，題干中未提及，所以[B]錯誤。3.分散偏好：消費者的偏好分散在整個空間，表明消費者對產(chǎn)品的各種屬性的重視程度不同，所以[C]正確。4.集群偏好：市場上出現(xiàn)幾個群組的偏好，形成自然細分市場，所以[D]正確。5.集中偏好：題干中未提及該模式，所以[E]錯誤。22.細分消費者市場的標準有()。A、行為因素B、人口因素C、地理環(huán)境因素D、心理因素E、行業(yè)因素正確答案：ABCD答案解析：細分消費者市場的標準主要有地理環(huán)境因素、人口因素、心理因素和行為因素。地理環(huán)境因素包括地理位置、氣候、地形等；人口因素包括年齡、性別、職業(yè)、收入等；心理因素包括生活方式、個性、購買動機等；行為因素包括購買頻率、品牌忠誠度、購買時機等。而行業(yè)因素不屬于細分消費者市場的標準。23.產(chǎn)品銷售的時間序列,其變化趨勢主要是()共同作用的結果A、復合因素B、趨勢因素C、不確定因素D、季節(jié)因素E、周期因素正確答案：BCDE24.密集性成長戰(zhàn)略包括()、()和()等戰(zhàn)略選擇。A、市場開發(fā)B、市場滲透C、多角化成長D、產(chǎn)品開發(fā)正確答案：ABD答案解析：市場滲透戰(zhàn)略是指企業(yè)通過更大的市場營銷努力，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務在現(xiàn)有市場上的份額。市場開發(fā)戰(zhàn)略是將現(xiàn)有產(chǎn)品或服務打入新的市場。產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略是通過改進或開發(fā)新產(chǎn)品來滿足現(xiàn)有市場的需求。這三種戰(zhàn)略都屬于密集性成長戰(zhàn)略。而多角化成長戰(zhàn)略不屬于密集性成長戰(zhàn)略，它是企業(yè)進入與現(xiàn)有業(yè)務不同的領域開展經(jīng)營。25.服務營銷組合比傳統(tǒng)的營銷組合新增加的營銷要素包括()。A、服務流程B、服務水平C、人員D、有形展示正確答案：ACD26.個體因素指消消費者自身存在的影響消費行為的各類因素,包括()。A、經(jīng)濟因素B、心理因素C、生活方式D、生理因素E、生活環(huán)境正確答案：ABCD答案解析：個體因素指消費者自身存在的影響消費行為的各類因素，包括生理因素，如年齡、性別等影響消費者對產(chǎn)品的需求；經(jīng)濟因素，消費者的收入、資產(chǎn)等狀況決定其購買能力；心理因素，如動機、認知、學習等影響購買決策；生活方式也會影響消費者的消費選擇。而生活環(huán)境不屬于個體因素，它更多屬于外部環(huán)境因素。27.在企業(yè)定價時,需要考慮價格對需求量的影響,那么在下列()情況下,企業(yè)可以考慮提高價格