公司商務(wù)接待制度

公司商務(wù)接待制度一、目的為樹立良好的公司形象，保障公司商務(wù)接待公司順利、有序進(jìn)行，特制定本制度。二、范圍本標(biāo)準(zhǔn)適用于公司各種商務(wù)接待工作。三、接待分類常規(guī)接待：指營銷、研發(fā)、制造中心相關(guān)推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展方面的普通洽談、業(yè)務(wù)對接等一般接待工作。非常規(guī)接待：指公司領(lǐng)導(dǎo)重要客人、公司重要客戶、政府領(lǐng)導(dǎo)及外賓或特定參觀考察團(tuán)的貴賓接待。四、接待原則1.堅(jiān)持統(tǒng)一協(xié)調(diào)、有序、服務(wù)熱情、周到、貼心、節(jié)約的原則，嚴(yán)謹(jǐn)鋪張浪費(fèi)。2.人事行政部為公司接待工作的歸口服務(wù)部門。公司層面，作為主接待，負(fù)主要責(zé)任；部門層面，作為配合接待，起協(xié)助作用。五、接待標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)接待客人不同類型劃分，公司商務(wù)接待大致分為常規(guī)接待和非常規(guī)接待，針對不同接待采取不同接待方式及標(biāo)準(zhǔn)。（一）常規(guī)接待接待名稱具體說明適合人員普通業(yè)務(wù)來訪、檢查、合作伙伴等負(fù)責(zé)部門公司對應(yīng)部門業(yè)務(wù)人員或負(fù)責(zé)人主導(dǎo)，人事行政部協(xié)助交通標(biāo)準(zhǔn)按部門負(fù)責(zé)人要求預(yù)訂及安排住宿標(biāo)準(zhǔn)按部門負(fù)責(zé)人要求預(yù)訂餐飲標(biāo)準(zhǔn)配套一般接待用餐；簡餐（盒飯）消費(fèi)控制在30元/人以下（不含煙酒）接待陪同人員對口業(yè)務(wù)人員、部門主管其他具體事項(xiàng)1.根據(jù)實(shí)際需要，準(zhǔn)備歡迎屏、條幅等；2.根據(jù)需要，會(huì)議室布置席卡、茶水或瓶裝飲用水、果盤等；3.根據(jù)需要安排帶領(lǐng)貴賓到本地主要景點(diǎn)游玩或娛樂。備注部門業(yè)務(wù)接待中，如需人事行政部協(xié)助，需填寫《商務(wù)招待申請表》，提前2天告知人事行政部需提供協(xié)助的具體支持事項(xiàng)。（二）非常規(guī)接待接待名稱具體說明適合人員有一定的影響力、重要客戶、重要領(lǐng)導(dǎo)、特邀嘉賓等負(fù)責(zé)部門人事行政部交通標(biāo)準(zhǔn)按公司領(lǐng)導(dǎo)要求預(yù)訂及安排住宿標(biāo)準(zhǔn)五星級酒店餐飲標(biāo)準(zhǔn)配套高檔接待用餐接待陪同人員董事長、總經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)等高管其他具體事項(xiàng)提前制定來賓接待方案準(zhǔn)備歡迎屏、條幅等會(huì)議室適當(dāng)布置席卡、水果、果盤、飲品（茶、瓶裝飲用水、咖啡）等；安排公司領(lǐng)導(dǎo)與來賓合影留戀，必要時(shí)安排做好會(huì)議紀(jì)要、攝影、攝像；根據(jù)需要安排帶領(lǐng)貴賓到本地主要景點(diǎn)游玩或娛樂；必要時(shí)在來賓臨行時(shí)贈(zèng)送紀(jì)念品備注人事行政部全權(quán)負(fù)責(zé)各項(xiàng)接待工作六、接待具體流程七、接待具體要求1.接待貴賓時(shí)，應(yīng)根據(jù)貴賓的特點(diǎn)、愛好、興趣來設(shè)計(jì)接待活動(dòng)2.接待人員須嚴(yán)格遵守公司相關(guān)規(guī)定，不允許有任何越格行為發(fā)生。3.不同類型接待中的主要負(fù)責(zé)人，對接待工作負(fù)主要責(zé)任，須密切關(guān)注接待動(dòng)態(tài)，做好與相關(guān)協(xié)調(diào)、控制及指揮工作，保證接待規(guī)范進(jìn)行。八、費(fèi)用報(bào)銷1.常規(guī)接待或由具體業(yè)務(wù)部門主導(dǎo)負(fù)責(zé)的商務(wù)接待由具體業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)后期費(fèi)用報(bào)銷工作，費(fèi)用計(jì)入相應(yīng)業(yè)務(wù)部門。2.非常規(guī)接待或公司層面由人事行政部主導(dǎo)負(fù)責(zé)的商務(wù)接待由人事行政部負(fù)責(zé)后期費(fèi)用報(bào)銷工作，費(fèi)用計(jì)入人事行政部。3.會(huì)務(wù)接待結(jié)束后，參與接待人員應(yīng)在10天內(nèi)將相關(guān)票據(jù)全部交至本次接待主要負(fù)責(zé)人，統(tǒng)一辦理報(bào)銷手續(xù)，無故超過30天未提供票據(jù)的，不再予以報(bào)銷，具體執(zhí)行可參考財(cái)務(wù)報(bào)銷制度。九、注意事項(xiàng)接待中如若涉及機(jī)要事務(wù)、秘密文電、重要會(huì)議，要注意保密，接待中既要熟練介紹公司情況，又要內(nèi)外有別，嚴(yán)守本公司商業(yè)機(jī)密。十、相關(guān)表格商務(wù)接待申請表申請部門申請時(shí)間負(fù)責(zé)人客人信息姓名單位職務(wù)電話其他接待時(shí)間年月日至年月日共日接待事由洽談參加人員陪同人員招待項(xiàng)目□交通□會(huì)議室□住宿□宴請□娛樂□游覽□其它：會(huì)議室預(yù)約要求及準(zhǔn)備□會(huì)議系統(tǒng)□飲品（茶水、礦泉水、咖啡）□歡迎屏□席卡□水果