技術(shù)管理人員的職業(yè)歷程與心得

一位技術(shù)管理人員的23年工作經(jīng)歷和感悟

我是一種有23年電子產(chǎn)品所發(fā)經(jīng)驗日勺工程師和23年IT著名企業(yè)研發(fā)中心管理經(jīng)驗的技術(shù)管理

者。世上好的管理理念也許歸納起來就那么1~2百條，也都好理解，難日勺是怎么合適地運用在

特定的環(huán)境中。下面的文章共18篇，是我23年工作中的片段，也是我在研發(fā)及管理中日勺實際體

驗和感悟。

1.技術(shù)啟蒙

1977年的5月我進了宿遷無線電廠。今天已很少有人懂得這家廠，但當時這家廠還是有些名氣

H勺，由于當時設(shè)計新產(chǎn)品技術(shù)隊伍中有在文革中遭解散的南京無線電工業(yè)學校的校長，教導(dǎo)主任，

系主任，各科教師。其中有中國的第?代電化學專家葉厚禺，第?代無人駕駛康拜因（拖拉機）的

無線電控制設(shè)計者趙驥，第一代雷達設(shè)計師趙柏林，第一代無線電專家洪瑞根，第一代飛機機械

師龔維蒸，尚有靠“自學成才”的）60年代即是華電工程師的張世昌。這些人才，多是因政治運

動，先被排擠到學校再被下放到宿遷。當時工廠設(shè)計的晶體管圖示儀和集成電路測試儀以及微波

測試儀器產(chǎn)品暢銷全國。

龔維蒸老師原為系主任，當時已經(jīng)有50歲，頭發(fā)花白，是南工（現(xiàn)南京東南大學）雙專業(yè)的50

年畢業(yè)的本科生，也是中畏第一本《無線電設(shè)備構(gòu)造設(shè)計》教材的編寫者。在工廠是構(gòu)造設(shè)計室

的主任，當時我們有6~7個高中畢業(yè)生跟他學模具設(shè)計和儀器構(gòu)造設(shè)計。每天半天學習理論和

做作業(yè)，半天工作。當時的工廠主產(chǎn)品JT-l、仃-3晶體管圖示儀暢銷，每臺成本幾千塊，每

臺銷售價7萬5千塊。市場競爭也不劇烈。

龔維蒸老師重要給我們上4種課，《機械制圖》，《材料力學，《冷沖模設(shè)計》《無線電設(shè)備構(gòu)造設(shè)

計》。他講課深入淺出，循循善誘，結(jié)合實例，總是鼓勵人，從不批評人，也從沒看過他發(fā)過脾

氣，真正的敦厚長者。當時我們基礎(chǔ)實在是太差，他講完一點，總是會問：聽懂了么？由于我的

好問和勤奮，使我很快在幾種人中脫穎而出。2年多的上課使我打下了良好的無線電設(shè)備構(gòu)造設(shè)

計理論基礎(chǔ)，我當時還花半個月的工資買了鐵摩辛柯的《材料力學》硬啃了很長時間，一直到讀

了大學才懂得，龔老師的課選的是多么精確和有效，使我們一點彎路沒走。我的一種大學老師跟

我們說日勺是：學好《機械制圖》，《材料力學》，給你半個工程師。對一種電子產(chǎn)品構(gòu)造設(shè)計工程

師來說，真是金玉良言。

我的另一種師傅是張世昌，由于工廠要自制?套4開制版機（用來做PCB的膠片）我被抽調(diào)到

這個產(chǎn)品設(shè)計小組跟他學做構(gòu)造設(shè)計，實際上聿要是制圖，將他的設(shè)計思想，用圖紙體現(xiàn)出來。

第?天他先讓我削只鉛筆，成果是他不滿意，他削了只讓我看，用中華2H鉛筆，筆芯削成20mm

長的圓錐過渡，鉛芯要露苗5-6mm長，再用細沙紙磨成圓錐型，筆尖直徑0.2mm。他用丁字

尺劃了一條直線，一邊劃，鉛筆一邊轉(zhuǎn)，鉛筆與圖板傾斜成60度。他說，這樣筆尖不會一下被

磨禿。然后，他讓我寫0~9的阿拉伯數(shù)字。我寫完后，他說，你數(shù)字寫日勺不錯，我推薦你去財

務(wù)科，看我臉漲歡）通紅，他說“8”字要這樣寫，我看著他用1了4筆，每筆4個半圓寫成了原

則的仿宋體“8”。就這樣我跟著他一絲不茍n勺開始了制圖工作。他教會我選擇三視圖的技巧，運

用局部剖視圖和反復(fù)剖面圖的體現(xiàn)措施，尤其是強調(diào)要精確，簡潔，完整的體現(xiàn)零件，不能少體

現(xiàn)一種要素，也不能多劃一種視圖?！弊屗降偷娜艘材芸炊愕膱D，好的工程圖紙就是一幅藝

術(shù)劃”這些設(shè)計理念，深深地影響了我。他極富創(chuàng)意，教會我巧用機械原理，實現(xiàn)制版機構(gòu)造和

傳動的設(shè)計。一種個想法從圖紙變?yōu)閷嶓w零件，也使我漸漸地喜歡上了這個工作。

實際上，張世昌老師還是一種多才多藝的人，他做的古箏，被淮陰地區(qū)劇團長期使用。他甚至教

我們自己制做小提琴，告訴我們要用什么木料和尤其的剖料方式。這個問題在我后來帶向多種研

發(fā)團體中，作為有獎問答，幾乎無人答出。他給我也是給那個小城留下最深啊膨響是，當時有一

出大熱的話劇叫《于無聲處》各地都在排演。話劇兩個多個時，要反應(yīng)的情節(jié)是24小時。張世

昌老師用一座鐘變化傳動比，加上硬紙板做成大鐘面和表伊，用縫紉機做車床加工精密零件。鐘

做成后，掛在舞臺上，成功的反應(yīng)了劇情時間日勺變化。

張世昌老師家居圖書館，他太太是50年代的北大圖書館系畢業(yè)生。當時是縣城圖書館館員，星

期天我去借書時，常看他?家都在圖書館院中讀書，他看日勺雜志，書籍面非常廣，例如象《化石》,

《樂器制作》。我從小就養(yǎng)成了閱讀H勺習慣，但限于文學類，進工廠后，因工作需要也常借技術(shù)

書看。受他的影響，我開始讀《地理知識》《航空知識》《科學畫報》《化石》《考占》《摘譯》等

五花八門的雜志。

1977-1978是我學習技術(shù)的最幸福時光。那樣的學習工作條件，也許今天的碩士和?流企業(yè)也

不能具有，工廠環(huán)境在當時也稱得上是花園工廠，有良師，有一種好工作，有技術(shù)可學，衣食無

憂，沒有什么競爭，尚有一種自己心儀的女孩是同事，剛夙從生活的陰影中走出來H勺我，真的好

象是來到了理想中的烏托邦。

我是1970年隨父母從南京下放到宿遷歐），1974年在宿遷中學高中畢業(yè)，1977年才進工廠，歲月

蹉吃。一位與我有同樣經(jīng)歷FI勺小學同學時我說，人要有“一技之長”，才能在社會上立足。因此,

從進工廠起，我就有了個理想，奮斗23年，成為工程師。

2.三年寒窗

1978年我參與了高考，可惜沒考上，重要原因是當時我的工作已不錯了，沒有全身心投入復(fù)習，

目前看來是鼠目寸光。原本準備明年再考，可忽然來了讀大學的機會，那就是中央廣播電視大學

開辦并冬季招生，1979年2月開學。開始并沒打算讀，可是讀電大有一種好處是，可以帶薪上

學。就這樣，通過簡樸考試，我開始了讀電大。此時國家貫徹知識分子政策，原南無復(fù)校，老師

們陸續(xù)回宇。工廠新產(chǎn)品設(shè)計需要人，因此讀電大叫3年我是一邊讀書，一邊工作。

大學的三個要素：名專家，圖書館，試驗室。實際上電大僅具有了第一種。當時講課的大多是清

華，北大老師。電大也成就一批名師，象教Basic語言叫譚浩強，教英文的鄭培蒂被媒體評為全

國最多學生的老師，他們走到哪里，都被優(yōu)先照顧，由于到處均有他們的學生。電大是全國統(tǒng)一

教材，統(tǒng)一上課，通過電視同步傳到各地。由于還沒有線電視，用無線接受。電視差轉(zhuǎn)臺常出故

障，刮風下雨，天線搖擺，轉(zhuǎn)播效果更差，屏幕上往往是雪花飄飄。一節(jié)課耽誤了，就無法彌補，

全靠自學。電大采用日勺是寬進嚴出，考試是全國統(tǒng)一試卷，考試地點是相對集中。我們是在地區(qū)

市的淮陰。完全沒有普通大學老師學生面對面H勺種種便利。

我們那個班開始有50多人,一學期卜來就不見了二分之一，一年后還剩15人，到畢業(yè)，只布8

個人。我因是一邊讀書，一邊工作，每天只唾4~5個小時，整整3年幾乎每天如此,。為何有那

么大的恒心？說起來，是由于工廠里自己心儀的女孩跟?種駐軍歐J團政委兒子好上了，我覺得重

要是自己的經(jīng)濟條件不夠好，因此為了出人頭地，發(fā)憤讀書。實際上，目前想想不可思議，當時

就沒有跟人家表明過，也許追一下，就是另一種成果。3年下來，人瘦成97斤，并且后來23年

如此。

我的畢業(yè)設(shè)計是“RL-2微波漏能構(gòu)造設(shè)計”那也是我們工廠實際研究設(shè)計口勺一種新產(chǎn)品。用來

探測微波設(shè)備口勺微波瀉漏能量。微波設(shè)備包括雷達，電視發(fā)射臺等，超過30mw/cm3的微波對人

體是有害的。在畢業(yè)設(shè)計答辯上，我從探測原理講起，結(jié)合掛圖簡介了重要器件傳感器，又簡介

了為將傳感器上獲得的訊號能在表頭上顯示出來，需放大電路和轉(zhuǎn)換電路，這就是電路設(shè)計工程

師的工作。另首先，為了讓電路板能放在合適的位置，也為了電路不受干擾，又為了傳感器要有

合適的形狀便于手握，又由于是移動中使用的產(chǎn)品，尤其要考慮防振設(shè)計，而這些就是電子產(chǎn)品

的構(gòu)造設(shè)計。我還重點簡介了產(chǎn)品中需要的一種材料：它即要可以被制成異型。又要能耐高溫不

變形，還要對微波無反射。為找到這種材料（氮化硼）所做的研究過程。我的匯報受到了內(nèi)行和

外行的好評。

我之因此要比較詳細的說這件事，是象這樣真正的原創(chuàng)性的研究和設(shè)計是非常鍛煉人啊，也非常

有挑戰(zhàn)性，在我后來的23年研發(fā)工作這樣日勺項目不多。實際上在諸多IT企業(yè)的研發(fā)部門也是如

此，我見到的一家國內(nèi)大企業(yè)的名校畢業(yè)生，津津有味的在做整機級測試，沒人告訴他們，這不

能算是研發(fā)。我日勺?種感覺是這些年來國內(nèi)諸多IT大企業(yè)研發(fā)做日勺越來越淺，遠不如80~9。年

代的企業(yè)。因此，整體上我們工業(yè)技術(shù)也許與發(fā)達國家比目前離得更遠。當然有些企業(yè)除外象華

為，中興等。

3.十年磨一劍

龔維蒸老師看我想真學技術(shù)，就對我說，要想學透?行，要花十年工夫。先用3年時間，將這?

行需要H勺基礎(chǔ)理論知識掌握；再用3年時間將這?行的書，文章所有找來讀，理解這門技術(shù)的來

龍去脈和目前H勺發(fā)展狀況；再用3年時間選擇其中微弱分支進行研窕，這樣你就可以有所成就。

1984年我回南京進了熊貓集團東方無線電廠，工廠重要產(chǎn)品是收錄機和組合音響。我先是在工

藝科構(gòu)造室，重要的工作是：在設(shè)計階段審查設(shè)計部門的構(gòu)造設(shè)計圖紙工藝性：在生產(chǎn)階段承接

設(shè)計部門的技術(shù)，寫工藝流程卡（作業(yè)指導(dǎo)書）和處理生產(chǎn)線的技術(shù)問題。

就目前看，后一種工作任務(wù)就是目前諸多企業(yè)里工程部的職責。而前一種工作任務(wù)在大多數(shù)企業(yè)

沒有部門承擔，這也是諸多新產(chǎn)品樣機做的可以，當批量生產(chǎn)時，問題就百出的原因之%一種

通則是，把技術(shù)問題處理在前端，將大大減少新產(chǎn)品失敗的風險和成本，這是技術(shù)管理者要關(guān)注

和研究口勺重要課題。

六個月后發(fā)生了兩件對我有影響的事。第一件事是描圖員忙不過來，我去客串幫忙，在描一張圖

時，順便改掉了一種明顯的設(shè)計體現(xiàn)錯誤。按理描圖員是不應(yīng)做任何改動I內(nèi)，因此這引起了那位

設(shè)計師的不滿，好在負責構(gòu)造設(shè)計的副所長就在旁邊，拿過去一看，說改得對，就這樣了。并11

問我，你怎么會懂得要這樣改？我說，我是做過構(gòu)造設(shè)計的。第二件事是我審查一種新產(chǎn)品時一

套構(gòu)造設(shè)計圖的工藝性，正巧就是這位副所長設(shè)計的。我找出來其中十幾種制圖和設(shè)計不妥問題。

我看完后，隨口跟旁邊的I同事說了一下，誰知這信息迅速傳到了他耳中，并且也不知怎么傳日勺。

聽說他聽后是暴跳如雷，說我的圖紙還會問題，他一種小年青，搞得不得了。我的室主任說，這

是個不能碰的人，由于又是交大畢業(yè)區(qū)I,又是副所長，這人時候，我日勺倔強性格也出來了，說：

白紙黑字在那呢，大家都可以看啊。成果卻是，下午當面溝通時，他一一修正了問題。

由于這兩件事，由設(shè)計所長提出，將我調(diào)到了設(shè)計所。我回到了構(gòu)造設(shè)計H勺本行，此時我實際上

已經(jīng)有了6~7年的冷沖模和儀器構(gòu)造設(shè)計經(jīng)驗。儀器重要用金屬薄板做結(jié)構(gòu)件；而音響的結(jié)構(gòu)

件重要是塑料件，塑料件的設(shè)計對我來說是個新課題，除此以外，構(gòu)造設(shè)計的內(nèi)容是相通的。我

買了可以買到日勺所有塑料材料和零件設(shè)計的書。

塑料由于可以設(shè)計成復(fù)雜零件,這尤其考驗一?種人的三維空間想象能力。業(yè)界一直有兩類設(shè)計師,

一類是先設(shè)計個大概輪廓，再做一種手板，根據(jù)手板，再完善細節(jié)設(shè)計。另一類是完全想好細節(jié),

并用圖紙完整體現(xiàn)，再去做手板，這種做法，改動會很小。但非常考驗設(shè)計者的功力。我是?直

堅持后者的做法。同理，做一種整機構(gòu)造設(shè)計，首先要劃裝配圖，沒有精細的裝配圖就匆匆劃零

件圖也注定會反復(fù)甚至翻船。

我對設(shè)計的定義就是可以將設(shè)想和計算通過圖紙將其體現(xiàn)巴來，并可以成功的做成產(chǎn)品。走設(shè)計

師來說，關(guān)鍵能力是還沒有實物，但這物體已在腦中想象成形。而不是依葫蘆劃瓢。

調(diào)來設(shè)計所后，也是新手但有相稱才氣的丁石藤和我分別獨立擔任電路和構(gòu)造設(shè)計師，設(shè)計高性

能的雙卡收錄機8400。這是個全新產(chǎn)品，全套構(gòu)造設(shè)計圖包括裝配圖，零部件圖，我一人40天

完畢，開模后一次試模成功。電路也準期設(shè)計調(diào)試完畢，整機試投產(chǎn)后也一次成功，沒有發(fā)現(xiàn)大

問題，故試產(chǎn)后一天都沒停就乂投入了6KH勺批量。做到這個狀況，任何一種做過設(shè)計的人都懂

得這是很難到達日勺一種技術(shù)水準，同步這里面尚有諸多的協(xié)調(diào)工作，當然尚有運氣，例如模具廠，

PCB廠沒有出問題。由于成功的設(shè)計了這個產(chǎn)品，也由于領(lǐng)導(dǎo)和同事啊承認，我被任命為構(gòu)造

設(shè)計室主任。這在那個論資排輩的年代和國企環(huán)境是很破格日勺事情。我所在的設(shè)計室基本上都是

有十幾年工作經(jīng)驗的設(shè)計師。而我日勺伙伴也成了設(shè)計所長……丁石藤是我迄今為止見到日勺少數(shù)兒

種杰出人才之一，他最歷害的就是思維清晰而簡潔，一語中口勺，具有超常人的智商，面對技術(shù)問

題他幾乎不會出錯。而我的不出錯是靠我H勺勤奮和專心，我在做設(shè)計時常常午夜驚醒.，發(fā)現(xiàn)?種

計算錯誤。

我這時才懂得，龔，張兩位老師教我的專業(yè)知識，技術(shù)和自己二年苦讀加，作，使我已枳累了相

稱的專業(yè)功力。連我自己也奇怪，我對塑料零件設(shè)計并不熟悉，但碰到問題我總能迅速找到處理

措施，我沒有什么問題需要問我的同事，相反我倒是常常替他們的忙。

后來我接觸過諸多的工程師，發(fā)現(xiàn)他們雖然在R&D部門工作了卜2年，但并沒有掌握他們那個

專業(yè)的知識和技能，更糟糕H勺是他們不懂得那個專業(yè)應(yīng)當學些什么。首先我為自己感到慶幸，首

先我也得出?種結(jié)論，剛剛工作的1-2年對新大學生太重要了，沒有一種好的師傅指導(dǎo)，會走

多少彎路，甚至于就此碌碌無為。

我在構(gòu)造設(shè)計室主任H勺位上一坐23年，雖然2年后我就就兼職副所長，八年后又做了所長.

8400產(chǎn)品在生產(chǎn)車間量產(chǎn)時，在一?張檢查桌旁，檢查科長問我，產(chǎn)品成功了，拿多少獎金就滿

意了，我說獎金不在意，我但愿能生產(chǎn)5萬臺，成為暢銷產(chǎn)品。那是真話，那個年代的工程師，

更看重口勺是名聲。實際上由于是定位在高端口勺產(chǎn)品，銷路并不好:因此廠里在分析了市場后，決

定大幅度削減附加功能，僅保留重要功能，從構(gòu)造上僅換面板，其他沿用本來的零部件。這大大

快了設(shè)計進度。產(chǎn)品投產(chǎn)后命名為熊貓2200雙卡收錄機。就是這個產(chǎn)品上市后，因供不應(yīng)求,

包括熊貓集團本部的工廠一共4家廠生產(chǎn)，整整暢銷3年，共產(chǎn)銷120萬臺。為工廠創(chuàng)下巨額利

潤。也創(chuàng)下全國音響行業(yè)單機種銷量的奇跡。

總結(jié)起來這個產(chǎn)品市場成功要素一是價格低，二是品牌好，三是質(zhì)量穩(wěn)定：技術(shù)成功要素是通用

化，原則化，操作簡樸，外觀美觀。

在背面數(shù)年的產(chǎn)品設(shè)計中，幾乎工廠所有的重要暢銷產(chǎn)品都是我做日勺構(gòu)造設(shè)計，或者是我?guī)降?/p>

做的，實際上那時已經(jīng)有競爭，往往是幾種設(shè)計小組同步做設(shè)計，然后由銷售人員和廠長確定。

產(chǎn)品的成功，也讓我的技術(shù)日趨提高，也為我瀛得了很高的廠內(nèi)外聲譽，在我遠沒有被評為工程

師的時候，從廠長開始就上上下下都叫我“馬工”。

那時候的廠長是一種比較通達的人，一般我們完畢一種產(chǎn)品設(shè)計就會讓我們休整一卜。由于多發(fā)

獎金還是?種困難的事，因此?般都會安排骨干到各地去做市場調(diào)研,調(diào)研也是真的包括與經(jīng)銷

商溝通和自己站柜臺做?天營業(yè)員。然后會游覽?下當?shù)仫L景。除此之外我自己會運用這段時間

和卜?班時間研窕某些技術(shù)。

80年代家電產(chǎn)品大量R勺使用塑料零件，這就帶來了材料選擇，零件設(shè)計和零件連接的諸多問題。

我開始研究其中的塑料零件連接技術(shù)，國內(nèi)出版物已遠不能回答我思索的問題。從1985年開始,

我開始讀《PlasticDesignForum》，《PlasticEngineer》，（ToshibaReview》，IEEE的大分子化學

卷（記得是第34卷）等雜志以及^ElectronicPackagingHandbook））等年鑒類書。陸續(xù)跟蹤和理

解這些技術(shù)6-7年時間，僅其中FI勺小小自攻螺釘連接技術(shù)就花了2年時間。

當時自攻螺釘剛剛開始在國內(nèi)用，我們的產(chǎn)品僅在某些不重要的連接采用自攻螺釘，原因是它輕

易滑牙。而打開日本的產(chǎn)品已100%采用自攻螺釘。用自攻螺釘能大幅度減少裝配成本，我覺得

這就有研究價值。我跑了南京圖書館，江蘇科技情報所，江蘇電子科技情報所，南大圖書館，南

京化工學院圖書館，上海圖書館，上海科技情報所，北京圖書館，電子部第四研究所，沈陽790

廠（電子部緊固件研究所）我搜集了所有的國內(nèi)外的有關(guān)書籍，雜志，中日美英德ISO原則，

約200萬字。

1885-1990年在讀這些英文資料時，我陸續(xù)將其翻譯刊登在省和國家級技術(shù)刊物上計4萬字以

上。這給我?guī)砹?個好處，一種是我成了中國電子學會的會員，一種是在90年我被評為工程

師時免考英文。1992年，通過數(shù)年的翻譯，研究和實際設(shè)計經(jīng)驗積累，我刊登了自己10萬字的

論文集《塑料零件連接技術(shù)》（中國音響工業(yè)協(xié)會出版），這時我在金屬零件，塑料零件的設(shè)計，

連接技術(shù)，包括對這些材料的知識，以及冷沖壓工藝，注塑工藝有了諸多獨到的經(jīng)驗，那時候我

在工廠對技術(shù)問題已不敢隨便說話，由于你?說，他人就會認為是對時，就會照著做。在行業(yè)已

小有名氣。

寫技術(shù)論文不僅使自己深入理清思緒，也深化對問題的理解，由于你寫得時候才會發(fā)現(xiàn)，有些問

題本來自己并不很清晰，給他人講課也是如此。寫和講都是與己與人有益的事。我后來對工程師

n勺規(guī)定都是要會做，會寫和會講。

電子產(chǎn)品的構(gòu)造設(shè)計，是一種比較輕易上手R勺工作，有1~2年工作經(jīng)驗的大學生就能出圖，但

在選材，工藝性，易裝拆性，可靠性，電磁兼容性方面的技術(shù)和經(jīng)驗真的需要數(shù)年積累。

我后來interview新員工時常常問什么是電子產(chǎn)品Fl勺設(shè)計？什么是構(gòu)造？什么是構(gòu)造設(shè)計？但得

到的多是大學教材里H勺隔靴搔癢答案。我的體會是：“構(gòu)造”對零件而言，就是形狀和材粘；更

多的狀況“構(gòu)造”是對2個或以上有裝配關(guān)系H勺零件而言，就是2個或以上的零件它們H勺結(jié)合處

的配合形狀；對整機“構(gòu)造”而言就是指零部件的布局。因此構(gòu)造設(shè)計就是用最簡的形狀，合

適的材料，精致的連接，合理口勺布局實現(xiàn)功和性能的規(guī)定。

23年努力，我實現(xiàn)了做工程師的理想，1990年我拿到了省里發(fā)的工程師證書。在國企的匚子，

受到的教育使自己一直感到自己是工廠的主人，是為自己在奮斗。雖然那只是一種空頭支票。

4.男怕入錯行

94年前后，音響行業(yè)首先由于香港大量的CKD在南方地區(qū)組裝，而香港日勺模具制造水平比內(nèi)地

高一種數(shù)量級，產(chǎn)品的外批漂亮；首先由于江浙地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)依托“星期日工程師”也大量的生

產(chǎn)音響。這眼產(chǎn)品僅重視基本功能，摒棄了國企按國標追求的高性能指標。（這些指標對一般顧

客確也沒有用）這兩類企業(yè)的生產(chǎn)效率比較高，產(chǎn)品有價格優(yōu)勢。因此音響市場競爭日趨劇烈，

國企產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)勢漸失。而國企固有的頑疾確在內(nèi)外原因作用下發(fā)作起來，日子開始難過。國

家的記錄數(shù)據(jù)表明，由于惡性競爭，全行業(yè)處在虧損狀態(tài)。而那兩類企業(yè)多數(shù)不在行業(yè)記錄數(shù)據(jù)

之內(nèi)，維持在微利狀況。在這個行業(yè)做了十數(shù)年，應(yīng)當說心中是有數(shù)的。“男怕入錯行”在一種

走向沒落的行業(yè)里，也許你再投入多少力氣，回報也是微薄的。

我開始學習計算機技術(shù)，我把我的?臺486工作用機拆了?遍又一遍,DOS系統(tǒng)也裝了無多次，

DOS命令也用熟悉了，這時市工會職校的計算機中專班聘兼職老師，我就憑著?張DOS激活盤,

一張DM盤，一張KV100殺毒盤和我從計算機報刊上得到的J知識，開始教計算機維修課，實際

上當時H勺計算機全是進口兼容機，品質(zhì)相稱好，故障也確實基本上是軟件操作不妥導(dǎo)致，我記得

稍為難?點的是在計算機升級口勺時候要會編輯Config.sys和Autoexec.BAT兩個文獻和主板上的

倍頻跳線。實際上我的課還很快吸引了諸多南工和南大的本科生來聽，我當時每周4節(jié)課，每上

兩節(jié)課，要備8小時FI勺課，我訂了當時所有的計算機報刊，當學生問的問題當時答不出，我一定

會弄清晰，卜.次課闡明，其實帶著問題H勺學習是效率最高的，我也常常在珠江路計算機一條街上

看他人怎樣裝計算機。我的性格中有敢闖的一面，也有喜歡探求新知識，打破沙鍋間究竟的自然

習性。

94年我有了一種到“西電”去進修計算機技術(shù)的機會。一年后來，我看到報紙上同創(chuàng)登的招聘

廣告，就以一般工程師向身份，應(yīng)聘同創(chuàng)集團新品研發(fā)中心構(gòu)造設(shè)計工程師，面試當場即被錄取,

并讓我即去上班，面試我的是新品研發(fā)中心總監(jiān)徐一宇，這是一位做人很正的領(lǐng)導(dǎo)，只是由于有

時體現(xiàn)過于直白，而沒有更好時位置，我對他仍然心存感凍，是他讓我趕上了這一波計算機熱時

大潮,開始了23年時IT之旅。

92年有個同事要到深圳去闖天下，我們做的音響這一行，在深圳薪水高諸多。由于他是做電路

設(shè)計的，我是做構(gòu)造的，因此但愿我和他一起去，這樣就可以伙伴做產(chǎn)品。我對他說，你還沒做

好準備，技術(shù)上你還要積累，并且這個行業(yè)目前我也不看好。成果是他去了，我沒去。一年后的

年終，他神采飛揚的回來，請大家吃飯。說他月薪6千塊。而我們那時月薪才1千塊，成果是有

一批人跟出去做音響。而我是準備轉(zhuǎn)行了，再過2年后我也到了深圳，只是做了IT業(yè)。后來那

些同事碰面，都說企業(yè)經(jīng)宮狀況不好，薪水幾年沒加。而我的薪水確實是年年在加。

這?次H勺人生轉(zhuǎn)折，是?次對的的選擇。我的大部分同事還在國企里面耗著，有時看到他們面帶

菜色，就懂得他們的處境。成功的轉(zhuǎn)折來自于對社會，行業(yè)，自身的理解和極積的準備，來自于

憂患意識，這樣才能抓住時機。

5.化蛹為蝶

長期在?種地方工作對外界真是不太理解，開始工作的?種月給了我諸多刺激。首先是薪資，面

試時，我要了我在工廠時同樣的月薪。面試者即是我口勺主管，笑了笑，一口答應(yīng)。成果到笫一種

月發(fā)工資時，我得到了2，普的錢，其中二分之一是獎金。我悄悄問了一下同事，本來工作1~2

年的大學生也跟我拿得差不多。我恍然大悟，怪不得面試時主管笑得曖昧。IT行業(yè)的薪資真是

跟老式行業(yè)不好比。這也大大刺激了我的工作熱情。

第二件事是不象我們電子行業(yè)設(shè)計師每人配置幾十萬圓的電子儀器，這里只是每人一臺PC,所

謂硬件工程師做的只是做顧客層面的測試，他們多是工作1~2年的大學生。而構(gòu)造工程師倒是

需要做真正的設(shè)計。只是在這里共事的同事，他們離真正的設(shè)計實在太遠，雖然也能用AutoCAD

畫零件圖形，但對構(gòu)造設(shè)計H勺要素掌握。這樣的狀況在后來W、JH子我多次碰到，包括我后來與臺

灣構(gòu)造工程師日勺多次交流，我更是對自己有信心：我在技術(shù)匕走得夠遠。順便說一句，臺灣稱構(gòu)

造工程師為機構(gòu)工程師是比較精確的，“機構(gòu)”者“機械構(gòu)造”也。

我認為中國的IT企業(yè)之因此沒有成功的掌握深層次技術(shù)與其R&D的構(gòu)成人員來源有關(guān)，他們

差不多都是學計算機日勺新大學生。諸多企業(yè)靠這批沒有工廠制程的新人做板級研發(fā)時，遭遇了失

敗而在研發(fā)路上縮了回去。當時有大批的成熟電子工程師，他們沒有及時的向計算機行業(yè)轉(zhuǎn)移，

是國家的損失也是他們個人的損失。由于實際上除了軟件工程師，其他象硬件，測試，構(gòu)造，品

質(zhì)工程師，他們都需要長期H勺經(jīng)驗積累。假如有?批人轉(zhuǎn)了過來，再加上新大學生計算機知識H勺

優(yōu)勢，至少中國的PC的板級研發(fā)有的跟臺灣?拼。今天說這些，確實是過時，但在IT目前又

?輪的技術(shù)變革面前會有借鑒之處。

第三件事是稱謂，“嗨，你過來一下”，這是部門--種同事開始對我的稱謂，從被上下尊稱為“馬

工”到被稱為“嗨二也使我清醒的認識到：在--種新環(huán)境，過去H勺光環(huán)已不存在，你的能力，

你的績效，他人?概不知，再加上每家企業(yè)對某些人和事的處理各不相似，一定要在心態(tài)上做好

調(diào)整，腦子要歸“0”，要用行動去證明自己，而不要對種種的新狀況耿耿于懷。證明自己需要時

間，不過這次時間來的很快。

我很快開始了一款PC的構(gòu)造設(shè)計，兩個月H勺時間不僅完畢了構(gòu)造設(shè)計還用數(shù)控折彎機做了5臺

樣機，面板也用手板做成。在新品評審會上受到了企業(yè)總裁的好評。他問這是那個設(shè)計的，當懂

得是我時，他考了我個問題：“散熱有幾種方式”？我說：“對流，傳導(dǎo)，輻射”，他又問我詳細

口勺散熱設(shè)計方案，除了較常見口勺方案，我還說了“液體散熱”。這是我第1次與總裁對話。會后

我成為研發(fā)中心構(gòu)造設(shè)計部長，有10個組員。

人生I內(nèi)經(jīng)歷是財富。我工作口勺前幾年是設(shè)計儀器構(gòu)造，重要設(shè)計金屬薄板零件，后來設(shè)計音響構(gòu)

造重要是設(shè)計塑料零件。E前設(shè)計PC機箱，面板用塑料零件，機架用金屬薄板，恰好將我的技

術(shù)積累所有用上了。

一種月后我們一群工程師在南方選PC機箱，我分析“保利得”一款機箱的軟驅(qū)按鍵裝配方式在

運送中時也許會有問題，但有人說沒有問題，臺灣人設(shè)計日勺還會有問題？我們自己設(shè)計的才會有

問題。成果上市后有30%產(chǎn)品軟馱按健因運送原因被撞斷，我在“保利得”與他們的工程師商

討處理措施，他們不承認是設(shè)計問題，認為是我們口勺包裝設(shè)計問題，我請示了老板后，跟他們說,

先處理問題，我重設(shè)計一種按鍵，模具費我們企業(yè)出，你僅幫忙找一種可靠的模具廠，加班做出

來。對方同意，成果我花4小時畫完圖紙，在2倍模具費的刺激下，7天后零件成功，1.5萬臺

已出貨機器換了此按鍵后，問題所有處埋。

這時我們再來討論責任，先是與“保利得”H勺業(yè)務(wù)經(jīng)理談，我??把也許的原因排除后，最終只

能是設(shè)計問題H勺分析說給他聽，在我說的過程中，我每說?點，他就說“是"，一直到我說完還

說“是”，讓我覺得他同意了我的觀點，卻不料輪到他說時，他說“我不是做技術(shù)的，要找我們

H勺工程師跟你們談:實際上他是懂技術(shù)的，這位在美國生活了23年的左家驊經(jīng)理讓我懂得了職

業(yè)立場和談判技巧。后來“保利得”派來了聽說已退休的總工程師和?種包裝設(shè)計工程師，在事

實面前，他們還是體現(xiàn)了固執(zhí)。雖然他們比我們更會說表面上的“對不起”。

六個月后集團新品研發(fā)中心搬遷至深圳，總裁兼總監(jiān)，我任常務(wù)副總監(jiān)，我們本來的總監(jiān)任集團

總工程師。開始了我們一犀人5年的激情歲月。

6.激情歲月

那時候IT企業(yè)頭上有許多光環(huán)，在IT企業(yè)工作是時尚，先進，高薪，有前途的象征，企業(yè)又是

軍方和省市政府投資FI勺企業(yè)，總裁又極富鼓動力。企業(yè)在高速擴充中，尤其是俏售人員，諾多畢

業(yè)一年的大學生，就做了負責一種省內(nèi)銷售企業(yè)經(jīng)理。大家都熱血沸騰，但愿能成就一番事業(yè)。

別說我們，就是國家科技部朱麗蘭到南京時，開始不樂意到企業(yè)來參觀，在市領(lǐng)導(dǎo)的勸說下，才

答應(yīng)來10分鐘，來了也不愿坐，想看一下新品陳列室就走，成果總裁才簡介了5分鐘，就把她

吸引得坐了下來，一直聽了40多分鐘。

我有了一種比較大的發(fā)揮空間，因地處深圳遠離總部，也不太受干擾。總裁一周來交代一次工作。

新品研發(fā)中心B勺工作地點是整一層樓，二分之一是大通間，二分之一是原則客房，有.1600m2。

中心相對獨立運行，為員工提供高原則的?日三餐和所有的生活日用品，也提供了對外有競爭力

H勺薪水和勞保。員工沒有生活之優(yōu)?？偛玫南敕ㄊ堑阜忾]式的管理.，按項IT需求進入，做完了

即可帶著產(chǎn)品到工廠去生產(chǎn)。中心成立了項目管理部，硬件研發(fā)部，PCBlayout部，BIOS研發(fā)

部，測試部，構(gòu)造設(shè)計部，整機研發(fā)部。

研發(fā)中心相對獨立實際上是?種有普遍意義的舉措，由于不管是薪及待遇，工作模式，管理模式

利研發(fā)人員特質(zhì)都與企業(yè)其他部門人員不?樣，我看到有的企業(yè)在將窗戶封閉的房子里做研發(fā)，

大好新鮮空氣被隔在窗外，進出要過安撿門?？吹竭@些，豆感到要好好交流各自經(jīng)驗和感受。

新品研發(fā)中心的研發(fā)目歐L重要是PC整機及主板和周圍卡，我從南京挑了些大學生也在深圳招聘

了某些工程師，整機研發(fā)重要是測試，構(gòu)造設(shè)計和外觀設(shè)計。主板研發(fā)開始想依托臺灣的主板研

發(fā)工程師來帶技術(shù)，也合作了六個月，發(fā)現(xiàn)臺灣工程師對自己的技術(shù)很保守，我們很難學到深層

次的技術(shù)。臺灣工程師撤回后，我們定的方略是依托IntelVIA等Chipset廠商提供硬件技術(shù)支

持，依托AW0RD在BIOS方面給我們支持。開始了我們真正向自主研發(fā)板卡。

我面臨兩種狀況，一種是整機研發(fā)，其產(chǎn)品技術(shù)是我掌握之中的；另一種是主板和周圍卡研發(fā)，

其產(chǎn)品技術(shù)是我的弱項。這個問題是我碰到口勺新問題，實際上，它有一定的普遍性，象PDA,

Notebook,這樣的產(chǎn)品也是如此，也許沒有?種人能掌握其需要的所有技術(shù)。對自己不深入掌握

技術(shù)的產(chǎn)品研發(fā)，怎樣管理，成為我背面23年技術(shù)管理生涯口勺重要研究內(nèi)容。

為了保證成功，也為了滿足大家躍躍欲試的心情，我們成立3個主板設(shè)計組，設(shè)計同一塊主板，

我們根據(jù)能獲得啊技術(shù)支持資源，決定做VIAMVP4chipsai支持100外頻主板。同步，我們還

安排了IO/l(X)MHz自適應(yīng)LANcard和56KModemcard的設(shè)計以及10/i(X)MHz自適應(yīng)16portHub

日勺設(shè)計，我們采用的主芯片都是芯片廠商剛剛推出的有市場競爭力日勺產(chǎn)品。

在研發(fā)中心副總的位上我自然比他人要多研究新產(chǎn)品日勺管理措施，而不是陷入技術(shù)細節(jié)之中。我

制定了?系列口勺研發(fā)流程，包括某些子研發(fā)流程，例如，PCBlayout流程，測試流程；也建立了

非常。pen的技術(shù)研討會制度；對每個產(chǎn)品都定了schedule,每周update一次，由于新手比較多，

我尤其注意了過程管理，在每?種研發(fā)階段都會舉行技術(shù)評審會。

階段性的技術(shù)評審會，對一種由成熟_L程師構(gòu)成的team也許不重要，但對新手來說太聿要了，

我們是實質(zhì)性評審，絕不是走過場。如我們規(guī)定設(shè)計者占項目獎I付80%,主審者占項目獎20%,

責任同樣是這樣比率。在評審會上也紀錄其他參與者的觀點，尤其是有不一樣意見時，不能到達

共識時會記錄在案，作為此后驗證，績效考核的根據(jù)。我還尤其注意借助外力，象PCB圖會請

VIAH勺資深工程師幫忙check后再做。

項目Schedule也分解的很細,詳細到什么人，做什么事,什么時間做,做得怎么樣以及成果,

23年前我還沒有看項目管理n勺書，完全是靠自an勺揣摩。我的管理風格是盯的緊，能今天做n勺

就不明天做。我也比較善于安排并行作業(yè)。

項目管理重要是跟蹤Schedule的執(zhí)行狀況，協(xié)調(diào)各專業(yè)工程師的工作，負責供貨商聯(lián)絡(luò)，安排

做Sample,做產(chǎn)品會議的招集人，總的來說就是做設(shè)計以外的所有工作，讓工程師專心關(guān)注技

術(shù)。而產(chǎn)品的規(guī)格一般都是項目管理,研發(fā)主管或更高領(lǐng)導(dǎo)也要參與討論的事。

各研發(fā)部長(象硬件研發(fā)部長)與項目管理怎么將職責劃分清晰？我的做法是在工程師沒有項目

時，研發(fā)部長負責平常管理和技術(shù)培訓，在工程師有項目時，負責審核工程師的工作輸出，并做

技術(shù)指導(dǎo)。

在那段日子里，大家是鼓足干勁做事，MVP4主板的ChipsetDatasheet分章研讀，再交互講解.，

schematic也經(jīng)討論確定，在PCBlayout時我們走了彎路，我們用的軟件是PowerPCB,3人一組，

每人做8小時，24小時持坡作業(yè)，成果因沒有一種水準高的做同籌，各人思緒有差距，反復(fù)較

多。在幾年后，我們用Allegro軟件，加上一?種有經(jīng)驗的工程師做同等規(guī)劃和任務(wù)分派，可以做

到9人布一塊板，一?周完畢（3組分別負責布一部分，3人一組，每人做8小時，24小時持續(xù)作

業(yè)，Allegro有自動拼圖功能）。

通過4~5個月的努力，這枇新產(chǎn)品在北京新世紀飯店開了新產(chǎn)品技術(shù)公布會。作為業(yè)界的?匹

黑馬，又推出了這樣某些自己設(shè)計的產(chǎn)品，業(yè)界是將信將疑。后來有一批記者和官員來參觀了我

們的研發(fā)中心才冰釋前疑。這些產(chǎn)品都投入了量產(chǎn)，在MVP4主板的量產(chǎn)中，代工廠只能做到

95%的良率，后來分析是設(shè)計余量不夠，詳細有兩個原因，一種是元器件的“溫飄”，一種是元

器件制造的自身偏差，這為我們提供了一種教訓。

一種好H勺設(shè)計師，他一定要專心做事，技術(shù)上的事是躲不過去的I，今天沒有仔細去核算上下兩種

工作極限的狀況，明天一定會讓你十倍的頭痛?！疤斓莱昵凇本褪侵v的這個道理。

我當時對人的規(guī)定是要積極，細心，開放，誠實。對所有進入中心工作的組員，都宣講清晰，每

一條均有正反方面的事例闡明。假如違反，就與否決項，不能在中心工作。因此大家都非常。pen,

技術(shù)上亳無保留。用我們總裁H勺話說就是：“大家都是短板子，但諸多短板子也能圍成大木盆，

能盛諸多水工

我平時管理風格還是很認真的，對反復(fù)出現(xiàn)的錯誤我會嚴厲指出，包括后來我選的副手。開始有

口勺人是很不適應(yīng)歐h但后來看到是?視同仁，并且確實是為了把事做好，也慢慢能適應(yīng)了。我是

一種急性格和追求完美口勺人，因此也是一種對自己和他人規(guī)定都比較高的人。我有我的某些不合

常理的邏輯：當兩人同出錯，我會批評跟我比較近的人：發(fā)產(chǎn)品獎金有爭議時跟我比較近的人，

我也會給他少些。那時大家很融洽，每周末我基本上都會輪番請部分員工吃飯，這也是一種人際

關(guān)系平衡措施。我從不報銷，雖然我有那個權(quán)力。不報銷一是省得解釋，二是自己很自信，從國

企出來，本來外面的世界很精彩，自己很有競爭力，相信“千金散盡還靈來”。

我的性格本質(zhì)上是屬于急性格日勺一類人，但一般時候看不出來。由于我在南京時，企業(yè)午餐時間，

我常常會講某些故事，我說的故事往往是我自己獨特的思索，而不是說書本上的東西，這就引起

了同事們的愛好和討論，常常是到了下午上班時間??群人還圍在哪里，津津有味的說不完。例如

我說過，不要看目前江南這樣富，其實本來江北更發(fā)達，理由之?一就是：不管吃什么，江南人一

概用“吃”一種字,而江北人則會用諸多不一樣的動詞來說，象‘'喝"酒，“嗑”瓜子，“叨”菜,

由此我推論中國的文明來源于黃河流域。我還說過，為何重慶出美女，是由于抗戰(zhàn)時期中國精英

大批去重慶歐J原故，其他象米脂，揚州，上海，哈爾濱特性都是歷史上均有大批外來人口的遷徙。

因此那時我給人的印象是隨和n勺人。在深圳輕易發(fā)脾氣，客觀的說，重要是求勝心切，壓力大。

我們總裁是郭臺銘那?類型的人。

我此前單位的黨委書記，見到所有員工都會微笑，后來做了廠長，壓力大了，很快臉上沒有了笑

容，一年后又做了黨委書記，笑容才又回到了他臉上。我的好幾位同事，幾年后，在做了部門經(jīng)

理后，都對我說過，目前可以理解你那時為何那么急。不過我必須承認的是，直到今天我H勺修養(yǎng)

遠遠的不夠，我仍然做不到“喜怒不露于色”。

企業(yè)是較早重視企業(yè)文化的企業(yè)，每個員工進企業(yè)都會發(fā)企業(yè)文化手冊，其中的“同心創(chuàng)業(yè)，共

享未來”，“陀螺理論”給我影響很大，前者是有現(xiàn)實的利益：企業(yè)買了一大塊地在為員工蓋宿舍,

是看得見的；后者是很形象，說得是：陀螺在旋轉(zhuǎn)時才不會倒下，并且越快越穩(wěn)定，越不會倒卜，

因此大家要拼命工作才能贏。企業(yè)文化是一種想永續(xù)經(jīng)營的企業(yè)向基石。其實好的企業(yè)文化道理

不難理解，難啊是員工時真正認同和將其溶于工作中。我們那時的狀況，首先企業(yè)急于要看到成

果，首先在深圳叫年輕人一般都是干一份活，拿一份錢。因此可以凝聚一批人材，在人員流動率

比較高的深圳保持了人員稔定，并且迅速出了成果和人才。今天回頭看，重要靠的是3點：第一

是企業(yè)有一定著名度，薪資福利對?外有競爭力；第二是大家有事做，有技術(shù)學；第二部門風氣正,

獎罰分明。第一條是企業(yè)作用，背面的兩條有我和大家的努力。

7.走入海爾

在?種社會大變革的時代，有時不是你不想穩(wěn)定，是企業(yè)做著做著就不行了，你不得不做新的選

擇。1998年國家規(guī)定軍隊不準經(jīng)商，在軍隊徹資，集團人事變更，經(jīng)營管理等各方面R勺影響下，

企業(yè)從全國性的大企業(yè)收縮成地方性的小企業(yè)，研發(fā)中心難認為續(xù)，宣布解散。我面臨新的選擇。

這時國內(nèi)有諸多家電企業(yè)想進入IT業(yè)。通過幾年的IT產(chǎn)品研發(fā)，我對IT產(chǎn)品有了?定的技術(shù)

和市場感覺。我給TCL李東生，海爾張瑞敏，康佳陳偉榮，新科秦志尚，創(chuàng)惟黃宏生分別寫了

mail和Fax。海爾答復(fù)最快，成果是在深圳成立了深圳海爾信息科技有限企業(yè)，我們重新招聘了

員工，這實際上是?種DesignHouse有25人。海爾集團總裁楊綿綿兼總經(jīng)理，我為常務(wù)副總

經(jīng)理，我在同創(chuàng)日勺同事楊宏春為副總經(jīng)理

我們研發(fā)了“海爾小超人”PC,它實現(xiàn)了語音識別控制計算機，當你進行語音訓練后，它就可

以根據(jù)你的指令，自動開關(guān)機，并可以用語音提醒你已安排的日程，語音識別部分做在一種兔子

形狀的體內(nèi)，兔子手臂會動作，眼睛會發(fā)光。通過USB接口與PC相連。

我們還研發(fā)了基于ARM的以Creator7209為主芯片的MP3,其功能包括播放多種格式的音樂如

MP3/WMA/AAC,錄音，文獻存儲和管理，復(fù)讀機的所有功能。

這兩個產(chǎn)品研發(fā)時有兩種意見，一種意見是先做最簡功能推上市，然后再深入做成系列產(chǎn)品，即

一次規(guī)劃，分次實現(xiàn)；一種意見是，一次規(guī)劃，一次到位，可以一鳴驚人。我的想法是前一種。

楊宏春和集團的計算機企業(yè)技術(shù)主管W'J想法是后一種，鑒于計算機企業(yè)實際上是我們的客戶，也

考慮海爾付得起這個學費，我同意按他們的想法做。成果由于技術(shù)上要處理日勺問題太多，產(chǎn)品h

市一再推遲。

工程師研發(fā)產(chǎn)品往往追求性能指針，設(shè)計的產(chǎn)品能代表什么什么水平，追求他認為有用的多而全

日勺功能，往往忽視市場日勺時間需求和顧客的實際需求。有時候，當影響企業(yè)的大局時，這種狀況

是?定要扭轉(zhuǎn)口勺。假如不影響企業(yè)的大局，通過事實來教育新人，也許效果更好。由于你不讓他

試，就證明不了利弊。付這種成長的代價，其實也是體現(xiàn)一種企業(yè)文化。

海爾有個“8號會”，即每月H勺8號，集團的經(jīng)理級以上的干部會，大家天南海北H勺集中到青島，

地點在總部的海爾大學的階梯形教室，開會時用多種投影儀，每人坐位上啟麥克風。?般會上有

三個內(nèi)容，第一部分是各生產(chǎn)企業(yè)，銷售企業(yè)的營業(yè)額排名，有準備好的報表，時間10幾分鐘；

第二部分是重點，是案例討論，案例有專人準備。用錄象，錄音客觀反應(yīng)這一種月發(fā)生在某個生

產(chǎn)，技術(shù)，銷售環(huán)節(jié)的一件事。然后討論這件事的全過程，哪個環(huán)節(jié)做的對,哪個環(huán)節(jié)做H勺不對,

對在那里，錯在那里，怎樣改善，這個案例重點放在管理層面，避開技術(shù)細節(jié)，以讓大家均可參

與。討論由張瑞敏自己主持，這個時候，尤其能體現(xiàn)張瑞敏H勺視角獨到之處，體現(xiàn)他的邏輯能力，

洞察力和把壞事變?yōu)楹檬碌哪芰Α?/p>

海爾尚有個“9號會”，即每兩個月的9號開新產(chǎn)品推介會，由在全國各地的10個研發(fā)企業(yè)和集

團空調(diào)，冰箱，電視等企業(yè)的設(shè)計所簡介這兩個月來的新產(chǎn)品，場面做得很大，有實物，有圖片，

有演示。尤其要簡介產(chǎn)品有什么市場“賣點”，產(chǎn)品處在同行的什么水平。然后由張瑞敏點評，

最終由各銷售企業(yè)經(jīng)理填銷售需求表，任一產(chǎn)品銷售需求局限性3萬臺，不能投產(chǎn)。

1999年，深圳高交會期間，我陪他看了展會，并請他到深圳海爾科技給工程師們講了話，張瑞

敏說，做事關(guān)鍵是思緒，海爾有品牌優(yōu)勢，服務(wù)優(yōu)勢，量大優(yōu)勢，你們做技術(shù)要善用這些優(yōu)勢,

要借力去做技術(shù)整合，否則這幾種人能做成幾件事。他認為，關(guān)鍵技術(shù)當然是關(guān)鍵競爭力，關(guān)鍵

技術(shù)還是為了贏得顧客，在關(guān)鍵技術(shù)一時難求啊時候，我們假如已經(jīng)贏得了顧客和顧客的忠誠度，

這就是關(guān)鍵競爭力。張瑞敏內(nèi)心充斥做第一的激情，但乂充斥理智。外表氣定神閑，說話從不急

躁，但一語中日勺，極富人格魅力，他是中國少有的思想家型企業(yè)家。

海爾在全國各地網(wǎng)羅人材，在北京，上海，深圳，西安等地成立了10個研發(fā)企業(yè)，以變化海爾

口勺技術(shù)形象，這些研發(fā)企業(yè)投入較高，人員待遇也比集團本部的技術(shù)/管理人員要好，在中下層

也帶來某些管理上的沖突。

8.學歷能力績效

沒有讀一所名牌大學是我心中水遠的痛，這種痛重要來自于每一次的作轉(zhuǎn)變，倒不見得再讀大

學可以多學多少知識。象海爾H勺各地研發(fā)企業(yè)經(jīng)理除了我其他都是博士。其實后來工作中讀書還

是有機會的，在熊貓集團東方廠的時候就有過?次機會，后來由于手上有設(shè)計項目，沒有去成，

后來只去西電有過一次短期的培訓。到了同創(chuàng)后，有了讀工程碩士的機會，我報了名，剛剛開始

讀?種月，總裁要我去深圳做研發(fā)，我說要在南京讀書，他說，你看碩士畢業(yè)才多少工資？你去

深圳都超過了那個工資，還要那個虛名干什么？成果是我又?次失去了再讀大學的機會，真是“失

之東隅，得之榆?！?。

在今天H勺職場，諸多FI勺國內(nèi)企業(yè)第一看重的還是文憑。而外企的做法是對5年工作經(jīng)驗以內(nèi)的J人,

其文憑占比較重要的錄取分數(shù)；對5年工作經(jīng)驗以上的人重要看其能力，績效，越是工作年齡長,

其文憑占的錄取分數(shù)就越小。

這里我抄一種小故事：

太*木木木木木木木

學歷代表過去，只有學習力才能代表未來

有一種博士分發(fā)到一家研究所上班，成為學歷最高日勺一利"、。有一天，他到單位背面的小池塘去

釣魚，恰好正副所長在他的一左一右，也在釣魚。他只是微微點了點頭，心想：跟這兩個大學畢

業(yè)生，有啥好聊啊呢？不一會兒，正所長放下釣竿，伸伸懶腰，蹭蹭蹭從水面上如飛地走到對面

上廁所。博士眼睛睜得都快掉下來了。水上飄？不會吧？這可是一種池塘啊。正所長上完廁所，

回程同樣也是蹭蹭蹭地從水上飄回來了。怎么回事？博士又不好去問，心想自己是博士生哪！過

一陣，副所長也站起來，走了幾步，蹭蹭蹭地飄過水面上廁所。

這下子博士更是差點昏倒：不會吧，到了一種江湖高手集口的地方？想著，想著，博士生也內(nèi)急

了。這個池塘兩邊有圍墻，要到對面廁所非得繞十分鐘的跖，而回單位上又太遠，怎么辦？博士

生也不樂意去問兩位所長，憋了半天后，也起身往水中跆：我就不信大學畢業(yè)生能過的水面，我

博士生不能過。只聽到“噗咚”的一聲，博士生栽到了K里面去啦。

兩位所長趕忙將他拉了出來，問他為何要下水?!博士反問：「為何你們可以走過去呢？」兩所長

相視一笑：「這池塘里有兩排木樁子，由于這兩天卜.雨漲水恰好在水面下。我們都懂得這木樁的

位置，因此可以踩著樁子過去。你怎么不問一聲呢？」

學歷代表過去，只有學習力才能代表未來。尊重經(jīng)驗的人，才能少走彎路。一種好的團體，也應(yīng)

當是學習型的團體。

一般的說，本科生比大專生基礎(chǔ)要好，工作能力也強些。但碩士就不一定比本科生工作能力強,

博士也不一定比碩士工作能力強。尤其是長期來看，很難看出規(guī)律。因此說學歷好，不一定能力

好，能力好不一定績效好。

能力好，不愿出力，自然績效不好；尚有?種狀況是個性問題，我就碰到過一種工程師在接研發(fā)

項目時會提種種條件，往往因此失去做項目機會；難得接到項目，研發(fā)時碰到問題又老是說他人

W、J問題，搞得左右都不協(xié)作，績效當然不好。

世上有兩種成功日勺工程師，一種人是靠過人日勺聰穎在熊貓集團東方廠時我的上司丁石藤（目

前復(fù)旦大學工作），后來在ABIT時的JYT—lee都是屬于高智商的人，他們讀書不吃力，成績優(yōu)

秀；工作績效也好，也不用靠加班熬夜。但這畢竟是屬于很難找到H勺很少數(shù)人，我這樣數(shù)年和那

么多工程師共事，真正聰穎歐J人也就碰到2?3人。大部分人獲得成功，確實要靠措施和勤奮。

9.人脈關(guān)系

工作中建立起來的人脈關(guān)系因該說是自然形成小J，互相間覺得比較投緣，就多了某些來往，各自

工作中碰到技術(shù)問題，也可以交流一下。由于工作了23年，走過幾家企業(yè)，多種知識背景的人

都認識某些。每一次的，作變更，我都會把_L作交代H勺清清晰楚，好聚好散，也使我有比較多的

人詠關(guān)系，這給后來的工作帶來諸多以便。也有人并沒共過事，僅?面之交，但也為此后留下了

某種機緣。

我數(shù)年面試新員工有一種習慣，就是幫面試者倒一杯水。這源于自己H勺一種感覺，人家大老遠趕

過來，心情又緊張，喝口水應(yīng)當是需要H勺。尚有就是第?天上班R勺新同事一般不會帶自己的杯子

來，我也會讓助理給他倒?杯水。并且在從面試到新同事第?天上班，整個過程，我在企業(yè)HR

規(guī)定的框架內(nèi)，規(guī)定部門助理做到讓新同事感到“賓至如歸:來企業(yè)談事F1勺供貨商FAE或sales

到午飯時，我都會對同事說，多定個盒飯，讓人家吃過飯再走。這幾件小事使我添了某些朋友，

也為企業(yè)贏得了某些口碑。有的沒被錄取的人給我寫mail,說應(yīng)聘多少企業(yè)，僅在你們這里受到

了禮遇，后來有機會還是想來工作。

“以人為本”被諸多企業(yè)列入企業(yè)文化，但怎樣變?yōu)閱T工的行動準則，貫徹在細小的環(huán)節(jié)，那

真是件困難的事。面對弱者，懷抱怎樣FI勺心態(tài)，是一種修煉。我一直有一種做人的原則就是：遇

弱不強，遇強不弱。

當然問題的另一面就是要交接比自己強的人，這就象下棋同樣，要找高手，你才輕易進步，并11

能幫你的，往往是比你強的人。弱者和強者之間怎么能獲得一種資源互補，要運用智能。這個技

術(shù)問題在背面歐|“技術(shù)傳承”中再簡介。

社會變革和技術(shù)革新都會讓某些企業(yè)掉隊，經(jīng)歷了潮起潮落，心中的憂患意識是很強日勺。因此我

一直以來都非常關(guān)注行業(yè)的技術(shù)發(fā)展趨勢，也尤其關(guān)注行業(yè)前幾名企業(yè)的狀況，也故意識的參與

某些技術(shù)論壇，展會認識某些人。

說起來1980年代，各行業(yè)H勺技術(shù)人員均有全國性日勺技術(shù)交流會，對技術(shù)人員的J水平提高和技術(shù)

H勺發(fā)展是有益H勺；目前各企業(yè)技術(shù)相對封閉過度了，說起來是為了企業(yè)各自的利益，但得不償失。

好在有網(wǎng)絡(luò)，在某些專業(yè)網(wǎng)站上，還是能交流諸多知識的。

10.臺資企業(yè)

上個世紀末，大型臺資IT企業(yè)紛紛投資長三角地區(qū)，尤其是在蘇州地區(qū)。臺灣主板廠ABIT企

業(yè)也又一次布局大陸。他們找到了我，但愿我去幫ABIT籌建和管理ABIT大陸研發(fā)中心，這緣

于前幾年在技術(shù)業(yè)務(wù)來往中建立的人脈關(guān)系和互相的理解。我想有幾件事給他們留了印象：有一

次是他們供應(yīng)我企業(yè)的產(chǎn)品有品責問題，我?層層追蹤得不到成果的時候，打了諸多，得到

了他們研發(fā)處長的家庭，打過去，終于聯(lián)絡(luò)上了，得到了明確口勺答案。那天是中秋節(jié)。我不

是不懂得公事一般不打家庭，不過做事突破常規(guī)，才能做成他人做不成的事。尚有一次是一

種項目的論證會，當匯報者在報效益評估數(shù)據(jù)卡殼時，我報出一連串數(shù)據(jù)，協(xié)助解了圍。此外是

他們看到我們的