濰坊工商職業(yè)學(xué)院《質(zhì)量管理》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

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2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、對于一家制造業(yè)企業(yè)，在制定生產(chǎn)計劃時，以下哪個因素通常是最關(guān)鍵的？（）A.原材料供應(yīng)B.市場需求預(yù)測C.生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)D.員工的工作效率2、在企業(yè)的風(fēng)險管理中，風(fēng)險識別是第一步。以下哪種方法可以幫助企業(yè)全面地識別潛在的風(fēng)險？（）A.頭腦風(fēng)暴法B.德爾菲法C.情景分析法D.以上都是3、在供應(yīng)鏈管理中，企業(yè)需要與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系。以下哪種合作方式更有利于雙方的長期發(fā)展？（）A.與供應(yīng)商簽訂短期合同，頻繁更換合作伙伴B.對供應(yīng)商進(jìn)行嚴(yán)格的價格打壓，追求最低成本C.與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，共同改進(jìn)流程和降低成本D.完全依賴少數(shù)幾家供應(yīng)商，不尋找新的合作機(jī)會4、營銷管理中，確定目標(biāo)市場是關(guān)鍵步驟。一家新的化妝品公司想要進(jìn)入市場，以下哪個目標(biāo)市場選擇更具潛力？（）A.所有年齡段和收入水平的消費者B.特定年齡段、具有一定消費能力且關(guān)注美容的女性C.沒有明確特征，隨機(jī)選擇的消費者群體D.已經(jīng)被其他競爭對手充分占領(lǐng)的市場5、在企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟中，以下哪種聯(lián)盟形式更側(cè)重于資源共享和共同研發(fā)？（）A.合資企業(yè)B.相互持股C.功能性協(xié)議D.特許經(jīng)營6、關(guān)于組織行為學(xué)，一個團(tuán)隊在完成一項重要任務(wù)的過程中遇到了困難，成員之間出現(xiàn)了矛盾和分歧。以下哪種團(tuán)隊建設(shè)策略最有助于解決當(dāng)前的問題？（）A.組織團(tuán)隊拓展活動，增強(qiáng)成員之間的信任B.明確每個成員的職責(zé)和分工，加強(qiáng)監(jiān)督C.邀請外部專家進(jìn)行培訓(xùn)，提升團(tuán)隊技能D.更換團(tuán)隊負(fù)責(zé)人，重新調(diào)整團(tuán)隊結(jié)構(gòu)7、在人力資源管理中，績效考核是重要的環(huán)節(jié)。以下關(guān)于績效考核方法的描述，哪一項是錯誤的？（）A.關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）重點關(guān)注對組織戰(zhàn)略有重要影響的績效指標(biāo)B.360度績效考核法能夠從多個角度對員工進(jìn)行評價C.平衡計分卡法只關(guān)注財務(wù)指標(biāo)，不考慮非財務(wù)指標(biāo)D.目標(biāo)管理法強(qiáng)調(diào)員工與管理者共同制定目標(biāo)，并定期評估目標(biāo)的完成情況8、在企業(yè)的市場營銷渠道沖突管理中，以下哪種沖突類型對渠道效率的影響最大？（）A.水平渠道沖突B.垂直渠道沖突C.多渠道沖突D.交叉渠道沖突9、在組織的沖突管理中，以下哪種沖突處理方式更適合解決非原則性問題？（）A.競爭B.回避C.妥協(xié)D.合作10、在績效管理的指標(biāo)設(shè)計中，以下哪個原則要求指標(biāo)能夠準(zhǔn)確反映績效的實質(zhì)內(nèi)容？（）A.可衡量性原則B.相關(guān)性原則C.明確性原則D.一致性原則11、對于市場營銷中的產(chǎn)品生命周期理論，一個產(chǎn)品在進(jìn)入衰退期時，企業(yè)通常會采取以下哪種營銷策略？（）A.增加投資，擴(kuò)大市場份額B.維持現(xiàn)狀，等待市場轉(zhuǎn)機(jī)C.縮減營銷投入，逐步退出市場D.推出新產(chǎn)品替代12、一家企業(yè)在進(jìn)行投資決策時，以下哪種投資項目評估方法更能考慮貨幣的時間價值？（）A.靜態(tài)投資回收期法B.會計收益率法C.凈現(xiàn)值法D.內(nèi)部收益率法13、在企業(yè)的客戶關(guān)系管理中，客戶細(xì)分的依據(jù)包括客戶的價值、需求、行為等方面。以下哪種客戶細(xì)分方法更注重客戶的購買行為？（）A.RFM模型B.人口統(tǒng)計學(xué)細(xì)分C.心理細(xì)分D.地理細(xì)分14、某公司計劃對員工進(jìn)行培訓(xùn)，以提高員工的技能和績效。在確定培訓(xùn)內(nèi)容時，以下哪個方面應(yīng)該首先被考慮？（）A.公司的戰(zhàn)略目標(biāo)B.員工的個人興趣C.行業(yè)的最新技術(shù)D.競爭對手的培訓(xùn)內(nèi)容15、在企業(yè)的供應(yīng)鏈管理中，供應(yīng)商關(guān)系管理的重要性日益凸顯。以下哪種供應(yīng)商關(guān)系屬于戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系？（）A.短期合同關(guān)系B.長期穩(wěn)定合作關(guān)系C.一次性交易關(guān)系D.以上都不是二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）有關(guān)項目管理中的項目進(jìn)度管理，闡述項目進(jìn)度計劃的編制方法（如關(guān)鍵路徑法、甘特圖等）和進(jìn)度控制的措施，以及如何在項目執(zhí)行過程中及時發(fā)現(xiàn)和解決進(jìn)度偏差，給出具體的項目進(jìn)度管理案例。2、（本題5分）對于人力資源規(guī)劃，論述企業(yè)如何根據(jù)自身的發(fā)展戰(zhàn)略和市場環(huán)境預(yù)測人力資源需求，包括數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)等方面，并說明如何制定相應(yīng)的人力資源規(guī)劃來滿足這些需求。3、（本題5分）在運營管理中，分析企業(yè)如何通過流程優(yōu)化和標(biāo)準(zhǔn)化來提高生產(chǎn)運營效率，降低成本，同時保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，給出具體的流程優(yōu)化步驟和方法。4、（本題5分）管理者如何運用決策樹等定量分析工具來輔助復(fù)雜的決策過程，提高決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性？三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）探討大數(shù)據(jù)時代的管理挑戰(zhàn)和機(jī)遇。分析大數(shù)據(jù)對管理決策、市場營銷、人力資源管理等方面的影響，以及企業(yè)如何利用大數(shù)據(jù)提升管理水平。2、（本題5分）企業(yè)的動態(tài)能力理論認(rèn)為企業(yè)需要不斷適應(yīng)變化的環(huán)境以保持競爭優(yōu)勢。請深入探討動態(tài)能力的構(gòu)成要素、形成機(jī)制和對企業(yè)戰(zhàn)略管理的啟示，以及如何培育和提升企業(yè)的動態(tài)能力。3、（本題5分）企業(yè)的創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)為創(chuàng)業(yè)者提供了豐富的資源和支持環(huán)境。請全面論述創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)成要素、發(fā)展階段和運行機(jī)制，以及政府和企業(yè)在構(gòu)建創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中的角色和作用。4、（本題5分）在大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策管理成為企業(yè)提升競爭力的重要手段。請全面論述數(shù)據(jù)驅(qū)動決策的概念和優(yōu)勢，數(shù)據(jù)的收集、整理和分析方法，如何建立數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策文化和流程，以及數(shù)據(jù)隱私和安全在數(shù)據(jù)驅(qū)動決策中的重要性，并分析數(shù)據(jù)驅(qū)動決策在不同管理領(lǐng)域的應(yīng)用。5、（本題5分）企業(yè)的市場營銷調(diào)研對于制定有效的營銷策略至關(guān)重要。請論述企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行市場營銷調(diào)研，包括調(diào)研的方法、流程和數(shù)據(jù)分析等方面，并結(jié)合實際案例進(jìn)行分析。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）某服裝品牌過去一直以線下銷售為主，近年來嘗試拓展線上業(yè)務(wù)，但線上銷售業(yè)績不佳。存在供應(yīng)鏈響應(yīng)慢、線上營銷策略不當(dāng)、客戶服務(wù)不到位等問題。請為該品牌制定線上業(yè)務(wù)優(yōu)化的管理方案。2、（本題10分）某制造業(yè)企業(yè)在實施精益生產(chǎn)管理模式時，員工對新的工作方式不適應(yīng)，導(dǎo)致生產(chǎn)效率下降。請分析該企業(yè)應(yīng)如何加強(qiáng)培訓(xùn)和