山西警察學院《供應鏈調查與分析》2023-2024學年第二學期期末試卷

自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁山西警察學院《供應鏈調查與分析》

2023-2024學年第二學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共25個小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在企業(yè)的知識資產保護中，以下哪種方式最能有效保護企業(yè)的商業(yè)秘密？（）A.申請專利B.簽訂保密協(xié)議C.注冊商標D.進行版權登記2、在企業(yè)的社會責任報告中，以下哪個方面的內容最能體現(xiàn)企業(yè)對利益相關者的責任履行情況？（）A.環(huán)境績效B.社會公益活動C.員工福利D.以上都是3、在組織發(fā)展中，一家企業(yè)為了適應市場變化，決定對組織結構進行調整。以下哪種組織結構調整方式可能對員工的工作習慣和溝通方式產生最大影響？（）A.部門合并B.崗位輪換C.增設新部門D.工作流程再造4、在人力資源管理中，績效考核是重要的環(huán)節(jié)。以下關于績效考核方法的描述，哪一項是錯誤的？（）A.關鍵績效指標法（KPI）重點關注對組織戰(zhàn)略有重要影響的績效指標B.360度績效考核法能夠從多個角度對員工進行評價C.平衡計分卡法只關注財務指標，不考慮非財務指標D.目標管理法強調員工與管理者共同制定目標，并定期評估目標的完成情況5、人力資源管理是企業(yè)管理的重要組成部分。在招聘新員工時，以下哪種方法最能有效地評估候選人的適應性和潛力？（）A.僅依據(jù)簡歷和面試表現(xiàn)B.進行多輪嚴格的筆試和面試C.安排一段時間的實習觀察D.參考候選人的社會關系和背景6、在戰(zhàn)略聯(lián)盟中，合作雙方的資源和能力互補是成功的關鍵因素之一。以下關于戰(zhàn)略聯(lián)盟的描述，哪一項是不準確的？（）A.戰(zhàn)略聯(lián)盟可以幫助企業(yè)降低風險、共享資源和實現(xiàn)協(xié)同效應B.戰(zhàn)略聯(lián)盟的形式包括合資企業(yè)、相互持股和契約式聯(lián)盟C.戰(zhàn)略聯(lián)盟一旦建立，合作雙方的關系就會非常穩(wěn)定，不會出現(xiàn)問題D.戰(zhàn)略聯(lián)盟需要建立有效的治理機制和溝通渠道，以確保合作的順利進行7、對于一個實施差異化戰(zhàn)略的企業(yè)，以下哪種能力在構建獨特的競爭優(yōu)勢方面最為核心？（）A.產品研發(fā)能力B.成本控制能力C.市場營銷能力D.生產制造能力8、有關品牌管理，一家企業(yè)想要提升品牌價值。以下哪種品牌推廣策略更有助于建立消費者對品牌的情感認同？（）A.廣告宣傳B.公共關系C.事件營銷D.客戶關系管理9、在運營管理中，一家工廠想要提高生產流程的穩(wěn)定性和產品質量的一致性。以下哪種質量控制工具最適合用于監(jiān)控生產過程？（）A.控制圖B.直方圖C.排列圖D.魚刺圖10、在組織設計的原則中，以下哪項原則強調組織應根據(jù)業(yè)務特點和環(huán)境變化靈活調整結構？（）A.專業(yè)化分工原則B.統(tǒng)一指揮原則C.柔性經濟原則D.控制幅度原則11、一家企業(yè)想要提升其品牌價值，以下哪個方面的工作是最為基礎和重要的？（）A.提高產品質量B.加強廣告宣傳C.優(yōu)化客戶服務D.進行市場調研12、在組織的沖突管理中，以下哪種沖突處理方式更適合解決非原則性問題？（）A.競爭B.回避C.妥協(xié)D.合作13、在企業(yè)的國際化經營中，需要面對不同國家的文化、法律和市場環(huán)境。以下哪種國際化戰(zhàn)略更適合企業(yè)在多個國家復制其國內的成功模式？（）A.全球化戰(zhàn)略B.多國本土化戰(zhàn)略C.跨國戰(zhàn)略D.國際戰(zhàn)略14、當一家公司面臨市場需求的快速變化時，以下哪種組織結構更能適應這種情況？（）A.高度集權的直線職能制B.靈活的矩陣制C.層級分明的事業(yè)部制D.穩(wěn)定的官僚制15、關于企業(yè)文化，一家企業(yè)形成了獨特的企業(yè)文化。以下哪種方式最有助于新員工快速融入企業(yè)文化？（）A.組織文化培訓B.讓新員工自行摸索C.給予新員工高額獎勵D.減少新員工工作量16、某公司為了提高員工的工作積極性和績效，準備實施一項新的績效考核制度。在設計績效考核指標時，以下哪項原則最為關鍵？（）A.可衡量性B.相關性C.時效性D.具體性17、在財務管理的投資決策中，企業(yè)考慮投資一個新項目。以下哪種投資決策方法更注重考慮貨幣的時間價值？（）A.會計收益率法B.靜態(tài)投資回收期法C.凈現(xiàn)值法D.投資利潤率法18、在組織變革中，解凍階段的主要任務是打破原有的平衡狀態(tài)。以下哪種方法常用于解凍階段？（）A.增加變革的壓力B.提供培訓和支持C.樹立變革的榜樣D.以上都是19、在組織發(fā)展的不同階段，管理重點有所不同。在企業(yè)的創(chuàng)業(yè)階段，最關鍵的管理任務是？（）A.建立規(guī)范的管理制度B.開拓市場C.優(yōu)化組織流程D.培養(yǎng)團隊合作精神20、對于一個多元化經營的企業(yè)集團，在進行資源配置時，以下哪種方法更能確保資源流向最有潛力的業(yè)務板塊？（）A.波士頓矩陣B.通用矩陣C.行業(yè)吸引力-競爭能力矩陣D.產品-市場演變矩陣21、在管理信息系統(tǒng)中，以下關于決策支持系統(tǒng)（DSS）的描述，哪一項是不準確的？（）A.DSS可以幫助管理者進行半結構化和非結構化的決策B.DSS通?；诖罅康臍v史數(shù)據(jù)和模型進行分析C.DSS能夠提供決策方案，但最終的決策仍由管理者做出D.DSS是一種全自動的決策系統(tǒng)，不需要管理者的干預22、某企業(yè)在制定年度預算時，需要考慮多種因素。除了預計的收入和成本外，以下哪個因素也需要重點考慮？（）A.市場的宏觀經濟環(huán)境B.競爭對手的策略C.企業(yè)的戰(zhàn)略目標D.以上都是23、一家企業(yè)想要提升品牌價值，以下哪種品牌傳播策略在提高品牌知名度和美譽度方面更具效果？（）A.廣告宣傳B.公共關系C.事件營銷D.口碑營銷24、在財務管理中，企業(yè)需要權衡風險和回報。如果一個投資項目具有較高的風險但潛在回報也很高，企業(yè)應該：（）A.毫不猶豫地投資，追求高回報B.完全放棄，避免風險C.進行詳細的風險評估和分析后再做決定D.只參考其他企業(yè)的類似投資決策25、在項目風險管理中，風險應對策略包括風險規(guī)避、風險減輕、風險轉移和風險接受。對于一個高概率、高影響的風險，以下哪種應對策略最為合適？（）A.風險規(guī)避B.風險減輕C.風險轉移D.風險接受二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）詳細說明市場定位的策略和方法，探討企業(yè)如何在市場中找準自身的定位。2、（本題5分）詳細說明組織中的戰(zhàn)略控制方法，探討如何確保戰(zhàn)略的有效執(zhí)行和調整。3、（本題5分）解釋差異化戰(zhàn)略的實現(xiàn)途徑和關鍵因素，舉例說明如何通過差異化贏得市場份額。4、（本題5分）解釋市場營銷中的定價策略和影響因素，舉例說明如何制定合理的產品價格。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某物流公司的客戶關系管理薄弱，客戶流失率高。分析如何加強客戶關系維護，提高客戶忠誠度。2、（本題5分）一家軟件外包企業(yè)在承接國際項目時，由于文化差異和溝通障礙導致項目交付出現(xiàn)問題。研究如何提升跨文化項目管理能力，保證項目順利完成。3、（本題5分）一家建筑企業(yè)在工程項目質量管理中，存在質量監(jiān)督不到位的問題。請研究該企業(yè)應如何加強質量監(jiān)督？4、（本題5分）一家酒店的人力資源管理存在漏洞，員工招聘和培訓效果不佳。研究如何優(yōu)化人力資源管理流程。5、（本題5分）一家金融服務企業(yè)在客戶關系管理方面不夠完善，客戶忠誠度不高。請研究該企業(yè)應如何加強客戶關系管理，提高客戶忠誠度？四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）企業(yè)的服務管理在以服務為導向的經濟中越來越重要。請全面論述服務質量差距模型、服務藍圖等服務管理工具的應用，以及如何提升服務企業(yè)的運營效率和客戶體驗。2、（本題10分）組織設計是企業(yè)